A COMPETIO PELO FUTURO

Busca da competitividade

Reestruturao do
Portflio e
Downsizing

Menor

Benchmarking

Igual

Reengenharia de
Processos e
Melhoria
contnua

Melhor

Reinveno
Dos setores
E Regenerao
De Estratgias

Diferente

A IMPLANTAO DA GESTO ESTRATGICA

Etapas do Processo da Gesto Estratgica
Anlise
macroambiental

Anlise do
Ambiente
Competitivo e dos
tipos de
Relacionamentos
Anlise do
Ambiente Interno

Formulao e
Implementao
de Estratgias

Negcio
Viso
Misso
Competncias
Distintivas

Elaborao de
Planos de Ao

Valores e
Polticas

Elaborao do
Oramento

Avaliao e
Controle
Gerenciamento e
Responsabilidade

O PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATTICO

DEFINIO DO NEGCIO, VISO, MISSO E
COMPETNCIAS
RESTRITA

VISO

Produto
NEGCIO

AMPLA

COMPETNCIAS

Necessidade

DISTINTIVAS

DIMENSES:
Produto/mercado
Geogrfica
Vertical
Negcios relacionados

MISSO

DEFINIO DO NEGCIO

Restrita e Ampla

RESTRITA

AMPLA

Trens de ferro

Transportes

Tratores

Produtividade agrcola

Secos e Molhados

Alimentos

Televiso

Informao, lazer,
cultura e entretenimento

DEFINIO DO NEGCIO
Restrita
Produto
Organizao

Balas
Biscoitos
Chocolates

Mercado

Ampla
Mercado
Organizao

Crianas
Gerao sade
Obesas

Alimentos
Saborosos
Saudveis
Ligths

Diferentes Espaos de Negcios

Bem-Estar

Segurana
Organizao
Organizao

Preveno
Qualidade
de Vida

Vigilncia

Viso

Como se pretende que a organizao seja vista e

reconhecida.
uma projeo das oportunidades futuras do negcio
da organizao e uma concentrao de esforos na
sua busca
Onde desejamos colocar a organizao e
Como incorporar as inovaes necessrias ao seu
atingimento.
semelhante a um sonho. Mas ao contrrio do sonho,
ela diz respeito realidade.
Caractersticas:

Vinculada realidade
Flexvel
Atemporal
Desafiadora
Compartilhada

Fatores a serem
considerados na elaborao
da viso
Aprendizado sobre o mercado e seu ambiente
de atuao;
Participao na mente dos consumidores,
atravs da marca;
Capacidade de criar e administrar alianas,
coalizes e parcerias;
Desenvolvimento de competncias distintivas
Habilidade em desenvolver e explorar o
potencial humano, como suporte aos fatores
anteriores.

Misso

Delimita a sua atuao no espao de negcio escolhido.

Procura estabelecer uma perspectiva comum sobre o
futuro e sobre o papel da organizao face realidade.
o enunciado do papel que a organizao pretende
desempenhar em relao s oportunidades e ameaas
apresentadas pelo seu ambiente de negcio
Pressupostos para a definio da Misso:
Quem

e onde est o nosso cliente?

Quem poder vir a ser o nosso cliente?
O que podemos fazer para manter os primeiros clientes e
conquistar os demais?
O que compra nosso cliente?
Como nossas competncias distintivas podero ser
utilizadas para significar vantagem competitiva sustentvel?

Elementos para a Busca da Viso e

Cumprimento da Misso
LIDERANA

VISO

SENSO DE
URGNCIA
CENRIO
E
ESTRUTURA

CAPACIDADE
PARA MUDANA

Comprometimento
envolvimento
Parcerias

Propenso para mudana

Energizao
Projetar o que, como,
quando e por que
Adequar a estrutura para
favorecer a mudana
Pessoas, tecnologias e
mtodos. Know-how e
habilidades. Projeto de
Gesto

Competncias
Distintivas

A viso e a misso precisam se apoiar em um

conjunto de competncias desenvolvidas para
explorar as oportunidades atuais e buscar as
oportunidades futuras.

Competncias distintivas o conjunto de

habilidades e competncias que a organizao
precisa desenvolver e manter tornando-se nica.

Resultam da capacidade da organizao em

harmonizar suas habilidades: humanas,
tecnolgicas e financeiras.

EXEMPLO DE NEGCIO, VISO, MISSO E COMPETNCIAS

DISTINTIVAS

DE UMA EMPRESA DE MEDICAMENTOS

Negcio: Restabelecimento e manuteno da sade
seguros
voltados para o restabelecimento e manuteno da sade
da populao infantil
Viso: Ser a melhor referncia em medicamentos eficazes e

Misso: Contribuir para o restabelecimento e manuteno

da sade da populao infantil com medicamentos
seguros, eficazes e de baixo custo voltados
prioritariamente para o mercado tico
Competncias distintivas: Relacionamento com entidades
de pesquisa; tradio e reputao junto classe mdica;
marcas consolidadas; bom relacionamento com a rede de
distribuidores.

EXEMPLO DE NEGCIO, VISO, MISSO E

COMPETNCIAS DISTINTIVAS
DE UM HOTEL
Negcio: Lazer
Viso: Ser a principal escolha para quem busca, atravs
do turismo, alegria e descontrao.
Misso: Proporcionar lazer individual e coletivo atravs
de hospedagens, eventos e atividades que gerem
alegria e descontrao a pessoas que viagem com
objetivos tursticos.
Competncias Distintivas: recursos naturais, criao de
uma infra-estrutura, equipamentos e instalaes
nicos. Pacotes tursticos que representem um valor
superior s outras alternativas consideradas pelo
turista. Relaes com operadoras de turismo, com a
imprensa especializada e prestadores de servios.

EXEMPLO DE NEGCIO, VISO, MISSO E

COMPETNCIAS DISTINTIVAS
Em sua fase pioneira, em que o telefone era uma das
aspiraes do cidado comum, a ATT tinha como misso
dotar cada lar norte-americano de um telefone preto.

Negcio: Telecomunicao
Viso: Ser a melhor prestadora de servios
telecomunicaes e transmisso de dados do Mundo

de

Misso: Contribuir para a interao entre pessoas, atravs

de sistemas de telecomunicaes que incorporem a
tecnologia de ltima gerao, proporcionando valor ao
usurio.

ANLISE DAS FORAS

MACROAMBIENTAIS
"No so as espcies mais fortes que sobrevivem, nem
as mais inteligentes, mas aquelas mais sensveis s
mudanas."
CharlesDarwin
INTRODUO:
Fontes de anlise das foras ambientais: negcio,
viso e misso.
Funo: estabelecer alternativas de estratgias que
possam auxiliar no processo decisrio
Foco interno: transformar o conhecimento e
aprendizagem adquiridos na anlise ambiental em
especificaes de oportunidades e ameaas para orientar
o foco da organizao.

Anlise Macro-ambiental
COMPONENTES DO
MACRO-AMBIENTE
ORGANIZACIONAL
Variveis
Indicadores

DIMENSES DA ANLISE
MACRO-AMBIENTAL
Identificao das variveis
Ordenao
Avaliao

Elaborao
de Cenrios
com
Mltiplos
Indicadores

Componentes do Macro Ambiente

Organizacional
Principais Foras do Macro-Ambientais da Organizao

Macroambiente
Economia

fia
ra

Organizao
Organizao

Tec
no
log

ia

eza
r
u
t
Na

Pol
E tica
c
o
n
mic
a

Cultura

Pblicos

og
m
De

Po

a
c
i
lt

DIMENSES DA ANLISE DAS

FORAS MACROAMBIENTAIS
Abrange as seguintes dimenses:
Primeiro passo:

Identificao das Variveis Ambientais

categorizar as foras ambientais em variveis e
indicadores, nos quais a organizao possa apoiar
seus cursos de ao.
derivar indicadores tais como o nvel de inflao
(poltica
econmica),
renda
discricionria,
crescimento (economia) as inovaes (tecnologia), o
crescimento
da
populao
(demografia),
a
estabilidade poltica (poltica), etc.
Categorizar segundo as dimenses: complexidade,
velocidade, durao e incerteza.

 Complexidade. Conjunto de variveis que, em

dado momento, simultaneamente influencia
positiva ou negativamente na vida de uma
organizao.
Velocidade Intensidade de alterao nos
indicadores de determinada varivel que
compem o ambiente da organizao.
Durao. o perodo de tempo que uma varivel
interfere, positiva ou negativamente, na vida de
uma organizao. As mudanas lentas, mas
duradouras, correspondem tendncias. As
mudanas rpidas, mas de curta durao,
correspondem aos modismos.
Incerteza. o grau de previsibilidade das foras
ambientais, que podem ser baixa, mdia ou alta.

Segundo passo:

Ordenao das Foras Ambientais

Segundo a natureza de sua influncia

POLTICA
ECONMICA

Recesso

ECONMICA

Contrao
das vendas

SOCIAIS

Marginalidade

CULTURAIS

Maior
permanncia no lar

ECONMICA

Maior
consumo de
energia,
gua,
equipto. de
segurana

Terceiro passo:
Avaliao do Grau de Impacto
Pode variar segundo os seguintes aspectos:
Porte da Organizao
Setor em que Opera
Natureza
Mercados ou Segmentos em que atua
Quarto passo:
Avaliao do Efeito do Impacto
Positivo, configurado em oportunidades;
ou
Negativo, configurado em ameaas.

ANLISE DAS FORAS

AMBIENTAIS
Foras Sociais
Mudanas no comportamento do
consumidor
Mudanas nos padres de preferncia,
compra e consumo
Mudanas nas relaes sociais

Foras Governamentais
Novas leis
Novas prioridades
A governabilidade

Foras Econmicas
Taxas de juros
Balano de pagamentos
Mudanas na estrutura e distribuio de
rendas
A vocao e o crescimento econmicos

Mudanas no Ambiente Competitivo

Emergncia e adoo de novas tecnologias

de processo

de produto
Novos concorrentes
Novas estratgias

Foras Competitivas de uma

Indstria
Entrantes
Potenciais
Ameaadenovosentrantes
Poderdenegociao
dosconcorrentes
Fornecedores

Concorrentes na
Indstria
Rivalidade nas
empresas existentes

Ameaadeserviosou
produtossubstitutos
Substitutos

Poderdenegociao
doscompradores
Compradores

OS COMPONENTES DO AMBIENTE INTERNO

Nvel Diretivo
Nvel Tcnico:

Operacional e o administrativo.

Nvel Social
Diagnstico do ambiente interno
Diagnstico Interno:
Amplitudes
Abordagens

Interao entre Amplitude e Formas de

Abordagens

PROBLEMAS
QUE
EMERGEM
DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL

EM

UM

Falta de uma Delimitao Clara entre os Nveis de

Deciso
Estilo de Gesto
Deficincias, Rudos ou Bloqueios no Processo de
Comunicao
Ausncia
ou
Deficincia
no
Sistema
de
Recompensas e Punies
Conflitos entre as reas ou Grupos na Organizao

SIGNIFICADO E DIREO DA ANLISE

INTERNA

Da Estrutura, Sistemas e Processos para

Estratgias, Processos e Pessoas
O papel da Liderana nas Mudanas
Da
Abordagem
Mecanicista
para
Abordagem da Organizao como Entidade
Viva

FIM
POR: Jp.Neto