La empresa y su ventaja Competitiva

Para que una empresa permanezca en el mercado

exitosamente necesita tener por lo menos una Ventaja
Competitiva sobre sus rivales.
La Ventaja Competitiva se genera a partir de un buen uso de
los recursos internos.
Las empresas tienen un conjunto grande de recursos que
pueden ser utilizados para lograr sus objetivos estratgicos.
La heterogeneidad de los recursos es la variedad de
recursos que posee cada empresa y que en muchos casos es
una combinacin nica que genera una ventaja
competitiva.

Cules son los Recursos y Capacidades que

ejercen mayor influencia en la competencia?
Un RECURSO es un activo que una empresa controla y posee.
Los recursos nicos generan Ventajas Comparativas
Los Recursos son de dos tipos :
Recursos Tangibles y Recursos Intangibles

Tipos de Recursos.Recursos
Intangibles

Las cuatro pruebas del poder

competitivo de un
Recurso o Capacidad para generar
Ventaja
competitiva
1.- Es valioso el Recurso o Capacidad competitivamente hablando?
Para ser valioso debe ser relevante en la estrategia.
Debe hacerla (a la empresa) capaz de aprovechar oportunidades y/o
superar amenazas.

2.-Es raro el Recurso o Capacidad , los rivales carecen de l?

Si el recurso es posedo por los competidores entonces no es una fuente
de ventaja competitiva.

3.-Es el Recurso o Capacidad difcil de imitar?

4.-Es el Recurso o Capacidad estratgicamente insustituible?
Esta caracterstica implica que no debe haber otra clase de recursos o
capacidades de igual o mayor poder competitivo.

Ventaja Competitiva, Estrategia,

Recursos, Capacidades y Competencias

Recursos y Capacidades
que ejercen influencia en
la competitividad
CAPACIDAD EMPRESARIAL es la habilidad de una empresa de
coordinar el uso de sus recursos para desempear alguna
actividad de manera muy eficiente.
COMPETENCIA EMPRESARIAL es el producto de la experiencia y
el aprendizaje organizacional y representa una proficiencia REAL
en efectuar una tarea o actividad determinada.
COMPETENCIA CENTRAL es una actividad interna bien efectuada
que es CENTRAL (no perifrica o incidental)a la competitividad y
rentabilidad de la empresa.
COMPETENCIA DISTINTIVA es una actividad completamente
valiosa que una empresa realiza mejor que sus competidores que
tiene el potencial de generar una Ventaja Competitiva

 La empresa logra una Ventaja competitiva a base de manejar

adecuadamente sus Costos y/o manejando el valor que entrega al cliente.
Tiene Costos mas bajos que los competidores y entrega igual o mayor valor.
Entrega un Valor mas alto que el entregado por los competidores con igual o menor
costo.

Matriz de
Posiciones
Competitiva
s

Cadena de Valor
Es una serie o
secuencia coordinada
de actividades
funcionales necesarias
para transformar los
inputs en productos o
servicios terminados
que los clientes
valoran y estn
dispuestos a comprar

Componentes de la Cadena de Valor

Actividades Primarias
Logstica Interna.- Actividades , costos y activos asociados a recibir
almacenar y distribuir insumos de los proveedores, inspeccin y manejo
de inventarios.
Produccin u Operaciones.- Actividades, costos y activos asociados con la
transformacin de los insumos en producto final, empaque,
mantenimiento de equipos, aseguramiento de la calidad, proteccin
ambiental.
Logstica externa.- Actividades, costos y activos referentes a la
distribucin fsica del producto terminado, almacenamiento,
procesamiento de pedidos, transporte y soporte a la red de distribuidores
Marketing y comercializacin.-Actividades, costos y activos relacionados
con la fuerza de ventas, publicidad, investigacin de mercado.
Servicio Post-venta.-Actividades, costos, y activos relacionados a la
asistencia a los clientes como instalacin, entrega, reparacin y asistencia
tcnica

Actividades de apoyo
Infraestructura de la empresa.- Actividades, costos y activos
relacionados con la administracin general, contabilidad y finanzas,
asuntos legales y regulatorios, gestin de sistemas de informacin,
seguridad e higiene.
Gestin de Recursos Humanos.- Actividades, costos, y activos asociados
con la contratacin, capacitacin, desarrollo, y compensaciones del
personal.
Desarrollo de Tecnologia.- Actividades, costos y activos relacionados con
la I y D del producto, su proceso, mejora del diseo, desarrollo de
software, sistemas de telecomunicaciones , desarrollo de sistemas.
Aprovisionamiento (Compras).- Actividades, costos y activos
relacionados con las adquisiciones concertadas por la empresa para
todas las actividades de la cadena de valor

Administracin de la cadena de
valor
Las actividades primarias y de apoyo de una empresa identifican
los principales componentes de su estructura interna de costos.
La competitividad de costos de una empresa depende no solo de
los costos de su propia cadena de valor sino tambin de los de las
cadenas de valor de sus proveedores y distribuidores.
La evaluacin precisa de la competitividad de una empresa
requiere que los administradores conozcan todo el sistema de la
cadena de valor de la industria para entregar el producto al cliente
final.
A partir de la Cadena de Valor se puede determinar en qu
actividad la empresa es menos eficiente y como consecuencia
considerar la posibilidad de tercerizar esa actividad.

Elementos constitutivos de la Ventaja

Competitiva (Bloques Genricos)

1.- Eficiencia Superior

La medida mas sencilla de la eficiencia es la cantidad de insumos
que se necesita para elaborar un producto es decir:
Eficiencia= Productos/insumos
Algunas formas de incrementar la eficiencia:

Economas de Escala
Efectos del aprendizaje
Curva de la experiencia
Manufactura flexible
Gerencia de Materiales y Cadena de suministro
Sistemas de Informacin

Economas de Escala
Consiste en reducir los Costos Fijos Unitarios
incrementando el volumen de Produccin:

El impacto del aprendizaje en la eficiencia

Son los ahorros en costos que

vienen del aprendizaje por:
- Aprender por repeticin las mejoras formas de
realizar tareas.
- Mejorar en el tiempo la Eficiencia Gerencial en las
Operaciones
- El aprendizaje desplaza la curva de Costos hacia
abajo.

La curva de experiencia
Es una disminucin sistemtica de la Estructura de
Costos que se relaciona con la cantidad acumulada
producida de un producto a travs del tiempo.

Tecnologa de Manufactura Flexible

Es una amplia gama de tecnologas que
permiten:
Disminuir el tiempo de inicio de equipos complejos.
Mejora la programacin para incrementar el uso de
maquinaria individual.
Mejora el Control de Calidad en todas las etapas
del proceso productivo.
Incrementa la eficiencia y baja los costos

Gerencia de Cadena de Suministro

Es la tarea de administrar el Flujo de inputs a los
procesos de la compaa minimizando los stocks
de inventario y maximizando la Rotacin de
Inventarios.
Uno de los sistemas ampliamente difundidos es el
Just in Time que consiste en que los componentes
o materias primas lleguen justo antes de ser
utilizados en el sistema productivo.

2.- La calidad como Excelencia y

Confiabilidad
Un producto es de Calidad Superior cuando los clientes
perciben que sus atributos les proporcionan mas
utilidad que los de los productos que venden sus rivales.
Los atributos relacionados a la Excelencia tienen que ver
con el diseo y modelo del producto, su atractivo
esttico, sus caractersticas y funciones o el nivel de
servicio asociado a la entrega.
Los atributos relacionados a la Confiabilidad se
relacionan a que el producto cumpla consistentemente
con la funcin para la que fue diseado, la desempea
bien y rara vez se descompone.

Sistema de Gerencia de Calidad

Total (TQM)
E. Deming creador del sistema TQM ha sugerido 14
puntos para mejorar la calidad en las empresas.
Algunos de stos son los siguientes:
Crear una constancia de propsito para mejorar los productos
y servicios.
Cesar la dependencia en las inspecciones para lograr calidad.
Cesar la practica de otorgar negocios basado solamente en el
precio.
Mejorar constante y permanentemente cada proceso de
planificacin, produccin y servicio
Desterrar el temor a reportar problemas y hacer sugerencias.
Romper las barreras que impiden la coordinacin entre las

Impacto de una mayor calidad en

el desempeo
organizacional

3.- Innovacin Superior

Innovacin es el proceso por el cual a partir de una idea, invencin o
reconocimiento de una necesidad se desarrolla un producto, una
tcnica o un servicio til hasta que sea comercialmente aceptado
(Escorsa, 1997)
Es el proceso de desarrollar algo nuevo o que no se conoce a partir del
estudio metdico de una necesidad para lograr una meta econmica.
La innovacin genera ideas que pueden venderse en un mercado
especifico.
Es necesario que la empresa genere un ambiente que motive la
innovacin
Solo una intensa coordinacin de las reas de I y D, Marketing y
Produccin podr generar el desarrollo de nuevos productos y servicios

Riesgo en la Innovacin