LA CALIDAD

Calidad es quizs una de

las palabras mas
utilizadas en el mundo
empresarial en los
ltimos veinte aos y
que muchas veces no
podemos definir con
claridad ya que esta ha
terminado siendo
utilizada para una serie
de fines que no guarda
relaciones con su
concepcin inicial

o
ad
c
fi
ni
g
i

im
po
rt
an
ci
a

La calidad que solo

mama puede binar ,
mama , una empresa de
calidad, con calidad, A1,
ETC. Los cuales, como se
puede apreciar, no
representar para nada un
concepto similar ni una
aplicacin practica para
el concepto que tratamos
en este post.

LA CALIDAD

La Organizacin
Internacional de la
estandarizacin o iso
por su siglas en
ingles(International
Standarization
Organization).

Existen varias
perspectivas
para definir el
concepto inicial

1. Desde el punto de
vista productiva.
2. Desde el punto
de vista del consumidor.
3. Desde el punto de
vista econmico

En el mundo
organizacional
modernos, el termino
de calidad ha
evolucionado gracias
a los trabajos de
Walter A.

a) Permite reducir costo.

IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

g)Orienta a la organizacin
hacia el cliente.

b) Incrementa la productividad.

c) Maximiza la compatibilidad
de la organizacin.
d) Promueve la generacin de
un valor til para la empresa y
el cliente.
e) Reduce y unifica
productos, procesos e
informacin.

f)Mejora los aspectos de

seguridad y sanidad.

La calidad no debe ser

entendida simplemente
como el garantiza la
obtencin de cero
defectos sino como la
necesidad de garantizar la
satisfaccin de las
necesidades a travs de la
continua mejora con el fin
de brindarle mas al menor
costo posible.

h)Maximiza la lealtad del

cliente.
i) Empodera a los empleados de
la organizacin.
j)Incrementa la reputacin de
la organizacin.
k) Alinea los objetivo de la
empresa con los intereses de
los consumidores y la
sociedad.