Ao de la Diversificacin Productiva y del

Fortalecimiento de la Educacin

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA
SALUD
MAESTRIA EN GERENCIA EN SALUD

TOMA DE DECICIONES

Toma de decisiones

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Requisitos para tomar

decisiones

Etapas del proceso de

toma de decisiones

Tipos de decisiones
Compleja
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Ba

as
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Gerenc
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DECISIONES

En co
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es

En condi
ciones de
incertidu
mbre

Tcnicas o herramientas
para tomar decisiones

Mtodos y herramientas cuantitativas para

la toma de decisiones

INVESTIGACION
DE OPERACIONES

CRITERIO
DE SAVAGE

FUNCIONALE
S
PERT
MATRICE
S

Savage (mnimo pesar)

El decisor tiene aversin a
arrepentirse si se equivoca en la
alternativa.
Se ha de construir la matriz de
pesares:

Para cada columna se toma el valor

de la mejor opcin.
Cada elemento de la columna se
calcula como diferencia entre el
valor del caso y la mejor opcin, que
3. La Toma de Decisionessera nuestro pesar.
9

Modelo de Laplace
Desconocemos las
probabilidades de cada estado
de la naturaleza.
Asumimos que todos son
equiprobables.
Calculamos las medias
aritmticas de cada alternativa y
elegimos aquella con valor medio
ms favorable.

3. La Toma de Decisiones

10

Mtodos y herramientas cuantitativas para

la toma de decisiones
CRITERIO DE
LAPLACE

SIMULACION

RBOL DE
DECISIN

PROGRAMACI
N LINEAL

CRITERIO DE
HURWICZ

CPM

Hurwicz (optimismo
parcial)

Se basa en los resultados de los

criterios optimista y pesimista.
Introduce un coeficiente de
optimismo comprendido entre 0
y 1.
El coeficiente de pesimismo es 1.
Para cada alternativa se calcula:

Hi = * Mejori + (1-) * Peori

Se toma la alternativa con Hi ms

favorable.
3. La Toma de Decisiones

12

COMITS

Los comits son uno de los recursos

ms comunes de las organizaciones.

Un comit es un conjunto de personas

encargado como grupo de un asunto.

Naturaleza de los
comits

Dado que el grado de autoridad

concedida a los comits es muy
variado, priva gran funcin sobre
su naturaleza.

Procesos grupales de los

comits

Los grupos pasan por cuatro

etapas:

Formacin
Tormenta
Reglamentaci
n

Desempeo

Conocimiento de
los miembros
Determinar el
objetivo
Normas y reglas
de conducta
Aplicacin de
sus tareas

Funciones y grado de
formalidad de los comits.
Comit de lnea: su autoridad implica la toma de
decisiones que afectan a los empleados.

Comit de staff: su relacin de autoridad con su

superior es de asesora.

Los comits tambin pueden ser

formales e informales.

Formales: se establecen como parte de la

estructura organizacional, con deberes y
autoridad especficamente delegados.

Informales: se organizan sin que se les

delegue autoridad, realizan acciones de
anlisis grupal sobre un problema.

Los comits
pueden ser
relativamente
permanentes
o temporales.

Se puede suponer
que los comits
formales sean ms
permanentes que
los informales,
pero no siempre
es as.

Deliberacin y criterios
grupales

El motivo de la formacin de
comits es la ventaja de contar
con un medio para la deliberacin
y el criterio grupal.

Los problemas requieren de ms

conocimientos,
experiencia y
juicio que lo que es capaz de
poseer un solo individuo.

Discusin de ideas

Las ventajas
de la
deliberacin
y los
criterios
grupales.

Examen de un asunto

Intervencin de los
participantes

Aclaramiento de
problemas
Desarrollo de nuevas
ideas

e
d
o
ns
e
n
s
o
n
s
o
s
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d
r
i
a
n
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r
o
co e v a
ion
c
r
a
ent ganiz
or

Un comit permite a los individuos

no slo obtener conocimiento de
primera mano de planes, si no,
tambin hacer sugerencias para su
mejora

El administrador de un
departamento, sucursal o
seccin slo posee una
porcin de autoridad, para
llevar acabo un programa.
Uno de los medios para resolver
los problemas, es remitirlos a
niveles superiores en la
jerarqua organizacional hasta
que lleguen al punto donde
reside la autoridad implicada.

DESVENTAJAS DE LOS COMITS

Negociacin del mnimo

comn denominador
Cuando
es
necesario que un
comit llegue a
alguna conclusin
o
decisin,
se
corre el riesgo de
que sus acciones
no resulten en
una
solucin
ptima

Surgen
diferencias
de
opinin, el punto
en
el
cual
coinciden todos o
la mayora de los
miembros
del
comit tiende a
ser
el
mnimo
comn
denominador

Indecisin

Otra
desventaja
de
los
comits es que la discusin
de
temas
perifricos
o
tangenciales
suele
robar
tiempo
muy
valioso
y
resultar en el aplazamiento
de decisiones sin posibilidad
de accin.

Dispersin de la
responsabilidad
Cada uno de
los miembros
tiende a
asumir
distintos
grados de
responsabilida
d

Es
una
desventaja
ya
que
nadie
se
asume
como
personalmente
responsable
de
las acciones del
grupo

Papel del ejecutivo plural en

la elaboracin de polticas
El ejecutivo plural participa
habitualmente en el campo de la
estrategia o elaboracin de polticas
El grado de autoridad de los comits
varia constantemente
Es un rbitro ideal en las disputas
(la solucin planteada por un grupo
resultar ms aceptable)

Minutas
COMUNICACI
N EFICAZ

Equipo

GRUPOS

La indecisin es un veneno
lento, nada produce, en
cambio, puede convertirse en
hbito; ms vale fracasar por
haber tomado una decisin
errnea, que por no haber
tomado ninguna

http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empres
as/tomadedecisionesintro/
Fundamentos de Administracin, p.130-143
Administrador una Perspectiva Global de H. koontz"