LA ORGANIZACIN

La palabra organizacin viene del

griego ORGANON que significa:
Instrumento = Organismo

ORGANISMO

Partes y funciones diversas: Ningn organismo tiene partes idnticas,

mide igual funcionamiento.

Unidad funcional: fin comn e idntico

Coordinacin precisa para lograr el fin

comn y ayudar a los dems a constituirse y
ordenarse conforme a un ideal especifico.

QUE ES UNA ORGANIZACIN?

Es una herramienta que utilizan las personas para
coordinar sus acciones con el fin de obtener algo
que deseen o valoran, es decir, lograr sus metas.

Persona que valora el entretenimiento: Walt Disney, cine, teatro

Seguridad: org. policiaca, ejrcito,

Apoyo espiritual: iglesia, ongs

ES LA RESPUESTA A ALGUNA
NECESIDAD HUMANA Y EL
MEDIO DE SATISFACERLA

crear una estructura de

puestos que permite que los empleados puedan
implementar las metas y los planes de la gerencia.
Es el proceso que sirve para

CONCEPTO
Es la funcin administrativa en la cual
el dirigente arregla y relaciona al
trabajo a desarrollarse de tal manera
que este pueda efectuarse en la
forma ms efectiva por el personal.

Segn George Terry

Es el arreglo de las funciones que se estiman

necesarias para lograr el objetivo y es una
indicacin de la autoridad y la
responsabilidad asignadas a las personas que
tienen a su cargo la ejecucin de las
funciones respectivas.

Segn Ximball

Se ocupa de designar los departamentos

y ele personal que ha de llevar acabo
el trabajo, definiendo sus funciones y
especificando las relaciones que
deben existir entre los departamentos
y los individuos.

QUIEN CREA LAS ORGANIZACIONES?

o Uno o ms individuos que creen tener las
habilidades y los conocimientos necesarios y
establecen una organizacin para crear bienes y
servicios.
o Otras veces, varias personas crean una
organizacin para satisfacer una necesidad que han
identificad:
o Crean un centro de vacacional
o Forman una iglesia
o Partido poltico

IMPORTANCIA

Punto

de enlace entre los aspectos

llama mecnica administrativa, y en
prcticos, que el se
conoce
denominacin de dinmica, entre
DEBE SER y LO QUE ES.

tericos
aspectos
bajo la
LO QUE

 Determina

actividades especficas y
relaciones de autoridad entre las
personas que las van a ejecutar.

Gua a las personas a hacer sus

funciones definidas y no otras que no
le corresponden.

Su importancia radica:
En su papel como promotora
de la eficiencia administrativa

Propsito y naturaleza de la
organizacin.
La estructuracin de las funciones y actividades
organizacionales, mediante la generacin de
reas funcionales, puestos y niveles jerrquicos
que faciliten la coordinacin del esfuerzo de
todos los miembros de la empresa y propicien
mayores niveles de eficiencia en la distribucin
y manejo de los recursos, as como en el logro
de los objetivos organizaciones. Estos emitidos,
estn implcito en el denominado
ORGANIGRAMA.

POR QU EXISTEN LAS ORGANIZACIONES?

Aumentar la especializacin y la
divisin de la mano de obra

Utilicen economa de gran escala

El uso de una
organizacin
permite que las
personas
conjuntamente:

Administren el ambiente externo

Economicen en los costos de

transicin
Ejerzan poder y control

Lo que aumenta
el valor que una
organizacin
pueda crear

Teora Organizacional
El estudio de cmo funcionan las organizaciones,
de cmo afectan y se ven afectadas por el ambiente
en el que operan

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Sistema formal de tareas y

relaciones de autoridad que
controla la forma en que las
personas cooperan y utilizan
los recursos para lograr las
metas de la organizacin.
Controla la coordinacin y
motivacin; modela la
conducta de las personas y de
la organizacin.
Es una respuesta a
contingencias que involucran
ambiente tecnolgico y RRHH
Evoluciona a medida que la
organizacin crece y se
diferencia.
Se puede administrar y
cambiar por medio del proceso
organizacional.

DISENO Y CAMBIO ORGANIZACIONAL

CULTURA ORGANIZACIONAL

Proceso por medio del cual

Conjunto de valores y normas

los directivos seleccionan y

administran varias
dimensiones y componentes
de la estructura y de la cultura
de la organizacin para que
sta pueda controlar las
actividades necesaria con las
que logra sus metas.

compartidos que controla las

interacciones entre los
miembros de la organizacin y
con otras personas externas a
la misma.

Equilibra la necesidad de la
organizacin de administrar las
presiones externas e internas
para que pueda sobrevivir a
largo plazo.
permite a la organizacin
redisear y transformar
continuamente su estructura y
cultura para responder al
cambiante ambiente global.

Controla la coordinacin y
motivacin; modela la
conducta de las personas y de
la organizacin.
La forman las personas, la
tica y la estructura
organizacional.
Evoluciona a medida que la
organizacin crece y se
diferencia.
Se puede administrar y
cambiar por medio del proceso
de diseo organizacional.

CLASES DE ORGANIZACIN

Organizacin Formal

Es aquella que se establece de manera

deliberada para alcanzar un objetivo
especfico.
Se caracteriza por tener una estructura
claramente definida y contar con polticas
y reglamentos de accin claros y conocidos
por sus miembros que la conforman.

PROPSITO DE

ORGANIZACIN FORMAL

Permite al administrador el xito de los objetivos.

Eliminar duplicidad de trabajo.

Asignar a cada miembro de la organizacin una responsabilidad y autoridad para la

ejecucin de sus tareas y actividades.

Una excelente organizacin permite el establecimiento de canales de

comunicacin adecuados.

Organizacin Informal

Se refiere a las relaciones sociales y se

desarrollan espontneamente entre los
individuos libres y cuyas actividades no siguen
reglamentos, ni estructuras especficas.

NIVELES DE ORGANIZACIN INFORMAL

Organizacin informal total, consideran como un sistema de grupos

relacionados entre s.

Grupos informales fundados en la similitud de labores y relacionados.

Grupos pequeos.

Individuos aislados que raramente participan en actividades sociales.

Grupos mayores de opinin o de depresin sobre algn aspecto particular de

la poltica de la empresa.

ORGANIGRAMA GENERAL
Organizacin
Formal

Organizacin
informal

PRINCIPIOS BSICOS DE
ORGANIZACIN

Principio de los objetivos

Para que una organizacin sea eficaz, requiere que su objetivo o meta
principal sea claro y el xito del mismo, est apoyado por un plan de
organizacin que mantenga las polticas para llevar a cabo la accin.

Principio de la especializacin

Cuando ms se defina el trabajo

designado, cada empleado a una
actividad ms limitada y concreta, se
obtiene mayor eficiencia y destreza.

 Principio

de nfasis administrativo

En cada posicin administrativa existe

un limite del nmero de personas que
pueden manejar con eficacia a otra
persona, pero el nmero exacto
depende de la efecto de diversas
variables profundas.

 Principio

del limite de seguridad

Cuanto ms clara sea la lnea de autoridad desde

el puesto administrativo ms alto de una
empresa, cada puesto subordinado ser ms
clara la responsabilidad para tomar decisiones y
ms eficaz la comunicacin organizacional.

 Principio

de niveles de misin

La autoridad delegada a todos los gerentes

individuales debe ser adecuada para asegurar su
capacidad de cumplir los resultados esperados.

v
i
d
s
o
c
i
s

b
s
o
i
o
p
j
i
a
c
b
n
tra
Pri

el
d
n
i s i

Funcionalismo o Departamentalizacin

Las actividades de la empresa

deben dividirse y agruparse de una
manera organiza, constituyendo
funciones.
En la separacin de funciones
debe evitarse su duplicidad.

Escala jerrquica
En la empresa no deben existir ms niveles
jerrquicos que los indispensables
La delegacin de autoridad debe hacerse
procurando que respondan al cumplimiento de los
principios de organizacin.
Cada persona debe tener un solo jefe.

Definicin

Las actividades, obligaciones, responsabilidades y

requerimientos de cada puesto deben precisarse con
la mayor claridad.

Seleccin

Los hombres que ocupan los diferentes puestos de

la estructura organizativa deben seleccionarse
tcnicamente y procurar lograr que cada individuo
ocupe la posicin de trabajo que mejor
corresponda.

Coordinacin.

Conocer el objetivo.
Dividir el trabajo en operaciones parciales
Dividir las actividades en Unidades Prcticas
Para cada actividad o grupo de actividades,
definir con toda claridad las obligaciones.
Delegar la autoridad necesaria al Personal
asignado.
Asignar personal especializado.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Sistema formal de tareas y

relaciones de autoridad
que controla la forma en
que las personas cooperan
y utilizan los recursos para
lograr las metas de la
organizacin.

A medida que las organizaciones crecen y se

diferencian, la estructura evoluciona de la
misma manera.
La estructura adecuada para una
organizacin es aquella que facilita las
respuestas eficaces a los problemas de
coordinacin y motivacin.
Su principal propsito es de control: controlar
la manera en que las personas coordinan
sus acciones y utilizan sus recursos para
lograr los objetivos organizacionales.

Factores bsicos de la Organizacin

Formal
Diseo Organizacional:
se refiere al patrn global de relaciones
laborales formales.

Diseo Laboral:
Consiste en traducir esas relaciones formales en
responsabilidades especficas para cada uno de
los puestos que se han creado en una empresa.

Las Piedras Angulares para

Organizar

ASPECTO CENTRAL
EN EL DISEO
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

1)

JERARQUIZACION

2)

DEPARTAMENTALIZACION

3)

DESCRIPCION DE
FUNCIONES,
ACTIVIDADES Y
OBLIGACIONES

I DIVISION DE TRABAJO
SEPARACION Y DELIMITACION DE
ACTIVIDADES PARA REALIZAR UNA
FUNCION CON LA MAYOR PRECISION,
EFICIENCIA Y MNIMO ESFUERZO,
DANDO LUGAR A LA ESPECIALIZACION
Y PERFECCIONAMIENTO EN EL TRABAJO

-Funcional
-Producto
-Geogrfica
-Clientes
-Proceso
-Secuencia

Divisin del Trabajo

Es la separacin y delimitacin de las

actividades, con el fin de realizar una funcin
con la mayor precisin, eficiencia y el mnimo de
esfuerzo, dando lugar a la especializacin y
perfeccionamiento en el trabajo.

Elementos de la Estructura

Autoridad

Especializacin

Departamentalizacin

Cadena de Mando

Tramo de Control

Centralizacin / Descentralizacin

Formalizacin

Especializacin
Grado

en que las tareas en la

organizacin se subdividen en
puestos separados

ORGANIZACIN
ORGANIZACIN
Los ttulos
muestran el
trabajo
desempeado
Finanzas

Las lneas representan

la relacin superiorsubordinado
Presidente

Recursos
Humanos

Marketing

Produccin 1

Los niveles de administracin estn

indicados por el nmero de capas
horizontales en la grfica. Todas las
personas o unidades estn en el mismo
rango y reportan a la misma persona
estn en un nivel.

Los cuadros
representan
trabajos
distintos

Produccin

Produccin 2

Obrero 1

Obrero 2

LA ESTRUCTURA VERTICAL

La estructura organizacional vertical es

aquella caracterizada por una lnea de
mando angosta y muchos niveles jerrquicos.

Lo anterior implica que existen muchos

niveles entre los administradores de mayor
jerarqua y los de ms bajo nivel.

LA ESTRUCTURA VERTICAL
Tramo

de control: es el nmero de
subordinados quienes reportan directamente a
un ejecutivo o supervisor.

Autoridad:

Es el derecho legtimo a tomar

decisiones y a decir a la gente qu hacer. La
autoridad reside en los puestos ms que en las
personas.

LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL VERTICAL

Gerente
Gerente
General
General

Gerente
Gerente de
de
Divisin
Divisin

Jefe
Jefe de
de
Departamento
Departamento

Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin

Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin

Gerente
Gerente de
de
Divisin
Divisin

Jefe
Jefe de
de
Departamento
Departamento

Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin

Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin

Jefe
Jefe de
de
Departamento
Departamento

Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin

Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin

Gerente
Gerente de
de
Divisin
Divisin

Jefe
Jefe de
de
Depatamento
Depatamento

Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin

Jefe
Jefe de
de
Departamento
Departamento

Jefe
Jefe de
de Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin
Seccin Seccin

Clase Angosta y de muchos niveles jerrquicas

Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin

Jefe
Jefe de
de
Departamento
Departamento

Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin

Jefe
Jefe de
de
Seccin
Seccin

Departamentalizacin

Departamentalizacin

Identificacin y clasificacin de las actividades.

Agrupacin de dichas actividades para cumplir los

objetivos de la organizacin.

Asignacin de las actividades a administradores con

autoridad para supervisarla.

Establecimiento de la coordinacin horizontal y

vertical.

Departamentalizacin

Departamentalizacin y sus patrones ms usados

Entender la Departamentalizacin moderna

Entender que no hay un esquema Universal

T t u lo d e l d ia g r a m a

Departamentalizacin por producto o servicios

P R E S ID E N T E
MERCADEO
D IV IS IO N D E
L U C E S IN D IC A D .

PERSONAL

D IV IS IO N D E
IN S T R U M E N T O S

COMPRAS

D IV IS IO N D E
H E R R A M IN D U S .

F IN A N Z A S

D E V IS IO N D E
M E D ID O R E S

I N G E N I E R IA

IN G E N I E R IA

P R O D U C C IO N

P R O D U C C IO N

C O N T A B IL ID A D

C O N T A B IL ID A D

VENTAS

VENTAS

Departamentalizacin por funcin:

Implica la agrupacin de
unidades organizacionales,
basada en la especificacin
de las actividades acordes a
funciones administrativas.
Por ejemplo:
Departamentos de Produccin,
mercadotecnia y ventas,
Recursos Humanos y Finanzas.

Departamentalizacin por Proyecto

Se disea con base en los proyectos que la

empresa desarrolla. Este tipo de departamentalizacin
es muy tpica en las empresas de consultora.
Ttulo
del diagrama
DIRECCIN

PROYECTOS
ESPECIALES

PROYECTOS
GUBERNAMENTALES

PROYECTOS
PRIVADOS

PROYECTOS
PROYECTOS
LOGSTICOS
LOGSTICOS

Departamentalizacin Territorial o Geogrfic

Se refiere a la diferenciaciacin y agrupamiento
de las actividades en relacin con la localizacin
en la que el trabajo ser desempeado o el rea
de mercado a ser servida por la empresa.
Este tipo de departamentalizacin es usada
por empresas de gran escala o con actividades
fsicas o geogrficamente dispersas.
Ttulo
del
DIRECCIN
diagrama

GERENCIA NORTE

GERENCIA SUR

GERENCIA CENTRO

GERENCIA
GERENCIA OESTE
OESTE

Departamentalizacin por clientes

Agrupamiento de actividades de acuerdo con el tipo
de personas para quienes el trabajo es ejecutado.
Las caractersticas de los clientes constituyen la base
para este tipo de departamentalizacin, la cual refleja
un inters fundamental por el consumidor (o usuario) a
fin de brindarle un servicio adecuado y un
seguimiento personalizado.

Ttulo del diagrama

PRESIDENTE

BANCA DE LA
COMUNIDAD

BIENES RAICES Y
PREST, HIPOTECARIOS

BANCA
AGRARIA

BANCA
INSTITUCIONAL

Departamentalizacin por procesos

Esta agrupacin se aplica commente
en empresas manufactureras donde
las actividades se agrupan respecto a un
proceso o tipo de equipo.
PRESIDENTE
INGENIERIA

PRODUCCION

MERCADEO

TROQUELADORAS

SOLDADURA

GALVANOPLASTIA

FINANZAS

PERSONAL

Matricial
La estructura matricial crea lneas dobles de
autoridad; generalmente combina
departamentalizacin funcional con la de producto.
Se combinan las formas funcional y divisional. En la
estructura matricial los empleados de diversos
departamentos funcionales forman equipos en los
que combinan sus habilidades especializadas y otros
recursos para enfocarse en productos o proyectos
concretos. El funcionamiento en matriz puede ser
un rasgo permanente del diseo organizativo, o
puede establecerse puntualmente para completar
un proyecto especfico.

Matricial
C h a r t T it le
G e r e n c ia G e n e r a l
T y p e t it le h e r e
F u n c i n

P ro y e c to A
P ry B
P ry C
e tc .

F u n c i n

F u n c i n

F u n c i n

Cadena de Mando

Lnea de toma de decisiones:

Por ejemplo, del Gerente General al
Gerente de Finanzas al Jefe de Tesorera
al Contador de Tesorera.

Tramo de Control o Administrativo

Es la respuesta a: Cuntos subordinados

tiene un jefe?

Puede ser grande o breve.

Tramo de Control
Cadena de Mando

Centralizacin y Descentralizacin
Hablamos

de Centralizacin o
Descentralizacin cuando vemos si
la toma de decisiones est
concentrada o es dispersa.

Estructuracin de un Puesto
Un

puesto esta altamente estructurado

cuando podemos describir un conjunto finito
y claro de actividades rutinarias. Ejemplo:
Un trabajador en lnea de ensamblaje.

Un

puesto con tendencia a la inestructurado

es aquel que es diverso y que no puede ser
descrito en trminos de rutinas claramente
definidas. Ejemplo: un investigador.

DISEO ORGANIZACIONAL
COMPLEJIDAD: Grado de diferenciacin un una
organizacin
FORMALIZACION: Grado en que la organizacin se basa
en reglas y procedimientos para dirigir la conducta de
los empleados
CENTRALIZACION: Concentracin de autoridad para la
toma de decisiones en la administracin superior.
La descentralizacin es conferir autoridad para la toma
de decisiones

DISENO Y CAMBIO
ORGANIZACIONAL
Proceso por medio del cual
los gerentes seleccionan y
administran los aspectos de
estructura y cultura para que
una organizacin pueda
controlar las actividades
necesarias con las que lograr
sus metas.

Proceso por medio del

cual las organizaciones
redisean sus estructuras
y culturas para pasar de
su estado actual a un
futuro estado deseado
para aumentar su
efectividad.

Son los medios que la organizacin utiliza

para alcanzar sus metas.
Trata de cmo y por qu se eligen los
diferentes medios.
El comportamiento de una organizacin es
el resultado de su diseo y de los principios
que subyacen a su operacin.

oLa meta del cambio organizacional es

encontrar nuevas y mejores maneras de
utilizar los recursos para crear valor a la
organizacin y aumentar su desempeo.

Diseos Organizacionales
ms comunes

Simple:
Bajo grado de departamentalizacin, grandes tramos de
control, autoridad centralizada y poca formalizacin

Burocracia:
operaciones altamente rutinarias que se alcanza por

especializacin, muy formalizada, tareas por

departamentos funcionales, autoridad centralizada, cortos
tramos de control y cadena de mando para la toma de
decisiones.

Matricial Crea lneas dobles de autoridad, combina la

departamentalizacin funcional con la de producto.

Nuevas tendencias de
estructura
Equipos:

El uso de equipos como base del diseo

para coordinar y ejecutar las actividades de
trabajo.
Virtual:

Organizacin central, pequea, que

contrata externamente sus principales
funciones de
negocios.

Nuevas tendencias de
Estructura
Organizacin

sin fronteras:

Busca eliminar la cadena de mando, tiene

tramos de control ilimitados y reemplaza
los departamentos con equipos facultados.
Facultados:

Tiene poder (en base a delegacin para la

toma de decisiones, capacitacin,
etctera.)

Bases de las diferencias

estructurales

Estrategia

Tamao de la organizacin

Tecnologa

Ambiente

IMPORTANCIA DEL DISENO Y CAMBIO

ORGANIACIONAL

TRATAR CON LAS

CONTINGENCIAS

OBTENCION DE LA
VENTAJA COMPETITIVA

o Aumentar

el control de su ambiente

o Presiones de los consumidores, gobiernos,

competidores

o Es

la capacidad de una empresa de superar a

otra porque sus gerentes son capaces de crear
ms valor con los recursos que tiene a su
disposicin

IMPORTANCIA DEL DISENO Y CAMBIO

ORGANIZACIONAL

ADMINISTRAR LA
DIVERSIDAD

PROMOVER LA EFICIENCIA,
VELOCIDAD E INNOVACION

Las diferencias de raza, gnero y origen

nacional de los miembros de una
organizacin, tienen importantes para los
valores de la cultura de la misma y para su
efectividad.

Las organizaciones existen para producir

bienes y servicios que las personas
valoran. Cuanto mejor funcionen, mayor
valor crean, en la forma de ms o mejores
bienes y servicios.