Planejamento Estratgico

de TI - PETI
Empresa CIT
Flvia Santos
Felipe Sena
ITIL na Prtica Virtual

Misso
Disponibilizar solues de Tecnologia
da Informao e Comunicaes
(TIC), necessrias a misso da CIT,
contribuindo significativamente com
a modernizao de seus processos
de negcio.

Viso
Transformar a CIT em uma ecompany, at 2020, permitindo que
atravs de seus servios de
excelncia tecnolgica, seus clientes
possam rastrear pacotes e
encomendas em tempo real.

Fatores Crticos de
Sucesso
Algo que deve ocorrer para que um servio,
processo, plano, projeto ou outra atividade de
TI tenha sucesso. Os principais indicadores de
desempenho so usados para medir a
obteno de um fator crtico de sucesso. Por
exemplo: um fator crtico de sucesso como
"proteger servios de TI quando mudanas so
feitas" pode ser medido por principais
indicadores de desempenho como "reduo na
percentagem de mudanas que no obtiveram
sucesso", "reduo na percentagem de
mudanas que causaram incidentes", etc.

Anlise SWOT
A Anlise S.W.O.T. uma
ferramenta estrutural utilizada na
anlise do ambiente interno, para
a formulao de estratgias.
Permite-se identificar as Foras e
Fraquezas da empresa,
extrapolando ento Oportunidades
e Ameaas externas para a
mesma.

Anlise SWOT

Boas-vindas e introduo
a integrao de Negcio/Estratgia
com a rea de Tecnologia da Informao.
Principal e eixo das atividades de ITIL,
pois nela que tudo se inicializa e
interfere em todas as outras etapas.
Sendo assim o pessoal de TI tem que
estar estremamente alinhado com a alta
cupula de administrao

Viso geral
Viso da TI ao entender que os
recursos de Informtica so
ferramentas para otimizar a
capacidade, recursos, processos e
adoo de tecnologias dentro das
organizaes com foco no alinhamento
ao negcio.

O que estratgia ?
aqui que so tomadas as decises
estratgicas relacionadas aos
servios que vo ser desenvolvidos.
Servios que ajudam na
identificao de requisitos e outras
necessidades que ajudam a
alcanar os objetivos do negcio.

Valor

Portiflio de Servios

Ativos, Recursos e
Habilidades

Benefcios da ITL
A maior vantagem na implementao do
ITIL em uma organizao fazer com
que a rea de TI passe a ser parte
integrante do negcio, deixando de ser
apenas uma rea de suporte aos
usurios de Informtica ou da Infraestrutura de redes e passando a se
preocupar com o alinhamento com o
negcio da empresa.

Resumo