conjunto de reaes orgnicas e psquicas de adaptao que o organismo emite quando exposto a qualquer estmulo que o excite, irrite, amedronte ou o faa sentir muito feliz.
NVEIS DE STRESS Stress Saudvel - Este nvel de
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stress est inerente motivao
suscitada pelos desafios profissionais e duma atividade produtiva e propiciadora de realizao, o qual traz um sentimento de bem-estar.
Stress
Disfuncional
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caracterstico das situaes de no
cumprimento das exigncias das tarefas e outras solicitaes que do origem a consequncias de vria ordem: insatisfao, cansao e doenas fsicas e psquicas, entre outras.
Esgotamento
decorre de uma
situao de total exausto fsica,
mental
emocional,
fortemente
originando um estado de depresso
e fadiga fsica grave.
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condicionadora das tarefas dirias,
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OS SINTOMAS DO STRESS PODEM
SER:
- FSICOS; - COMPORTAMENTAIS. 7
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- PSICOLGICOS;
Sintomas Psicolgicos Lapsos de memria; Irritabilidade;
Ansiedade; Depresso;
Apatia; Fadiga; Alteraes de humor; Insatisfao no trabalho.
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Perturbaes do sono / Insnias;
Nervosismo;
Sintomas Fsicos Alteraes Presso
arterial;
de cabea e musculares;
Problemas
de concentrao;
Boca
seca;
Falta
de apetite;
Problemas
de digesto;
Problemas
respiratrios;
Fragilidade
do sistema imunolgico.
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Dores
no ritmo cardaco;
Sintomas Comportamentais Maior
tendncia para o autoritarismo
e punio; do nmero de erros;
Absentismo; Comportamentos
anti-produtivos e maus relacionamentos. 10
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Aumento
PRINCIPAIS CAUSAS DO STRESS NO
TRABALHO:
Sobrecarga
do
trabalho;
Superviso de baixa qualidade;
Clima de insegurana; 11
Autoridade delegao de
inadequada na responsabilidades;
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Presso do tempo e urgncia;
Diferenas entre os individuais e organizacionais;
valores
Mudanas dentro da organizao;
No evoluir na carreira, etc. 12
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Frustrao;
As estratgias de Gesto de Stress so classificadas pela sua diferenciao ao nvel da interveno:
- secundria; - terciria. 13
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- primria;
Intervenes Primrias: eliminar fontes
de stress, como o excesso de trabalho.
Intervenes Tercirias: destinam-se a
tratar problemas de sade e bem-estar provenientes do stress e no a evit-los. 14
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Intervenes Secundrias: destinamse a reduzir o impacto do stress
organizacional.
AS FASES DO STRESS A fase de ALERTA A fase de RESISTNCIA e
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A fase de EXAUSTO
fase de alerta a etapa inicial do
stress.
Se
nos
for
possvel
conseguir aproveitar esta fase para
do stress, a energia que o stress que oferece pode ser usada para o nosso proveito prprio. 16
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atuar sobre o tal agente provocador
fase de resistncia
se o agente
stressante continua a atuar sobre ns, o
organismo j est exausto, utiliza-se
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grande consumo de energia.
fase da exausto, a fase mais
perigosa do stress. Se continuarou no conseguimos resolver a
situao que origina a causa do stress, 18
exausto.
organismo
entra
na
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mos a reagir ao agente stressante
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Melhorar a gesto do stress
Tcnicas de relaxamento;
Exerccio fsico regular;
Repouso e diverso; 20
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Alimentao equilibrada;
Sono apropriado individuais;
necessidades
Aprender stress;
que
estratgias de enfrentar o
Gerir o tempo livre para atividades
ativas e lazer. 21
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Psicoterapia e vivncias favoream o autoconhecimento;
GESTO DO TEMPO Sabe gerir o seu tempo? Formador: Teresa Jorge
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Saiba como dividir o seu dia de trabalho
- Faa as tarefas mais difceis;
para quando estiver mais cansado ou
sonolento (ex: depois do almoo); - D prioridade s mais urgente. 23
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- As tarefas fceis ou de rotina ficam
PORQUE FALTA O TEMPO?
Planear o trabalho e o tempo
PORQU? Porque muitas vezes no h tempo. 24
H tanta coisa a fazer que planear
acaba por ficar para segundo plano.
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importante planear, mas pouca
gente o faz.
Planear definir os objetivos: ser claros e evidentes;
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Tm de alcanveis;
ser
realistas
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Informar os colaboradores exatamente o que se espera deles e de quando se espera que eles consigam atingir os seus objetivos;
Os
Tm
de ter um incio, um fim e
uma durao.
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objetivos demasiado exigentes ou demasiado fceis tornam-se pouco significativos e os colaboradores tm naturalmente tendncia a ignorlos;
ASSERTIVIDADE
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Assertividade - Conceito
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A Assertividade um comportamento que se aprende, permitindo-nos agir de acordo com os nossos interesses, a defendermo-nos de um modo controlado, a expressar os nossos sentimentos de forma honesta e adequada, fazer valer os nossos direitos sem negar os dos outros.
O ESTILO ASSERTIVO Como se manifesta? objetivo e claro Est vontade na relao face a face verdadeiro consigo e com os outros 29
Procura compromissos realistas
quando existe desacordo Estabelece relaes de confiana
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No deixa que o pisem
ESTILO ASSERTIVO Quais as consequncias?
Estabelece confiana.
as
relaes
de
Facilita a resoluo de conflitos.
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Ajuda a manipulao.
desmascarar
uma
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reduz as tenses entre as pessoas
em qualquer domnio.
ESTILO ASSERTIVO Aplicabilidade!
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Gesto de conflitos O que o conflito?
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O Conflito um processo definido e
reconhecido como caracterstico do Ser Humano. O principal motivo para este facto o Ser Humano estar integrado num sistema de inter-relaes.
O conflito surge quando h a necessidade de escolha entre situaes que podem ser consideradas incompatveis.
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Todas as situaes de conflito so
antagnicas e perturbam a ao ou a tomada de deciso por parte da pessoa ou de grupos.
Tipos de conflitos 1- CONFLITOS INTRA-INDIVIDUAIS
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Uma mesma situao pode proporcionar sugestes para mais que uma resposta.
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O foco de anlise o prprio
indivduo e as situaes conflituosas, de indeciso que nele surgem.
2. CONFLITOS INTER-INDIVIDUAIS
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O CONFLITO: processo que
comea quando uma parte percebe que a outra ficou frustrada, ou est prestes a frustrar determinada preocupao.
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Ocorrem entre duas unidades
sociais, sejam estas indivduos, grupos ou organizaes.
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Os conflitos podem gerar consequncias negativas e/ou positivas, tudo depender, partida, da forma como so geridos.
As vrias origens do conflito
Entre elas destacam-se: Divergncia de interesses; Incompatibilidade de objetivos; Partilha de recursos escassos; Preconceitos e discriminao; 37
Desacordo de pontos de vista;
Perceo do comportamento dos outros como injusto.
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Competio pelo poder;
Resoluo de Conflitos Estratgias
adotadas
a fuga; o ataque; o dilogo. 38
a Formador: Teresa Jorge
resoluo de conflitos:
para
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Eu perco e tu ganhas
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A fuga ao confronto de ideias uma
estratgia pouco saudvel, porque significa falta de respeito por si prprio e cedncia ou submisso aos outros. Corresponde a um estilo de comunicao passivo:
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Eu ganho e tu perdes
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O ataque uma estratgia
perigosa, porque revela falta de respeito pelos outros e desejo de domnio sobre eles. Corresponde a um estilo de comunicao agressivo:
Eu ganho e tu tambm
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O dilogo a nica estratgia
construtiva e ganhadora, capaz de conciliar interesses e negociar acordos satisfatrios para ambas as partes. Tem por base o respeito mtuo. Corresponde a um estilo de comunicao afirmativo:
Conflito como oportunidade
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Nas empresas, as situaes conflituosas passaram a ser consideradas como uma oportunidade de crescimento pessoal, onde a diversidade de opinies e pontos de vista geram novas ideias e formas de solucionar um problema e de desenvolvimento para as equipas.
