CADENA DE VALOR DE SAMSUNG

Mara Elena Albarrn Hernndez Jos Roberto Tolentino Paredes

Jos Braulio Villarreal Barrn David Ypez Suaste

SAMSUNG
Mediante productos y servicios
innovadores y confiables, gente
talentosa, orientacin responsable hacia
los negocios, ciudadana global y la
colaboracin de nuestros socios y
clientes, Samsung est llevando al
mundo hacia nuevas e imaginativas
direcciones.

SAMSUNG ACTIVIDADES PRIMARIAS

Logstica interna: existe una gran variedad de
sucursales en distintas partes del mundo, ya
que es una empresa que tiene un impacto a
nivel mundial con gran xito en la actualidad,
dichas sucursales permiten la recepcin y
distribucin de las materias primas para
llevar a cabo el desarrollo de cada uno de los
productos que maneja la institucin.

SAMSUNG ACTIVIDADES PRIMARIAS

Operaciones: Samsung mantiene a su cargo
una gran cantidad de operadores de
produccin, los cuales, con apoyo de
maquinaria especializada, se realiza dicha
transformacin de la materia prima para
crear el producto que se exportara al pblico
en general.

SAMSUNG ACTIVIDADES PRIMARIAS

Logstica externa: Samsung maneja bodegas
dedicadas al almacenamiento de los productos que
ha desarrollado, al mismo tiempo cuenta con
vehculos oficiales para llevar a cabo la distribucin
de los productos se ofrecen, desde vehculos
terrestres hasta areos para una mayor facilidad en
la distribucin, y al mismo tiempo, en los centros de
atencin de las diferentes compaas telefnicas,
las cuales proporcionan el servicio al consumidor.

SAMSUNG ACTIVIDADES PRIMARIAS

Marketing y Ventas: Samsung mantiene un
proceso de publicidad estable para dar a
conocer sobre los productos que provee, se
lleva a cabo de manera fsica, y digital,
aprovechando exitosamente las redes
sociales ms utilizadas para que las personas
tengan conocimiento sobre las mismas.

SAMSUNG ACTIVIDADES PRIMARIAS

Servicios: la empresa maneja centros de
atencin a clientes, predeterminados
especialmente de la organizacin, pero al
mismo tiempo, las empresas que realizan la
venta y distribucin de los productos cuentan
con personal capacitado para brindar dicho
servicio de atencin al cliente.

SAMSUNG ACTIVIDADES DE APOYO

Adquisicin de Bienes y Servicios
(Abastecimiento): la empresa maneja
procesos internos para realizar dicha
adquisicin, desde la materia prima para
realizar el proceso de desarrollo del producto,
hasta los servicios de transporte una vez que
se ha terminado para su distribucin.

SAMSUNG ACTIVIDADES DE APOYO

Administracin de recursos humanos: Samsung
realiza publicaciones en los sitios oficiales de la
empresa, el personal que tiene inters por formar
parte de dicha comunidad, realizan el ingreso al
sitio, verificando as los puestos y requerimientos,
una vez que se cierra el proceso de convocatoria, la
empresa determina ciertos lugares especficos para
realizar la entrevista de manera personal y
posteriormente informar al interesado si su solicitud
fue llevada a cabo o no de manera exitosa.

SAMSUNG ACTIVIDADES DE APOYO

Infraestructura de la Empresa: Consiste
en varias actividades, incluyendo la
administracin general, planeacin,
finanzas, contabilidad, asuntos legales,
etc. Apoya normalmente a toda la
cadena de valor y no a actividades
individuales.

SAMSUNG

Gracias por
su Atencin