Las Organizaciones y las Personas.

Administracin de RRHH
U.Tecnolgica / Inacap / Sede Sur
I.D.P. / Otoo 2010

Qu es la Administracin de
Recursos Humanos ?
Administracin de Personas que participan en las
Organizaciones, en las cuales desarrollan diversos roles.
Las Personas pasan la mayor parte de su tiempo viviendo y
trabajando en estas Organizaciones.
Sean Objetivos lucrativos, educacionales, religiosos,
polticos, sociales, filantrpicos, econmicos, etc, las
Organizaciones influyen en las Personas, que se vuelven
cada vez ms dependientes de stas.
A medida que las Organizaciones crecen y se multiplican,
son c/v ms complejos los recursos necesarios para que
sobrevivan y crezcan.

Orgenes de la ARH.
Inicios del siglo XX : Relaciones Industriales / Despus de la
Revolucin Industrial, la ARH nace como una actividad
mediadora entre personas y org., para moderar o disminuir los
conflictos entre los Objs. Organizacionales y los Objs.
Individuales de las personas, considerados incompatibles y
totalmente irreconciliables.
Alrededor de 1950 : Administracin de Personal / No slo deba
mediar para reducir los conflictos, sino que administrar de
acuerdo a la legislacin laboral.
Alrededor de 1960 : Administracin de Recursos Humanos / An
sufra el vicio de ver a las personas como recursos productivos o
meros agentes pasivos.

Valor de las Personas.

En la actualidad, ( tercer milenio ) con la globalizacin de la
economa y la fuerte competencia mundial, se nota cierta
tendencia en las Organizaciones exitosas a no ADMINISTRAR
PERSONAS ni recursos humanos, sino a ADMINISTRAR CON
LAS PERSONAS, a quienes se les v como agentes activos y
proactivos, dotados no slo de habilidades manuales, fsicas o
artesanales, sino tambin de inteligencia, creatividad y
habilidades intelectuales.
Las Personas no son recursos que la Org. consume y usa y que
producen costos; por el contrario, constituyen un factor de
competitividad, igual que el mercado y la tecnologa.
Administrar personas como socios y no como meros recursos.

Qu son las Organizaciones ?

Estn constitudas por personas, de las cuales dependen
para conseguir sus objetivos y cumplir sus misiones.
A su vez son un medio, para que estas personas alcancen sus
objetivos individuales en el menor tiempo posible, con el
menor esfuerzo y mnimo conflicto, muchos de los cuales
jams seran logrados con el esfuerzo personal aislado.
Las Organizaciones surgen para aprovechar la sinergia de
los esfuerzos de varios individuos que trabajan en conjunto.
Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas,
formado por 2 o ms personas, cuya cooperacin recproca
es esencial, para la existencia de aquella.

Concepto de Organizaciones
Una Organizacin slo existe cuando;
1.- hay personas capaces de comunicarse,
2.- estn dispuestas a actuar conjuntamente, y
3.- desean obtener uno o varios objetivos comunes.
Disposicin de sacrificar el control de su
comportamiento, en beneficio de la coordinacin.

propio

Que vara de una persona a otra y an en la misma persona.

Las capac. intelectual y fsica no son las que impiden el logro
de Objs., sino que, la falta de habilidad para trabajar con
otras personas de manera eficaz y eficiente.

La Complejidad de las Organizaciones

1.- Mayor Complejidad: a mayor div. del trabajo => complejidad
horizontal y a mayor # niveles jerrquicos => complejidad vertical
2.- Anonimato: porque slo importa que la actividad se realice, no
quien la haga.
3.- Rutinas estandarizadas: para procesos y chs. de comunicacin.
4.- Estructuras personalizadas no oficiales: => poder de la Org.
Informal. Distancia la autoridad formal de la idoneidad
profesional y/o tcnica.
5.- Tendencia a la especializacin y proliferacin de funciones.
6.- Tamao: a mayor => ms niveles => alejamiento y dificultad
de comunicacin entre las personas.

Ejemplos de Organizaciones
Organizaciones sin fines de lucro :
Algunas Universidades, Hogar de Cristo,
Coaniquem, Org. Gubernamentales; S.I.I., F.F.A.A.,
Ministerios, Secretarias, I.N.E., I.N.P., Iglesias,
Crceles, Clubes Deportivos, Asociaciones, etc.
Organizaciones con fines de lucro :
Empresas Comerciales, de productos, de servicios,
locomocin colectiva, el resto de las Universidades,
algunos
Colegios,
Supermercados,
Casas
Comerciales, Empresas de Seguridad, etc.

Otras Caractersticas de
las Organizaciones.
En todo momento, las Organizaciones experimentan
cambios y transformaciones constantes.
Presentan caractersticas diferentes en su estructura y
en sus procesos;
Nuevas Tecnologas.

Modificando Ps o Ss.

Alterando el comportamiento de las Personas.

Cambiando Procesos Internos.
Impactos constantes en la Sociedad y en la vida de las
Personas, acelerando variaciones ambientales.

Organizacin Geogrfica

Gerente de
RRHH
Gerente de
Area Norte

Gerente de
Area Centro

SubGerente
de Seleccin

Gerente de
Area Sur

Organizacin Funcional

Gerente de
RRHH
Gerente de
Seleccin

Gerente de
Capacitacin
y Desarrollo

Analistas

Gerente de
Remuneraciones

Organizacin por Clientes

Gerente de
RRHH
Gerente de Formacin
y Desarrollo

Gerente de
Remuneraciones

SubGerente de
Beneficios

Gerente de
RRPP

Organizacin Matricial
Gerente
General
Gerente
RRHH
Gerente de
Comunicaciones
Gerente de Adm.
y Finanzas

Gerente
RRPP

Analistas de
RRHH

Estructura Organizacional de una

Empresa
Directorio de
Accionistas

Gerente de
RRHH

Gerente
General

Satff o
Asesores

Gerente de Gte.de Adm. Gerente de Gerente de

Marketing y Finanzas Operaciones Sistemas

Jefe Depto. de Jefe Depto. Jefe Depto. Jefe Depto. Jefe Depto.
de Marketing Adm./Finan. Operaciones Sistemas
RRHH
Analistas de
RRHH

Analistas de Analistas de Analistas de Analistas

Marketing Adm./Finan. Operaciones de Sistemas

Estilos de Administracin de RRHH

Teora X: ( Tradicional )
La motivacin primordial son los incentivos econmicos.
El hombre es un agente pasivo que requiere ser administrado, motivado
y controlado.
Las emociones humanas son irracionales y no deben interferir el propio
inters del individuo ni los de las Organizaciones.
Las Organizaciones pueden y deben planearse de manera que controlen
y neutralicen estos sentimientos.
El hombre es perezoso por naturaleza y debe ser estimulado.
En general los Objs. Individuales se oponen a los de la Organizacin.
El hombre es incapaz de lograr autocontrol y autodisciplina.

Estilos de Administracin de RRHH

Teora Y: ( Moderna )
El esfuerzo fsico o mental en un trabajo es tan natural, como jugar o
descansar.
El trabajo puede ser una fuente de satisfaccin y debe ser voluntario.
El control externo y las amenazas de castigo no son los nicos medios
para lograr que las personas se esfuercen por alcanzar los Obj. Organiz.
El hombre aprende no slo a sumir responsabilidades, sino tambin a
aceptarlas.
Confiar Objs. a una persona o asignrselos, es una manera de premiarlo
La capacidad de desarrollar un alto grado de imaginacin e ingenio, se
encuentra en la mayora de las personas.
El potencial intelectual humano slo se usa parcialmente.

Estilos de Administracin de RRHH

Teora Z: ( Post Moderna- Ouchi )
La productividad es ms una cuestin de administracin de personas
que de tecnologa, por lo tanto, es una cuestin de organizacin social.
Se trata de una gestin humana sustentada en una filosofa y cultura
organizacionales adecuadas.
El proceso decisorio es participativo y consensual.
Existe estabilidad en al cargo y la organizacin funciona como una
comunidad unida estrechamente por el trabajo en equipo.
Visin cooperativa asociada a la confianza.
Se destaca el sentido de la responsabilidad comunitaria como base de la
cultura organizacional.

Estilos de Administracin de RRHH

Teora X:

Teora Y:

A los seres humanos no les gusta

el trabajo y tienden a evitarlo.

El trabajo puede ser una fuente

de satisfaccin o de sufrimiento.

Toda Org. tiene Objetivos, cuyo

logro requiere que se obligue, se
controle y hasta se amenace con
castigos a las personas.

El control externo y las amenazas

no son los nicos medios para
estimular y dirigir los esfuerzos.

Las recompensas se hallan

El ser humano prefiere ser ligadas a los compromisos
dirigido en vez de dirigir, asumidos.
procura evitar responsabilidad
Las personas pueden asumir
y es poco ambicioso.
responsabilidades y la mayora
Se preocupan sobretodo de ellos de ellas son creativas e ingeniosas

Etapas de las Org. en el Siglo XX.

Perodo

Indust. Clsica >50 Indust. NeoClsica 50 >90

Era de la Info.

Funcional, burocrtica,
Matricial, nfasis en
Fluda y flexible
Estruc.Org. Rgida, centralizada, la Departamentalizacin Totalmente descentral.
por Ps/Ss o
Predomin. Piramidal e inflexible.
Redes de Eq. Interfunc.
Enfasis en los rganos. Unidades Estratgicas.
Teora X. Centrada en Transicin. Centrada en Teora Y.Centrada en
Cultura
Tradiciones y valores el presente, en lo actual. el futuro. Enfasis en
Organizac. pasados. Enfasis mant.
Enfasis en la
el cambio e innovacin.
Status quo. Valora exp. adaptacin al ambiente. Valora conoc. y creativ.

Ambiente
Organiz.
Trato a las
Personas

Esttico, previsible
Cambiable, imprevisible
Intensificacin de
Pocos cambios y
y turbulento. Cambios
los cambios; ms
graduales. Escasos
importantes e intensos.
Rapidez en stos.
desafos ambientales.
Como factores fsicos
Como seres humanos
Como recursos
de produc. y estticos,
proactivos, dotados
organizacionales que
sujetos a rgidas
de intelig. y habilid.
deben ser administrados.
normas y control.
por desarrollar.

Enfoque Sistmico en la ARH.

a.- Nivel de comportamiento social (la sociedad como
macrosistema), que permite visualizar la compleja sociedad de
organizaciones y las interacciones entre ellas.
b.- Nivel de comportamiento organizacional (la organizacin
como sistema), que visualiza la organizacin como una totalidad
que interacta con el ambiente.
c.- Nivel de comportamiento individual (el individuo como
microsistema), que permite sintetizar varios conceptos sobre
comportamiento, motivacin, aprendizaje, etc. y comprender
mejor la naturaleza humana.

La Organizacin como un Sistema.

1.- Un conjunto de elementos, partes u rganos.
2.- Elementos interdependientes dinmicamente
relacionados.
3.- Que desarrollan una actividad, operacin o proceso.
4.- Que tienen como finalidad lograr un Objetivo o propsito.
5.- Operan con datos, energa o materia.
6.- Estn unidos al ambiente que rodea al sistema.
7.- Suministran informacin , energa o materia.

Enfoque de Katz y Kahn: Modelo de

Org. basado en la Teora de Sistemas.
1.- Importacin transformacin exportacin de energa.
2.- Los Sistemas son ciclos de eventos.
3.- Entropa negativa.
4.- Informacin como insumo, retroalimentacin
negativa y proceso de codificacin.
5.- Estado de equilibrio y homestasis dinmica.
6.- Diferenciacin.
7.- Equifinalidad.
8.- Lmites o fronteras.

Enfoque de Tavistock :
El Sistema Sociotcnico.
Sistema Tecnolgico: Tareas, instalaciones, equipos, etc.
Sistema Social : Personas y sus caractersticas fsicas y
sicolgicas.
Sistema SocioTcnico constitudo por 3 Subsistemas;
Sistema Tcnico o de tareas.
Sistema Gerencial o administrativo.
Sistema Social o humano.
Fig. 1.4 Pg. 27 Adm. de R.R.H.H. / I. Chiavenato.

Los Actores relacionados con las

Organizaciones.
Gerentes y empleados
Proveedores (materias primas, tecnologa, servicios,
capital, crditos, etc.)
Clientes y Usuarios.
Acreedores
El Gobierno.
La Sociedad.
Donde estos miembros participan en un Proceso
Contnuo de colaboracin-competencia.

xito Organizacional.

Satisfaccin de la Comunidad y del Gobierno

Satisfaccin de los Accionistas

Satisfaccin de los Consumidores

XITO ORGANIZACIONAL
Satisfaccin de los Gerentes

Satisfaccin de los Empleados

Satisfaccin de los Proveedores y Acreedores

Funciones de los Objetivos

Empresariales.
1.- Situacin Futura => Orientacin que la E. debe seguir.
2.- Fuente de Legitimidad => Justifica las acciones de la E.
3.- Estndar => Las personas pertenecientes y las que no
pertenecen, puedan comparar y evaluar el xito de la
E.
( Eficiencia y Rendimiento ).
4.- Unidad de Medida => Para verificar y comparar la
productividad de la E., de sus organismos e incluso de
sus miembros.

Objetivos Naturales de una Empresa.

1.- Satisfacer las necesidades de bienes y servicios de la
sociedad.
2.- Proporcionar empleo productivo para todos los factores
de produccin.
3.- Aumentar el bienestar de la sociedad mediante el uso
racional de los recursos.
4.- Proporcionar un retorno justo a los factores de entrada.
5.- Crear un ambiente en que las personas puedan satisfacer
sus necesidades humanas bsicas.

Racionalidad de las Organizaciones.

La Racionalidad => adecuar los medios usados para los fines y objetivos
que se desean alcanzar. Se logra mediante normas y reglamentos que
rigen el comportamiento de los participantes, en la bsqueda de la
eficiencia.
Se emplea cuando el problema => una reduccin de medios para obtener
un fin determinado (utilizacin mnima de recursos) o cuando los fines
deseados determinan la forma de comportamiento de un sistema
(adecuacin de recursos).
La eficiencia se relaciona con la utilizacin de recursos para obtener un
fin u objetivo. Se puede expresar como E= P/R, donde P = Productos
(salidas o resultados) y R = Recursos usados (entradas o insumos).
La efic. es el resultado de la Racionalidad,porque definidos los objetivos,
le compete a sta, descubrir los medios + adecuados para conseguirlos.

Relacin entre Eficiencia y Eficacia.

Objetivos
Estrategias

Estratgicos

Planes

Tcticos

Polticas

Operacionales

Reglas y Procedimientos
Accin
Resultados

Eficacia

Eficiencia

Algunas Diferencias entre

Eficiencia y Eficacia.
Eficiencia:
Enfasis en los medios.
Hacer correctamente las cosas.
Resolver problemas.
Salvaguardar los Recursos.
Cumplir tareas y obligaciones.
Capacitar a subordinados.
Conservar las mquinas.
Jugar ftbol con arte.
Optimizar Recursos.

Eficacia:
Enfasis en Resultados y Fines.
Hacer las cosas correctas.
Lograr Objetivos.
Obtener resultados y agregar
valor.
Trabajar
con
capacitados.

subordinados

Usar las mquinas.

Ganar el Campeonato.

Niveles Organizacionales.
No toda la Org. Se comporta como un sist. Abierto que
interacta con el ambiente, sino parte de ella.
Ambiente => desafos externos / Tecnol. => retos internos.
1.- Nivel Institucional: Nivel + elevado; directores, dueos y
altos ejecutivos. Nivel estratgico y planteamiento de Objs.
2.- Nivel Intermedio: Nivel Tctico, mediador o gerencial /
Mandos medios encargados de transformar en Programas de
Accin, las Estrategias acordadas para lograr los Objs.
3.- Nivel Operacional: Nivel organizac. + bajo / Se ejecutan
las tareas y se llevan a cabo las operaciones.

Fuerzas que afectan el Ambiente

General o Macroambiente.
1.- Variables Econmicas.
2.- Variables Sociales.
3.- Variables Legales.
4.- Variables Demogrficas.
5.- Variables Tecnolgicas.
6.- Variables Polticas.
7.- Variables Culturales.

Empresas Mecanicistas y
Empresas Orgnicas.
E.M.:

E.O.:

Estr.buroc./alta div. del trabajo. Est.flexible/baja div. del trabajo.

Cargos con especialistas.

Cargos modificados y redefinidos

Central. excesiva de decisiones.

Descentral.de las decisiones.

Jerarqua de autoridad rgida.

Jerarqua flexible/democratizac.

Sist.de comunicaciones formales Confianza en comunic.informales

Enfasis en reglas y procedimien. Predominio horiz. sobre vertical.
Trabajo individual y solitario.

Ambito de control amplio y libre.

Teoras Clsica y Burocrtica.

Trabajo en equipo.

Modelos rgidos.

Teoras de Sistemas y Situacional