ALINEACIN TOTAL

AUTOR: RIAZ KHADEM

Gabriela Garzn

PASO 1
Involucrar al personal de la organizacin, ya que
esto permitir tener una visin comn, lo cual
conlleva a tener sentido de pertenencia, trabajar
en equipo y sentir la responsabilidad de la
organizacin para obtener mejores resultados.

PASO 2
Desarrollo de estrategias acordes con los procesos de la
organizacin, los cuales fortalecen el propsito comn,
desarrollando ventajas financieras y operativas de la empresa.
Lo ms importante de la alineacin total es la obtencin de
resultados; observando podemos identificar la importancia que
tiene el involucrar al personal de la organizacin, generando
responsabilidad a cada uno con la organizacin.

CASO
XCorp no tena misin ni visin especificadas, se establecieron, junto con
las polticas y estrategias.
Se reuni al personal de la organizacin para informar sobre la importancia
que se tiene de trazar metas para saber hacia dnde voy.
Se plantea la fusin de dos compaas de comunicaciones. Al paso de los
meses, la fusin haba sembrado inseguridad sobre la manera en la que
haran las cosas, hubo una baja en la calidad en el servicio, por lo cual los
clientes comenzaron a quejarse y poco ms tarde la competencia arrebato
las dos cuentas ms importantes al personal de ventas.

SOLUCIN
La alineacin total es algo ms que la integracin de los procesos con la visin
y la estrategia, es alinear la visin misma con las necesidades urgentes de la
humanidad.

Analizan la misin y la visin de la compaa y reunir con todos los

miembros del equipo fuera de la compaa para comenzar con el proceso
de alineacin.

Desglosan la visin de la compaa, plantear el esquema de un rbol de

indicadores de visin en donde en cada elemento de la visin se sacaron
los indicadores para medicin de las mismas. Existen muchos caminos para
llegar a la visin, pero que el mejor de todos es el de la estrategia
acordada.

Definen responsabilidades para cada uno de los indicadores del mapa.

Las responsabilidades de los indicadores de la visin van dirigidas al
mayor impacto directo en el nivel apropiado ms bajo de la
organizacin, mientras que las responsabilidades de los indicadores de
la estrategia, eran para la persona que tenga el mayor impacto directo
en el nivel apropiado ms alto en la organizacin. Los proyectos constan
de tres etapas:

Antes de la implantacin

Durante la implantacin

Despus de la implantacin

Para ello se debe tener en cuenta, Objetivos claros, Participacin del

cliente, Fondos asignados, Persona a cargo, Cronograma, entre otros.

Se realiz un listado en donde se distribuyeron las responsabilidades, el

cual tuvo un efecto positivo en el equipo. La estrategia del mapa es
importante pero tambin se debe mantener la alineacin y construir
sobre ella, prestando atencin continua a todos los indicadores, para
ello, se deben desarrollar dos procesos similares:

Revisin en equipo: proceso en el que cada equipo que consta de

gerente y sus colaboradores directos, se renen y consultan los factores
crticos del lder del equipo y luego acta para mejorar su desempeo.
Esto no se hace una sola vez. Se realiza con regularidad y reemplaza
muchas de las largas y tediosas reuniones de la compaa.

Revisin vertical: proceso en donde el jefe analiza los factores crticos

del colaborador directo y le proporciona el coaching que le permita ser
ms competente y exitoso. Cada persona recibe la atencin que
necesita y cada indicador el tratamiento preciso.

La calidad de estas revisiones depende de:

Disponibilidad de la informacin

Mecanismo para el mejoramiento de aptitudes

Mecanismo para la alineacin con la cultura deseada

Mecanismo para alinear la remuneracin de cada persona con su

contribucin a la visin y la estrategia.

Informe de enfoque

Indicara como van los factores, muestra progresos en el logro de las metas
y expone tendencias, este es el informe que ayuda a la auto
administracin.

Informe de retroalimentacin

Toma la informacin del informe de enfoque y la organiza en dos

categoras: buenas noticias y malas noticias Los factores que se estn
desempeando bien y aquellos que tienen un mal desempeo.

Informe de administracin

Resumen preciso del desempeo de la gente que esta a cargo del gerente.