RELACIONES

HUMANAS

Dra. Susana lvarez

INTRODUCCION

Todos los das y a cada momento se viven las Relaciones Humanas, y

la Asesora de Imagen para desarrollarse ntegramente y para cumplir
su objetivo fundamental, que es el de prestar un servicio profesional,
tendr que crear las mejores condiciones posibles, como la
comodidad fsica, espiritual, la integracin, la sociabilidad y una
buena comunicacin tanto con el personal a su cargo como con el
pilar fundamental que es el cliente, demostrando confianza en si
mismo y en los dems.
Las actitudes se reflejan en acciones; en el comportamiento de las
distintas personas con las cuales el cliente entra en contacto,
produce un impacto sobre el nivel de satisfaccin, por ello es
necesario que prime la cortesa y respeto en el manejo de la oferta
de sus servicios, las preguntas que realiza, los problemas que
aborda, como facilita informacin, como expone puntos de vista, es
importante tomarlos en cuenta en su diario vivir.

DEFINICIN DE
RELACIONES HUMANAS

Son las que establecen, crean y

mantienen entre los individuos los
principios de la interrelacin personal, de
la comunicacin y motivacin, basadas
en reglas aceptadas por todos y
fundamentalmente en el reconocimiento
y respeto de la personalidad humana.

LA PERSONALIDAD

DEFINICIN

La personalidad es el patrn de pensamientos,

sentimientos y conducta que presenta una
persona y que persiste a lo largo de toda su vida,
a travs de diferentes situaciones.

Podramos describir a la personalidad diciendo

que es conjunto de caractersticas de una
persona que hacen que sea diferente de las
dems.

RASGOS DE LA
PERSONALIDAD
Son las disposiciones persistentes e
internas que hacen que el individuo piense,
sienta y acte, de manera caracterstica.
Los
rasgos
pueden
calificarse
cardinales, centrales y secundarios.

en

RASGOS CARDINALES

Son relativamente poco frecuentes, son

tan generales que influyen en todos los
actos de una persona. Un ejemplo de
ello podra ser una persona tan egosta
que prcticamente todos sus gestos lo
revelan.

RASGOS CENTRALES

Son ms comunes, y aunque no

siempre, a menudo son observables en
el comportamiento. Ejemplo, una
persona agresiva, talvez no manifieste
este rasgo en todas las situaciones.

RASGOS SECUNDARIOS

Son atributos que no constituyen una

parte vital de la persona pero que
intervienen en ciertas situaciones. Un
ejemplo de ello puede ser, una persona
sumisa que se moleste y pierda los
estribos.

CATEGORAS DE LA PERSONALIDAD:

EXTROVERSI
N:

Locuaz, atrevido, activo, bullicioso,

vigoroso, positivo, espontneo, efusivo,
enrgico,
entusiasta,
aventurero,
comunicativo,
franco,
llamativo,
ruidoso, dominante, sociable.

AFABILIDAD

Clido,
amable,
cooperativo,
desprendido, flexible, justo, corts,
confiado,
indulgente,
servicial,
agradable,
afectuoso,
tierno,
bondadoso, compasivo, considerado,
conforme.

DEPENDENCIA

Organizado, dependiente, escrupuloso,

responsable,
trabajador,
eficiente,
planeador,
capaz,
deliberado,
esmerado,
preciso,
practico,
concienzudo,
serio,
ahorrativo,
confiable.

ESTABILIDAD EMOCIONAL

Impasible,
no
envidioso,
relajado,
objetivo, tranquilo, calmado, sereno,
bondadoso, estable, satisfecho, seguro,
imperturbable,
poco
exigente,
constante, placido, pacfico.

CULTURA O INTELIGENCIA

Inteligente,
perceptivo,
curioso,
imaginativo,
analtico,
reflexivo,
artstico, perspicaz, sagaz, ingenioso,
refinado, creativo, sofisticado, bien
informado, intelectual, hbil, verstil,
original, profundo, culto.

CMO SE FORMA LA
PERSONALIDAD?

Para que usted haya llegado a ser lo que es

ahora, han contribuido muchos factores:
1) La herencia aporta caractersticas como el
color de los ojos, la estatura y el tamao de
la nariz, que
pueden ser favorables o
desfavorables y que recibimos de nuestros de
nuestros padres, especialmente.
2) El medio ambiente, o sea las condiciones
materiales y las personas que nos rodean, ha
influido sobre esa herencia aumentando o
disminuyendo sus efectos.

ENRIQUECIMIENTO DE LA
PERSONALIDAD
No importa la edad que tengamos, siempre somos
tierra frtil para sembrar cualidades o defectos y
cosechar sus frutos. As como los terrenos frtiles son
arados, rastrillados, cultivados y abonados, la
personalidad tambin requiere cuidados.
Pero, Cmo cultivarla? El punto de partida es el
autoanlisis al que nos referimos por separado ms
adelante. Despus necesitamos reflexionar, es decir
meditar sobre todas las lecciones que nos da la vida a
diario, meditar sobre los mensajes ocultos en las
cosas y en los acontecimientos de la vida, y
Reflexionar sobre las experiencias pasadas.

AUTOANLISIS

El autoanlisis es una de los mejores medios

para mejorar la personalidad. Cada da
debemos
dedicar
varios
minutos
a
autoanalizarnos. Hagmoslo, que no ser
tiempo perdido.
EJERCICIO DE AUTOANALISIS
1) Reflexionar sobre nosotros mismos.
Cmo somos?, Cmo actuamos?, Qu
nos gusta lograr?, Cmo nos gustara ser?

2)
CUALIDADES

DEFECTOS

PLAN PARA APROVECHAR MEJOR ESAS

CUALIDADES Y CORREGIR LOS DEFECTOS.

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

RASGOS DE LA
PERSONALIDAD ADULTA

Amplia extensin del sentido de s mismo

Capacidad
para
establecer
relaciones
emocionales con otras personas en la esfera
ntima, y no ntima.
Seguridad emocional y aceptacin de s mismo.
Percibir pensar y actuar con penetracin y de
acuerdo con la realidad
Ser capaz de verse objetivamente as mismo y
poseer sentido del humor
Vivir en armona con la filosofa unificadora de la
vida

Amplia extensin del

sentido de s mismo

El sentido de si mismo se forma gradualmente en la

infancia y contina extendindose, a comps de la
experiencia, a medida que se hace mayor el crculo de
participacin del individuo. En la adolescencia con la
aparicin del sentimiento afectivo, se extiende
rpidamente.
El bien de otra persona llega a ser, tan importante como
el bien propio o, mejor dicho, el bien de la otra persona
llega a identificarse con el propio. Con el tiempo se
incorporara en el sentido de s mismo de nuevos
factores de la identidad propia como son: nuevas ideas,
nuevos amigos, nuevas ambiciones, nuevas diversiones
y aficiones y, sobre todo la vocacin personal.

Amplia extensin del

sentido de s mismo

Un adulto maduro es, pues, quien llega hacer

capaz de superar la tendencia egosta de querer
para s y exclusivamente todas las cosas. La
cualidad propia del adulto maduro es el desinters,
mediante el cual se vuelve capaz de sacrificarse a
s mismo por el bien de los dems.
Esto es posible precisamente solo en la medida en
que el egosmo pase a un segundo plano y de lugar
a actos de responsabilidad, conciencia de la
obligacin, sentimientos del deber, disposicin al
sacrificio, al amor, a la amistad y a la bondad para
con todos los hombres.

Amplia extensin del

sentido de s mismo

La verdadera madurez del adulto que va unida a

una integracin social completa, es la que lo
llevara a
renunciar a ciertas satisfacciones
personales para poner en su lugar las
satisfacciones de los dems. El hombre adulto
tiene el sentimiento de la responsabilidad y de la
eficacia en el trabajo y es capaz de sacrificar sus
propias satisfacciones al resultado del mismo.
Encontramos aqu esa misma actitud qu consiste
en la posibilidad de anteponer otra cosa a la propia
satisfaccin. (Dra. Favez Routonier)

RELACION AFECTIVA
CON LOS DEMAS

Las personas menos maduras prefieren recibir

amor a darlos. Cuando el individuo inmaduro de
amor lo hace, por lo general, por conveniencia
no lo hace sin condiciones, y el otro ha de pagar
por el privilegio, el amor posesivo y paralizante
para el amado, es muy corriente pero no es
bueno para el que lo da ni para el que recibe.
La persona inmadura es intolerante y fantica;
slo le importa l mismo y lo que es suyo; su
iglesia, y su nacin. Todo lo dems es ajeno,
peligroso, y excluidos de su vida.

RELACION AFECTIVA
CON LOS DEMAS

La persona madura, por el contrario, es capaz

de un amor verdadero y en virtud de la
extensin de s mismo, se vuelve capas de una
gran intimidad en las expresiones de amor,
tanto en la convivencia familiar como en las
relaciones de amistad. Tiene una relacin
emocional que podemos llamar simptica que
le hace respetar y apreciar la condicin
humana en todos los hombres, huye de la
murmuracin y de todo intento de dominar a
los dems hombres, incluso dentro de su propia
familia. La persona madura posee tolerancia y
estructura democrtica del carcter (Allport).

RELACION AFECTIVA
CON LOS DEMAS

El adulto sabe realizar un verdadero donde s

mismo, manifestando particularmente en los lazos
ntimos que establece con sus parientes, cnyuge,
hijos o amigos, para que puedan extenderse ms
halla de este crculo limitado. Este continuo
compartir con los dems, no implica ninguna
mengua de s mismo, no es para el adulto un
empobrecimiento ni una amenaza para su persona,
sino que, por el contrario, es un enriquecimiento y
una realizacin esencial (Osterrieth)

SEGURIDAD Y
ACEPTACION DE SI
MISMO

El adulto inmaduro, como el nio reacciona a los

contratiempos con acceso de mal humor o irritacin;
se queja, culpa a otros , se compadece as mismo. En
cambio el individuo maduro tolera la frustracin. Si
ha cometido un error o una falta sabe reconocerla y
aceptarlos. Espera el momento oportuno busca un
medio para sortear los obstculos y, en caso
necesario, se resigna a lo inevitable. No es cierto que
el individuo maduro este siempre tranquilo y de buen
humor, pero sus fases de mal humor son transitorias,
ha aprendido sus estados emocionales de modo que
no la conduzcan a actos impulsivos y perjudiquen a
otros.

SEGURIDAD Y
ACEPTACION DE SI
MISMO

El individuo maduro tiene sentido de la proporcin,

ha aprendido que no todo alfilerazo contra su
orgullo es una herida mortal y que no todo temor
es confirmado por un desastre. Es cauto no se deja
dominar por el pnico. No se siente amenazado por
la expresin de sus emociones o las de otras
personas. Este sentido de la proporcin y el
dominio de si mismo, se deben a que es realista y
que posee valores integrativos que rigen y
encausan sus impulsos emocionales. (Allport)

SEGURIDAD Y
ACEPTACION DE SI
MISMO
El adulto debe poder aceptar la frustracin sin
encontrase molesto en exceso. Lo cual no
quiere decir que aquella lo agrade, pero puede
soportarle. No le lleva a la ira ni a la violencia,
a la desesperacin ni a soluciones extremas.
(Dra. Fevez Boutonier)
La verdadera madurez implica tambin
capacidad para experimentar emociones y
sentimientos
y
para
expresarlos
adecuadamente,
para
no
rechazar
su
aportacin fecunda y dinmica sin dejarse no
obstante sumergir por su violencia.

PERCEPCION REALISTA
DEL MUNDO

La persona madura posee disposiciones que conducen a

la verdad en mayor grado que las personas inmaduras.
El individuo maduro no tuerce la realidad para
acomodarla a sus fantasas o necesidades. Ve los
objetos, las personas y las situaciones tal como son.
Nunca se encuentra personas maduras que no poseen
aptitudes orientadas a la solucin de los problemas ante
los que se encuentra.
La persona madura, a dems de visin realista posee
capacidad para perderse as mismo y en la realizacin
de trabajo. Es capaz de olvidar los impulsos egostas de
la satisfaccin de los instintos el placer el orgullo y la
defensa, durante largos periodos de tiempo, mientras
est absorta en su tarea.

PERCEPCION REALISTA
DEL MUNDO

La personalidad madura posee una buena capacidad

de abstraccin lo cual le permite encerrar en
conceptos adecuados los rasgos esenciales de los
contenidos de su experiencia logrando as una visin
ordenada de la realidad. Por ellos la personalidad
madura tiene adems una buena, capacidad de
juicio, que le permite comprender las relaciones
existentes entre los diversos acontecimientos de su
vida y conservar una serena equidistancia de todo
cuanto no es de su competencia.
El adulto tambin es realista en el sentido de que
trata de aceptar a los dems tal cual son, admitiendo
que son distintos de l. (Osterrieth)

CONOCIMIENTO DE SI MISMO
Y SENTIDO DEL HUMOR
Se ha dicho que todo individuo es de tres modos
diferentes:
1) Tal como realmente es.
2) Tal como l cree que es.
3) Tal como los dems creen que es.
Una personalidad puede calificarse de madura, en
la medida en que ha logrado aquel conocimiento
de s misma, que le permita colocarse, sin
tensiones, entre las ideas que se ha formado de s
misma y la idea que los dems tienen de ella.

CONOCIMIENTO DE SI MISMO
Y SENTIDO DEL HUMOR

Muchas personas no llegan a adquirir una slida

unidad en su personalidad debido a engaarse
respecto a s mismo. Desde este punto de vista la
tarea ms importante que tienen ante s todo
hombre es la de descubrir, Quin soy yo?, cuando
esta pregunta es respondida satisfactoriamente, se
ha alcanzado una nueva unidad y la madurez de la
personalidad.
Se ha comprobado tambin que las personas que
poseen un buen conocimiento de si mismo son
mejores jueces de los dems.

CONOCIMIENTO DE SI MISMO
Y SENTIDO DEL HUMOR

As mismo la persona madura posee un profundo

sentido de humor, que la hace capaz se sonrerse
de todo lo que ama, incluyendo su propia persona,
sus actos y conquistas. De aqu que la personalidad
madura evita toda afectacin en su conducta, toda
pose destinada hacer resaltar sus propios
valores, valores que ella misma no toma muy en
serio precisamente porque no se conoce. (Allport)

LA POSESION DE UNA FILOSOFIA

UNIFICADA DE LA VIDA

La conducta de la personalidad adulta se halla

unificada por la precisin de una filosofa de la
vida,
conocida,
aceptada
y
practicada
consecuentemente, lo cual permite dar una
respuesta con la mayor fuerza motivacional
posible, a los tres grandes problemas de la vida;
Quin soy? Dnde vengo? Dnde voy? Es decir,
Cul es el sentido de la propia existencia?. Con la
respuesta
adecuada
a
estas
cuestiones
profundamente
existenciales,
se
logra
la
culminacin de la maduracin de la personalidad
(Lersch).

LA POSESION DE UNA FILOSOFIA

UNIFICADA DE LA VIDA

El adulto posee un comportamiento coherente, con continuidad y

persistencia en la orientacin de la conducta. Toma en consideracin
las circunstancias de la vida en la persecucin de los objetivos; toma
en consideracin el pasado, sobre todo para utilizar la experiencia
adquirida y respetar los compromisos suscritos; toma en consideracin
el porvenir, particularmente en la previsin y programacin de las
gestiones y en la aceptacin de compromisos nuevos. En el hay
coherencia del pensamiento la palabra y la accin, control de los
movimientos, de los impulsos, de las afecciones de los procesos
mentales. Todos estos rasgos son testimonios de la organizacin,
integracin y jerarquizacin del aparato psquico del adulto, la solidez
de esta organizacin se revela no solamente por la resistencia a los
ataques del exterior y su persistencia ante los obstculos que
encuentra, sino tambin por su flexibilidad y sus posibilidades de
adaptacin, ni se da por vencido cuando encuentra oposicin ya que si
es necesario debe aceptar el conflicto y la lucha. (Osterrieth)