Habilidades Sociales

Las habilidades sociales son un conjunto

de conductas, asociadas a los animales,
puestas de manifiesto en las relaciones con
otros seres de la misma especie.
Entre los diferentes tipos de habilidades
sociales que se pueden entrenar existe la
asertividad, la empata (ponerse en el lugar
del otro), la comunicacin no verbal, la
planificacin, el establecer metas y
objetivos, la resolucin de problemas.

Estilos de comunicacin
Pasividad o no-asertividad. Es aquel estilo de comunicacin propio de
personas que evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a
ser rechazados o incomprendidos o a ofender a otras personas.
Infravaloran sus propias opiniones y necesidades y dan un valor superior a
las de los dems.
Agresividad. Este estilo de comunicacin se sita en un plano opuesto a la
pasividad, caracterizndose por la sobrevaloracin de las opiniones y
sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los
dems.
Asertividad. Es aquel estilo de comunicacin abierto a las opiniones
ajenas, dndoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto
hacia los dems y hacia uno mismo, aceptando que la postura de los dems
no tiene por qu coincidir con la propia y evitando los conflictos sin por
ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directa, abierta y
honesta.

Asertividad
Se puede definir la
asertividad
como
la
comunicacin
de
lasopiniones, creencias,
sentimientos y deseos
personales de una forma
directa,
honrada
y
adecuada (la conducta
asertiva mantiene un gran
respeto por los derechos
personales y los derechos
de los dems) .

Asertividad
LOS COMPORTAMIENTOS ASERTIVOS
PUEDEN SER CLASIFICADOS EN TRES
TIPOS:
Asertividades empticas:permiten entender,

comprender y actuar en base a las necesidades del interlocutor,

consiguiendo a la vez que seamos entendidos y comprendidos.

Simples:preguntar por una direccin, pedir aclaraciones...

Confrontativas:defender sus derechos ante situaciones

que a todas luces son injustas. Con serenidad en la voz y en las

palabras, sin tono de acusacin o de condena, hay que limitarse a
indagar, a preguntar, y luego expresar directamente un deseo
legtimo.

Asertividad
Podemos aprender a
ser asertivos, con lo
que bajar nuestro
nivel de estrs social
Si mejoramos nuestro
nivel de asertividad
podemos modificar el
ambiente, reivindicar,
protestar, negociar,
aceptar y hacer
crticas sin que los
dems se ofendan.

Asertividad:

Entrenamiento en cuatro fases

1a FASE ASERTIVIDADES POSITIVAS y
COMPORTAMIENTOS NO VERBALES.
1.-Presentarse.

2.-Comportamientos no verbales que manifiestan.

3.-Dar y recibir cumplidos.

4.-Hacer autoafirmaciones positivas.

5.-Practicar habilidades de conversacin como hacer preguntas

atrevidas, responder libremente a las preguntas que te hagan
los dems.

Asertividad:

Entrenamiento en cuatro fases

2a FASE DERECHOS PERSONALES Y ENTRENAMIENTOS
EN LA DISTINCIN entre tus derechos y los de los
dems

-El derecho a expresar sus creencias, ideas,

ilusiones, opiniones, deseos y sentimientos.
-El derecho a decidir la forma de emplear el
tiempo.
-El derecho a decidir lo que ha de hacer con su
cuerpo.
-El derecho a decidir lo que ha de hacer con sus
bienes y su dinero.

Asertividad:

Entrenamiento en cuatro fases

2a FASE DERECHOS PERSONALES Y
ENTRENAMIENTOS EN LA DISTINCIN entre tus
derechos y los de los dems

DISTINGUIR ENTRE:
1-Asumir la responsabilidad de las acciones de uno y de su
intencionalidad (el expresar sus propios derechos y preferencias en
contra del dao y humillacin de los dems).
2-No asumir la responsabilidad de la forma en que los demspuedan
responder.
3-lnteresarse en la forma en que los dems puedan reaccionar en
ciertos casos. (en cuanto a comprenderlos y ser empticos no
cediendo)

Asertividad:

Entrenamiento en cuatro fases

3a FASE: Reestructuracin Cognitiva:

Qu estoy haciendo?

Que estoy sintiendo?

En qu estoy pensando?
Qu me gustara estar pensando?
Cmo quiero sentirme?
Qu quiero hacer?

Qu me est impidiendo hacer lo que quiero?

Asertividad:

Entrenamiento en cuatro fases

4a FASE:

-Ejercicio de
ensayo conductual

Cmo ?
Primerorealizamos una
EVALUACION para ver
qu habilidad
necesitaramos mejorar
mediante
-CUESTIONARIOS

-AUTORREGISTRO

Cmo ?
METODOS DE
ENSEANZA DE LAS
HH.SS.:
-IMITACIN
-REFORZAMIENTO
POSITIVO.
-AUTO-REFORZAMIENTO
-PREPARACION y
PRCTICA:"BLOQUES" DE
ENSEANZA
-GENERALIZACIN.

Cmo ?
"BLOQUES" DE
ENSEANZA

-CUMPLIDOS
-QUEJAS
-DAR UNA NEGATIVA O DECIR QUE
NO
-PEDIR FAVORES
-PREGUNTAR POR QU
-SOLICITAR CAMBIO DE CD.
-DEFENDER LOS PROPIOS DERECHOS
-CONVERSACIONES
-EMPATA
-INTERACCIONES CON ESTATUS
DIFERENTES
-INTERACCIONES EN GRUPO.

"BLOQUES" DE ENSEANZA
Aunque se requiere un
aprendizaje muy
estructurado para
mejorar la competencia
social, en las situaciones
descritas en cada
bloque, vamos a ver
algunas recetas tiles
sobre dos bloques de
enseanza:
Hacer crticas.
Recibir crticas

Hacer crticas
-ANTES de hacer una crtica tenemos que
SERENARNOS, esperar que pasen las
emociones. Es muy importante al hacer una
crtica, el mostrar a travs de nuestros
gestos, el tono de voz y las posturas
corporales que la situacin no nos est
desquiciando o descontrolando. Antes de
hacer una crtica hacer un parntesis en
mis emociones y despus criticar.

Hacer crticas
1 No descalificar a la otra persona.

Intentar describir su conducta sin emitir

juicios de valor o insultos. Se puede
comenzar con las frases:
CUANDO TU... ... ... (por ej. Cuando tu
fumas un cigarro tras otro... ...).
2 Hay que expresar lo que uno siente
YO ME SIENTO... ...(me siento mal y me
cuesta respirar porque se carga mucho la
habitacin...)

Hacer crticas
3Hacer una sugerencia respecto al cambio
que nos gustara en su conducta.
...ME GUSTARA QUE... ...( me gustara que
en el futuro tratases de fumar fuera... ...).
4 Reforzar a la otra persona.
... ME ALEGRA... ...(por ej. Te agradezco
que lo entiendas, te agradezco que hayas
fumado fuera...)

Recibir crticas
Hay que distinguir lo que expresa y siente
nuestro interlocutor y nuestra opinin de
nosotros mismos, cuando nos hacen una
crtica (independientemente de que sta
sea adecuada o no).
Tenemos que mantenernos serenos y
mantener al mismo tiempo la seguridad en
nosotros mismos, sin que ello signifique que
no lo hayamos podido hacer mal o habernos
equivocado.

Recibir crticas
Mantenernos seguros, aunque tomemos nota de
la crtica. No mostrarnos depresivos o
agresivos hacia la otra persona, tratar de
entender su punto de vista.
Ante la crtica del otro podemos responder:
esa es tu opinin pero yo no me veo
as..., ....no he querido expresar eso,
quizs si me conocieras mejor..., en otra
ocasin intentar..., tendr en cuenta...

ADIESTRAMIENTO EN
RESOLUCIN DE PROBLEMAS
Cinco pasos:
1.-Especificar el problema.
2.-Perfilar la respuesta:
3.-Hacer lista de las alternativas.
4.-Valorar las consecuencias positivas
o negativas de las alternativas.
5.-Evaluar los resultados.

ADIESTRAMIENTO EN
RESOLUCIN DE PROBLEMAS
1.-Especificar el
problema.:crear

problemas es inevitable,
tambin la vida nos proporciona
problemas a diario, pero hay
que darse cuenta cuando uno
experimenta ms situaciones
problemticas que sus amigos,
familiares y conocidos, en
especial si es ante los mismos
hechos.

ADIESTRAMIENTO EN
RESOLUCIN DE PROBLEMAS
2.-Perfilar la respuesta:

I.-Situacin: de la lista de problemas o con

palabras propias describir con detalle el
problema (quin est implicado, qu sucede,
donde sucede, por que sucede...).(siempre
por escrito)
II.-Respuesta: resumen de lo que hago o
dejo de hacer. (siempre por escrito)
III.-Reclasificar el problema: una vez que
se haya perfilado el problema
detalladamente se puede reclasificar,
intentando formas distintas de pensar en l.
Puede ser que el problema sea otro
diferente al que plantee al principio.
(siempre por escrito)

ADIESTRAMIENTO EN
RESOLUCIN DE PROBLEMAS
3.-Hacer lista de las
alternativas.

Tengo que pensar posibles

estrategias distintas de
las realizadas hasta ahora
para hacer frente al
problema, a lo mejor lo
que a priori me parece
disparatado perfilndolo
es la mejor solucin.
(siempre por escrito)

ADIESTRAMIENTO EN
RESOLUCIN DE PROBLEMAS
4.-Valorar las
consecuencias positivas o
negativas de las
alternativas.

Tengo que analizar todas las

consecuencias previsibles para
mi y para el ambiente de cada
estrategia que se me ha
ocurrido y elegir la mejor.
Usar
papel
y
lpiz
es
imprescindible,
as
como
valorar a corto y largo plazo

ADIESTRAMIENTO EN
RESOLUCIN DE PROBLEMAS
5.-Evaluar los
resultados.

El ltimo paso es el
ms difcil. Se han
seleccionado nuevas
respuestas a un
problema antiguo. Ha
llegado el momento de
poner en prctica las
decisiones tericas.
(siempre por escrito)