Curso: E-Process Marketing

Profesor: Eddie Morris

Caso: Wolkswagen of Amrica:

Gestionando las prioridades de TI
Integrantes
Meza Vanessa
Nolasco Vanessa
Nurena Luis
Passuni Gianfrano

Situacin de TI en
VWoA

La compaa Wolkwagen no tena claro lo Importante de las

tecnologas de informacin dentro de su organizacin

La compaa dentro de sus procesos de negocin no le haban dado el

peso relevante a la TI

Entre los 90 y 2000, La responsabilidad de la gestin de TI era

compartida entre mltiple grupos sin que hubiera una entidad que
controle el proceso general

Algunos proyectos de infraestructura de TI se haban considerado por

separado.

Uwe Matulovic, , director de sistemas de informacin de VWoA, tena

que decidir y ver la forma de que estos proyectos de TI sean
financiado y est considerados dentro del proceso de la compaa.

Antecedentes

Ferdinad Porsche dise los primeros automviles en la dcada de 1930

en Alemania.

Wollkswagen = Coche del pueblo

Destinados al mercado de gran consumo,
Un carro asequible y diseado para las
Familias

En 1940, Modelo insignia:

Beele (Escarabajo)

Un coche internacionalmente popular

20 aos de altas ventas

1949

1969

Del crecimiento a la
cada

La popularidad de beetle(escarabajo) decay en 1970 y se suspendi

importacin en USA.

Vino un periodo de altibajos en ventas.

En Latinoamrica la venta prosigui hasta los aos 90, como el coche

ms vendido de todos los tiempos.

Apareci mucha competencia a finales de los 90

En los 90 sufrieron una gran cada a la que denominaron

Valle de la desesperacin

En el 2000 decidieron un cambio de Estrategia:

Nuevo posicionamiento y publicidad eficaz.

Modelos ms rpidos: Nuevos Golf, Jetta,Passat, Beetle

Diversificacin de
productos
Para 2001, Bend Pischetsrieder, presidente de VW group, inici una
estrategia de diversificacin de productos

Amplio el segmento nuevos con esta estrategia

Marca dominante VW group

Bently y Skoda

Marcas deportivas
Audi, Seat, Lamborghini

Programa de preparacin organizativa:

Prxima Ronda de Crecimiento

Nuevos objetivos de negocio

Lealtad del cliente a la marca
Mejorar valor al vehculo

Las perspectivas para VWoA parecan favorables.

La Tecnologa de Informacin
en VWoA 1992-2002
La Tecnologia de informacin era considerada un gasto general
que deba mantenerse en nivelas de subsistencia a fin de que
todos los fondos disponibles se puedan utilizar en el mercado.
1992
se estableci acuerdo de 10 aos con PEROT SYSTEMS para que
asuma la responsabilidad del mantenimiento, reparacin y
funcionamiento del entorno de produccin de TI.
VWA redujo su plantilla interna a menos de 10 empleados y
conocimiento de TI existente dentro de la compaa.
Resultados: El conocimiento de TI era insuficiente incluso para
administrar el contrato.

La Tecnologa de Informacin
en VWoA 1992-2002
En 1999 se creo una nueva empresa de
Volskawagen AG (VWAG) group: era la
empresa consolidadora de las operaciones de
TI dentro del grupo global de empresas
Volkswagen.
Se estableci con el mandato de cobrar tarifas
de mercado al prestar servicios a otros
empresas de propiedad.
Asumi la responsabilidad de administrar el
contrato de Pero Systems y asumira el control
cuando cuando expirase el contrato.
Gedas USA llevara a cabo trabajos de
desarrollo de proyectos para VWoA usando
proceso normal de contratacion.
Se transfirio los empleados y se quedo sin
ningun conocimiento real de TI.

La Tecnologa de Informacin
en VWoA 1992-2002
En 1999 VWoA formo equipos de
Ebusiness con el fin de crear activos de
marketing digital y nuevas formas de
interactuar con los clientes.
Entre 1999 y 2002 GEDAS USA,Perot
Systems y los equipos de Ebusiness
trabajaron juntos en la reconstruccin del
entorno de TI con el fin de apoyar las
marcar VW y Audi.
La responsabilidad de TI era compartida
entre mltiples grupos sin una entidad
organizativa que controlara el proceso
general.

La Tecnologa de Informacin
en VWoA 1992-2002
2002
VWoA en combinacin con la organizacin
global de TI decidi que se requera una
nueva unidad de negocios que pudiera
convertirse en la nica instancia de gobierno
de todos los asuntos relacionados con TI.
Equipos
Ebusiness

Contacto
GedasUSA

Socia
Principal
VWoA

Tercer intento de VWoa de crear esa funciona en la ultima dcada

La Tecnologa de Informacin
en VWoA 1992-2002
Matulovic, no era un experto en tecnologas de la
informacin ni por formacin ni experiencia.
las cuestiones importantes en VWoA no estaban
relacionadas con la tecnologa, sino mas bien con
la ambigedad de rodeaba los procesos

La Tecnologa de Informacin
en VWoA 1992-2002
1. Creacin de nuevo departamento PNTO.
2. 23 personas
3. Apafuegos
4. Poder a oficina de gestin de proyectos OGP
5. Exigi que todos los proyectos contaran con un director
calificado y cumpliera las normas de la gestin
6. OGP exigi mas planificacin antes de la ejecucin.
7. Requerimientos de informes y revisiones mensuales

Eleccin de Proyectos
correctos para financiar
Para implementar PRC miembros del PNTO y grupos de
estrategia corporativa de VWoA en colaboracion con asesores
de GedasUSA:
Creacion una arquitectura de negocio de alto nivel
Esta arquitectura describa explcitamente los recursos clave
de la compaa de un modo organizado para responder
preguntas bsicas:
Qu?
Porque?
Quin?
Cando

Dnde?

Eleccin de Proyectos
correctos para financiar
Se dibujo un plano de negocio que inclua:
1. Visin jerarquizada de todos los objetivos importantes ( 56)
compaa
2. Modelo de funciones que mostraba todas las actividades
importantes de la compaa
3. Inventario de la informacin de toda la compaa
4. Modelo de organizacin puesto en relacin con las funciones
5. Inventario de los sistemas actuales puestos en relacin con las
funciones de la empresa.
Resultado se llamo Blueprint y se esperaba que desempeara un papel
importante en la formalizacin de los procesos.
Cada unidad de negocio hara el trabajo difcil de ( categorizar
proyectos, valorar su impacto, discernir su alineamiento y tomar
decisiones.)

Anlisis

Diagnstico

Conclusiones

En una organizacin como la de VWoA, para evaluar un proyecto y su

financiamiento, es importante considerar el valor que puede dar las
distintas unidades de negocio, en este caso se debi evaluar la
importancia que tena la TI dentro de ella., si le generaba o no valor.

No se trata de solo invertir en proyectos de ti, sino de llevar un control

estructurado de cmo gestionar ese proceso.

Las operaciones de TI deben cumplir las metas de la organizacin.