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CALIDAD DE SERVICIO

TURISTICO
TERRESTRE
AEREO
ACUATICO

La CALIDAD de un destino turstico, es el


resultado de la competitividad de los
productos tursticos que ofrece, donde
predomina la Planta Turstica

Calidad de servicio
turstico terrestre
Al hablar de servicio turstico terrestre nos referimos que en
cualquier parte del mundo la calidad de prestacin de este
servicio debera ser de primer nivel o cuenten con los
reglamentos necesarios para poder brindar un servicio turstico de
eficacia

Reglamentos bsicos

1:definicion de transporte terrestre turstico.


2:competencia del consejo nacional de transito y
transporte terrestre.
3:competencia del ministerio de turismo.
4:competencia coordinada en la regulacin, supervisin y
control del servicio de transporte terrestre turstico.
5:requisitos para la prestacin del servicio.
6:requisitos para que las agencias de viajes operadoras
de turismo, y los establecimientos de alojamiento
puedan prestar servicio de transporte terrestre turstico.

7:tercerizacion del servicio de transporte.


8: establecimientos de alojamiento con transporte propio.
9:facultad exclusiva de las agencias de viajes operadoras
de turismo.
10:sujecion a reglamento y normas tcnicas.
11:guias de turismo.

El transporte turstico terrestre consiste en:


En brindar el servicio de traslado interno de turistas a los
diferentes puntos o lugares tursticos dentro de un rea
geogrfica determinada.
-vehculos habilitados con las condiciones.
- la seguridad y la comodidad del pasajero o turista

Responsabilidad del servicio


en transporte turstico
La empresa de transporte terrestre turstico es un proveedor
diferenciado, con responsabilidad directa del 100%, puesto que
es el ejecutor directo del servicio a diferencia de otros
proveedores tursticos que son intermediarios.

Visin y misin:
Visin:
Ser la mejor y ms eficiente empresa de transporte
turstica del pas manteniendo la excelencia del
servicio.
Misin:
Brindar un servicio de calidad en el transporte
turstico, basado en una conciencia de servicio y que
se refleja en la seguridad, comodidad y satisfaccin
de nuestros clientes.

Criterios de un Vehculo de
Calidad
-Que cumpla con los requisitos establecidos en la
normas de transporte.
-Que el modelo del vehculo sea del ao.
-Que el diseo o modelo del vehculo sea exclusivamente
para turismo
-La carrocera debe ser de marca conocida y su diseo
de acuerdo a la topografa del sur del pas.

-Fijarse en el tipo de asientos con sus respectivos


cinturones de seguridad.
-La unidad debe contar con sistema de aire
acondicionado (fro y caliente).
-Procurar que el botiqun est incorporado a la
unidad vehicular.
-Procurar que el lugar del extintor y del oxgeno est
incorporado.

PRESTACION DEL SERVICIO:

a) PRESENTACIN PERSONAL
b) PRESENTACIN DEL VEHCULO.
C)LAPUNTUALIDAD
D) TRATO PERSONAL Y CORTESA
E) DOMINIO DE IDIOMAS
F ) LA SEGURIDAD COMO PARTE DE LA
CALIDAD

Transporte turstico en Per:


Las empresas deben acreditar el cumplimiento de los
requisitos tcnicos de idoneidad y las condiciones de
seguridad establecidas por el Reglamento de
Transporte Turstico Terrestre. La verificacin del
cumplimiento de los requisitos se efecta mediante
revisin tcnica realizada conforme al Reglamento
Nacional de Vehculos y normas complementarias.

Transporte turstico en Mxico:


Como toda buena ciudad desarrollada, y siendo la
ciudad capital, el transporte en la ciudad de
Mxico es uno de los ms ptimos y eficientes,
adems de ser econmicos y variados, con lo que
se brinda un mejor servicio que generar una grata
experiencia.

Trasporte turstico en
Espaa

Espaa que en cuanto a turismo en de las de mayor


convocatoria. Lo primero y lo ltimo que ve un turista de
Espaa son sus servicios e infraestructuras de
transporte, podemos decir, por tanto, que ese sector va a
marcar la experiencia de nuestro principal cliente y puede
arruinar otros esfuerzos del sector que puedan parecer
ms directos, como la calidad de hoteles y playas.