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1
1
Cmo
Cmo son?
son?
2
2
Qu
Qu desean
desean como
como
consumidores?
consumidores?
3
3
Qu
Qu les
les podemos
podemos ofrecer?
ofrecer?
4
4
Cmo
Cmo comunicarse
comunicarse con
con
ellos?
ellos?
INGRESO
A
Sofisticado
s
Conservador
as
Modernas
C
D
Adaptado
s
Progresistas
Resignados
E
MODERNIDAD
Hombres
Mujeres
Mixtos
TRADICIN
LOS SOFISTICADOS
5
SOFISTICADOS
La modernidad
es su paradigma
INVIERTEN
MUCHO EN SU
CUIDADO
PERSONAL
EVALUAN EL
AMBIENTE DEL
PDV Y EL
SERVICIO
Se relacionan con
las marcas
intensamente
BUSCAN
PRODUCTOS DE
ALTA CALIDAD
SOFISTICADOS
Beneficios
valorados
Oportunidade
s
Categoras
Smbolos de
exclusividad
Tendencias en
consumo. Hacer
constante al cambio
Confecciones, retail,
restaurantes, vehculos.
Mantener y elevar el
status
Adquisiciones
trascendentales
Educacin, salud,
viajes, segunda
vivienda, clubes.
La modernidad
Modas y avances
cientficos
Tecnologa, productos
orgnicos, alimentos.
Calidad superior y
experiencia
satisfactoria
Productos de calidad
de exportacin
Alimentos,
confecciones y arte
made in Per
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SOFISTICADOS
impresos como
por Internet
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INGRESO
A
Sofisticado
s
Conservador
as
Modernas
C
D
Adaptado
s
Progresistas
Resignados
E
MODERNIDAD
Hombres
Mujeres
Mixtos
TRADICIN
LOS RESIGNADOS
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RESIGNADOS
El dinero es
escaso
FRECUENTAN
CASI A DIARIO
LOS MERCADOS
COMPRAR ES
UNA
NECESIDAD
VIVEN EL DA Y
PIDEN FIADO
Las marcas no
son relevantes
10
RESIGNADOS
desarrollo social.
Beneficios
valorados
Oportunidade
s
Categoras
Productos funcionales
ajustados a la realidad
de sus condiciones de
vida
Productos de mayor
calidad en formatos
ms econmicos
Mejora de condiciones
de vida
Financiamiento,
prstamos y asesora
Materiales de
construccin,
educacin, banca.
Sentido de
participacin
Academias, educacin,
guarderas, agencias de
empleo.
Ser incluidos
Maximizacin del
dinero
11
RESIGNADOS
Consideran que la TV
es el mejor medio
para estar
informados
Prestan atencin a
los contenidos
radiales
Es el segmento que
menos lee
peridicos. Son un
gasto y no tienen
hbito de lectura
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INGRESO
A
Sofisticado
s
Conservador
as
Modernas
C
D
Adaptado
s
Progresistas
Resignados
E
MODERNIDAD
Hombres
Mujeres
Mixtos
TRADICIN
LOS PROGRESISTAS
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PROGRESISTAS
Evalan costobeneficio
COMPRAN LO
NECESARIO
PREFIEREN PDV
CERCANOS
ES EL MAYOR
CONSUMIDOR
DE CERVEZA
Le gusta la
modernidad, pero no
pagara adicional
PROGRESISTAS
Gustan de marcas que cumplan promesas y ofrezcan mayor valor al menor costo, evitando que lo
barato salga caro
Beneficios
valorados
Oportunidade
s
Categoras
Utilitarismo,
rendimiento y precios
bajos
Productos resistentes y
de larga vida sin gran
arte
Moda y tecnologa a
bajo precio para
experimentar
Smbolos de avance
para ganadores
Evidenciar su
crecimiento profesional
en lo personal
Productos y servicios
verstiles doble uso
Indicadores de toma de
decisiones confiables
Propuestas de valor
sencillas tangibles, y
consistentes en la
experiencia.
Complementos para
rentabilizar su negocio
y calidad de vida de su
familia
Vehculos, educacin
complementaria,
seguros y medios de
control
Canal de venta
especializado.
Sistemas de pago
accesibles.
15
PROGRESISTAS
Refieren que la TV es el
medio idneo para
informarse y
entretenerse
Es el mayor
usuario de radio
Los diarios
econmicos (pero
informativos) y los
deportivos son sus
favoritos
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INGRESO
A
Sofisticado
s
Conservador
as
Modernas
C
D
Adaptado
s
Progresistas
Resignados
E
MODERNIDAD
Hombres
Mujeres
Mixtos
TRADICIN
LOS ADAPTADOS
17
ADAPTADOS
No comparte
labores del
hogar
BUSCAN UNA
COMPRA
RPIDA
ESTABLECIMIEN
TOS
MODERNOS
Se fidelizan a
productos y
marcas
NO ALEJARSE
MUCHO DE SU
RUTINA
18
ADAPTADOS
Beneficios
valorados
Oportunidade
s
Categoras
Productos que
prometan seguridad,
actualizacin y ajuste
al medio
Educacin, productos
de uso personal,
tecnologa, inmuebles y
seguros
Planes de descuentos y
promociones
Ganar
reconocimiento
social
Vestimenta, alimentos,
bebidas alcohlicas
Pasar momentos
ntimos en familia
Productos y actividades
que propicien la
reunin de la familia
Centros de
esparcimiento,
artefactos, servicios
Mantener estatus
19
ADAPTADOS
Despus de los
Sofisticados, son los
que ms leen
peridicos y
revistas
Son los ms ajenos a
la programacin
de TV
Despus de los
Sofisticados, son
los que menos
escuchan radio
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INGRESO
A
Sofisticado
s
Conservador
as
Modernas
C
D
Adaptado
s
Progresistas
Resignados
E
MODERNIDAD
Hombres
Mujeres
Mixtos
TRADICIN
LAS MODERNAS
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MODERNAS
Comprar es un
placer
COMPRAN
PRODUCTOS
LIGHT O
SALUDABLES
PASEAN POR
MALLS
TIENDAS POR
DEPARTAMENT
O
VALORAN LA
EXPERIENCIA
EN EL PUNTO
DE VENTA
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MODERNAS
Beneficios
valorados
Salud e imagen
personal
Oportunidade
s saludables
Productos
(light)
de costo similar a
productos tradicionales
(no light)
Categoras
Alimentos, salud,
maquillaje, textiles.
Practicidad
Alimentos precocidos,
artculos de limpieza,
electrodomsticos.
Soluciones modernas
Productos y canales de
venta acordes a sus
intereses de compra y
rutinas
Reconocimiento social
Desarrollar imagen de
marcas y productos
hacia la deseabilidad
Moda, bisutera,
educacin, vehculos,
banca, artculos
electrnicos
23
MODERNAS
orientadas a resultados.
televisivos que
eligen
Son las que tienen la
preferencia ms
variada de
emisoras radiales
En peridicos y revistas
les interesa encontrar
cupones y tips
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INGRESO
A
Sofisticado
s
Conservador
as
Modernas
C
D
Adaptado
s
Progresistas
Resignados
E
MODERNIDAD
Hombres
Mujeres
Mixtos
TRADICIN
LAS CONSERVADORAS
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CONSERVADORAS
Ir al mercado
permite salir de
casa
Prefieren
cantidad a
beneficios
secundarios
SON FIELES A
SUS CASEROS
DE SIEMPRE
LES GUSTAN
LAS
PROMOCIONES
DEL CANAL
MODERNO
LA
ABUNDANCIA
EN PRODUCTOS
ES UN
REFERENTE
26
CONSERVADORAS
de sus hijos.
Beneficios
valorados
Oportunidade
s
Sentirse queridas
Liquidaciones, marcas
tradicionales, promesas
de calidad
Moda infantil,
complementos
culinarios, menaje,
electrodomsticos
Sensacin de
abundancia
Desarrollo de productos
de precios bajos
Alimentos,
complementos
nutricionales
Promocin de estilos de
vivienda en formatos
cercanos a ellas
Mueblera, artculos de
limpieza, decoracin
del hogar, artculos
elctricos
Productos que
demuestren facilitar las
labores del hogar
Artculos de limpieza,
electrodomsticos
Categoras
27
CONSERVADORAS
familia
ven TV
En radio, prefieren
programacin
tradicional (noticias,
msica del recuerdo)
Despus de los
Resignados, son las
que menos leen
diarios
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29
30
31
Responsables
:
Manuel Sosa Analista Senior de Estrategias
de Marketing
Vctor Aubert Director de Anlisis
Estratgico
Enrique Bernal Gerente de Operaciones
Rolando Arellano C. Direccin General
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