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INGEOSUR
.
UNIVERSIDAD ALAS
PERUANAS
INTEGRANTES :
ANA GABRIELA CHAGUA ZAPATA
PATRICIA MARIBEL MAMANI
CALLALLA
GILMER DAMIAN CALLATA
INDICE
INTRODUCCIN1
1. PRESENTACIN DEL PROYECTO 4
2. OBJETIVOS 5
2.1 OBJETIVO GENERAL 5
2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS 5
3. DIAGNSTICO INICIAL CON REFERENCIA A LA NORMA NTP ISO 9001:2000 6
3.1 TALLER SOBRE DIAGNSTICO DEL SISTEMA 6
3.2 EVALUACIN DEL TALLER DEL DIAGNSTICO INICIAL 39
4. ADECUACIN AL CLIMA ORGANIZACIONAL 45
4.1 SENSIBILIZACIN 46
4.2 BENEFICIOS PARA LA INSTITUCIN DERIVADOS DEL
SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD 47
INDICE
5.5
5.6
5.7
5.8
OBJETIVOS ESTRATGICOS 65
ENFOQUE AL CLIENTE 66
COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIN 67
DEFINICIN, POLTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD
INDICE
INDICE
INDICE
PRESENTACION
Con el diseo y la implementacin de este modelo de Sistema de
Gestin de la Calidad y bajo los lineamientos de la Norma
Tcnica Peruana ISO 9001/2000, INGEOSUR S.A.C., pretende
mejorar sus procesos, fundamentar el sistema por medio de la
documentacin y conseguir la certificacin de calidad otorgada
por el Instituto Peruano de Normas Tcnicas ICONTEC, o por
cualquier otro organismo internacional acreditado para tal fin,
este objetivo se lograr con el compromiso y esfuerzo en equipo
del personal vinculado a la empresa.
OBJETIVOS
OBJETIVOS ESPECFICOS
-.
OBJETIVO GENERAL
Disear e implementar para
la empresa INGEOSUR
S.A.C., un modelo de Sistema
de Gestin de la Calidad bajo
los lineamientos de la Norma
Tcnica Peruana ISO
9001/2000.
ADECUACIN AL CLIMA
:ORGANIZACIONAL
sensibilizacion
PROCESO DE CERTIFICACION
Para que la empresa obtenga la certificacin de una entidad
certificadora, debe
implementar un sistema de gestin de calidad. Este sistema
se desarrolla en tres
etapas:
- Capacitacin.
- Implementacin.
- Certificacin.
5. PLANIFICACIN
FUNDAMENTAL
actividad
econmica que desempea NORIEGA CAMPIO & CIA, como surgi la
organizacin y hasta donde pretende llegar con la colaboracin de todos sus
miembros. Con el fin de llevar a cabo esta actividad se realiz una reunin
informal donde se indag sobre el conocimiento que se tiene de la empresa,
de igual manera cual es el papel que cada uno tiene dentro de ella y como
aportara
para su crecimiento y fortalecimiento.
INGEOSUR S.A.C.,
es una empresa CONSTRUCTORA
domiciliada
en la ciudad de Moquegua, dedicada a desarrollar proyectos de
ingeniera civil,
entre sus actividades principales est la construccin de
edificaciones
especialmente de vivienda, la construccin de proyectos viales y la
Interventora
en proyectos de ingeniera civil.
Clientes.
Productos o servicios..
Mercado.
Tecnologa.
Preocupacin por la supervivencia, crecimiento y
rentabilidad.
- Filosofa.
- Concepto de s misma.
- Inters por la imagen pblica.
- Inters por los empleados.
ingeniero
Hctor Armando Noriega para dirigir y orientar la empresa.
Esta empresa se divide en tres niveles: Directivo, Administrativo Tcnico y el
Operativo.
La parte directiva comprende tres cargos como son: Director Administrativo,
Director Tcnico y Director de Proyecto Vial, quienes a su vez tienen la
responsabilidad del manejo de personal, tanto de la parte Administrativa
como de
la Operativa.
sido evidente aprobndose licencias para nuevos proyectos, segn datos del ao,
2003 el 61,5% del rea licenciada se reflej principalmente en la construccin de
vivienda con nfasis en los estratos 3 y 4 las cuales representaron el 38,5% y el
21,3% respectivamente del total del rea aprobada para vivienda. Los estratos 5
y 6 absorbieron entre ellos el 28,8%, mientras los estratos bajos como el 1 y el 2
apenas alcanzaron una participacin del 11,4%.
De igual manera las aprobaciones totales para vivienda fueron inferiores a las del
ao anterior en 14,7%, decrecimiento que respondi a la cada en la construccin
de vivienda de tipo unifamiliar. De hecho el nmero de unidades de vivienda
licenciadas pas de 4.531 en el 2002, a 2.742 en el presente ao. Por otra parte,
las obras dedicadas a la actividad comercial crecieron en ms de 60 mil metros
cuadrados frente al 2002 en razn a la construccin de dos nuevos centros
comerciales en el municipio de Floridablanca
subsidios
otorgados para la vivienda de inters social, y el estmulo que da el
gobierno con
las cuentas de Ahorro para el Fomento de la Construccin (AFC); todas
estas han
facilitado el endeudamiento a largo plazo para la compra de vivienda y que
por
tanto favorecen el sector de la construccin.
empresa.
sus
necesidades presentes y futuras, satisfacer sus requerimientos y esforzarse por
exceder sus expectativas. Teniendo en cuenta este principio de la norma, la
empresa decide cumplir fielmente con las necesidades y expectativas de sus
clientes, asegurndose que tanto los objetivos como las polticas se encuentren
alineados con este principio, para ello la comunicacin y la medicin de
satisfaccin ser determinante.
los siguientes
procedimientos:
- Formalizar los acuerdos, convenios, contratos, proyectos
etc., que tenga
celebrados la empresa.
- Elaborar la documentacin de los procesos y actividades
de la empresa.
- Definir mecanismos de control y verificacin.