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Modulo-4 Potencialidades dos

Destinos Tursticos
Programa
1.

Noo de destino turstico

1.1. O destino e os seus mercados


1.2. Os elementos que compem um destino
turstico
1.2.1. Os recursos naturais
1.2.2. Os recursos culturais
1.2.3. Os servios de turismo
1.3. Destino turstico e perspetiva de negcio
1.4. O destino e a formao da oferta
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1.5. O destino e a identificao do cliente tipo

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Programa
2. A identidade e a estratgia dos destinos
tursticos
2.1. O produto turstico e o sistema da oferta
turstica O papel dos operadores tursticos
2.2. Os destinos tursticos, tipologia e preos

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Programa
3. O mercado turstico tipologia
3.1. O turismo urbano
3.2. O turismo cultural
3.3. O turismo de negcios
3.4. O turismo sol e praia
3.5. O turismo rural e de ecoturismo
3.6. O turismo de montanha e de aventura
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Programa
4. Tipologia dos principais destinos tursticos
portugueses

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1. Noo de destino turstico
Para que os movimentos tursticos, nas
suas mais variadas formas, possam
acontecer, h a necessidade de existncia
de alguns elementos. O principal deles o
destino turstico, o local procurado pelo
turista.
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Definio de destino turstico segundo a OMT.
Um espao fsico no qual um visitante
permanece

pelo

menos

uma

noite.

Inclui

produtos tursticos, abrangendo infraestruturas


de suporte e atraes, e recursos tursticos
distncia de um dia de viagem de ida e volta.
Possui delimitao fsica e administrativa que
circunscreve a sua gesto, e uma imagem e
perceo definindo a sua competitividade
de
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Algumas caractersticas de um destino:
um produto, mas tambm vrios;
uma entidade fsica, mas tambm intangvel,
Necessita dos servios de marketing;
No apenas o que existe, mas tambm o que se
pensa existir;
influenciado por fatores internos e externos;
escolhido com base no fator preo.
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1.1 O destino e os seus mercados
O mercado turstico constitudo pelo conjunto de
visitantes e empresas que oferecem bens e
servios que satisfazem os desejos dos seus
clientes no ato da viagem. Tem-se por um lado a
procura- o conjunto dos consumidores de turismo e
por outro a oferta- os vendedores do produto(bens
ou servios) e o produto em si.
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1.1 O destino e os seus mercados
O termo mercado pode ser designado de vrios
tipos de agrupamento, por exemplo:
Mercados de produtos - recursos/servios
oferecidos ao turista;
Mercados geogrficos - origem geogrfica da
procura;
Mercados demogrficos faixa etria da procura.
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1.1 O destino e os seus mercados
O Plano Estratgico Nacional do Turismo

PENT
Destino Turstico Portugal: Comportamentos dos
Mercados

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Destinos Tursticos
1.2 Os elementos que compem um destino
turstico
Um destino turstico composto por trs
componentes principais:
recursos naturais
recursos culturais
servios tursticos

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1.2 Os elementos que compem um destino
turstico
Um destino turstico composto por trs
componentes principais:
recursos naturais- todos os elementos do meio
natural que podem ser utilizados para satisfao de
necessidades humanas.

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1.2 Os elementos que compem um destino
turstico
Um destino turstico composto por trs
componentes principais:
recursos culturais- So todos os elementos
criados pelo Homem e ligados sua histria, com
atrativos capazes de deslocar pessoas. So, por sua
prpria natureza, escassos, o que confere desde logo
vantagens comparativas aos pases
onde
se e
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1.2 Os elementos que compem um destino
turstico
Um destino turstico composto por trs
componentes principais:
servios tursticos- O produto turstico
composto, alm dos atrativos, pelos servios
tursticos. Para puder usufruir deste atrativo, o turista
necessita consumir uma srie de servios. Alguns
destes, por atenderem exclusivamente
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Destinos Tursticos
Tipos de servios tursticos

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Destinos Tursticos
Tipos de servios
tursticos

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1.3 Destino turstico e perspetiva de negcio

Entre os vrios instrumentos hoje ao dispor dos


empreendedores, o Capital de Risco assume-se como
fator relevante de reforo financeiro associado aos
negcios, promovendo empresas e investimentos,
permitindo dar consistncia e credibilidade a novos
projetos, fomentando a competitividade e apoiando a
inovao e diversificao.
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1.3 Destino turstico e perspetiva de negcio

Entre os vrios instrumentos hoje ao dispor dos


empreendedores, o Capital de Risco assume-se como
fator relevante de reforo financeiro associado aos
negcios, promovendo empresas e investimentos,
permitindo dar consistncia e credibilidade a novos
projetos, fomentando a competitividade e apoiando a
inovao e diversificao.
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1.3 Destino turstico e perspetiva de negcio

Um destino competitivo quando capaz de


obter uma rentabilidade superior mdia do setor
em que desenvolve a sua atividade. Para um
destino manter vantagens competitivas,
necessrio estabelecer estratgias de marketing
competitivas, que constituem o caminho para
alcan-las.
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1.3 Destino turstico e perspetiva de negcio
Nos destinos tursticos existe uma forte fonte de
rivalidade que se manifesta das seguintes formas:
Forte competio nos preos;
Batalhas publicitrias;
Surgimento e desenvolvimento de novos
produtos,
Melhoria do nvel dos servios.

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1.3 Destino turstico e perspetiva de negcio
Os principais fatores que determinam essa rivalidade
so:
O aumento do nmero de concorrentes nos
diferentes mercados;
O crescimento lento do mercado do turismo;
O desequilbrio entre oferta e procura;
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Os elevados custos fixos das cidades
recetoras.
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1.3 Destino turstico e perspetiva de negcio

Os

10

destinos

tursticos

mais

competitivos do Mundo.
Classificao de Portugal.
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1.4 O destino e a formao da oferta
O Turismo um fenmeno que apresenta um
comportamento cclico. Um destino turstico tem um
ciclo de vida que vai desde o seu descobrimento
enquanto local turstico at ao seu declnio.

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1.4 O destino e a formao da oferta
Algumas localidades so descobertas por
aventureiros, que passam a fazer publicidade boca-aboca do destino. Aos poucos, as pessoas vo
descobrindo o novo destino e a procura comea a
crescer. Essa descoberta d-se at ao ponto em que o
excesso de ocupao provoca deteriorao do
produto. Neste ponto o destino entra em declnio.
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1.4 O destino e a formao da oferta
Existem vrios modelos que explicam o ciclo de vida
de um produto e que dividem esse ciclo em vrias
fases ou estgios .
Contudo a maioria dos trabalhos de aplicao do
conceito de CVP ao turismo fazem referencia ao
modelo de Butler (1980).

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1.4 O destino e a formao da oferta
O Conceito de Ciclo de Vida do Produto
Fases do Modelo de Butler (1980):
1 Fase: explorao
2 Fase: envolvimento
3 Fase: desenvolvimento
4 Fase: consolidao
5 Fase: estagnao
6 Fase: ps-estagnao (estab.,TIAT-Turismo
rejuv. Informao
ou declnio)
e
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O Conceito de Ciclo de Vida do Produto

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1.4 O destino e a formao da oferta
O Conceito de Ciclo de Vida do Produto
1 FASE Explorao ( fase embrionria descoberta )
Ocorre em torno de mudanas, sejam elas
econmicas,
sociais, poltico-legais ou tecnolgicas que
proporcionam
o surgimento de um produto turstico.
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1.4 O destino e a formao da oferta
O Conceito de Ciclo de Vida do Produto
2 FASE Envolvimento ( introduo ) Fase mais
importante.
O sucesso depende do envolvimento dos agentes
locais na
prestao de servios aos turistas e da poltica
comercial
adotada.

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1.4 O destino e a formao da oferta
O Conceito de Ciclo de Vida do Produto
4 FASE Consolidao, abrandamento do
crescimento.
Ocorre aps o final de um perodo de elevado
crescimento.
5 FASE Estagnao, fase mais crtica, de incerteza
quanto ao futuro. Taxas de crescimento
nulas.e
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1.4 O destino e a formao da oferta
O Conceito de Ciclo de Vida do Produto
6 FASE Ps-estagnao 3 cenrios possveis:
Estabilizao
Rejuvenescimento
Declnio

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1.4 O destino e a formao da oferta
O Conceito de Ciclo de Vida do Produto
Estabilizao- existe a tentativa de manuteno do
nmero de turistas;
As presses a nvel ambiental, social e econmico
necessitam de ser atenuadas atravs de aes de
planeamento e ordenamento do territrio por parte
das autoridades pblicas;
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e
O produto turstico no sofre alteraes
significativas.
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1.4 O destino e a formao da oferta
O Conceito de Ciclo de Vida do Produto
Rejuvenescimento, alterao do produto com o
objetivo da manuteno do nmero de turistas;
Nalguns casos, pode-se assistir ao verdadeiro incio de
um novo ciclo com um aumento do nmero de
turistas.

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1.4 O destino e a formao da oferta
O Conceito de Ciclo de Vida do Produto
Declnio, no se consegue, nem a renovao, nem a
manuteno do n de turistas;
Os recursos criados especificamente para a satisfao
das necessidades dos turistas, nomeadamente:
alojamento, restaurao e animao, so
reconvertidos para outros fins, o que, normalmente
no constitui tarefa fcil.

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1.5 O destino e a identificao do cliente-tipo
Entender o motivo que leva uma pessoa a se
deslocar de sua cidade, a fazer turismo, bem como
a identificao do tipo de turismo que as pessoas
desejam fazer, so fundamentais para o sucesso e
desenvolvimento dos produtos tursticos.

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1.5 O destino e a identificao do cliente-tipo
Entender na origem de um fluxo turstico para um
lugar de destino podem ser consideradas trs
motivaes de base:
A ocupao do tempo livre e o de lazer
( turismo como frias)
O trabalho e a profisso (turismo de negcios)
Outras finalidades de tipo turstico (estudos
ou sade)

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1.5 O destino e a identificao do cliente-tipo
Na formulao de estratgia de mercado, um
destino deve ponderar os seguintes aspetos:
As tendncias evolutivas da procura, nacional
e internacional, na tica das necessidades e
motivaes implcitas s frias;
A estrutura do processo de deciso dos
turistas, a fim de agir sobre estes com estmulos
adequados nos tempos, nos modos
e na
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1.5 O destino e a identificao do cliente-tipo
Para Vaz (1999, p. 38), a motivao no turismo pode
ser representada por um campo que se abre em trs
reas principais: o turista (Quem?), as motivaes
(Por Qu? e Qu?) e as opes para atendimento
s motivaes (Como?, Onde?, Quando? e
Quanto?).

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1.5 O destino e a identificao do cliente-tipo
Para analisar o perfil do turista dever-se- responder
s seguintes questes:
Quem so as pessoas que viajam?
Esta pergunta tem o propsito de identificar o turista,
quantitativa e qualitativamente. Um procedimento
recomendvel para qualquer ao de marketing
pesquisar de incio a procura existente ou potencial.

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1.5 O destino e a identificao do cliente-tipo
Para analisar o perfil do turista dever-se- responder
s seguintes questes:
Porque as pessoas viajam?
Segundo Vaz (1999, p. 41), uma sensao ou
circunstncia de presso sobre o indivduo, que o leva
a viajar. Essa presso pode ser analisada sob trs
aspetos: Fonte Motivadora, Grau de Escolha e
Natureza da Presso.
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1.5 O destino e a identificao do cliente-tipo

Fonte Motivadora: Divide-se em presso pessoal


(desejo de conhecer uma determinada localidade ou
de viajar por problemas de sade); familiar (visitas a
parentes, casamentos, aniversrios); social
(participao em grupos comunitrios, desportivos,
associativos em geral) e organizacional (viagens por
obrigaes profissionais).
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1.5 O destino e a identificao do cliente-tipo

Grau de Escolha: A necessidade de viajar surge


desde a livre escolha, quando no existe nenhum
fator condicionante exterior, passando por diversas
etapas intermedirias de opes de negociao, at a
completa incerteza que uma obrigatoriedade impe.

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1.5 O destino e a identificao do cliente-tipo
Natureza da Presso: Est relacionada
diretamente s necessidades e aos desejos que
definem os motivos. (Maslow): necessidades
fisiolgicas (fome, sono, sexo e assim por diante);
necessidades de segurana (estabilidade, ordem);
necessidades de amor e pertinncia (famlia,
amizade); necessidades de estima (autorrespeito,
aprovao); necessidades de auto atualizao
(desenvolvimento de capacidades).
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1.5 O destino e a identificao do cliente-tipo
Para analisar o perfil do turista dever-se- responder
s seguintes questes:
O que as pessoas procuram nas viagens?
Os principais tipos de benefcios procurados pelas
pessoas que viajam so os seguintes: mudana de
ambiente, repouso, recreao, tratamento, aquisio
e troca de conhecimentos, projeo social,
funcionalidade, economia (Vaz,1999, p. 42).
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1.5 O destino e a identificao do cliente-tipo
Para analisar o perfil do turista dever-se- responder
s seguintes questes:
Como as pessoas pretendem realizar o que
desejam atravs do turismo?
Algumas pessoas viajam por necessidades especficas
ou em busca de certos benefcios. Tais benefcios so
oferecidos por atividades em diversas reas de
interesse ou preferncia, como cultura, desporto,
convvio social, etc.

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1.5 O destino e a identificao do cliente-tipo
Para analisar o perfil do turista dever-se- responder
s seguintes questes:
Onde as pessoas entendem que vo conseguir
melhor o benefcio que esperam?
Esta pergunta est relacionada a dois itens
anteriores: O que as pessoas procuram nas viagens?
e Como as pessoas pretendem realizar o que desejam
atravs do turismo?
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1.5 O destino e a identificao do cliente-tipo
Para analisar o perfil do turista dever-se- responder
s seguintes questes:
Quando a ocasio mais propcia para a
viagem?
As pocas mais propcias para o turismo podem ser
determinadas a partir dos condicionamentos e
limitaes pela fonte motivadora da viagem, pelo
grau de escolha e natureza de presso.
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1.5 O destino e a identificao do cliente-tipo
Para analisar o perfil do turista dever-se- responder
s seguintes questes:
Quanto as pessoas esto dispostas a pagar?
Este item no depende apenas da disponibilidade
financeira, embora seja este o fator principal, mas
tambm de decises envolvendo questes de
custo/benefcio.
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1.5 O destino e a identificao do cliente-tipo
Por outo lado a OMT classifica as motivaes em
duas categorias:
Motivaes de tipo racional- a confiana, a
segurana, poupana, a tradio, o conformismo e o
modernismo;
Motivaes de tipo afetivo- a curiosidade, a
novidade, a simpatia, o maravilhoso, a afetividade, a
liberdade e a amizade.

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2. A identidade e a estratgia dos destinos
tursticos

O Turismo pode ser um grande instrumento


transformador de economias e sociedades,
mas se mal administrado e planeado pode
gerar impactes ambientais, sociais e
econmicos irreversveis para o planeta.
Soluo: Desenvolvimento sustentvel do
Turismo.

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2. A identidade e a estratgia dos destinos
tursticos
O que preciso para o Desenvolvimento
sustentvel do Turismo?
Utilizar da melhor forma os recursos ambientais do
destino;
Respeitar a autenticidade sociocultural da
comunidade local;
Assegurar a viabilidade econmica de uma
operao de longo prazo,
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Manter o alto nvel de satisfao


Animao
Turstica
do visitante

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2. A identidade e a estratgia dos destinos
tursticos
O destino turstico que assuma boas prticas
obtm:
Uma melhor utilizao dos recursos naturais e
culturais;
Uma melhoria da qualidade de vida da
populao.
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A sustentabilidade assume-se
assim, cada 52
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2. A identidade e a estratgia dos destinos
tursticos

A CARTA EUROPEIA DE
TURISMO SUSTENTVEL

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2.1 O produto turstico e o sistema da oferta
turstica - O papel dos operadores tursticos

O produto turstico pode ser definido como o conjunto


dos elementos que, podendo ser comercializados,
direta ou indiretamente, motivam as deslocaes,
gerando uma procura.

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2.1 O produto turstico e o sistema da oferta
turstica - O papel dos operadores tursticos
O produto turstico:
um conjunto de elementos tangveis e intangveis,
Centrado numa atividade especfica;
Centrado num destino especfico;
Compreende e combina as atraes atuais e
potenciais de um destino,
Compreende as facilidades;
Compreende as acessibilidades.
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2.1 O produto turstico e o sistema da oferta
turstica - O papel dos operadores tursticos
Componentes do produto turstico:
Recursos tursticos;
Infraestruturas;
Superestruturas,
Acolhimento e cultura;
Acessibilidades;
A imagem;
O preo.
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2.1 O produto turstico e o sistema da oferta
turstica - O papel dos operadores tursticos
Os produtos tursticos apresentam as seguintes 4
caractersticas gerais:
Intangibilidade- os servios no podem ser tocados,
pesados, observados, medidos, experimentados dado
que no existem numa forma fsica.

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2.1 O produto turstico e o sistema da oferta
turstica - O papel dos operadores tursticos
Os produtos tursticos apresentam as seguintes 4
caractersticas gerais:
Heterogeneidade- no existe uma unidade na
prestao do servio, devido s restantes
caractersticas.

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2.1 O produto turstico e o sistema da oferta
turstica - O papel dos operadores tursticos
Os produtos tursticos apresentam as seguintes 4
caractersticas gerais:
Perecibilidade- consequncia do carcter intangvel.
No pode ser armazenado, pelo que a sua utilidade
tem uma durao limitada;

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2.1 O produto turstico e o sistema da oferta
turstica - O papel dos operadores tursticos
Os produtos tursticos apresentam as seguintes 4
caractersticas gerais:
Inseparabilidade- os servios so produtos
consumveis e o consumidor participa diretamente no
processo de produo do servio. Ou seja, a produo e
o consumo ocorrem simultaneamente.
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2.1 O produto turstico e o sistema da oferta
turstica - O papel dos operadores tursticos
O papel dos Operadores Tursticos:
Para a promoo turstica de um determinado territrio
concorrem os operadores tursticos, agentes que
condicionam fortemente a oferta turstica. So
considerados grossistas, na medida em que organizam
viagens de grupo ou coletivas que combinam diversos
bens e servios adquiridos aos respetivos produtores.
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2.1 O produto turstico e o sistema da oferta
turstica - O papel dos operadores tursticos
O papel dos Operadores Tursticos:
As agncias de viagens, por sua vez, constituem
retalhistas, uma vez que constituem o canal mais
imediato de distribuio entre a oferta e a procura
turstica, vendendo produtos dos operadores.

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2.1 O produto turstico e o sistema da oferta
turstica - O papel dos operadores tursticos
O Plano Estratgico Nacional de Turismo definiu
10 produtos:
Touring Cultural e Paisagstico
City Break
Turismo de Negcios
Turismo de Natureza
Turismo Nutico
Sade e Bem-Estar
Golfe
Resorts Integrados e Turismo Residencial
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Gastronomia e Vinhos

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2.2 Os destinos tursticos, tipologia e preos

Existem diversos tipos de destinos tursticos, tais como


destinos de montanha, balneares, urbanos, rurais,
entre outros, que motivam as deslocaes de pessoas.
Conforme a procura de um destino, os preos
praticados variam, ou seja, um destino turstico com
uma procura turstica elevada, certamente que ir
deter preos mais elevados que um destino turstico
pouco conhecido ou pouco procurado.
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2.2 Os destinos tursticos, tipologia e preos

O preo num destino turstico tem um papel


fundamental, interrelacionando com todos os fatores a
ele agregados, como as atraes, a oferta hoteleira, os
meios de acessibilidade, os elementos diferenciais e a
segurana.

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2.2 Os destinos tursticos, tipologia e preos

Na identificao do cliente tipo de um determinado tipo


de produto utiliza-se a segmentao de mercado, que
a ao de identificar e aglomerar grupos distintos de
compradores que podem exigir produtos e/ou
compostos de marketing especficos.

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Modulo-4 Potencialidades dos


Destinos Tursticos
2.2 Os destinos tursticos, tipologia e preos
Critrios para a segmentao do mercado
Questes a serem consideradas

turstico

Tipos de variveis a serem consideradas

Porqu?

Psicogrficas

Quando?

Socioeconmicas

Quem?

Demogrficas e Socioculturais

Como?

Comportamentais

Onde?

Geogrficas

Quando?

Comportamentais

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68

Modulo-4 Potencialidades dos


Destinos Tursticos
2.2 Os destinos tursticos, tipologia e preos

Principais segmentos do mercado turstico:


Turismo urbano;
Turismo cultural;
Turismo de negcios;
Turismo de sol e mar;
Turismo rural e ecoturismo;
Turismo de montanha e aventura.
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Modulo-4 Potencialidades dos


Destinos Tursticos
3. O mercado turstico- tipologia

Turismo urbano;
Turismo cultural;
Turismo de negcios;
Turismo de sol e mar;
Turismo rural ou ecoturismo;
Turismo de montanha e de aventura;
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Modulo-4 Potencialidades dos


Destinos Tursticos
3. O mercado turstico- tipologia

Programas das Aldeias Histricas


Programa Nacional de Turismo de Natureza (PNTN)

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Destinos Tursticos
4. Tipologia dos principais destinos tursticos
portugueses

Portugal, apesar de pequeno, um Pas que dispe de


uma variedade de produtos tursticos, capaz de
responder aos diferentes gostos e preferncias dos
turistas.
Portugal dispem dos seguintes tipos de destinos
tursticos:

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Destinos Tursticos
4. Tipologia dos principais destinos tursticos
portugueses

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Destinos Tursticos
4. Tipologia dos principais destinos tursticos
portugueses

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Destinos Tursticos

FIM
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