EL GOBIERNO

ELECTRNICO
EN EL PER

GOBIERNO ELECTRNICO
El Gobierno Electrnico es el conjunto de servicios que brinda el estado a sus
ciudadanos, utilizando las tecnologas de informacin, particularmente el
internet, creando un gobierno ms cercano, abierto y eficiente.

Gobierno Cercano y Abierto: esto es transparente, participativo, colaborativo e

inclusivo.
Gobierno Eficiente: esto es de acceso fcil y rpido, interoperable e integrado,
seguro y que incluya la mejora continua.

El objetivo del Gobierno Electrnico es

incrementar la cantidad de servicios electrnicos
del Estado, ampliar la cobertura, reducir la brecha
digital, mejorar la eficiencia del estado y
mejorar la satisfaccin de los ciudadanos con
los servicios

Servicios a Implementar
Comercio
Exterior
Justicia

Cabinas /
Telecentros

Otros medios de
comunicacin

Ventanillas fsicas

Ventanilla Unica de Servicios al

Ciudadano y la Empresa

Internet

Propiedad
Servicios
Empresariales
Empleo
Salud /
Seguridad Social
Servicios de
Pago
Servicios de
Identificacin

Plataforma de
interoperabilidad
del estado

Beneficios
Ciudadanos
Ahorro en costo y tiempo
Oportunidad para que se
beneficien
Interaccin y participacin
continua
Mejora de la calidad de vida
Gobierno
Mayor transparencia
Mejor imagen
Reduccin de costos
Mejor formulacin y difusin
de leyes y normas
Empresas
Mejor velocidad para los
negocios
Facilidad de negocios con el
gobierno
Mejor clima para inversiones

Modelo de la Sociedad de la Informacin

ESTRATEGIA DE GOBIERNO ELECTRONICO

Ruta
Objetivos
Estratgicos

Ruta de las
Instituciones Pblicas

Ruta
Resultados

Beneficios / Costos

Masificar
Participacin
Democrtica

Inclusin
Social

Especializar
Transformacin

Servicios
Transaccin

Integrar
Interaccin

Estandarizar

Presencia
Tiempo / Complejidad

Informacin

Elementos

Evolucin del e-Gobierno en el Estado

Peruano
Procesos
Integrados
Transacciones
Interaccin
Desarrollo
Incipiente

Nivel 2

Nivel 1

Actualizacin

Provee Infor-

macin
Limitada.
Gobiernos
Regionales y
Locales

Nivel 3
Com. via E-

Mail

regular de
Provision de
contenidos &
Documentos
Informacin.
a solicitud.

Gobiernos: Nacional,Ministerios, OPDs

Regionales y
Locales

Nivel 4
Emisin de

Nivel 5
Integracin

de Servicios
en lnea

Visa,
Passport,
Certificado de
Nacimiento &

Defuncin -en

lnea.

Pagos en

lnea.
SUNAT, SAT,
Banco de la
Nacin etc.

Constitucin de
Empresas en 72
Horas

Como medimos la mejora del servicio

al ciudadano?
Cuantos servicios estn automatizados?
Cuantos ciudadanos tienen acceso a estos
servicios?
Cul es el nivel de satisfaccin de los
ciudadanos?
Cual es el impacto o beneficio obtenido con los
servicios?

Cmo medimos la mejora de la

eficiencia del estado?

Reduccin de tiempos
Reduccin de costos
Aumento de la productividad
Productos innovadores

Per ndice de Desarrollo de Gobierno Electrnico

Evolucin de Per en el Ranking de Gobierno Electrnico

Fuente: Estudio de las Naciones Unidas sobre Gobierno Electrnico 2012

Las TIC en el Per

Hogares con acceso a Servicios y Bienes TIC 2005 - 2013

El 82,0% de los hogares

acceden principalmente a
telefona mvil; el acceso
a internet es de 22.1% y
el 32.0% acceden a una
computadora.

Fuente: Informe Tcnico de Estadsticas de las TIC en los hogares 2013 - INEI

Las TIC en el Per

Acceso a las TIC segn rea de residencia

Segn el rea de
residencia, el acceso a
internet en el rea rural
solo llega al 0.9% de
hogares.

Fuente: Informe Tcnico de Estadsticas de las TIC en los hogares 2013 - INEI

Catlogo de Servicios en Lnea

Alcance de entidades
evaluadas:
Entidades que conforman el Poder
Legislativo, el Poder Judicial, los
Organismos Constitucionales
Autnomos y por parte del
Poder Ejecutivo, a todos los
Ministerios y los Organismos
Pblicos Especializados
(Reguladores y Tcnicos).

Nmero de entidades que

registraron
Servicios en Lnea

62

Cantidad de servicios en lnea y

mviles registrados
Tipo de Servicios

Cantidad

Porcentaje

Cantidad de Servicios
en
Lnea Registrados

705

97.51%

Cantidad de servicios
Mviles registrados

18

2.49%

Total de
Servicios registrados

723

100%

Fuente: Catlogo de Servicios en Lnea 2014 - Elaboracin

Propia

Catlogo de Servicios en Lnea

tapas de Interaccin en Gobierno Electrnico

Etapa de Interaccin de los servicios en lnea

Distribucin porcentual de los servicios en lnea

evaluados segn etapa de interaccin

El 57% de los servicios evaluados se encuentran en la etapa mejorada; es decir

el usuario tiene informacin actualizada, adems, puede buscar documentos
y se proporciona un mapa del sitio.
Fuente: Catlogo de Servicios en Lnea 2014 - Elaboracin
Propia

Catlogo de Servicios en Lnea

aractersticas de los Servicios en Lnea

1

Interoperable
Se entiende a aquel servicio que requiere de
informacin y/o coordinaciones con otras
entidades para su ejecucin.

Geo-referenciado
Es aquel servicio que hace uso de
informacin cartogrfica para su ejecucin o
para mostrar informacin.

Autenticacin
Es aquel servicio que confirma una identidad
previa para poder acceder al servicio.

Pago en Lnea
Si el servicio que se brinda permite realizar
un pago en lnea.

Multicanal
Hace referencia si se puede acceder al
servicio por distintos medios como va web,
celular u otro.

Fuente: Catlogo de Servicios en Lnea 2014 - Elaboracin

Propia

Rol de la Oficina Nacional de Gobierno Electrnico e Informtica

La Oficina Nacional de Gobierno Electrnico e Informtica (ONGEI) es el rgano
especializado que depende jerrquicamente del Presidente del Consejo de Ministros (PCM) y
es el ente rector del Sistema Nacional de Informtica (SNI) del pas.
Funciones

Coordinar y supervisar la integracin funcional de los sistemas informticos del Estado Peruano.
Promover el desarrollo de sistemas de uso comn.
Proponer la Estrategia Nacional de Gobierno Electrnico, coordinar y supervisar su implementacin.
Coordinar y supervisar el desarrollo de los portales de las entidades de la Administracin Pblica.

Por lo tanto es un objetivo estratgico:

Consolidar el Sistema Nacional de Informtica (SNI) de manera que cumpla con su
misin que es la de crear un gobierno ms eficiente y efectivo empleando la tecnologa de
informacin
Fuente: Documentos Normativos de la ONGEI

La
Sociedad
de la Informacin y la Inclusin Digital
Objetivos
Estrategias
Agenda Digital 2.0 - Objetivos
En esta lnea, el Per cuenta con la Agenda Digital 2.0 que es el Plan de Desarrollo de la
Sociedad de la Informacin.
Objetivo 1.
Asegurar
el
acceso
inclusivo
y
participativo de la poblacin de reas
urbanas y rurales a la Sociedad de la
Informacin y del Conocimiento.

Objetivo 5.
Incrementar
la
productividad
y
competitividad a travs de la innovacin en la
produccin de bienes y servicios, con el
desarrollo y aplicacin de las TIC.

Objetivo 2.
Integrar, expandir y asegurar el desarrollo
de competencias para el acceso y
participacin de la poblacin en la Sociedad
de la Informacin y del Conocimiento

Objetivo 6.
Desarrollar la industria nacional de TIC
competitiva e innovadora y con presencia
internacional.

Objetivo 3.
Garantizar mejores oportunidades de uso y
apropiacin de las TIC que aseguren la
inclusin social, el acceso a servicios
sociales que permitan el ejercicio pleno de la
ciudadana y el desarrollo humano en pleno
cumplimiento de las metas del milenio.

Objetivo 4
Impulsar la investigacin cientfica, el
desarrollo tecnolgico y la innovacin con
base en las prioridades nacionales de
desarrollo.

Objetivo 7.
Promover una Administracin Pblica de
calidad orientada a la poblacin.

Objetivo 8.
Lograr que los planteamientos de la
Agenda Digital Peruana 2.0 se inserten en
las
polticas
locales,
regionales,
sectoriales, y nacionales a fin de
desarrollar la Sociedad de la Informacin y el
Conocimiento.

Procesos de la Oficina Nacional de Gobierno Electrnico e

Informtica

Objetivos

Fuente: Documentos Internos de la ONGEI

Aumentar el nmero de
servicios digitales (Egob)
Identificacin y priorizacin de
proyectos de servicios eGob
Identificacin y priorizacin de
Iniciativas a nivel Sistema
Nacional
Plan Nacional de Alfabetizacin
Digital
Funcionarios especializados

Estrategias para el desarrollo del Gobierno Electrnico

La ONGEI como ente rector del Sistema Nacional de Informtica requiere reforzar las
capacidades, tanto del Sistema como de la Oficina, con la finalidad de mejorar la calidad y
oportunidad de las soluciones informticas que se ofrecen a los ciudadanos.
En ese sentido, la ONGEI ha definido las siguientes estrategias:
ESTRATEGIA 1

Fortalecer el Sistema Nacional de Informtica con un manejo corporativo.

ESTRATEGIA 2

Elevar la base pas.

ESTRATEGIA 3

Crear el rol del Oficial de Gobierno Electrnico.

ESTRATEGIA 4

Impulsar el pensamiento TIC.

ESTRATEGIA 5

Impulsar el Gobierno Electrnico.

ESTRATEGIA 6

Refuerzo de PCM-ONGEI.

Fuente: Documentos Internos de ONGEI

Programas
Los programas son las herramientas que engloban las acciones para llevar a la accin las
lneas estratgicas.
La ONGEI ha dispuesto el desarrollo de los siguientes programas:
PROGRAMA 1

Programa de Desarrollo del Gobierno Electrnico y Sociedad de la

Informacin.

PROGRAMA 2

Programa de Fortalecimiento de Capacidades del Sistema Nacional de

Informtica

PROGRAMA 3

Programa de Fortalecimiento del Soporte Tcnico al Sistema Nacional de

Informtica.

PROGRAMA 4

Programa de Mejora de los Servicios Informticos de la ONGEI.

Fuente: Documentos Internos de la ONGEI

Este 21 de noviembre se realizar la ceremonia 10 aos de

Gobierno Electrnico en el Per.

GRACIAS