Procedimiento para

atender
Reclamos de
Trabajadores y
Trabajadoras
De conformidad con lo previsto
en la
Ley Orgnica del Trabajo, Los
Trabajadores y Trabajadoras,
publicada en la
Gaceta Oficial de la Repblica

ANTECEDENTES
La Ley Orgnica a del Trabajo publicada
en Gaceta Oficial 5.152 Extraordinaria de fecha 19 de junio de 1997
(derogada),
no prevea ningn tipo de procedimiento para tramitar los reclamos.
El procedimiento para atender reclamos de trabajadores y trabajadoras
,
es novsimo en la presente Ley Orgnica del Trabajo, los Trabajadores y
las Trabajadoras,
publicada en la Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela,
N 6.076 Extraordinaria de fecha 8 de mayo del ao 2012,
encontrndose dicho procedimiento establecido en el artculo 513.

QUE ES UN RECLAMO?
Son las solicitudes efectuadas por trabajadores y
trabajadoras , o grupo de trabajadores y trabajadoras, o
cualquier solicitante por ante la Inspectora del Trabajo o Sub
Inspectora del Trabajo de su jurisdiccin, mediante las cuales
buscan el cumplimiento por parte del patrono o patrona
sobre condiciones de trabajo.
CUAL ES LA FINALIDAD DEL PROCEDIMIENTO DE
RECLAMO?
Tiene como finalidad el mediar y conciliar las posiciones de
ambas partes (trabajador o trabajadora y patrono o patrona),
poniendo fin al proceso a travs de la homologacin del
acuerdo alcanzado. Y en caso de no existir el referido
acuerdo y verificado el incumplimiento de la obligacin
patronal ordenar el cumplimiento mediante decisin.

BASAMENTO LEGAL
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela.
Tratados, pactos y convenciones internacionales suscritos y
ratificados por la Repblica Bolivariana de Venezuela.
Ley Orgnica del Trabajo, Trabajadores y Trabajadoras, en sus
Artculos 18, 23, 24, 507 numeral 3, 509 numeral 4, 513, entre
otros.

PRINCIPIOS QUE RIGEN LA AUDIENCIA DE RECLAMO

El nuevo procedimiento de reclamo tiene como propsito ofrecer
a los trabajadores y las trabajadoras, patronos y patronas la
solucin pacifica de los conflictos sobre derechos individuales o
colectivos que surjan entre ellos, orientada conforme a los
principios de: uniformidad, brevedad, celeridad, gratuidad,
oralidad, inmediatez, concentracin, prioridad de la realidad de
los hechos, la equidad, rectora, sencillez, eficacia, accesibilidad,
imparcialidad, idoneidad, transparencia, autonoma,
independencia, responsabilidad, atendiendo el debido proceso ,
sin dilaciones indebidas, sin formalismos o reposiciones intiles.

PROCEDIMIENTO PARA ATENDER RECLAMOS DE

TRABAJADORES Y TRABAJADORAS

INICIO DEL PROCEDIMIENTO

El trabajador, trabajadora o grupo de trabajadores y
trabajadoras introducir el reclamo sobre condiciones de
trabajo ante la Inspectora o Sub-Inspectora del Trabajo.

Dentro de los tres (3) das siguientes, la Inspectora del trabajo

notificar al patrono o patrona para que comparezca a una
audiencia de reclamo, indicndole que debe presentar la
documentacin probatoria para su defensa.

AUDIENCI
A DE
RECLAMO

Oral,
Privada
y presidida
por el
Funcionario
del Trabajo

Deben asistir las partes o

sus representantes
(en caso de grupo de
trabajadores se nombrara
la representacin no mayor
a 5 personas)

ASISTEN LAS
PARTES

AUDIEN
CIA DE
RECLAM
O

C
O
N
CI
LI
(El
Funcionario A
CI
o
Funcionaria
N
debe
mediar y
conciliar
las
posiciones
de ambas
partes)

POSITIVA
Se da por
concluido el
reclamo por
acta, siendo
homologado
por el Inspector
o Inspectora el
acuerdo de las
partes

Pr
es
en
ta

ASISTEN LAS PARTES

AUDIEN
CIA DE
RECLAM
O

C
O
N
CI
LI
(El
Funcionario A
CI
o
Funcionaria
N
debe
mediar y
conciliar
las
posiciones
de ambas
partes)

NEGATIVA
Patrono o
patrona
deber
consignar
dentro de
los cinco
(5) das
siguientes
escrito de
contestaci
n.

NO
Prese
nta

Al da siguiente de
transcurrido el
lapso para la
contestacin se
remite el
expediente al
Inspector o
Inspectora para
que decida sobre
el reclamo
(siempre que no
se trate de
cuestiones
de
Se le tendr
derecho
queel
como
cierto
debern
resolver
reclamo
los tribunales).
interpuesto
por
el trabajador o
trabajadora
(siempre que no
sea contraria a
derecho la
peticin).

NO ASISTEN
NO ASISTE
EL
PATRONO O
PATRONA
Audienci
a de
Reclamo

NO ASISTE
EL
TRABAJADO
RO
TRABAJADO
RA

Se tendr por
desistido el
reclamo
presentado, el
trabajador,
trabajadora, o
reclamante puede
intentar
nuevamente el
reclamo.

El patrono o patrona se
presume la admisin de
los hechos alegados por
el trabajador o
trabajadora o grupos de
trabajadores o
trabajadoras, el
Inspector decidir
conforme a dicha
confesin en cuanto no
sea contraria a derecho
dicha peticin.
Pudindose fijar una
nueva audiencia si
existieren fundados y
justificados motivos de
la incomparencia del
demandado, demandada
o demandante por
caso fortuito o fuerza
mayor plenamente
comprobables (5 das
siguientes al acto de

LA
DECISIN

Debe
tratar
nicamen
te sobre
cuestione
s de
hecho

Cuestiones
de Derecho

Da por culminada la va
administrativa y solo es recurrible
va judicial previa certificacin del
Inspector o Inspectora del
cumplimiento de la decisin

El derecho del obrero no puede ser

nunca el odio al capital; es la armona,
la conciliacin, el acercamiento comn del uno al otro
Jos Mart