ESCUELA POLITCNICA NACIONAL

INGENIERA QUMICA
MERCADEO Y VENTAS

Las 4 Ps del Marketing

Salom Arequipa

1. Definicin de Marketing
Es una disciplina dedicada al
anlisis del comportamiento de
losmercadosy
de
los
consumidores.
El marketing analiza lagestin
comercialde las empresas con el
objetivo de captar, retener y
fidelizar a los clientes a travs de
la satisfaccin de sus necesidades.

VARIABLES (4 PS )

PRODUCTO
PRECIO
PROMOCIN
PLAZA

Producto
Al hablar de el producto hacemos referencia a bienes y
servicios
Bienes

Servicios

Son
los
Productos
Tangibles o palpables a
travs de los sentidos
Prendas de vestir, el
televisor, las joyas, un
automvil, la msica, la
comida

Son
los
Productos
Intangibles,
es
decir
aquellos
que
no
se
pueden percibir a travs
de los sentidos
La educacin, un hotel,
un hospital, una clnica, el
transporte, un gimnasio,
un restaurante

Variables del producto

Calidad
Diseo
Caractersticas (Color, textura, diseo,
olor, peso)
Marca
Envase (Empaque, envoltorio, embalaje)
Servicios (Horario de atencin, servicio a
domicilio, forma de pago, aspectos
complementarios)
Garantas

Precio

Cantidad de dinero que los

clientes tienen que pagar por un
determinado producto o servicio.

Es el Valor que est dispuesto a

pagar el Cliente por un producto
que le satisfaga su necesidad

El precio representa la nica

variable que genera ingresos
para la empresa, el resto de las
variables generan egresos.

Variables del precio

Precio de Lista
Descuentos
Complementos
Periodo de pago
Condiciones de crdito

Promocin
Todas aquellas actividades
por medio de las cuales,
se informan y motivan a
las personas a comprar
productos o a actuar o
inclinarse favorablemente
hacia ideas, personas o
instituciones.
Lo que busca es Informar,
persuadir y recordar.

Variables de la promocin
Publicidad
Venta Personal
Promocin de Ventas
Relaciones Pblicas
Telemercadeo
Propaganda

Plaza
Esta se refiere a los lugares donde
venderemos nuestro producto y a
los canales de distribucin. A mayor
cantidad
de
sitios
donde
el
consumidor pueda encontrar lo que
ofrecemos, mayor cantidad de
ventas.
De muy poco nos servir tener un
producto de excelente calidad y
precio, cuando es difcil encontrarlo.
Para la gente es muy molesto tener
deseos de adquirir un producto de
difcil acceso.

Variables de la plaza
Canales
Cobertura
Surtido
Ubicaciones
Inventario
Transporte
Logstica