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GESTO DE PROCESSOS

Aula 6 Ferramentas de Modelagem


Fluxogramas de Processo

Prof. Cludio Zeferino

GESTO DE PROCESSOS

Contedo Programtico desta aula


Listar as vantagens do Fluxograma
Identificar os smbolos usados em
um Fluxograma.
Modelar um processo utilizando
Fluxograma.

Gesto de Processos

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Fluxogramas de Processo
O Fluxograma uma representao grfica mostrando
todos os passos de um processo.
Ferramenta til para verificar como os vrios passos do
processo esto relacionados entre si.
Tambm

utilizada

para

identificao

de

possveis

problemas no fluxo de produo.


Brassard, 2000

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Fluxogramas de Processo
Utiliza uma srie de smbolos reconhecidos facilmente
para representar cada etapa do processo.

Pelo

estudo

desses

grficos

podemos

identificar

eventuais lapsos, que so uma potencial fonte de


problemas.
Brassard, 2000

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Fluxogramas de Processo - Aplicao


Aplicar quando precisamos identificar o fluxo atual ou o
fluxo ideal de acompanhamento de qualquer produto ou
servio, no sentido de identificar desvios.

Pode ser aplicado a qualquer caso, como o percurso de


uma fatura, um fluxo de materiais, as fases da operao
de venda ou fornecimento de um produto.
Brassard, 2000
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Fluxogramas de Processo - Aplicao


Amplamente utilizado na identificao de problemas no
processo

conhecido

processo

as

pessoas

como
com

IMAGINEERING.
o

maior

Neste

volume

de

conhecimentos sobre o processo se renem para:


1.Desenhar o fluxograma atual do processo
2.Desenhar o fluxograma das etapas que o processo deveria seguir se
tudo ocorresse bem
3.Comparar os dois grficos para verificar onde diferem entre si, pois
a estar a raiz do problema.
Brassard, 2000
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Vantagens do Fluxograma
1. Facilita a organizao a organizao do raciocnio,
das atividades e das tarefas.
2. Possibilita identificar pendncias, relacionamentos,
pontos de estrangulamento e atividades que no
agregam valor.
3. Possibilita localizar elos e elementos desconexos ou
perdidos e o controle de processos.
4. Possibilita criar pontos de verificao, deciso,
reviso, registro e arquivamento.
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Anlise a partir do Fluxograma


ALGUMAS PERGUNTAS QUE PERMITEM ANALISAR O
PROCESSO:
POR QUE esta fase necessria? Tem influncia no
resultado final da rotina analisada?
O QUE feito nesta fase?
PARA QUE serve esta fase?
ONDE esta fase deve ser feita? Uma mudana de/no
local permitiria maior simplificao?

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Anlise a partir do Fluxograma


ALGUMAS PERGUNTAS QUE PERMITEM ANALISAR O
PROCESSO:
QUANDO esta fase deve ser feita? A sequncia est na
ordem correta?
QUANTO tempo dura a execuo desta fase?
QUEM deve executar esta fase? H algum mais bem
qualificado para execut-la? Seria mais lgico que outra
pessoa a executasse?
COMO esta fase est sendo executada?
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GESTO DE PROCESSOS

Principais Smbolos de Fluxogramas

Araujo, 2000
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Principais Smbolos de Fluxogramas

Araujo, 2000
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Tipos de Fluxogramas de Processos


Fluxogramas Sintticos
Fluxogramas de Blocos
Fluxogramas de Esqueleto
Fluxogramas de Procedimento
Fluxogramas Verticais
Fluxogramas Horizontais
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Fluxogramas Sintticos
Representao da sequncia dos vrios passos (ou grupos
de passos) de um determinado processo
Representa genericamente o processo. No h
preocupao em identificar cargos, unidades ou
localizao de cada atividade
Indicado quando necessrio o esboo do processo a ser
estudado
O propsito fazer apenas uma anlise superficial do
processo para decidir se vale a pena detalh-lo

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Fluxogramas Sintticos - Exemplo

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Fluxogramas de Blocos
Parecido com o Fluxograma Sinttico, porm
permite maior detalhamento
capaz de exibir os fluxos alternativos e
permite estabelecer se o processo positivo ou
negativo.
o mais utilizado pelas empresas no
levantamento de processos existentes ou na
descrio de novos processos

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Fluxogramas de Blocos - Exemplo

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GESTO DE PROCESSOS

Fluxogramas de Esqueleto
Recomendado quando h consultas s
informaes indiretamente relacionadas aos
processos.
Permite visualizar de forma detalhada qual tipo
de documento deve ser consultado, e o que ser
obtido na consulta.
Araujo, 2000

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Fluxogramas de Esqueleto - Exemplo

Araujo, 2000
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Fluxogramas de Procedimento
Apresenta maior detalhamento das aes das
atividades que devero ser realizadas.

Exige boa capacitao para sua elaborao, alm


de exigir o mesmo grau de entendimento por
parte de quem interpreta o fluxograma.
Araujo, 2000

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Fluxogramas de Procedimento - Exemplo

Araujo, 2000
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Fluxogramas Verticais/Horizontais
O fluxograma vertical/horizontal conta com uma
tabela de smbolos a serem preenchidos, que
indicam as aes/fluxos, bem como conta com uma
tabela a ser preenchida que indica o caminho
percorrido para a realizao das aes/fluxos.

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Fluxogramas Verticais/Horizontais - Exemplo

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Palavras Chaves da Aula 6

Fluxogramas de Processos

Simbologia do Fluxograma

Tipos de Fluxograma de Processos

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