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ELEMENTOS DE UN

TABLERO DE CONTROL

SMART
Sinrgico: Debe ser ergonmico y visualmente efectivo para un
usuario, acerca de los diferentes aspectos dentro de una misma
pantalla.
Monitor de KPI: Debe mostrar indicadores crticos que sean
requeridos para una toma de decisiones efectivas en el dominio al
que el tablero de control abastece.
Exacto: La informacin que se presenta debe ser precisa, con el fin
de obtener la plena confianza del usuario con el tablero. El soporte
de datos para el tablero debe estar probado y validado.

Responsivo: Debe responder a los umbrales predefinidos para crear


alertas de usuario, en adicin a la presentacin visual del tablero, por
ejemplo alarmas de sonido, correos electrnicos, buscapersonas,
entre otros, con el fin de obtener de inmediato la atencin del usuario
cuando ocurra en asunto crtico.
Oportuno: Debe mostrar la informacin lo ms actualizada posible, la
informacin debe ser en tiempo real y en el tiempo correcto.

IMPACT
Interactivo: Debe permitir a los usuarios ver y llegar a los detalles.
Imaginar cuan provechoso sera para un piloto hacer clic en el
indicador de combustible y ver la tasa de consumo durante la ltima
hora de vuelo, solo para encontrar que la tasa de consumo se ha
disparado al doble del nivel normal hace 15 minutos, indicando un
sbito escape de combustible.
Ms Datos de la Historia: El tablero debe permitir a los usuarios
revisar la historia para un determinado indicador. Por ejemplo las
ventas, determinar qu ocurre en un periodo de tiempo al da de
hoy y cmo fueron en ese mismo perodo el ao anterior, para
analizar su comportamiento.

Personalizado: La presentacin del tablero debe ser


especfica para el dominio de responsabilidad, privilegios,
restriccin de datos y dems que tenga el usuario. Otras
opciones de la personalizacin deberan estar disponibles,
17 tales como idioma y preferencias visuales para el color y
estilos de fondo para una mejor experiencia del usuario.
Analtico: Debe permitir a los usuarios navegar por distintos
medios para comparar, contrastar y hacer inferencias
analticas de lo que se muestra en el tablero, de esta
manera se le facilita una mejor comprensin de las variables
del negocio.

Colaborativo: El tablero debe facilitar la capacidad a los


usuarios para el intercambio de notas y realizar
observaciones especficas en relacin a sus tableros.
Esto tambin sirve para llevar un control con el flujo de
trabajo y procesos. Un buen diseo de colaboracin
servira como una plataforma de comunicacin en la tarea
de gestin y control de cumplimiento.
Trazabilidad: Debe permitir a cada usuario personalizar
los parmetros que quieran seguir. Tales parmetros
podran ser la vista por defecto del tablero despus de
iniciar sesin, por ejemplo.

DISEO DE TABLEROS
DE CONTROL

OBJETIVOS:
Tener conocimiento de los elementos a tener en cuenta a la hora de
disear un tablero de control.
Lograr buenas prcticas en el diseo de tableros de control.
Reconocer cules son las necesidades visuales y de diseo que
tiene los usuarios con los tableros.

Diseo del Tablero


Un tablero de control bien diseado debe tener un atractivo esttico y un
despliegue poderoso de la visualizacin, para poder transmitir gran cantidad de
informacin dentro de un espacio limitado.
Algunos elementos clave para el diseo del tablero son los siguientes:
Grficos de pantalla y colores: Son muy importantes en el marco de
construccin de un tablero de control, a diferencia de los reportes, el usuario
espera mucho ms atractivo visual de los tableros. Con frecuencia se usan
banners con colores que son consistentes con el logo de la compaa o marca de
colores.

Adecuada seleccin de los tipos de grficas: La seleccin de los


grficos requiere una buena mezcla entre pensamiento analtico y
representacin artstica. Dependiendo de la informacin que vaya a
ser representada, algunos tipos de grficos son los ms apropiados.

Percepcin Visual
La visin es uno de los sentidos ms poderosos que posee el cuerpo
humano.
Ver y pensar estn mucho ms relacionados de lo que se tiende a
pensar, por lo que para mostrar datos de manera efectiva, se debe
entender un poco la percepcin visual, mirando qu investigaciones
cientficas se han hecho al respecto y si pueden ser aplicadas
directamente al diseo de los tableros de control.

Entender los lmites de la memoria a corto


plazo
En realidad, nosotros no vemos con los ojos, vemos con el cerebro.
Nuestros ojos son el mecanismo sensorial a travs del cual la luz
entra y se traduce en impulsos elctricos en las neuronas que son
pasados alrededor de nuestro cerebro.
Los 3 tipos fundamentales de Memoria son:
Memoria Icnica (Registro visual de los sentidos): Esta memoria es
similar a la memoria visual de un computador, en la cual se ponen
las imgenes durante cierto periodo de tiempo antes de trasladarse a
la memoria RAM, donde permanecen mientras la CPU procede con
ellas.

Memoria a Corto Plazo (Memoria de Trabajo):


Es el lugar donde la informacin se guarda durante el proceso
consciente.
Los elementos ms importantes que hay que saber de la memoria a
corto plazo son:
Es temporal
Una parte de ella es dedicada a la informacin visual
Tiene limitada capacidad de almacenamiento
Memoria a largo plazo: Finalmente cuando nos referimos a la memoria
a largo plazo, comnmente hacemos referencia a la memoria en
general. Es donde se almacenan recuerdos vividos, conocimientos
acerca del mundo, imgenes, conceptos, estrategias de actuacin, etc.
Su capacidad es desconocida y contiene informacin de distinta
naturaleza.

Codificacin visual de los datos para una rpida


percepcin
Como mencion antes, en la memoria icnica, el proceso de pre atencin es la fase
inicial de la percepcin visual y ocurre a un nivel ms bajo que el consciente, adems
est sintonizado para detectar un conjunto especfico de atributos visuales. Luego, el
proceso de atencin es secuencial, lo cual lo hace mucho ms lento.
Los atributos de pre atencin se puede organizar en 4 categoras:
Color
Forma
Orientacin Espacial
Movimiento.

Principios Gestalt de la percepcin visual


En 1912, la escuela de Psicologa Gestalt iniciaba sus esfuerzos
fructferos para comprender como percibimos patrones, formas y
organizacin de lo que vemos.
Estos investigadores reconocieron que nosotros organizamos lo que
vemos de forma particular en un esfuerzo de darle sentido. Su
trabajo concluy con una serie de principios Gestalt de percepcin
que revela aquellas caractersticas visuales que nos inclinan a
agrupar objetos.

PRINCIPIOS
Principio de Proximidad: Percibimos los objetos que estn localizados unos
cerca a los otros como en un mismo grupo. En la siguiente imagen se puede
apreciar este principio.
Principio de Similaridad: Tendemos a agrupar los objetos similares en color,
forma, tamao y orientacin.
Principio de cercado o encerramiento: Se perciben objetos como un grupo,
cuando estn rodeados por un borde visual (una lnea por ejemplo o un color
de fondo en una zona especfica). Este encierro hace que los objetos
parezcan separados en una regin que se distingue del resto de elementos
que se ven.

Principio de Cierre: Los seres humanos tienen una gran aversin por los
cabos sueltos, se tiende a autocompletar o cerrar objetos que estn
incompletos o tienen formas inusuales.
Percibimos objetos como juntos o partes de un todo, si estn alineados
uno a continuacin de otro como en la siguiente imagen, tendemos a no
ver solo trozos de lnea si no de completar y ver la lnea completa a
partir de estos trozos.
Principio de Conexin: Cuando hay elementos unidos por algn tipo de
conexin, por ejemplo una lnea, los percibimos como un mismo grupo.

Elocuencia a travs de la Simplicidad


Ya que estamos familiarizados un poco con la ciencia detrs del
diseo de los tableros, es hora de definir algunas estrategias que se
pueden emplear para facilitar la creacin de los tableros de control.
Una regla de oro que se debe tener presente siempre es la
simplicidad: mostrar datos de la manera ms clara y simple posible y
evitar distracciones y decoraciones innecesarias.

Caractersticas de un tablero bien Diseado


El reto fundamental del diseo de tableros es mostrar de manera
efectiva gran cantidad de datos
Los tableros de control entregan la informacin:
- Excepcionalmente bien organizada
- Condensada, principalmente en forma de resmenes y excepciones
- Especifica y personalizada para un pblico
- Despliega usando medios concisos que comuniquen el mensaje de
la forma ms clara posible

Medios Bsicos de Visualizacin para los


tableros de control
La mayora de medios de visualizacin son muy conocidos y
funcionan bien para los tableros de control.
Grficos: La mayora de medios de visualizacin caen en esta
categora, dando el predominio de los datos cuantitativos en los
tableros.
Grficos de barras
Grficos de barras apiladas
Combinacin de barras y grficas de lnea

Iconos: Son imgenes simples que comunican un significado claro y


sencillo. Son ms bien pocos los que se necesitan en un tablero. Los
iconos suelen ser tiles para comunicar los siguientes significados:
o Alerta: A menudo son tiles para llamar la atencin sobre la
informacin en el tablero. Esto es necesario cuando algo ande mal
y necesite atencin.
o Up/Down: Sencillamente se usa para indicar cmo ha sido el
comportamiento de los datos con referencia a algn punto en el
pasado.
o On/Off: Esta clase de iconos sirven como banderas para identificar
unos elementos de otros.

Texto: Todo tablero, as tenga muchas grficas, siempre tiene algo de


informacin en texto. El texto se usa mucho para categorizar elementos
grficos que se encuentran en el tablero o simplemente para nombrarlos.
Organizadores: En muchas ocasiones, los conjuntos de informacin en el
tablero deben ir organizados de una manera especfica, para comunicar
el mensaje ms claramente.
Tablas
Mapas Espaciales