Você está na página 1de 24

Bacharelado em Administrao

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL


CONECTADO

3 Semestre

INTEGRANTES:
ANDERSON REFAEL COSTA
ELVIS AMAURI LEME
FABIANA DE LIMA FERREIRA MARTINS
VERIDIANE ARAUJO PEREIRA
VICTORIA CRISTINA FIGUEIRAS

Avar- 2016

Bacharelado em Administrao
SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL
CONECTADO
3 Semestre

A IMPORTNCIA DO MARKETING,
DA PESQUISA DE MERCADO E DA
NEGOCIAO PARA AS EMPRESAS
BRASILEIRAS EM TEMPO DE CRISE.

Bacharelado em Administrao
SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL
CONECTADO
3 semestre

INTRODUO
Esta apresentao, tem como objetivo, ressaltar a
importncia das inovaes estratgicas de negocio
para as empresas brasileiras em tempo de crise
econmica. Ao longo dela ressaltaremos pontos
importantes que visam compreender tal problemtica.
Apresentaremos as medidas e teorias dentro do
Marketing, da Pesquisa de Mercado e da negociao,
e como podem ajudar a empresa se reerguer da crise
e a alcanar uma estabilidade econmica.
O trabalho usara como metodologia, a pesquisa
bibliogrfica, analise e interpretao de texto e fontes
jornalsticas, dentro da temtica proposta

1.0 O MARKETING EM TEMPOS DE CRISE:


INVESTIR OU CORTAR?

Em tempos de vacas magras (a to temida crise), muitos

investidores comentem um erro comum, diminuem


drasticamente no marketing da empresa. Isso acontece,
pois muitos empresrios ainda veem o investimento do
marketing como um custo caro e que deve ser cortado em
tempos de instabilidade econmica, ou no sabem como
usar a ferramenta em meio uma crise. De acordo com
(Quelch & Jocz), uma recesso nunca igual outra, e por
esse motivo difcil para o gestor saber como agir quando
uma crise se instala, mas que h sim como se orientar, e
que as empresas devem adaptar suas estratgias as
novas realidades do mercado e entender a psicologia e os
hbitos do consumidor nesse contexto de instabilidade.

1.0 O MARKETING EM TEMPOS


DE CRISE: INVESTIR OU CORTAR?
importante entender que os consumidores

mudam o comportamento em meio a um


cenrio de crise, acabam adotando um padro
de consumo mais estrito, visando economizar
e passa a gastar menos como explica Quelch
e Jocz, que estudaram casos de triunfo e
fracasso do marketing em recesses.

Ainda seguindo as ideias dos autores,

pode-se dividir o consumidor em quatro


grupos:

O p-no-freio, que o mais atingido e corta

todo tipo de gasto.

Abalado-mas-paciente, tambm economiza em

tudo, mas com menos agressividade. O


consumidor em situao tranquila que mantem o
padro de consumo prximo aos nveis de prcrise, mas fica mais seletivo com o que compra.

A maioria dos consumidores, o segmento

Abalado-mas-paciente, tambm economiza em


tudo, mas com menos agressividade. O
consumidor em situao tranquila que mantem o
padro de consumo prximo aos nveis de prcrise, mas fica mais seletivo com o que compra.
E por ultimo o Viva-o-presente, continua com

os mesmos hbitos de consumo, que nada mais


nada menos adia as compras de grande valor.

1.1 O Marketing em tempos de crise no


opcional, mas sim necessrio.
O marketing de longe uma ferramenta muito eficaz para a

fidelizao de novos clientes e no acompanhamento de


clientes antigos. Nos perodos de recesso importante
entender os novos hbitos dos consumidores e suas
necessidades, criar estratgias para sobreviver crise, e
usufruir melhor do ps-recesso. Quelch e Jocz dizem que
na hora de administrar os investimentos de marketing a
empresa precisa avaliar as oportunidades disponveis para a
marca, visar recursos a longo prazo e equilibrar o oramento,
preciso ser paciente. Cortar custos de modo discriminado
pode colocar em risco o desempenho da empresa no longo
prazo. Nesse momento preciso tornar os servios ou
produtos mais acessveis, e reforar a confiana do
consumidor.

Os consumidores ainda classificam os produtos


ou servios em quatro categorias:
artigos essenciais (necessrios subsistncia
ou bem estar);
agrados (consumo justificvel); artigos adiveis
(a compra pode ser postergada);
dispensveis (desnecessrios ou
injustificveis).

1.1 O Marketing em tempos


de crise no opcional, mas
sim necessrio.
Embora reduzir gastos seja a primeira reao do

administrador, deixar de sustentar a marca pode


ser muito prejudicial para a empresa. preciso
analisar cuidadosamente as necessidades do
cliente, perceber as alteraes nas demandas,
quais produtos ou servios tem mais chances do
que outras de vicejar. O marketing precisa avaliar
seu publico alvo conforme seu estado de espirito,
(temeroso, despreocupado?), desse modo, criar
estratgias que visem diminuir a distancia
(ocasionada pela crise) entre cliente e empresa.

2.0 POR QUE INVESTIR EM PESQUISA DE


MERCADO DURANTE UMA CRISE?

Segundo (Vaz, 2015), a crise traz


novas necessidades, talvez at um
pouco mais modestas, mas que
podem transformar o carro-chefe de
uma empresa, por exemplo, se a
mesma souber aproveitar as
oportunidades. Muitos negcios
lucrativos so descobertos durante
uma crise, ento importante manterse atento aos padres dos
consumidores e suas necessidades.

O investimento na Pesquisa de Mercado nesse


contexto pode ser uma soluo mais fcil e vivel para
entender quais so as novas demandas da empresa e
os novos padres de consumo. Segundo (Mandelbaum,
2016) consultora independente de pesquisa:
Em tempos de maior recesso o investimento deve ser
certeiro, no h muito espao para o achismo. As empresas e
marcas recorrem aos seus consumidores mais fiis, aos seus
produtos de maior sucesso e buscam no perder espao no
mercado. Algumas investem em novidades e tm resultados
positivos. Porm, para ter sucesso, todas essas atitudes
devem ser embasadas em nmeros e dados, ou seja, a
pesquisa de mercado de extrema relevncia.

A consultora, afirma ainda, que possvel

conciliar o investimento da pesquisa de


mercado juntamente com a necessidade de
corte de gastos e a necessidade de investir
um grande numero de dinheiro, por meio de
pesquisas mais cabveis para o bolso do
empresrio, ela ressalta quatro dicas
indispensveis:

Investir em pesquisas on-line: essa uma rea que cresce e se

desenvolve cada vez mais no mundo da pesquisa, alm de trazer


agilidade aos estudos, permite acesso a um grande nmero de
pessoas, em diferentes cidades e pases, com diferentes perfis, a um
custo mais baixo. H uma infinidade de ferramentas on-line e por
vezes as prprias empresas podem conduzir seus estudos. Porm, o
profissional especializado fundamental para gerar resultados mais
relevantes e conduzir os estudos da forma mais adequada.
Pesquisas Qualitativas: compreenses mais aprofundadas e insights

so fundamentais norteadores para uma atuao certeira. Pesquisas


desse tipo podem ser mais enxutas e mesmo assim trazer ricos
resultados. Estudos qualitativos podem ser aliados com ferramentas
tecnolgicas, por exemplo, por que no desenvolver um painel on-line
de usurios?

Fidelidade: palavra chave. Quando uma empresa ou

marca desenvolve um relacionamento slido com uma


empresa de pesquisa mais fcil para o profissional de
pesquisa propor solues alternativas. Alm disso,
estudos anteriores j realizados podem ser retomados,
buscando novos resultados e insights.
Criatividade: Tanto os profissionais de pesquisa como as

empresas contratantes podem e devem ser criativas.


Aliando tcnica e inovao possvel realizar estudos
mais interessantes, relevantes e a um custo mais baixo.

2.1 A crise ressalta as falhas no mercado

(Vaz, 2015), ressalta que em perodos de recesso, os defeitos das


empresas se tornam mais aparentes, como por exemplo, a qualidade
satisfatria das mercadorias e assim por diante. Por meio de
Pesquisas, o gestor pode identificar essa problemtica sabendo
exatamente onde e quando mudar. (Estratgia, 2016) , conclui que
com uma boa pesquisa de mercado, focada nos padres de
consumo, possvel entender e encontrar novas oportunidades de
negocio:
A descoberta de novos nichos e o desenvolvimento de outras linhas de
produtos, esto diretamente relacionadas s necessidades dos clientes e por
isso, determinante contar com pesquisas assertivas. Todas as crises
produzem oportunidades e pensando desta forma que as empresas
conseguem encontrar maneiras de superar os desafios, durante as
turbulncias. Assim, a pesquisa de mercado deve ser vista como um
excelente recurso, para uma gesto inteligente e orientada aos resultados,
capaz de garantir o sucesso e a vantagem competitiva das organizaes.

3.0 NEGOCIAR EM PERODO DE CRISE

Como j vimos ao longo do trabalho, uma poca de recesses,


uma poca de oportunidades. Com a negociao no diferente,
pode ser uma ferramenta poderosa que ajudara a empresa a
passar por esse momento de crise. A base de uma boa negociao
sempre a preparao, como Benjamin Franklin dizia: quem no
leva a srio a preparao de algo, esta se preparando para o
fracasso.
(Abrantes, 2014), jornalista da Exame.com, escreveu um artigo
sobre negociaes em perodos de crise. Comea o texto com a
seguinte pergunta: O que um general do exrcito durante uma
guerra e um executivo em tempos de crise tem em comum?
Guardadas as devidas propores e sem contar as caractersticas
de liderana -, ambos precisam negociar o tempo todo. De fato,
uma crise no desculpa para deixar as negociaes de lado.

3.0 NEGOCIAR EM PERODO DE


CRISE
Em pocas de instabilidade econmica, muitos
empresrios e empreendedores se entregam a presso, o
que acaba trazendo consequncias ruins para a
organizao, juntamente com a falta de perspectivas de
negocio, resultando conflitos em longo prazo.
A jornalista Abrantes, cita em seu artigo um comentrio
do Professor da HSM (Educao Executiva) Renato Hirato:
neste ponto que reside o problema de negociaes em tempos
de crise. Em um cenrio de incerteza, as pessoas tm medo e s
conseguem pensar em no perder, diz Hirata.Quando se est
neste processo de no perder, voc no enxerga o que quer
ganhar. Se ambos lados esto nesta situao, chega-se a um
impasse.

Pensando nisso, necessrio realizar passo a


passo da negociao perfeitamente. De acordo
com (Vargens, 2009), as etapas podem se dividir
em quatro: Preparao, troca de informao,
propostas, e acordo.

Preparao: Esta a etapa em que os negociadores efetivos estudam

o objeto da negociao; definem as suas metas e objetivos; avaliam


preliminarmente o outro negociador, quando isto possvel e;
procuram identificar o tipo de negociao que iro enfrentar. A
preparao fundamental na maioria das negociaes, em especial
nos ambientes de negcios onde os aspectos econmico-financeiros
so relevantes para o resultado final.
Troca de informaes: Nesta etapa, o negociador efetivo visa trs

principais objetivos: estabelecer harmonia entre as partes, em grau


minimamente necessrio para levar a cabo a negociao, firmar o
acordo e tornar mais fcil a sua concretizao; obter informaes
relevantes sobre quem a outra parte e o que ela quer, para direcionar
o acordo satisfao das necessidades de todos os envolvidos na
negociao.

Proposta: Os negociadores buscam critrios

objetivos para definir cada detalhe que envolve o


objeto negociado, discutem e estabelecem
compromissos graduais a respeito destes
critrios, e o resultado final surge, ento, como
aplicao dos critrios abordados.
Acordo: Ultima parte da negociao, onde as

partes chagaram a um consentimento.

CONCLUSO
fato que crises econmicas sempre assustaram empreendedores e
empresrios no Brasil. Mas observamos ao longo do trabalho, que muitos
negcios crescem em tempo de recesses, e que surgem oportunidades
no mercado econmico nesse perodo.
As ferramentas de Marketing vo dar a visibilidade necessria marca da
empresa, fazendo-a alcanar seu consumidor alvo dentro das novas
configuraes de padro consumista por conta da crise, a Pesquisa de
mercado por sua vez, vai procurar entender a viabilidade de servios e
produtos e as novas necessidades vindas com a recesso. Depois de
obter resultados considerveis, vai usar de novas estratgias
empresariais para saciar as exigncias do consumidor. Por meio de
negociaes bem feitas, os gestores das empresas alcanaram resultados
positivos em longo prazo. Assim como defende Gilberto Sartafi, psdoutor em estratgia empresarial pela FGV em entrevista ao G1, Um
empreendedor que aproveita o momento de crise tem grande chance de
surfar no momento seguinte, de alta economia.

REFERENCIAS
Abrantes, T. (11 de 04 de 2014). Como fazer boas negociaes mesmo em tempos de crise. (E. A.
S.A, Ed.) Acesso em 22 de 04 de 2016, disponvel em EXAME.COM:
http://exame.abril.com.br/carreira/noticias/como-fazer-boas-negociacoes-mesmo-em-tempos-decrise
Estratgia, O. d. (19 de 04 de 2016). ENTENDA COMO A PESQUISA DE MERCADO AJUDA EM
TEMPOS DE CRISE! Acesso em 22 de 04 de 2016, disponvel em Oficina da Estratgia:
http://www.oficinadaestrategia.com.br/entenda-como-a-pesquisa-de-mercado-ajuda-em-temposde-crise/#.VznZPPkrLIV
Mandelbaum, L. (23 de fevereiro de 2016). Pesquisa de mercado em perodos de crise. Acesso
em 17 de 04 de 2016, disponvel em https://www.linkedin.com/pulse/pesquisa-de-mercado-em-per
%C3%ADodos-crise-liora-mandelbaum
Quelch, J. A., & Jocz, K. E. (s.d.). O Marketing na crise. Acesso em 12 de 04 de 2016, disponvel
em Harvard Business Review Brasil: http://hbrbr.com.br/o-marketing-na-crise/
Vargens, J. R. (8 de maio de 2009). Os passos de uma boa negociao. Acesso em 23 de 04 de
2016, disponvel em Prof Jos Rogerio Vargens:
http://rogeriovargens.blogspot.com.br/2009/05/os-passos-de-uma-boa-negociacao.html
Vaz, T. (02 de fevereiro de 2015). Entenda por que a crise pode ser a maior oportunidade para seu
negcio crescer. (Project Builder Gerenciamneto de Projetos) Acesso em 12 de 04 de 2016,
disponvel em Project Builder: http://www.projectbuilder.com.br/blogpb/entry/conhecimentos/entenda-por-que-a-crise-pode-ser-a-maior-oportunidade-para-seunegocio-crescer

Você também pode gostar