Modulo-4 Potencialidades Dos Destinos Turísticos

Modulo-4 Potencialidades dos
Destinos Tursticos
Programa
1.
Noo de destino turstico
1.1. O destino e os seus mercados

1.2. Os elementos que compem um destino
turstico
1.2.1. Os recursos naturais
1.2.2. Os recursos culturais
1.2.3. Os servios de turismo
1.3. Destino turstico e perspetiva de negcio
1.4. O destino e a formao da oferta
TIAT-Turismo Informao e
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1.5. O destino e a identificao do cliente tipo

Destinos Tursticos
Programa
2. A identidade e a estratgia dos destinos
tursticos
2.1. O produto turstico e o sistema da oferta
turstica O papel dos operadores tursticos
2.2. Os destinos tursticos, tipologia e preos
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Destinos Tursticos
Programa
3. O mercado turstico tipologia
3.1. O turismo urbano
3.2. O turismo cultural
3.3. O turismo de negcios
3.4. O turismo sol e praia
3.5. O turismo rural e de ecoturismo
3.6. O turismo de montanha e de aventura
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Destinos Tursticos
Programa
4. Tipologia dos principais destinos tursticos
portugueses
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1. Noo de destino turstico
Para que os movimentos tursticos, nas
suas mais variadas formas, possam
acontecer, h a necessidade de existncia
de alguns elementos. O principal deles o
destino turstico, o local procurado pelo
turista.
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Destinos Tursticos
Definio de destino turstico segundo a OMT.
Um espao fsico no qual um visitante
permanece
pelo
menos
uma
noite.
Inclui
produtos tursticos, abrangendo infraestruturas

de suporte e atraes, e recursos tursticos
distncia de um dia de viagem de ida e volta.
Possui delimitao fsica e administrativa que
circunscreve a sua gesto, e uma imagem e
perceo definindo a sua competitividade
de
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Destinos Tursticos
Algumas caractersticas de um destino:
um produto, mas tambm vrios;
uma entidade fsica, mas tambm intangvel,
Necessita dos servios de marketing;
No apenas o que existe, mas tambm o que se
pensa existir;
influenciado por fatores internos e externos;
escolhido com base no fator preo.
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1.1 O destino e os seus mercados
O mercado turstico constitudo pelo conjunto de
visitantes e empresas que oferecem bens e
servios que satisfazem os desejos dos seus
clientes no ato da viagem. Tem-se por um lado a
procura- o conjunto dos consumidores de turismo e
por outro a oferta- os vendedores do produto(bens
ou servios) e o produto em si.
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Destinos Tursticos
O termo mercado pode ser designado de vrios
tipos de agrupamento, por exemplo:
Mercados de produtos - recursos/servios
oferecidos ao turista;
Mercados geogrficos - origem geogrfica da
procura;
Mercados demogrficos faixa etria da procura.
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Destinos Tursticos
O Plano Estratgico Nacional do Turismo
PENT
Destino Turstico Portugal: Comportamentos dos
Mercados
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1.2 Os elementos que compem um destino
turstico
Um destino turstico composto por trs
componentes principais:
recursos naturais
recursos culturais
servios tursticos
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turstico
recursos naturais- todos os elementos do meio
natural que podem ser utilizados para satisfao de
necessidades humanas.
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turstico
recursos culturais- So todos os elementos
criados pelo Homem e ligados sua histria, com
atrativos capazes de deslocar pessoas. So, por sua
prpria natureza, escassos, o que confere desde logo
vantagens comparativas aos pases
onde
se e
TIAT-Turismo
Informao
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Destinos Tursticos
turstico
servios tursticos- O produto turstico
composto, alm dos atrativos, pelos servios
tursticos. Para puder usufruir deste atrativo, o turista
necessita consumir uma srie de servios. Alguns
destes, por atenderem exclusivamente
TIAT-Turismo e
Informao e
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Destinos Tursticos
Tipos de servios tursticos
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Destinos Tursticos
Tipos de servios
tursticos
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Destinos Tursticos
1.3 Destino turstico e perspetiva de negcio
Entre os vrios instrumentos hoje ao dispor dos

empreendedores, o Capital de Risco assume-se como
fator relevante de reforo financeiro associado aos
negcios, promovendo empresas e investimentos,
permitindo dar consistncia e credibilidade a novos
projetos, fomentando a competitividade e apoiando a
inovao e diversificao.
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Destinos Tursticos
Entre os vrios instrumentos hoje ao dispor dos

empreendedores, o Capital de Risco assume-se como
fator relevante de reforo financeiro associado aos
negcios, promovendo empresas e investimentos,
permitindo dar consistncia e credibilidade a novos
projetos, fomentando a competitividade e apoiando a
inovao e diversificao.
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Destinos Tursticos
Um destino competitivo quando capaz de

obter uma rentabilidade superior mdia do setor
em que desenvolve a sua atividade. Para um
destino manter vantagens competitivas,
necessrio estabelecer estratgias de marketing
competitivas, que constituem o caminho para
alcan-las.
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Destinos Tursticos
Nos destinos tursticos existe uma forte fonte de
rivalidade que se manifesta das seguintes formas:
Forte competio nos preos;
Batalhas publicitrias;
Surgimento e desenvolvimento de novos
produtos,
Melhoria do nvel dos servios.
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Destinos Tursticos
Os principais fatores que determinam essa rivalidade
so:
O aumento do nmero de concorrentes nos
diferentes mercados;
O crescimento lento do mercado do turismo;
O desequilbrio entre oferta e procura;
TIAT-Turismo
Informao e
Os elevados custos fixos das cidades
recetoras.
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Destinos Tursticos
Os
10
destinos
tursticos
mais
competitivos do Mundo.
Classificao de Portugal.
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Destinos Tursticos
1.4 O destino e a formao da oferta
O Turismo um fenmeno que apresenta um
comportamento cclico. Um destino turstico tem um
ciclo de vida que vai desde o seu descobrimento
enquanto local turstico at ao seu declnio.
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Destinos Tursticos
Algumas localidades so descobertas por
aventureiros, que passam a fazer publicidade boca-aboca do destino. Aos poucos, as pessoas vo
descobrindo o novo destino e a procura comea a
crescer. Essa descoberta d-se at ao ponto em que o
excesso de ocupao provoca deteriorao do
produto. Neste ponto o destino entra em declnio.
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Destinos Tursticos
Existem vrios modelos que explicam o ciclo de vida
de um produto e que dividem esse ciclo em vrias
fases ou estgios .
Contudo a maioria dos trabalhos de aplicao do
conceito de CVP ao turismo fazem referencia ao
modelo de Butler (1980).
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O Conceito de Ciclo de Vida do Produto
Fases do Modelo de Butler (1980):
1 Fase: explorao
2 Fase: envolvimento
3 Fase: desenvolvimento
4 Fase: consolidao
5 Fase: estagnao
6 Fase: ps-estagnao (estab.,TIAT-Turismo
rejuv. Informao
ou declnio)
e
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Destinos Tursticos
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1 FASE Explorao ( fase embrionria descoberta )
Ocorre em torno de mudanas, sejam elas
econmicas,
sociais, poltico-legais ou tecnolgicas que
proporcionam
o surgimento de um produto turstico.
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Destinos Tursticos
2 FASE Envolvimento ( introduo ) Fase mais
importante.
O sucesso depende do envolvimento dos agentes
locais na
prestao de servios aos turistas e da poltica
comercial
adotada.
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Destinos Tursticos
4 FASE Consolidao, abrandamento do
crescimento.
Ocorre aps o final de um perodo de elevado
crescimento.
5 FASE Estagnao, fase mais crtica, de incerteza
quanto ao futuro. Taxas de crescimento
nulas.e
TIAT-Turismo Informao
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Destinos Tursticos
6 FASE Ps-estagnao 3 cenrios possveis:
Estabilizao
Rejuvenescimento
Declnio
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31

Destinos Tursticos
Estabilizao- existe a tentativa de manuteno do
nmero de turistas;
As presses a nvel ambiental, social e econmico
necessitam de ser atenuadas atravs de aes de
planeamento e ordenamento do territrio por parte
das autoridades pblicas;
TIAT-Turismo Informao
e
O produto turstico no sofre alteraes
significativas.
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32

Destinos Tursticos
Rejuvenescimento, alterao do produto com o
objetivo da manuteno do nmero de turistas;
Nalguns casos, pode-se assistir ao verdadeiro incio de
um novo ciclo com um aumento do nmero de
turistas.
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33

Destinos Tursticos
Declnio, no se consegue, nem a renovao, nem a
manuteno do n de turistas;
Os recursos criados especificamente para a satisfao
das necessidades dos turistas, nomeadamente:
alojamento, restaurao e animao, so
reconvertidos para outros fins, o que, normalmente
no constitui tarefa fcil.
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34

Destinos Tursticos
1.5 O destino e a identificao do cliente-tipo
Entender o motivo que leva uma pessoa a se
deslocar de sua cidade, a fazer turismo, bem como
a identificao do tipo de turismo que as pessoas
desejam fazer, so fundamentais para o sucesso e
desenvolvimento dos produtos tursticos.
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35

Destinos Tursticos
Entender na origem de um fluxo turstico para um
lugar de destino podem ser consideradas trs
motivaes de base:
A ocupao do tempo livre e o de lazer
( turismo como frias)
O trabalho e a profisso (turismo de negcios)
Outras finalidades de tipo turstico (estudos
ou sade)
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36

Destinos Tursticos
Na formulao de estratgia de mercado, um
destino deve ponderar os seguintes aspetos:
As tendncias evolutivas da procura, nacional
e internacional, na tica das necessidades e
motivaes implcitas s frias;
A estrutura do processo de deciso dos
turistas, a fim de agir sobre estes com estmulos
adequados nos tempos, nos modos
e na
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Destinos Tursticos
Para Vaz (1999, p. 38), a motivao no turismo pode
ser representada por um campo que se abre em trs
reas principais: o turista (Quem?), as motivaes
(Por Qu? e Qu?) e as opes para atendimento
s motivaes (Como?, Onde?, Quando? e
Quanto?).
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38

Destinos Tursticos
Para analisar o perfil do turista dever-se- responder
s seguintes questes:
Quem so as pessoas que viajam?
Esta pergunta tem o propsito de identificar o turista,
quantitativa e qualitativamente. Um procedimento
recomendvel para qualquer ao de marketing
pesquisar de incio a procura existente ou potencial.
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Destinos Tursticos
Porque as pessoas viajam?
Segundo Vaz (1999, p. 41), uma sensao ou
circunstncia de presso sobre o indivduo, que o leva
a viajar. Essa presso pode ser analisada sob trs
aspetos: Fonte Motivadora, Grau de Escolha e
Natureza da Presso.
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Fonte Motivadora: Divide-se em presso pessoal

(desejo de conhecer uma determinada localidade ou
de viajar por problemas de sade); familiar (visitas a
parentes, casamentos, aniversrios); social
(participao em grupos comunitrios, desportivos,
associativos em geral) e organizacional (viagens por
obrigaes profissionais).
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41

Destinos Tursticos
Grau de Escolha: A necessidade de viajar surge

desde a livre escolha, quando no existe nenhum
fator condicionante exterior, passando por diversas
etapas intermedirias de opes de negociao, at a
completa incerteza que uma obrigatoriedade impe.
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42

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Natureza da Presso: Est relacionada
diretamente s necessidades e aos desejos que
definem os motivos. (Maslow): necessidades
fisiolgicas (fome, sono, sexo e assim por diante);
necessidades de segurana (estabilidade, ordem);
necessidades de amor e pertinncia (famlia,
amizade); necessidades de estima (autorrespeito,
aprovao); necessidades de auto atualizao
(desenvolvimento de capacidades).
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Destinos Tursticos
O que as pessoas procuram nas viagens?
Os principais tipos de benefcios procurados pelas
pessoas que viajam so os seguintes: mudana de
ambiente, repouso, recreao, tratamento, aquisio
e troca de conhecimentos, projeo social,
funcionalidade, economia (Vaz,1999, p. 42).
Animao Turstica
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Destinos Tursticos
Como as pessoas pretendem realizar o que
desejam atravs do turismo?
Algumas pessoas viajam por necessidades especficas
ou em busca de certos benefcios. Tais benefcios so
oferecidos por atividades em diversas reas de
interesse ou preferncia, como cultura, desporto,
convvio social, etc.
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45

Destinos Tursticos
Onde as pessoas entendem que vo conseguir
melhor o benefcio que esperam?
Esta pergunta est relacionada a dois itens
anteriores: O que as pessoas procuram nas viagens?
e Como as pessoas pretendem realizar o que desejam
atravs do turismo?
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46

Destinos Tursticos
Quando a ocasio mais propcia para a
viagem?
As pocas mais propcias para o turismo podem ser
determinadas a partir dos condicionamentos e
limitaes pela fonte motivadora da viagem, pelo
grau de escolha e natureza de presso.
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47

Destinos Tursticos
Quanto as pessoas esto dispostas a pagar?
Este item no depende apenas da disponibilidade
financeira, embora seja este o fator principal, mas
tambm de decises envolvendo questes de
custo/benefcio.
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48

Destinos Tursticos
Por outo lado a OMT classifica as motivaes em
duas categorias:
Motivaes de tipo racional- a confiana, a
segurana, poupana, a tradio, o conformismo e o
modernismo;
Motivaes de tipo afetivo- a curiosidade, a
novidade, a simpatia, o maravilhoso, a afetividade, a
liberdade e a amizade.
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49

Destinos Tursticos
tursticos
O Turismo pode ser um grande instrumento

transformador de economias e sociedades,
mas se mal administrado e planeado pode
gerar impactes ambientais, sociais e
econmicos irreversveis para o planeta.
Soluo: Desenvolvimento sustentvel do
Turismo.
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Destinos Tursticos
tursticos
O que preciso para o Desenvolvimento
sustentvel do Turismo?
Utilizar da melhor forma os recursos ambientais do
destino;
Respeitar a autenticidade sociocultural da
comunidade local;
Assegurar a viabilidade econmica de uma
operao de longo prazo,
Manter o alto nvel de satisfao

Animao
Turstica
do visitante
51

Destinos Tursticos
tursticos
O destino turstico que assuma boas prticas
obtm:
Uma melhor utilizao dos recursos naturais e
culturais;
Uma melhoria da qualidade de vida da
populao.
A sustentabilidade assume-se
assim, cada 52
Animao Turstica

Destinos Tursticos
tursticos
A CARTA EUROPEIA DE
TURISMO SUSTENTVEL
Animao Turstica
53

Destinos Tursticos
Animao Turstica
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Destinos Tursticos
2.1 O produto turstico e o sistema da oferta
turstica - O papel dos operadores tursticos
O produto turstico pode ser definido como o conjunto

dos elementos que, podendo ser comercializados,
direta ou indiretamente, motivam as deslocaes,
gerando uma procura.
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55

Destinos Tursticos
O produto turstico:
um conjunto de elementos tangveis e intangveis,
Centrado numa atividade especfica;
Centrado num destino especfico;
Compreende e combina as atraes atuais e
potenciais de um destino,
Compreende as facilidades;
Compreende as acessibilidades.
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Destinos Tursticos
Componentes do produto turstico:
Recursos tursticos;
Infraestruturas;
Superestruturas,
Acolhimento e cultura;
Acessibilidades;
A imagem;
O preo.
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Destinos Tursticos
Os produtos tursticos apresentam as seguintes 4
caractersticas gerais:
Intangibilidade- os servios no podem ser tocados,
pesados, observados, medidos, experimentados dado
que no existem numa forma fsica.
Animao Turstica
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Destinos Tursticos
Heterogeneidade- no existe uma unidade na
prestao do servio, devido s restantes
caractersticas.
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59

Destinos Tursticos
Perecibilidade- consequncia do carcter intangvel.
No pode ser armazenado, pelo que a sua utilidade
tem uma durao limitada;
Animao Turstica
60

Destinos Tursticos
Inseparabilidade- os servios so produtos
consumveis e o consumidor participa diretamente no
processo de produo do servio. Ou seja, a produo e
o consumo ocorrem simultaneamente.
Animao Turstica
61

Destinos Tursticos
O papel dos Operadores Tursticos:
Para a promoo turstica de um determinado territrio
concorrem os operadores tursticos, agentes que
condicionam fortemente a oferta turstica. So
considerados grossistas, na medida em que organizam
viagens de grupo ou coletivas que combinam diversos
bens e servios adquiridos aos respetivos produtores.
Animao Turstica
62

Destinos Tursticos
O papel dos Operadores Tursticos:
As agncias de viagens, por sua vez, constituem
retalhistas, uma vez que constituem o canal mais
imediato de distribuio entre a oferta e a procura
turstica, vendendo produtos dos operadores.
Animao Turstica
63

Destinos Tursticos
O Plano Estratgico Nacional de Turismo definiu
10 produtos:
Touring Cultural e Paisagstico
City Break
Turismo de Negcios
Turismo de Natureza
Turismo Nutico
Sade e Bem-Estar
Golfe
Resorts Integrados e Turismo Residencial
Animao Turstica
Gastronomia e Vinhos
64

Destinos Tursticos
2.2 Os destinos tursticos, tipologia e preos
Existem diversos tipos de destinos tursticos, tais como

destinos de montanha, balneares, urbanos, rurais,
entre outros, que motivam as deslocaes de pessoas.
Conforme a procura de um destino, os preos
praticados variam, ou seja, um destino turstico com
uma procura turstica elevada, certamente que ir
deter preos mais elevados que um destino turstico
pouco conhecido ou pouco procurado.
Animao Turstica
65

Destinos Tursticos
O preo num destino turstico tem um papel

fundamental, interrelacionando com todos os fatores a
ele agregados, como as atraes, a oferta hoteleira, os
meios de acessibilidade, os elementos diferenciais e a
segurana.
Animao Turstica
66

Destinos Tursticos
Na identificao do cliente tipo de um determinado tipo

de produto utiliza-se a segmentao de mercado, que
a ao de identificar e aglomerar grupos distintos de
compradores que podem exigir produtos e/ou
compostos de marketing especficos.
Animao Turstica
67

Destinos Tursticos
Critrios para a segmentao do mercado
Questes a serem consideradas
turstico
Tipos de variveis a serem consideradas
Porqu?
Psicogrficas
Quando?
Socioeconmicas
Quem?
Demogrficas e Socioculturais
Como?
Comportamentais
Onde?
Geogrficas
Quando?
Comportamentais
Animao Turstica
68

Destinos Tursticos
Principais segmentos do mercado turstico:

Turismo urbano;
Turismo cultural;
Turismo de negcios;
Turismo de sol e mar;
Turismo rural e ecoturismo;
Turismo de montanha e aventura.
Animao Turstica
69

Destinos Tursticos
3. O mercado turstico- tipologia
Turismo urbano;
Turismo cultural;
Turismo de negcios;
Turismo de sol e mar;
Turismo rural ou ecoturismo;
Turismo de montanha e de aventura;
Animao Turstica
70

Destinos Tursticos
3. O mercado turstico- tipologia
Programas das Aldeias Histricas

Programa Nacional de Turismo de Natureza (PNTN)
Animao Turstica
71

Destinos Tursticos
portugueses
Portugal, apesar de pequeno, um Pas que dispe de

uma variedade de produtos tursticos, capaz de
responder aos diferentes gostos e preferncias dos
turistas.
Portugal dispem dos seguintes tipos de destinos
tursticos:
Animao Turstica
72

Destinos Tursticos
portugueses
Animao Turstica
73

Destinos Tursticos
portugueses
Animao Turstica
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Destinos Tursticos
FIM
Animao Turstica
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1.1. O destino e os seus mercados

1.5. O destino e a identificao do cliente tipo