Captulo 25.

Comunicar los
resultados de la investigacin

Proceso de comunicacin

La comunicacin en un campo de
experiencia comn
La comunicacin es mucho mas compleja cuando el

comunicador y la audiencia comparten experiencias distintas.

El comunicador y la audiencia tienen campos de experiencia
individuales.
El mensaje se comunica con efectividad slo si las partes
comparten suficiente experiencia comun para que su
codificacin, transmisin y decodificacin tenga mas o menos
el mismo significado

El informe de investigacin
Es una presentacin oral y/o documento escrito cuyo

propsito es comunicar resultados de investigacin,

recomendaciones estratgicas y/o otras conclusiones a la
gerencia u otras audiencias especificas.

Adaptar el formato al proyecto

El formato debe ser ajustado por 2
motivos:

Obtener el nivel de formalidad

apropiado
Reducir la complejidad del informe

Partes del Informe

Cartas de Transmisin y autorizacin
Cartas de Transmisin
Pgina del Ttulo

Cartas de autorizacin

Su propsito es liberar o
En esta parte se detalla
entregar el informe al receptor,
quien tiene la
establecer
el ttulo
del informe, responsabilidad
para quien
en
esta parte
no debe
de hablar
del
Debe
preparado, por quien
y fechay describe los
de fue
los descubrimientos
del fue preparado,
proyecto
de presentacin
informe
mas que en trminos
recursos disponibles para
muy amplios.
apoyarlo.

Pg. 637
Fig. 25.5

Tabla de Contenido

Resumen

Tambin
llamado
resumen ejecutivo,
se explica
enlistar
las divisiones
y las sub divisiones
Sebeben

con

por que
se pagina.
realiz el proyecto de investigacin,
referencia
a su
que aspectos del problema se consideraron, cual
fue el resultado y que debe hacerse, representa la
esencia del informe. Esta es la parte mas
importante por lo cual tienen que ser la mas
impactante.
Contiene 4 elementos:
Se establecen los objetivos
Se presenta la metodologa y
resultados
Conclusiones
Recomendaciones o sugerencias

El Cuerpo
Empieza con una introduccin que establece los

antecedentes, as como los objetivos del informe. Continua

con la metodologa , resultados y limitaciones del estudio de
una forma mas especifica.
Se deben de atender cuatro partes:
Diseo de investigacin
Diseo de la muestra
Recoleccin de datos y
trabajo de campo
Analisis

La seccin de resultados
Integra el grueso del informe y debe presentar, (en orden lgico), los

descubrimientos del proyecto que se apoyan en los objetivos.

Los resultados deben estar organizados como una narracin continua
diseada para ser convincente.
Deben usarse tablas y grficas sumarias para ayudar en la discusin,
ya que sirven como puntos de referencia para los datos que se
discuten.

Seccin de conclusiones y
recomendaciones.
Las conclusiones son opiniones con base en los resultados, y las
recomendaciones son sugerencias de accin.

Ambas deben presentarse en esta seccin con mayor detalle que en

el resumen, y el texto debe incluir la justificacin necesaria

El Apndice

Cualquier

material demasiado tcnico o detallado para integrarse al

cuerpo debe aparecer en el apndice.
Esto incluye materiales de inters slo para algunos lectores, o
materiales subsidiarios no relacionados directamente con los objetivos

Informe de Investigacin de mercados

bsica
El perfil descrito aplica en especial a proyectos de investigacin de mercados aplicada.
Resumen (abstract)

6. Discusin

2. Introduccin

a) Implicaciones

3. Antecedentes

b) Limitaciones

a) Revisin de literatura

c) Investigacin futura

b) Hiptesis

7. Conclusiones

4. Mtodos de investigacin

8. Referencias

5. Resultados

9. Apndices

Uso efectivo de apoyos grficos

Los apoyos grficos aclaran puntos complejos o resaltan un mensaje.
Funcionan mejor cuando son parte integral del texto.

Tablas

Cada grfica debe incluir los

siguientes elementos:
Las tablas son tiles

Nmero
de la tabla.
para
presentar
informacin numrica, en

Ttulo.cuando se
especial
reunieron varias piezas

Subcabezasacerca
y cabezas
de informacin
de de
bandera.
cada
partida que se
analiza.
Notas al pie.
Notas de fuentes.

Grficas

Cada grafica debe incluir los

Lassiguientes
graficas traducen
informacin numrica en una forma
elementos:
visual para que las relaciones sean comprendidas con
facilidad.
La precisin
de los numeros se reduce para ganar
Numero
de la figura.
esta ventaja.
Ttulo.
Leyendas explicadoras.
Fuentes de pie de nota.

GRFICAS DE PAY O PASTEL

Muestra la

composicin de una
cantidad total en un
momento en
particular. Cada
angulo, o porcin,
es proporcional a un
porcentaje del total.

GRFICAS DE LNEA

Son utiles para mostrar

la relacin de una
variable con otra.
La variable dependiente
por lo general se muestra
sobre el eje vertical y la
independiente en el eje
horizontal.

GRFICAS DE BARRAS
Muestra cambios en

el valor de una
variable dependiente
(trazada en el eje
vertical) a intervalos
discretos de la
variable
independiente (en el
eje horizontal).

La presentacin oral

Las conclusiones y recomendaciones de la mayora de los

informes de investigacin se presentan en forma oral y por

escrito.

El propsito de la presentacin oral es resaltar los

descubrimientos mas importantes de un proyecto de

investigacin y proporcionar a los clientes o gerentes de lnea
la oportunidad de hacer preguntas