SABES QU ES UNA

FBRICA FANTASMA?
se refiere a todos los esfuerzos que se aplican en una
organizacin pero que no aportan valor aadido a la
actividad de la misma.
Como consecuencias de esta fbrica de errores, podemos
encontrar:
Duplicidad de procesos
Repeticin de trabajos
Absorber costos por reclamaciones de servicios mal
realizados
Corregir errores.

CLASIFICACIN DE LOS
COSTOS DE CALIDAD
Se denomina costos de calidad a los costos asociados
con la obtencin, identificacin, reparacin y prevencin
de fallas o defectos, estos pueden clasificarse en cuatro
categoras: costos de prevencin, costos de evaluacin,
costos de fallas internas y costos de fallas externas.
Los propiamente dichos que vienen a ser los esfuerzos
para fabricar un producto de calidad.
Los generados por no hacer las cosas correctamente
llamados "precio del incumplimiento" o costos de no
calidad.

Costos de calidad y costos de no

calidad

INVERSIONES QUE DEBEN AFRONTARSE

DEBEN EVITARSE

Los costos de calidad : se pueden considerar como costos producidos por la

obtencin de la calidad.
Los costos de no-calidad : se consideran aquellos derivados de la falta o ausencia
de calidad, de la no conformidad o no cumplimento de las necesidades de los clientes
o, simplemente, de no alcanzar los niveles de calidad requeridos.

COSTOS DE PREVENCIN

son los costos de todas las actividades

especficamente diseadas para prevenir

fallas de calidad

en productos o servicios.

revisin de nuevos productos

planeacin de la calidad

Proyectos de mejora continua

Educacin y entrenamiento de la calidad .

Invertir en la prevencin de la calidad es rentable porque con

poco esfuerzo se reducen notablemente los costos totales.

COSTOS DE EVALUACIN

Son en los que incurre la compaa

para medir, verificar y evaluar la
calidad de materiales, elementos,
productos o procesos, as como para
mantener y controlar la produccin
dentro
de
los
niveles
y
especificaciones
de
calidad,
previamente
planeados
y
establecidos.

Medicin
producto

anlisis

inspeccin

control de

COSTOS DE FALLAS INTERNAS

Este tipo de costos es el que llega a

detectarse antes de que el producto acceda
al consumidor externo, es decir, aquellos que
se producen, y de detectar dentro del
sistema de produccin.

Acciones correctivas
Prdidas de tiempo y subactividad
Aceleraciones de la produccin
Reinspecciones y reensayos de los productos
reprocesados

COSTOS POR FALLAS EXTERNAS

Constituyen el tipo de costos originados

una vez que el producto o servicio
trasciende al cliente o consumidor.

Costes del servicio posventa

Prdida de imagen de calidad como empresa
Reparaciones y sustituciones en garanta
Aumento de la morosidad por el impacto negativo
y la falta de confianza de los clientes

PASOS NECESARIOS PARA LA IMPLEMENTACIN DE

UN SISTEMA DE COSTO DE CALIDAD, ELEMENTOS
PARA SU CLCULO Y MEDICIN
1. Crear y capacitar un equipo de trabajo para
implementar el sistema de costos de calidad.
2.Preparar el soporte automatizado para elregistro,
acumulacin y control de datos.
3.Seleccionar un rea de prueba.
4.Anlisis deldiagramade procesos claves.
5.Confeccionar el clasificador decuentasde elementos
de costos monetarios y deindicadoresno financieros.
6.Disear y organizar la forma en que sern
recopilados y contabilizados los datos.
7.Diseo deinformessobre los costos de calidad.
8.Prueba, revisin y puesta a punto del sistema.
9.Generalizacin del programa al resto de las reas.

EL INICIADOR podra ser algn elemento perteneciente al grupo de

calidad de la empresa con el conocimiento o interesado en los sistemas
de costos de calidad.

EL CATALIZADOR puede estar formado por un grupo que estar

abierto a las consideraciones particulares de la empresa, dicho grupo
debe poseer una visin general, influencias sobre las actividades que
realiza la organizacin, que le permita aplicar el sistema de costos de
calidad con eficacia y eficiencia

EL PATROCINADOR debe ser un alto directivo de la organizacin o el

patrocinador general de calidad, que por su posicin dentro del sistema
de direccin de la empresa rene las influencias necesarias para
resolver los inconvenientes que se puedan presentar en la
investigacin

CONSIDERACIONES PARA EL CLCULO

DE LOS COSTOS DE CALIDAD
En el clculo de los costos de calidad intervienen los elementos
siguientes de la estructura de la empresa:
Unidad organizativa de control de la calidad.
Unidad organizativa de personal y organizacin del trabajo y los
salarios.
Unidad organizativa de contabilidad.
Otras unidades.
Este clculo debe ser un ejercicio de grupo, si el personal de
contabilidad trata de hacerlo solo, es posible que se le escapen
muchos detalles o incluso que sean objeto de engao por quienes
tienen intereses creados que proteger, los mejor es que los
contadores procuren que el personal de aseguramiento de la calidad
los oriente con respecto a lo que han de medir.

PROCEDIMIENTO PARA EL CLCULO DE

LOS COSTOS DE CALIDAD

El control de los costos de calidad tiene un carcter

preventivo, con el mismo se trata de eliminar o
minimizar la existencia de produccin defectuosa, y
con ese fin se realizan acciones correctivas que
deben producir gastos que tengan un importe menor
que el efecto positivo que generen, efecto que se
materializar con la reduccin de la produccin
defectuosa y por tanto con una disminucin de los
costos.
1) Los costos de calidad
2) Variacin de la ganancia por calidad

Es necesario conocer es cmo cuantificar los costos

de calidad y en quin o quines deben caer esta
responsabilidad.
El clculo de los costos de calidad no es ms que:

SISTEMA DE COSTO DE LA
CALIDAD
VENTAJAS

Proporciona una entidad manejable.

Proporciona una visin nica de la calidad.

Proporciona un medio para medir los

cambios.

DESVENTAJAS

Rechazo inmediato al anlisis por implicar

cambios en el sistema, en algunos casos, y
en otros instrumentar el anlisis donde no se
realizaba.

Difcil el trabajo de sensibilizar a los

trabajadores en el anlisis de los costos.

Asegura que los objetivos de calidad estn

juntos con los fines y objetivos.

Organizar las reas para introducir el anlisis

de los costos.

Induce al anlisis de la calidad en el

consejo de direccin.

Clasificar los costos por rea de trabajo.

La complejidad de las reas seleccionadas

inicialmente hacen ms engorroso al trabajo.

Ejecutar el anlisis estadstico de la

tendencia de los costos.

Mejora el uso eficaz de los recursos.

Aporta un nuevo enfoque para hacer bien

el trabajo.

CONCLUSIONES PARCIALES
1. La calidad total constituye un sistema de gestin
empresarial para lograr la mejora continua en todas
las reas de la empresa, que abarque a clientes y
proveedores.
2. La necesidad de la identificacin de todos los
costos asociados con la funcin de la calidad, para
apoyar la toma de decisiones de la administracin y
lograr la reduccin de los mismos.
3. Los costos de calidad deben ser un elemento
integrante del sistema de costo.

GRACIAS!!