E

AGENDA
1. Conceptualizacin y Generalidades.
2. Diseo del Planeamiento
Estratgico.
3. Revisin genrica de cada Etapa.
4. Evaluacin del Plan Estratgico.

DEFINICIONES
DEFINICIONES
Planeamiento Estratgico es el proceso
administrativo de crear y mantener un buen
acoplamiento entre los objetivos, los recursos de
la empresa y el desarrollo de las oportunidades
de mercado

Planeamiento Estratgico es el conjunto de

elementos que permiten dar direccin a una
empresa hacia el cumplimiento de su Misin
y logro de su Visin
3

 PLANEAMIENTO

ESTRATEGICO

ES UN PROCESO

TECNICO Y ESTRUCTURADO DE ANALISIS Y REFLEXION,

QUE CONSISTE

EN

OBTENER

UN SISTEMA FLEXIBLE

E INTEGRADO DE LOS OBJETIVOS, ESTRATEGIAS

PLANES

DE

ACCION

ORIENTADOS

A POSICIONAR

LA ORGANIZACIN EN EL FUTURO; CONOCIENDO

PARA

ELLO, LAS POTENCIALIDADES Y PROBLEMAS DEL MEDIO

INTERNO Y EXTERNO.

NECESIDAD
NECESIDAD DE
DE LA
LA
PLANIFICACION
PLANIFICACION ESTRATEGICA
ESTRATEGICA

1. PRESENCIA DEL NUEVO ENTORNO GLOBAL.

2. CONTINUOS CAMBIOS EN EL ENTORNO.
3. COMPLEJIDAD DEL MERCADO ACTUAL.
4. MARCADA INFLUENCIA DEL ENTORNO EXTERNO EN EL
DESENVOLVIMIENTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL.
5. EXPECTATIVAS Y LOGROS A FUTURO.
6. PRESENCIA DE LA REVOLUCION MUNDIAL CIENTIFICOTECNOLOGICA.
7. PRESION DE LA COMPETITIVIDAD.

CARACTERISTICAS
CARACTERISTICAS

1. ES PROYECTIVO Y PROACTIVO.
2. COMPROMETE LA PARTICIPACION DIRECTA DE LA ALTA
DIRECCION.
3. CONSIDERA EL MEDIO INTERNO Y EXTERNO CON SUS
POSIBILIDADES Y PROBLEMAS.
4. ES DE LARGO ALCANCE, FLEXIBLE, ADAPTABLE Y
MODULAR.
5. ES SIGNIFICATIVAMENTE
PARTICIPATIVO.
6. ES INTEGRAL.
7. ES PERFECTIBLE.

EFECTOS
EFECTOS GENERADOS
GENERADOSPOR
POR EL
EL
PLANEAMIENTO
PLANEAMIENTOESTRATGICO
ESTRATGICO

Orientacin y rumbo a la organizacin.

Optimizar recursos
Minimizar riesgos.
Clarificar esfuerzos
Tomar decisiones racionales y objetivas.
Posibilita adaptacin al ambiente.
Reduce la incertidumbre.
Prevee contingencias.
Reduce costos.
Incrementa rendimientos
7

TRAMPAS DEL
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

1.

Orientarse slo a las utilidades ($) y olvidar al Cliente.

2.

Cuanto ms econmico.mejor.

3.

Subestimar a la competencia.

4.

Objetivos que no implican a su tema.

5.

Planes muy ambiciosos.

6.

Utilizar slo un criterio basado en cifras.

7.

Parlisis por exceso de informacin.

8.

Pasar por alto la cultura corporativa.

9.

No establecer medidas para aplicar el Plan.

10. No aplicar indicadores.

8

NIVELES
NIVELES DE
DE PLANEAMIENTO
PLANEAMIENTO

ALTA
DIRECCION

GERENTES
DE AREA

JEFES DE
DPTO. O
SECCION

PE

Mediano y
largo plazo

PLANES
TCTICOS

Mediano y
largo plazo

PLANES
OPERACIONALES

Corto plazo

 Qu metodologa sigue
el Planeamiento
Estratgico ?

Existen
Existen diversas
diversasmetodologas
metodologasque
quese
seaplican
aplican
para
paradesarrollar
desarrollarelelPlaneamiento
PlaneamientoEstratgico.
Estratgico.
Nosotros
Nosotrospresentamos
presentamoseleldiseo
diseometodolgico
metodolgico
siguiente:
siguiente:
Ver Anexo 01

10

M
Quines
Quines
somos?
somos?

v
A
Aqu
qunos
nos
dedicamos?
dedicamos?

AAdnde
dnde
queremos
queremos
llegar?
llegar?

v
En
Enqu
qu
creemos?
creemos?

P
P

En
Enqu
qutiempos,
tiempos,
con
conqu
qurecursos
recursos
yycunto
cuntodinero
dinero
requerimos?
requerimos?

Qu
Qucursos
cursos
de
accin
de accin
elegimos
elegimos??

PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO

FD
Cules
Culesson
son
nuestras
nuestras
Fortalezas
Fortalezas
yy
Debilidades?
Debilidades?

Bajo
Bajoqu
qucriterios
criterios
adoptamos
adoptamos
decisiones?
decisiones?

O
Qu
Quresultados
resultados
esperamos
esperamos
obtener?
obtener?

OA
Cules
Culesson
son
nuestras
nuestras
Oportunidades
Oportunidades
yyAmenazas?
Amenazas?
11

ANEXO 01

MISION

II
ETAPA
ETAPA
FILOSOFICA
FILOSOFICA

IIII
ETAPA
ETAPA
ANALITICA
ANALITICA

IIIIII
ETAPA
ETAPA
OPERATIVA
OPERATIVA

VISION
VALORES

Empresa
Personas

POLITICAS
ANALISIS
INTERNO

ANALISIS
EXTERNO

CULTURA
CULTURA
ORGANIORGANIZACIONAL
ZACIONAL

Fortalezas

DIAGNOSDIAGNOSTICO
TICO

Debilidades
Oportunidades
Amenazas

P
RP
OR
BO
LB
EL
ME
AM
SA
S

FACTORES
DE
EXITO

OBJETIVOS
METAS
PROGRAMACION

ESTRATEGIAS
ACTIVIDADES

ETAPA
ETAPA

PLANES
PLANES
DE
DE
ACCION
ACCION

IV
IV
EVALUATIVA
EVALUATIVA
12

13

MISION

II
ETAPA
ETAPA
FILOSOFICA
FILOSOFICA

VISION
EMPRESA

VALORES
PERSONAS

POLITICAS
14

I. E. FILOSFICA
I. E. FILOSFICA

1.1.Misin
Misin

2. Visin
2. Visin
3. Valores
3. Valores
4. Polticas
4. Polticas

MISIN

Misin
Misin es
esla
la declaracin
declaracin duradera,
duradera,breve
breveyysencilla
sencilla de
de

lalaautodefinicin
autodefinicin, ,razn
raznde
deser
ser de
de lala empresa
empresayy de
de su
su
responsabilidad
social
responsabilidadsocial;
social;
quetraduce
traduceen
enforma
formaamplia
amplia yy
social que
transparente
transparente su
su filosofa
filosofainstitucional
institucional, , seala
seala lala direccin
direccin
en
en lala que
que debe
debe desarrollar,
desarrollar,la
la distingue
distingue de
de las
las dems
dems yy
leleconfiere
confiereidentidad.
identidad.

La
La Misin
Misininduce
induce comportamientos
comportamientos yy crea
creacompromisos
compromisos alal
interior
interior yy alal exterior
exterior de
de lala organizacin.
organizacin.

La
LaMisin
Misindebe
debedisearse
disearse en
entrminos
trminosde
debeneficios
beneficios buscados
buscados
por
porel
elcliente
cliente, ,mucho
muchoms
msque
queen
entrminos
trminosfros
frosde
deproduccin
produccin
de
de bienes
bienesy/o
y/oservicios
servicios
15

 QUE
QUE PREGUNTAS
PREGUNTAS DEBE
DEBE CONTESTAR
CONTESTAR
LA
LA MISIN
MISIN ?? ::
Quines
Quines somos
somos??
Qu
Qu hacemos
hacemos ??
AA quin
quin servimos
servimos??
Para
Para qu
qu lo
lo hacemos
hacemos??
Cules
Cules son
son nuestros
nuestros valores
valores??

16

E. FILOSFICA
E. FILOSFICA
1. Misin
1. Misin
22. Visin
. Visin
3. Valores
3. Valores
4. Polticas
4. Polticas

V I S I N

La
La Visin
Visin es
es la
la imagen
imagen mental
mental que
que una
unaorganizacin
organizacin
desarrolla
desarrolla sobre
sobre s
smisma
misma acerca
acerca de
de lo
lo que
que quiere
quiere llegar
llegar aa
ser
ser en
enun
unescenario
escenariofuturo
futuro de
de mediano
mediano oo largo
largo plazo.
plazo.

F ?
IMAGENOBJETIVO

10

LA
LA VISIN
VISIN ES
ES EL
EL NEXO
NEXO QUE
QUE UNE
UNE EL
EL PRESENTE
PRESENTE DE
DE

LA
LA ORGANIZACIN
ORGANIZACIN CON
CON SU
SU FUTURO.
FUTURO.
ES
ESUNA
UNAIMAGEN
IMAGENPROFTICA
PROFTICAQUE
QUELE
LEDA
DASENTIDO
SENTIDOYY
ORIENTACION
ORIENTACIONAALA
LAEMPRESA.
EMPRESA.

17

RELACION ENTRE MISIN Y VISIN

MISIN

VISIN

QU SOMOS ?

QU QUEREMOS SER ?

PRESENT
E

FUTURO

18

19

II. ETAPA ANALTICA

II. ETAPA ANALTICA

1.1.Generalidades
Generalidades
2.2.Anlisis
AnlisisInterno
Interno
3.3.Anlisis
AnlisisExterno
Externo

La Etapa Analtica consiste en desarrollar un proceso tcnico

de identificacin , estudio, anlisis y evaluacin del micro ambiente
(Anlisis Interno) y del macro ambiente (Anlisis Externo) de una
empresa, para obtener informacin que permita elaborar un

Diagnstico y conocer en un momento dado- la situacin real de la

organizacin: sus recursos, potencialidades, problemas, amenazas y
posibilidades para planificar su desenvolvimiento.

20

FORTALEZAS

ANALISIS
INTERNO

DEBILIDADES

IIII
ETAPA
ETAPA
ANALITICA
ANALITICA

D
OPORTUNIDADES

ANALISIS
EXTERNO

AMENAZAS

21

FACTORES EXTERNOS
Factores Generales

Factores Especficos

OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

Econmicos
Polticos
Sociales
Culturales
Tcnicos
Legales
Ecolgicos

FACTORES INTERNOS

Clientes
Proveedores
Competidores
Otros agentes
Rivalidades

Factores Empresariales
FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Marco Jurdico
Organizacin
Procesos
Recursos Humanos
Tecnologa
Finanzas
Habilidades Organizativas
Comercial
Produccin

22

METODOLOGIA

FODA
El Mtodo FODA es una herramienta analtica que permite trabajar
con la informacin que se posee sobre la empresa, convirtiendo los
datos disponibles en informacin procesada y lista para la toma de
decisiones (Estrategias).
Cuando se tiene un universo de informacin, de debe desarrollar la
capacidad de distinguir entre :

Lo relevante de lo irrelevante
Lo externo de lo interno
Lo bueno de lo malo.
23

ANLISIS
FODA

I
E

Consolidar

O
Aprovechar

Eliminar

A
Neutralizar

24

MATRIZ
FODA
FACTORES
INTERNOS
FACTORES
EXTERNOS

O
1. ...
2. ...
X. ...

A
1. ...
2. ...
X. ...

F
1. ...
2. ...
X. ...

FO

( Use F para aprovechar O )

D
1. ...
2. ...
X. ...

DO

(Supere D usando O )

E. OFENSIVAS

E. CONSERVADORAS

FA

DA

( Use F para neutralizar A )

( Minimice D y evite A )

E. COMPETITIVAS

E. DEFENSIVAS

E S T R A T E G I A S

25

FACTORES
INTERNOS
FACTORES
EXTERNOS

O
1. Problemas en
carreteras.
2. Excursiones en
colegios y universid.
X. Nuevos tours.

A
1. Terrorismo
2. Recesin econmica
X. Aumento precio de
gasolina.

1. Aviones nuevos
2. Rutas a casi todo el
pas.
X. Delibery y uso de
internet.

FO

1. Aumentar rutas
nuevas.
2. Ofrecer nuevos tours.
X. Ofrecer charters.

1.

FA
Preparar paquetes

para colegios y
universidades.
X. Publicidad por
internet.

1. Problemas en
operaciones.
2. No operamos en selva.
X. Deudas por compra de
aviones.

DO

1. Iniciar vuelos a la
selva.

DA

1. Bajar precio de
pasajes.
2. Dar facilidades de
pago.
X. Ofrecer ofertas

E S T R A T E G I A S

26

27

OBJETIVOS

III
III
ETAPA
ETAPA
OPERATIVA
OPERATIVA

METAS

ESTRATEGIAS

ACTIVIDADES

PLANES
DE
ACCION

PLANES
TCTICOS

PROGRAMACION

28

OBJETIVOS

ESTRATGICOS

Son los propsitos que se deben conseguir para lograr el

cumplimiento de la Misin y alcanzar la Visin propuesta.
Se deben de disear a modo de resultados que la
empresa espera alcanzar.
Hay dos tipos de Objetivos Estratgicos:
1. O.E. Generales : Son propsitos amplios a largo
plazo.
2. O.E. Especficos :Son propsitos secundarios
limitados a corto plazo.
29

CARACTERISTICAS
DE LOS OBJETIVOS
Claros
Precisos
Concisos
Pertinentes
Alcanzables
Exigibles
Cuantificables
Difundidos
30

PROCEDIMIENTO PARA DISEAR OBJETIVOS

1 Obtener informacin acerca de lo que se tiene que alcanzar
respondiendo a las preguntas del Cuestionamiento Cientfico :
- Qu? Quin? Para quin? - Cundo? Dnde ? - Por qu?
Para qu?
2 Tomando como insumo las respuestas obtenidas anteriormente,
disear el objetivo iniciando con el verbo en infinitivo.
3 A este primer borrador, aplicarle las Caractersticas de los
Objetivos, a fin de ir evaluando y mejorando su redaccin.
4 Elaborar la versin final del Objetivo, luego de varias revisiones.

31

METAS
ESTRATEGICAS
Son cuantificadores de los objetivos.
Permiten precisar la accin a realizar.

M
M

T
%
32

Matriz
Matrizde
deRelacin
Relacinentre
entreObjetivos
ObjetivosyyMetas
Metas

OBJETIVOS
ESTRATEGICOS

METAS
ESTRATEGICAS

Objetivo
Estratgico 1

Objetivo
Estratgico 2

Objetivo
Estratgico X

Meta Estratgica 1.1

Meta Estratgica 1.2
Meta Estratgica 2.1
Meta Estratgica 2.2
Meta Estratgica 2.3
Meta Estratgica X.1
Meta Estratgica X.X

33

PROCEDIMIENTO PARA DISEAR OBJETIVOS

1 Obtener informacin acerca de lo que se tiene que alcanzar
respondiendo a las preguntas del Cuestionamiento Cientfico :
- Qu? Quin? Para quin? - Cundo? Dnde ? - Por qu?
Para qu?
2 Tomando como insumo las respuestas obtenidas anteriormente,
disear el objetivo iniciando con el verbo en infinitivo.
3 A este primer borrador, aplicarle las Caractersticas de los
Objetivos, a fin de ir evaluando y mejorando su redaccin.
4 Elaborar la versin final del Objetivo, luego de varias revisiones.

34

ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
Son un conjunto integrado del modo
de actuar de una empresa para adoptar
los cursos de accin ms convenientes
que le permitan alcanzar las metas y
objetivos previstos.
Es el Cmo lograremos los resultados
deseados?.
ES EL CAMINO A SEGUIR PARA LLEGAR
AL XITO.
35

NIVELES DE ESTRATEGIA

NIVEL
CORPORATIVO

NIVEL DE
LINEA DE
NEGOCIOS
NIVEL
FUNCIONAL

EMPRESA

UNIDAD DE
NEGOCIOS

AREA
FUNCIONAL

UNIDAD DE
NEGOCIOS

AREA
FUNCIONAL

UNIDAD DE
NEGOCIOS

AREA
FUNCIONAL

AREA
FUNCIONAL

36

TIPOLOGIA DE ESTRATEGIAS
AUTOR

MILES
&
SNOW
SCHULER
Y
JACKSON

ROBERT
MILLER

MICHAEL
PORTER
CARLOS
PEREZ

ESTRATEGIAS

ORIENTACION

1. DEFENSIVA

Nmero limitado y estable de productos.

2. EXPLORADORA

Buscar nuevas oportunidades de productos y mercados

3. ANALIZADORA

Combinacin de las 2 anteriores.

1. DE INNOVACION

Algo nuevo y diferente a la competencia.

2. DE CALIDAD

Calidad de Procesos, Recursos y Sistemas (CT)

3. DE REEDUCCION DE
COSTOS

Minimizacin de gastos y manejo de economas de escala.

1. EMPRENDEDORA

Bsqueda de Nichos de Mercado.

2. DE CRECIMIENTO

Aprovechamiento de las oportunidades de mercado.

3. DE BENEFICIO

Reduccin de costos + Mayores ventas = Hacer Caja.

4. DE LIQUIDACION

Interrumpir actividades y/o liquidar unidades no rentables.

5. DE CAMBIO TOTAL

Rejuvenecimiento, reorientacin y/o reflote empresarial.

1. DE LIDERAZGO DE COSTOS

Ser productor con menores costos en el mercado.

2. DE DIFERENCIACION

Ser nica, tener algn atributo exclusivo y/o diferenciarse

significativamente de la competencia.

3. DE POSICIONAMIENTO

Posicionarse en el mercado por costo y/o diferenciacin.

1. DE GESTION

Orientada a conduccin de empresa hacia M y V.

2. DE INVERSION

Orientada a implementacin infraestructura, tecnologa, etc.

3. DE PRODUCCION

Orientada a generacin de bienes y/o servicios de calidad.

4. DE COMERCIALIZACION

Orientada a Compra y Venta en condiciones competitivas.

37

TIPOLOGIA DE ESTRATEGIAS
AUTOR

ESTRATEGIAS

ORIENTACION
1.1 Concentracin

1
ESTRATEGIAS OFENSIVAS
O
DE CRECIMIENTO
(Buscan consolidacin de empresa en el
mercado)

1.2 Integracin Vertical

1.3 Diversificacin
1.4 Fusiones
1.5. Adquisiciones
1.6. Operaciones Conjuntas (Joint Ventures)
1.7 Innovacin
1.8 Alianzas Estratgicas

2
ESTRATEGIAS DEFENSIVAS

SERNA
GOMEZ

( Para anticiparse a los problemas y

catstrofes organizacionales )

2.1 Reduccin
2.2 Desinversin
2.3 Liquidacin
2.4 Recuperacin
3.1 Productividad Laboral

3
ESTRATEGIAS GENERICAS
O
GLOBALES
(Sealan la direccionalidad que deben de
seguir TODAS las reas de la empresa)

3.2 Descentralizacin
3.3 Unidades de Negocios
3.4 Modernizacin
3.5 Orientacin al Mercado
3.6 Desarrollo de Ventajas Comparativas
3.7 Internacionalizacin
3.8 Mercado Corporativo

4
ESTRATEGIAS CONCENTRICAS
( Dan soporte a cada plan trazado para
las diferentes reas )

4.1 Calidad
4.2 Servicio
4.3 Capacitacin
4.4 Benchmarking

38

Ejemplos de ESTRATEGIAS
Capacitacin del personal de manera No Presencial.
Venta del producto al Crdito y Contado.
Fusionarnos con la competencia para mantenernos en el
mercado competitivo.
Abrir agencias en provincias para ampliar nuestro
mercado.
Exportar nuestro producto aprovechando los Tratados de
Libre Comercio.

39

8. PLANES PROGRAMAS - PROYECTOS

PLAN ESTRATGICO

PLANES
TCTICOS

PLANES
OPERACIONALES

PROGRAMAS

PROYECTOS

Nivel
Empresarial

Nivel Gerencial

Nivel Unidades
Orgnicas

Nivel
Actividades

40

41

DEFINICION

La Etapa de Evaluacin consiste en la verificacin y

seguimiento que se realiza de todas y cada una de las
etapas del proceso de Planeamiento Estratgico mediante
la identificacin de puntos crticos de control y el
establecimiento de mecanismos para verificar que cada
etapa se desarrolle conforme a lo previsto, al criterio
tcnico y a lo dispuesto; y de acuerdo al resultado
obtenido, se puedan adoptar -oportunamente- las medidas
correctivas pertinentes.

42

Control

= Es la comprobacin, verificacin que las

cosas se
cumplan de acuerdo a lo establecido. Es
inmediato.
Evaluacin = Es el proceso de obtener informacin sobre la
marcha de una organizacin, proceso, funcin y/o actividad
para estimar, apreciar o valorar

si se han conseguido los

resultados y adoptar las correcciones oportunas.

Es a corto y largo plazo.

43

GENERALIDADES

1. La Evaluacin va permanentemente acompaada del

Control y viceversa. La una sin la otra no sirven.
2. Evaluacin y Control son inherentes entre s. Deben ir
permanentemente juntas.
2. La Evaluacin tiene que ser continua.
3. Para evaluar y controlar en forma efectiva, es necesario
trabajar con Indicadores.
4.

La Evaluacin debe realizarse oportuna y efectivamente

5. Para evaluar con efectividad, es necesario identificar

los Puntos Crticos del Planeamiento Estratgico.

44

Cmo
Cmo se
se identifican
identifican
los
los Puntos
Puntos Crticos
Crticos
de
de Control
Control ?.
?.

45

1.1. Por
Porsu
suaporte
aporte estratgico
estratgico al
al
desarrollo
desarrollo empresarial
empresarial

PUNTOS
PUNTOSCRITICOS
CRITICOS
DE
DE
CONTROL
CONTROL

2.2. Por
Porlalacomplejidad
complejidad oo dificultad
dificultad
que
quepresenta.
presenta.

3.3. Por
Por la
la vulnerabilidad
vulnerabilidad que
que
representa
representa para
para la
la empresa
empresa

46

OBJETIVOS
DE LA
EVALUACIN
1. Asegurar la cantidad y calidad del trabajo.
2. Garantizar el cumplimiento de lo planificado.
3. Constatar la forma cmo se vienen desarrollando los
procesos y actividades.
4. Apreciar el uso de los recursos disponibles.
5. Garantizar el cumplimiento de lo establecido, de lo
dispuesto y del criterio tcnico.
6. Monitorear al personal en casos necesarios.
7. Brindar el asesoramiento y coaching necesarios.
8. Constatar que se trabaje en equipo.
9. Establecer el logro de las metas y objetivos.
10.Adoptar las medidas correctivas pertinentes.
47

INDICADORES
Son puntos de referencia, que brindan informacin
cualitativa o cuantitativa, conformada por uno o varios
datos, constituidos por percepciones, nmeros, hechos,
opiniones o medidas, que permiten seguir el
desenvolvimiento de un proceso y su evaluacin, y que
deben guardar relacin con el mismo.

Indicadores son herramientas de gestin cualitativas y

cuantitativas que sirven para clarificar y definir -de forma
ms precisa- objetivos, impacto, desempeo, empleo de
recursos, etc. en la gestin empresarial; de manera tal,
que se cuente con un estndar para evaluar, estimar o
demostrar el progreso realizado y/o el cumplimiento de
las metas y objetivos previstos.
48

Qu se debe medir a travs de los Indicadores ?

- Uso de Recursos - (EFICIENCIA)

N de das camas ocupadas
N de das camas disponibles

- Logro de Metas - (EFICACIA)

N de pacientes curados
N de pacientes tratados

- Ingresos vs. Costos - (RENTABILIDAD)

Monto obtenido
Monto invertido

- Relacin de : Resultados vs. Insumos utilizados - (PRODUCTIVIDAD)

N de consultas al ao
N de horas-mdico / anuales utilizadas

49

TIPOS
DE
INDICADORES

INDICADOR ESTNDAR

Valor reconocido como

medida establecida
referencial.

INDICADOR META

Lo que se considera
como resultado del Plan.

INDICADOR DE LOGRO

Resultados reales
alcanzados en la
ejecucin del Plan.

50

( Durante)
2.2.CONTROLES
CONTROLES DE
DE AVANCE
AVANCE

1.1.PRE-CONTROLES
PRE-CONTROLES

METODOS
METODOS
DE
DE
CONTROL
CONTROL

( Antes)

3.3.CONTROLES
CONTROLES
POLARIZADOS
POLARIZADOS

( Durante)

4.4.POST-CONTROLES
POST-CONTROLES

( Antes)
51

AUDITORIAS
PRESUPUESTOS

DIVERSAS
SEGUIMIENTO
GANTT
ESTNDARES

ARQUEOS

TECNICAS
TECNICAS
DE
DE
CONTROL
CONTROL

MONITOREO
OBSERVACION

PERT

REPORTES
EXAMENES
ESPECIALES

52

EL
EL PROCESO
PROCESO DE
DE CONTROL
CONTROL
ESTABLECER
PARMETROS
Y METODOS
PARA MEDIR EL
RENDIMIENTO

MEDIR
EL
RENDIMIENTO

DETERMINAR SI
EL RENDIMIENTO
CONCUERDA CON
EL ESTNDAR

NO

ADOPTAR LAS
MEDIDAS
CORRECTIVAS

SI

NO HACER
NADA

ESTABLECIMIENT
O

MEDICION DE
RESULTADOS

CORRECCION DE
DESVIACIONES

DE ESTANDARES
53

CMO REALIZAR
LA EVALUACIN?
1.
2.
3.
4.

Elaborar un Plan de Evaluacin.

Identificar los puntos crticos del Plan a evaluar.
Seleccionar los Indicadores.
Establecer el tipo de informacin que deben enviar las personas o las
reas organizacionales.
5. Aplicar el Seguimiento y Monitoreo.
6. Elaborar los Indicadores de Logro.
7. Efectuar visitas programas e inopinadas para efectuar los controles y
registros.
8. Llevar un registro de las Observaciones y Deficiencias detectadas y de las
recomendaciones para su correccin.
9. Adoptar las medidas correctivas correspondientes.
10. Verificar que se implementen las medidas correctivas.
11. Elaborar el Informe de Evaluacin.
12. Llevar a cabo una Reunin del Comit de Gestin para la evaluacin final.
13. Reconocimiento a las reas y personas que lograron las metas y objetivos
establecidos.
54

GRACIAS POR
SU ATENCION

55