UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR

ORREGO
GESTION DE RIESGO
EN EL PROCESO DE
RECLUTAMIENTO

INTEGRANTES:
Aguilar vera Linda Carol
Cedamanos
Saavedra
Alejandro
Lpez Murga Cinthya

DOCENTE:
Dr. Jenry Alex
Hidalgo Lama

MISION DE LA EMPRESA:

Promover el xito de nuestros clientes con soluciones

financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el
desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para
nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del pas.

VISION DE LA EMPRESA:

Ser el Banco lder en todos los segmentos y productos que

ofrecemos

PRINCIPIOS DE LA EMPRESA:
1. SATISFACCIN DEL CLIENTE: Ofrecer a nuestros clientes una experiencia de servicio
positiva a travs de nuestros productos, servicios, procesos y atencin.
2. PASIN POR LAS METAS: Trabajar con compromiso y dedicacin para exceder nuestras
metas y resultados, y lograr el desarrollo profesional en el BCP.
3. EFICIENCIA: Cuidar los recursos del BCP como si fueran los propios.
4. GESTIN AL RIESGO: Asumir el riesgo como elemento fundamental en nuestro negocio
y tomar la responsabilidad de conocerlo, dimensionarlo y gestionarlo
5. TRANSPARENCIA: Actuar de manera abierta, honesta y transparente con tus
compaeros y clientes, y brindarles informacin confiable para establecer con ellos
relaciones duraderas.
6. DISPOSICIN AL CAMBIO: Tener una actitud positiva para promover y adoptar los
cambios y mejores prcticas.
7. DISCIPLINA: Ser ordenado y estructurado para aplicar consistentemente los procesos y
modelos de trabajo establecidos.

PRINCIPALES
COMPETIDORES
Banco continental BBVA
Scotiabank del Per
Interbank

PRINCIPALES PROVEEDORES
El BCP es una sociedad annima abierta
constituida con aportes privados y desde
1995, forma parte del grupo credicorp el
holding financiero mas grande del Per

CLIENTES

Nuestros clientes son aquellas personas jurdicas y naturales

que realizan transacciones financieras, cabe mencionar que el
BCP se dirige a 4 tipos de clientes en general:
Personas naturales
Pequeos Empresarios
Empresas
Instituciones.

Para efectos del presente trabajo dividiremos lo clientes en 2 tipos:

CLIENTES MINORISTAS: Personas Naturales y Pequeos Empresarios.

CLIENTES MAYORISTAS: Empresas e Instituciones

MERCADO

El mercado bancario peruano tiene una estructura de mercado

concentrada, donde los cuatro bancos ms importantes (Banco de Crdito
del Per, BBVA Continental, Scotiabank Per e Interbank) mantienen una
participacin superior al 60%, tanto en colocaciones como en depsitos.

Al 31 de marzo de 2013, el Banco se mantiene en primer lugar

dentro del sistema bancario local en cuanto a captaciones,
colocaciones y patrimonio, segn se detalla:

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Nuestra institucin, llamada durante sus primeros 52 aos Banco

Italiano, inici sus actividades el 9 de abril de 1889, adoptando una
poltica crediticia inspirada en los principios que habran de guiar su
comportamiento institucional en el futuro. El 01 de febrero de 1942, se
acord sustituir la antigua denominacin social, por la de BCP.
As, el Banco Italiano, el primero en el pas, cerr su eficiente labor
despus de haber obtenido los ms altos resultados de nuestra
institucin. Con el propsito de conseguir un mayor peso internacional,
instalamos sucursales en Nassau y en Nueva York, hecho que nos
convirti en el nico Banco peruano presente en dos de las plazas
financieras ms importantes del mundo.
En los ltimos aos de existencia el Banco ha tenido que cambiar sus
estrategias para mantenerse como lder del mercado. La cartera de
clientes, usualmente compuestos por personas con ingresos altos,
cambi para adaptarse a la nueva realidad del sector bancario. As el
BCP comenz a incursionar en segmentos nunca antes atendidos pero

DESCRIPCION DEL AREA DONDE SE REALIZO EL

TRABAJO DE APLICACION

El capital humano es el factor productivo ms

determinante para el xito de una empresa; es por
ello que las empresas crean un departamento de
recursos humanos o de personal encargado de
gestionar eficientemente el capital humano de la
empresa.

PRINCIPALES PRODUCTOS:

PRODCUTOS:
- CUENTAS PARA AHORRAR
- CREDITOS HIPOTECARIOS
- SEGUROS
- TARJETAS DE CREDITO Y
DEBITO
-ENVIOS Y TRANSFERENCIAS DE
DINERO
- CREDITOS PERSONALES

SERVICIOS:
- CHEQUES DE GERENCIA
- CAMBIOS DE MONEDA
- CUSTODIA DE VALORES
- COBRANZA DE CHEQUES DEL
EXTERIOR
- FIDEICOMISO
- DEBITO AUTOMATICO
- CAJAS DE SEGURIDAD
- CLAVE DIGITAL

GESTION DE RIESGOS EN EL PROCESO DE

RECLUTAMIENTO DEL BANCO DE CREDITO DEL
PERU EN EL AO 2013

TITULO

PLANTAMIENTO
DEL PROBLEMA

Cmo la gestin del riesgo de reclutamiento de recursos

humanos contribuye a la mejora de las utilidades en el banco de
crdito del Per de Trujillo en el ao 2013?

HIPOTESIS

La gestin del riesgo de reclutamiento de

recursos humanos y el desarrollo contribuya
en la mejora en las utilidades en el Banco de
Crdito del Per BCP durante el ao 2013.

DESARROLLO DEL TRABAJO DE

INVESTIGACIN

OBJETIVO
GENERAL
Conocer y determinar el grado de influencia de la gestin de
riesgos de reclutamiento de Recursos Humanos en la mejora
de las utilidades del Banco de Crdito del Per BCP de Trujillo
durante el ao 2013.

Describir los aportes principales de la

empresa y el reclutamiento

OBJETIVOS ESPECFICOS.

Conocer cmo se gestionan los

principales riesgos en el proceso de
reclutamiento.
Explicar los principales riesgos de
gestin de reclutamiento de recursos
humanos de la empresa.

CONCLUSIONES

1.- El Banco de Crdito del Per, cuenta con un departamento llamado

asesora de gestin y desarrollo humano el cual esta rea est
encargada de administrar el riesgo de recursos humanos segn
principios y polticas de la empresa del BCP.
2.- Segn la entrevista realizada y la aplicacin de la encuesta nos
muestra como resultado que el riesgo del proceso de reclutamiento
afecta en la rentabilidad de la empresa Banco de Crdito.

3.- Segn la entrevista realizada el problema del riesgo de recursos

humanos es un riesgo que hoy en da se presenta en todo tipo de
organizacin debido a que si no realiza una buen proceso de
reclutamiento de personal y una buena asesora esto nos traera
sobrecostos es por ello que se llega a la conclusin que el riesgo de
recursos humanos influye en la rentabilidad del Banco de Crdito del
Per.

R
E
C
O
M
E
N
D
A
C
I
O
N
E
S

1- El reclutamiento adecuado debe estar orientado a

brindar un mayor apoyo en el momento del proceso de
convocatoria para mejorar la relacin empleado asesor
para lo cual se necesita en un reclutamiento interno un
proceso tercerizado.
2- EL BANCO CENTRAL DEL PERU BCP debe crear un
sistema adaptndolo solo
al reclutamiento externo
contratando una empresa especializada dentro de anlisis
de riesgo adecuado para Evitar gastos en un mal
reclutamiento.
3- Identificar aquellos riesgos que impiden el buen manejo
del reclutamiento en el logro de los objetivos del BANCO
DE CRDITO DEL PER

MUCHAS GRACIAS