FORMACION DE OFERTAS DE

MERCADO
MARKETING DE EXCELENCIA TOYOTA

En 1936 Toyota admiti haber

seguido el Airflow de Chrysler y
haber desarrollado el patrn para
su motor a partir de un motor
Chevrolet de 1933.
En el 2000 lanzo su primer automvil
hibrido que funciona con electricidad
y gasolina el Prius.
Lder en la industria del automvil
presentando una caja de cambios
automtica de ocho velocidades, gua
de trfico en tiempo real con
reasignacin de ruta dinmica y un
control climtico de cuatro zonas con
tecnologa de infrarrojos en algunos

MARCAS
TUNDRA

PRIUS

SCION

MINIVAN

LEXUS

EL PRIUS
EL DESARROLLO DE
PRODUCTOS EN

TOYOTA
(2002)

De segunda generacin.
Llego a los concesionarios en el 2002.
Los distribuidores recibieron 10,000
pedidos antes de que el automvil
este listo.
GM que presentara al mercado con
sus propios modelos en hbridos.

MARCAS
TUNDRA

PRIUS

SCION

MINIVAN

LEXUS

OFERTA TOYOTA

OFERTA TOYOTA
Lnea completa de automviles para el
mercado estadounidense.
Automviles de diferentes puntos de
precio.
LOS : Scion = bajo costo
Camry = rango medio
Lexus = de lujo
Disear estos diferentes producto
significaba: 1. escuchar a diferentes
clientes
2. hacer los automviles que
deseaban
3. Desarrollar el marketing
necesario para reforzar la

Scion

Toyota despus de 4 aos de

escuchar a los adolecentes , supo
que modelo Scion era el perfecto
para las edades de 16 a 21 aos
hoy en da fabrica el automviles
con una sola especificacin y un
nivel de accesorios.
Los coloca en los concesionarios
para el alcance de los clientes y as
tambin mas de 40 elementos de
personalizacin:
Equipos
de
msica,
llantas,
alfombrillas interiores
Promueve el modelo Scion en
eventos
de
msica
y
tiene
concesionario donde los jvenes se
sientan cmodos pasando el tiempo
y no solo para ir a mirar automviles

LEXUS

Toyota #

Factor de xito
Eslogan global de Lexus
(bsqueda apasionada de
la perfeccin).

Ofrecen atencin de primera

En EE.UU la perfeccin y lujo =
confort, tamao y calidad
En Europa = atencin al detalle
y antecedentes de marca.
Mantiene un vocabulario visual,
su logotipo, tipografa y
comunicacin general.
La publicidad es diferente segn
el pas.

LEXUS

Toyota #

Factor de xito
manufactura
(son maestro en lean
manufacturing).

Fabricacin libre de despilfarros y la

mejora continua
Producen mas de ochos modelos
diferentes al mismo tiempo.
Genera aumentos de produccin y
capacidad de respuestas.
Realizan miles de cambios operativos en
un ao.
Hacen que sus trabajadores tengan triples
propsitos: fabricar automviles, fabricar
automviles de la mejor manera y
ensear a todos como fabricar
automviles de la mejor manera,

VER LA OPORTUNIDAD .
(ventaja competitiva muy grande).

CAPTULO

Toyota esta integrando sus plantas de

ensamblajes alrededor del mundo
Podr fabricar amplias variedades de
modelos a un costo menor.
Podr llenar nichos de mercados
conformes vayan surgiendo
si existe un mercado o segmento de
mercado en el que no estn presentes
all va Toyota dijo: Tatsuo Yoshida
analista de automvil de la empresa
Deutsche Securities Ltda.

EXITOS LOGRADOS DEL

2006-2008
Gano mas de 11.000 millones de dlares
Supero a todos a todos los fabricantes de autos
juntos.
En el 2007 supero a GM, para convertirse en el
fabricantes de automviles ms grande del
mundo.
En el 2008 fabrico mas de 9.2 millones de
vehculos, un milln mas que GM y casi tres
millones mas que Volkswagen.
En
estos
tiempos
obtuvieron
buenas
calificaciones tanto en calidad como en fiabilidad
( cumplimiento en una determinada funcin bajos
ciertas condiciones
durante un tiempo
determinado de un buen funcionamiento).

Filosofa: fabricar entregar productos sin

defectos perfeccin

FACTORES DE FRACASOS
DEL AO 2009-2010.
ptica de los Tcnicos

Retiraron mas de 8 millones de

vehculos debido a una serie de
problemas.
Problemas = pedales de acelerador ,
aceleracin sbita, errores en el
sistema de software del sistema de
freno, que afectaron a muchos de sus
marcas.
No solo ocasionaron accidentes, sino
tambin muerte se vieron vinculados
en mas de 50 muertes a personas.

RESPONSABILIDAD CON LOS

CLIENTES.

El Sr. Akio Toyoda testifico ante el congreso de los EE.UU y

ofreci una explicacin de lo sucedido.
Dijo: buscamos el crecimiento a una velocidad mas rpida de
la que ramos capaces de desarrollar en nuestra gente y
nuestra organizacin.
Pidi disculpas a los conductores de Toyota que haban sufrido
Esperando traer a los consumidores de regreso a la marca
Toyota, la empresa ofreci incentivos como dos aos de
mantenimiento gratuito y financiacin sin intereses.

REFLEXIN
Una corporacin es como un rbol.
Hay una parte que es visible (los
frutos) y una parte que est oculta (las
races). Si solamente te preocupas por
los frutos, el rbol puede morir. Para
que el rbol crezca y contine dando
frutos, ser necesario que las races
estn sanas y nutridas. Esto es vlido
para las empresas: si slo nos
concentramos en los FRUTOS (los
resultados financieros) e ignoramos los
valores escondidos, la compaa no
subsistir en el largo plazo.
Leif Edvinsson, 1996

PREGUNTAS
Toyota ha construido una enorme empresa manufacturera
que puede producir millones de automviles cada ao
para su amplia variedad de consumidores. Por que pudo
superar tanto el crecimiento de cualquier otro fabricantes
de automviles.
R:. Ellos han podido superar a cualquier fabricante
simplemente integrando sus plantas de ensamblaje
alrededor del mundo en una sola red gigantesca, significa
que la produccin de Toyota tiene el poder de satisfacer
cualquier demanda de los mercados locales del mundo. Los
empleados tienen un triple propsito anualmente; fabricar
automviles, fabricar automviles de la mejor manera y
ensearle a todos como fabricar automviles de la mejor
manera. Por eso son los maestros en lean manufaturing.

PREGUNTAS
Toyota ha hecho lo correcto al
fabricar una marca de automvil
para todo el mundo? Por qu?
R: Si ha hecho lo correcto, es una
manera de acercarse a los mercados
locales del mundo. Es decir por el
reconocimiento mundial que tiene la
marca Toyota ha podido obtener la
aceptacin de sus mercados.

PREGUNTAS

La empresa creci demasiado, tal como sugiere Toyoda? Que debera hacer
Toyota en el corto plazo, en los prximos 5 aos y en los siguientes 10? Que
pueden hacer las empresas en crecimiento para evitar los problemas de calidad
en el futuro?

La empresa si creci rpido a como sugiere Toyoda:

A corto plazo Toyota debera de buscar como evaluar los altos puesto gerenciales
encargado de la calidad de Toyota y tomar decisiones de recortes. De inmediato
deberan de contratar una agencia de publicidad para lanzar una campaa que
inicie el proceso de reparar la imagen daada por los hechos.

A mediano plazo deberan de capacitar a los miembros de sus organizacin la

manera adecuada de usar la tecnologa que utiliza Toyota para poder entregar el
nivel de calidad deseada para poder enderezar a Toyota de regreso a su filosofa
de entregar un producto libre de fallas, en bsqueda de la perfeccin.
Seguir lanzando campaas publicitarias y encuestas para monitorear la imagen
de Toyota. Tambin realizar monitoreo internamente utilizando la herramienta de
mistery shopper para ver si los estndares de calidad estn siendo alcanzado.