Evaluacin del Recurso

Humano

Introduccin
En los ltimos aos se han dado cambios en las estructuras organizacionales,
lo que ha permitido que el sistema de Recursos Humanos (RRHH) sea
considerado como un factor productivo imprescindible e irreemplazable que
supone para la mayora de las organizaciones su principal medio para la
consecucin de sus objetivos, y no slo un simple gasto.
La gestin de RRHH permite que todo el sistema de RRHH sea tratado de
forma integral, concentrando lo que tradicionalmente se manejaba por
separado en reas como: personal, capacitacin, asignacin de funciones,
salarios, proteccin e higiene, etc. en un sistema donde el centro es el
hombre y los planes y las acciones interactan coherentemente entre s y el
resto de los sistemas existentes en la organizacin. Los resultados de este
enfoque integral se asocian a la productividad, eficacia, satisfaccin, grado
de compromiso e implicacin del trabajador con la labor que realiza. A partir
de la Gestin de RRHH nace la necesidad de un mayor control sobre este
sistema por lo que se origina la Auditora de Gestin de Recursos Humanos.

Objetivos
Los objetivos de una auditora de recursos humanos son varios entre
los ms importantes tenemos:
Conocimiento de la estructura humana de la empresa, (es decir
el nmero de sus trabajadores y empleados, y sus caractersticas).
Evaluacin de los procesos de reclutamiento y seleccin
realizados.
Registro de las promociones y movimientos de empleados
dentro de la organizacin.
Administracin de salarios y planes de incentivos.
Estadsticas de accidentes y bajas laborales.
ndice de rotacin de personal y coste del mismo.
Control de presencia e ndice de ausentismo.
Evaluacin del rendimiento y del potencial del personal de la
organizacin.

Caractersticas y Tipos de
Indicadores
Cules son sus caractersticas?

Aceptado por la organizacin

Susceptible de medicin
Relevante o til para la toma de decisiones
Permite diferenciar fcilmente
Verificable
Libre de sesgo
Fcil de interpretar

Productividad
se define normalmente como la relacin entre la
produccin obtenida por un sistema de produccin o
servicios y los recursos utilizados para obtenerla.

Tipos de Indicadores

Estratgicos: Son aquellos que miden el

nivel de cumplimiento de los planes estratgicos

Administrativos: Tiempo de los procesos,

ndices de seguridad, ndice de productividad,
ciclos del proceso.

De Servicio: Son aquellos que miden los

aspectos ligados al cliente (Servicio). Sea tanto el
cliente externo como el cliente interno.

Innovacin: Incluye aquellos que miden el

desarrollo de nuevos procesos y nuevos
productos, mejoramiento continuo, calidad total,
investigacin y desarrollo.

Financieros: Aquellos relacionados con los

aspectos financieros, tales como las utilidades,
retorno sobre la inversin, relacin, costobeneficio y otros.

Indicadores de Efectividad
El indicador de eficacia mide el logro de los
resultados propuestos. Indica si se hicieron
las cosas que se deban hacer, los

aspectos correctos del proceso

La Efectividad es la unin de Eficiencia y

Eficacia, es decir busca lograr un efecto
deseado, en el menor tiempo posible y con
la menor cantidad de recursos

Auditoria de Recursos Humanos

La auditoria de Recursos
Humanos es un sistema
de Revisin y control
sobre la Eficiencia y la
Eficacia del programa de
Recursos Humanos.
Actualmente la
tendencia es
transformar a cada
Gerente en un
Administrador de
Recursos Humanos

reas de Recursos Humanos

Auditoria de las funciones de personal de
los gerentes
En ella se toma en consideracin la manera en
que los gerentes de lnea llevan a cabo su
funcin de personal y la manera en que se
aplican las polticas y procedimientos
Auditoria del nivel de satisfaccin de los
empleados:
A fin de evaluar la manera en que se estn
atendiendo las necesidades de los empleados,
el departamento de personal obtiene
informacin sobre niveles salariales,
prestaciones prcticas de los supervisores,
asistencia en la planeacin de la carrera
profesional y la retroalimentacin que los
empleados reciben de su desempeo

Instrumentos para Efectuar

Investigaciones
ENTREVISTA: los comentarios que derivan de
estas entrevistas ayudan al comit de evaluacin
a identificar aquellas reas susceptibles de
mejora
ENCUESTAS DE OPINION: Tambin se las
denomina sondeos de actitudes, las entrevistas
consumen mucho tiempo, son costosas y
generalmente deben limitarse a pocas personas
EXPERIMENTACION DE TECNICAS DE PERSONAL:
Permite la comparacin entre un grupo
experimental y uno de control en condiciones
realistas

Conclusin
Una auditora de gestin del sistema de Recursos
Humanos permite a una organizacin realizar un anlisis
real del comportamiento y desarrollo de sus recursos
humanos, as como permite conocer los puntos dbiles
y fuertes de la misma para compararse con el entorno
donde vive y poder proyectar nuevas polticas y
estrategias de Recursos Humanos en la organizacin.
Al mismo tiempo sugiere los cambios y mejoras que
deben hacerse con respecto al personal para un mejor
cumplimiento de los objetivos de la organizacin.

Bibliografa

Harper y Lynch (1992). Manuales de recursos

humanos. Madrid, Editora Gaceta de Negocios.

Cantera Herrero, Francisco Javier (1995). Del control

externo a la auditora de Recursos Humanos. En la
nueva Gestin de Recursos Humanos. Barcelona.
Editora Gestin 2000. P. 369-397.3.