Gesto de Processos de

Expedientes

UNIVERSIDADE EDUARDO
MONDLANE
FACULDADE DE ENGENHARIA
Departamento de Engenharia
Electrotcnica
Engenharia Informtica

Gesto de Processos de
Expedientes
Macamo, Slvio Salomo

1. Abordagem Geral
Introdu
o

Desenvo
lvimento

Conclus
o

Introduo

Desenvolvimento

Contextualizao

Conceitos

Objectivos
Metodologia

Descrio do Problema
Cenario do Problema
Modelo Actual
Novo Modelo

Prtica

Prtica
Prottipo

2. Contextualizao

Melhorar tempo
de resposta;
Exames,
Monitoria;
Homologao Pontos criticos;
Taxa de
Equivalncia Informao aos
alfabetiza
Utentes
o
8% por ano

Cu
s

to

in
im
iz
ad
os

Ba
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comxa
ple
xi

da
de

2.1. Objectivos
2.1.1. OBJECTIVO GERAL

Apresentar uma soluo para

melhorar o processo de gesto de
expedientes
e
respostas
aos
utentes nas instituies do Estado,
especificamente no CNECE

Objectivos
2.1.2. OBJECTIVOS ESPECFICOS

1.
2.
3.
4.
5.

Analisar o sistema actual;

Apresentar modelo Actual;
Apresentar novo modelo;
Apresentar os diagramas
Demonstrar o prottipo da
aplicao.

2.2. Metodologia

Avaliao
Pesquisa

Entrevistas

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al
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ci
a

olo

Eq
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3. Conceitos

4. Descrio do Problema

Calamidades
Superviso
Morosidade

4.1. Cenrio do Problema

5. Modelo Actual
1. Registar entrada (Secretaria)
2. Gabinete dos Tcnicos
3. Gabinete do Chefe do
Departamento
4. Gabinete do Diretor
5. Gabinete do Ministro

6. Novo Modelo

Obrigado