Agencia de Viajes

y Servicios
Tursticos
Correa Ruz Enedina Ins
Contreras Caballero Anglica
Gmez Soto Linnete Gygdem
Hernndez Maya Reyna Mara
Martnez Jara Brenda Fernanda

Concepto
Es una empresa que se dedica a la realizacin de arreglos para viajes y a la venta
de servicios sueltos , u organizados en paquetes, en carcter de intermediaria entre
las empresas llamadas a prestar servicios y el usuario final, para fines tursticos ,
comerciales o de cualquier otra ndole

Actividades de intermediacin
mo funcin de las Agencias de V

Calidad de
Agentes
Autorizados

Calidad de
mandatarios

Calidad de
organizacin
de Viajes

Calidad de Agentes Autorizados

Para la venta de los servicios
de las empresas proveedoras
de servicios tursticos, llamadas
tambin Prestadoras de
Servicios Tursticos
Como
son:

Empresas de transportes( en
todas las modalidades),hoteles,
arrendadoras de automviles,
cruceros y otras, a los precios y
condiciones establecidos por
ellos.

Calidad de Mandatarios
De clientes
individuales o en
grupos; a fin de
llevar a cabo las
gestiones
necesarias para
la preparacin y
la realizacin de
viajes FORFAIT
(a la medida).

Actan en calidad
de mandatarios
tambin cuando
como corresponsal
o representante de
una agencia de
viajes del exterior,
deben organizar y
prestar los servicios
terrestres en el pas
o el destino donde
estn establecidas.

Calidad de Organizador de Viaje

Concibe, prepara,
organiza y opera

Excursiones y circuitos
tursticos incluyendo o
no estancias en los
puntos de destino y/o
las visitas y
excursiones locales

Ofreciendo dichos
servicios a los
interesados un precio
pactado.

Servicios brindados
por las Agencias de Viaje Emisor
Brindan una serie de servicios al
publico, entre los que se incluyen:
asesoramiento en materia de viajes
y turismo, y la venta de servicios
tursticos individuales
y
en
paquetes, en carcter de agente
autorizado de los proveedores
mismos.

Servicios Tursticos

Asesoramiento en materia
de viajes y turismo
El asesoramiento a los clientes que les brindan las agencias de viaje
E
da como resultado dos importantes beneficios:

Contribuir al
incremento de la
rentabilidad

Mejorar su
competitividad

El asesoramiento
constituye el plus,
en otras palabras
el valor agregado

Venta de servicios individuale

Entre los servicios

individuales
que
ofrece una agencia
de viaje al pblico se
mencionan
los
siguientes:

Pasajes de avin y otros

medios de transporte
colectivo(tren, autobs,
barco)

Reservacin de hoteles

Reservacin de
automviles

Venta de servicios
miscelneos(asistenci
a medico, seguros de
viaje , etc.)

Comisiones que recibe la Agencia de

Viajes
Servicio Turstico

Porcentaje de Comisin

Hotel

10%

30%

Aerolneas

6%

10%

Arrendadores de Automviles

7%

Venta de productos
tursticos en paquete
Estandarizados
:

A la medida:

La
venta
de
estos
paquetes tiene una gran
ventaja ya que ofrece
una amplia gama de
viajes por todo el mundo
con todos los servicios
incluidos.

Son preparados por la

propia agencia y pueden
ser de Tres tipos:

Algunas agencias por

razones
de
prestigio
prefieren poner su sello a
los paquetes tursticos y
elaborar
sus
propios
programas.

*Paquetes para viajes

individuales.
*Paquetes para viajes en
grupo.
*Paquetes para la venta a
todo publico.

Ejemplos de paquetes

Respuesta rpida a
necesidades de
traslado y
alojamiento
Precio nico

Todo incluido

Familias con
nios
Alojamiento gratuito
a los ms pequeos
de la familia
Actividades
especiales para los
pequeos

Acceso a destinos y
hoteles de todo el
mundo
Sistemas de puntos
que otorgan
descuentos

Clubes
vacacionales

Estos sistemas de vacaciones son los ms utilizados por su economa y sus

ventajas.

Servicios brindados
or las Agencias de Viaje Receptor
Se orientan a la prestacin de
servicios en el lugar en el cual
estn instaladas, actuando como
responsables de mayoristas,
tour operadoras, empresas de
cruceros y agencias de viaje
emisoras del exterior.

Traslados desde
terminales a hoteles y
viceversa.

Brindar servicios de
transporte en
congresos,
convenciones y otros
eventos de inters
turstico.

Contratacin de
servicios de
alojamiento a solicitud
de las empresas que
representan.

Realizar excursiones
locales con guas
especializados.

Asistencia a los turistas

individuales y a los
grupos que les envan
las empresas que
representan.

Organizacin y
operacin de los City
Tours diurnos y
nocturnos con o sin
alimentos.

Principales Aerolneas de Mxico

Cruceros

Hoteles

Renta de Autos

Diversin

Referencia

Autor: ACERENZA Miguel ngel

Titulo del libro: Agencia de Viajes Operacin y Planeacin de Negocios

Editorial :Trillas

2 da edicin

Ao:2012

Paginas: de la 19 a la 26

Gracias Por su
Atencin!