SISTEMA DE GESTIN ISO 9001

En que consiste el Sistema de Gestin de

Calidad?
Satisfacer los requerimientos de los clientes.
Identificar las Variables Crticas, que afectan la
calidad del producto en cada uno de nuestros
trabajos.
Cumplir con los objetivos de calidad que estn
en las polticas de calidad respectivamente.
Estandarizar las actividades a travs de
documentos (manuales, procedimiento,
registros)

VENTAJAS DEL SISTEMA DE GESTIN

El tener un Sistema de Gestin (ISO 9001) corresponde a
una decisin estratgica de la empresa para demostrar
directamente:
La calidad de sus productos con un lenguaje internacional

Qu es el sistema de gestin de calidad?

En aos anteriores, la forma tradicional de realizar el
control de la calidad.
Una pequea evolucin hacia un enfoque de proceso.
Un enfoque de proceso en toda la planta, incluye a
TODOS los trabajadores.
La gestin de calidad involucra a TODO el personal
que trabaja en la empresa y son parte importante de
l.

Esquema de Gestin de Calidad

Proveedores
y servicios

Transformacin

Clientes

Identificacin de Variables Crticas

Qu son las variables crticas de calidad en
el proceso?.
Las variables crticas (calidad) son las
mismas para cada proceso?
Cmo las identifico....?
Ejemplo...!!!!!!!!!

Conceptos de calidad en actividades

diarias.
En que etapa participo de acuerdo a mi actividad...???
Mi actividad es un enfoque de proceso???

Un ejemplo......

Ejemplo de variables crticas

Trabajadores con ausencia
de conocimiento.

Proceso de Capacitacin

Trabajadores competentes

Variables Crticas
Contenido de la capacitacin.
Hora de la capacitacin.
Lugar de la capacitacin.
Conocimientos del relator.
Manejo de los desechos resultante de la actividad.

DEFINICIN DE POLTICA...

Orientaciones o directrices (guas) que

rigen la actuacin de una persona o
entidad en un asunto o campo
determinado.

POLTICA DE CALIDAD - Qu son...?

La Poltica de Calidad :
Es una declaracin formal y documentada que efecta

una organizacin con sus intenciones y principios sobre

calidad y medio ambiente.
Proporciona un marco para la accin y establecimiento de
sus objetivos y metas de Calidad.
La gerencia es responsable de establecer y controlar y
que se CUMPLAN.
Nuestra responsabilidad es CUMPLIRLA.

(Documentada)

Satisfaccin
de clientes

Marco de accin
objetivos y metas de
la calidad

Compromiso
de cumplir
requisitos

Compromiso
con
mejoramiento
continuo

Responsabilidad
de la Gerencia
Formal

ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTIN

Poltica
Manual de Gestin
Procedimientos
Registros

Caractersticas de ISO 9001

Enfoque hacia el cliente.
Debe tener una poltica de calidad.
Identificar variables crticas para la
calidad.

CUAL ES EL ROL DEL TRABAJADOR?

La implementacin de un Sistema de Gestin requiere el
compromiso y la participacin de todos.
Todos deben tener un creciente grado de compromiso y una buena
disposicin a implementar un Sistema de Gestin.
Relacionar las actividades diarias con la poltica de calidad de tal
forma de cumplir con lo que all se establece.
Cumplir con los procedimientos establecidos y mejorarlos.
Plantear Mejoras y Opiniones en cada entorno de trabajo.