Proyecto Final

Semilleros de Investigacin

ANGELICA LORENA QUINTERO COD 53012088

INGRID YURANNY CUBILLOS COD: 53014859
SANDRA YELENA PINZON
COD: 53070485

NANCY GEOHANA
Tutora

12 de Diciembre de 2016

ELEMENTOS DE PROPUESTA DE
INVESTIGACIN
TITULO
Solucin a la problemtica de compras compulsivas presentada en la
poblacin colombiana.
INTRODUCCIN
En la presenta investigacin hablaremos sobre los compradores impulsivos sus
caractersticas, causas, y tratamientos para combatir este problema.
Esta investigacin tiene como propsito encontrar los motivos de los compradores
compulsivos mediante la cual deseo dar los primeros albores en este tema aun
ignorado por gran parte del pas Colombiano. Basndonos en algunas competencias
como los son la percepcin y la motivacin.
Queriendo as obtener las caractersticas de cmo se presenta el trastorno del
comprador compulsivo.
Para la presente se tom como referencia textos sobre psicologa del consumidor, libros
de la biblioteca virtual de la UNAD Adems, observamos posibles causas y soluciones a
este trastorno; psicologa social; entre otros textos tambin consultados.

ELEMENTOS DE PROPUESTA DE
INVESTIGACIN

Los colombianos no tenemos una educacin estructurada en

cuanto a la planificacin de las compras y a la cultura del ahorro.
Preguntas Interrogantes

Planteamie
nto de
Problema

Cmo manejan los colombianos las variables situacionales como

es el caso del cambio tecnolgico y globalizacin para influenciar
en cada una de sus compras?
Cmo es el comportamiento de los colombianos como
compradores compulsivos?
Qu propuesta seria la adecuada para influir en el
comportamiento como consumidor de los colombianos?

ELEMENTOS DE PROPUESTA DE
INVESTIGACIN

JUSTIFICACION
La siguiente investigacin est dirigida a los comportamientos y
causas de los compradores compulsivos los cuales evidencias
situaciones de conflicto con otras personas o consigo misma, que
le provoca ansiedad y/o bajo estado de nimo; busca la evasin
de esa sensacin con lo q comienza a disear estrategias
escapistas, Realizando acciones que los llevan a olvidarse del
conflicto (comprar) y les proporciona una sensacin de euforia y
gratificacin pero que remitir pronto dando paso a la sensacin
de vaco, sentimientos de soledad y de culpa por las
consecuencias que derivan de esa compra compulsiva. El tema
fue abordado en cuanto vimos que este se ha convertido en una
realidad social la cual afecta de sobremanera a la poblacin en
general incluso a nosotros mismos sin darnos cuenta, as como
diferentes padecimientos que rodean nuestra existencia y han ido
formando parte de nuestro da a da sencillamente porque resulta
mas fcil la indiferencia que la lucha contra la corriente, quiz
esta sea la razn por la que pocas personas se han atrevido a
tomar este tan familiar pero desconocido trastorno. Sin embargo
este no podr ser nuestro caso, indudablemente necesitamos
conocer del enemigo para combatir en su centro.
Las etapas adulta intermedia en adelante, fueron exceptuadas de
nuestra investigacin, permitindonos fijarnos en estadsticas
precedentes, las cuales indican que estos trastornos se
presentan con mayor frecuencia en sujetos de la adultez
temprana.

Objetivos
General:

Conocer las caractersticas y comportamientos que presentan los

consumidores compulsivos ante una situacin o evento
determinado. Analizando las causas y factores que generan estas
necesidades insatisfechas
Objetivos Especficos

Identificar los comportamientos compulsivos de los compradores

Descubrir las principales problemticas que dan origen a las compras
compulsivas
Analizar las razones de la compra compulsiva
Indagar y descubrir diferentes alternativas de solucin para esta
problemtica

Objetivos
MARCO TEORICO

Las conductas adictivas se caracterizan por la capacidad que tienen para producir
gratificacin inmediata o alivio de algn malestar, La persona reduce progresivamente su
campo de intereses y sus obligaciones, de manera que la conducta adictiva termina por
acaparar su vida. Es una relacin negativa, incluso destructiva, que el sujeto se muestra
incapaz de controlar.
Es otra de las adicciones comportamentales ms frecuentes. La caracteriza el deseo
irresistible por comprar algo sin que exista una necesidad real de tal objeto. Suele estar
asociada con trastornos depresivos y baja autoestima, Se presenta en el 2 a 8% de la
poblacin, y en un 80% en mujeres. Muchos autores consideran que esta diferencia no es real
y que obedece al mayor reconocimiento de las mujeres acerca de su problema. Suele
iniciarse despus de los 20 aos de edad, en general luego de la emancipacin econmica.
Adems, suele seguir un patrn familiar y no es infrecuente observar a varios integrantes de
la familia con este problema o con algn trastorno de ansiedad. Los afectados a menudo
estn preocupadas por las compras y gastos y suelen dedicar mucho tiempo a estos
comportamientos. Describen un creciente nivel de urgencia o ansiedad que desemboca en un
sentimiento de plenitud cuando se hace una compra.

Objetivos
MARCO TEORICO
La necesidad de un estudio sobre el comportamiento del consumidor es evidente puesto que encontramos a los
individuos como compradores que pueden desarrollar su trastorno debido a diferentes aspectos contextuales
dependiendo de su ambiente. De este modo podremos desarrollar sobre las causas del trastorno.
Conviene distinguir que el comportamiento del consumidor se refiere a la conducta de los consumidores en el
momento de comprar, usan, evaluar, y eliminar productos, servicios e ideas, que esperan satisfagan sus
necesidades. Este proceso de investigacin no se refiere solo a la compra en s, por el contrario, dice de las
diferentes fases de la compra: antes de la compra, durante la compra y despus de la compra.
La vulnerabilidad trmino se refiere a cuestiones de fragilidad de los consumidores, la falta de conocimientos
necesarios para realizar una transaccin, o incluso una situacin temporal en la que el consumidor puede ser
vulnerable dependiendo, por ejemplo, el ciclo de la vida familiar en el que viven o el estrs de la vida cotidiana
( Garrett y Toumanoff 2010 ). La adolescencia es un perodo de bsqueda de autonoma y descubrimientos
personales, y el tiempo propicio para la conducta errnea para hacer frente a los cambios y las inseguridades
internas, tales como el consumo excesivo o el consumo de productos nocivos como el alcohol y las drogas
( Roberts y Roberts, 2012 ).Estudios evidencian informacin de algunos aspectos importantes del porqu de la
conducta inusual del usuario, Resaltando el trastorno obsesivo-compulsivo, del cual se desprende el trastorno a
investigar. Se Contemplan en un primer momento el comportamiento general del cliente y sus hbitos de compra

ELEMENTOS DE PROPUESTA DE
INVESTIGACIN

METODOLOGIAS PRELIMINARES
DISEO
Tipo de Investigacin: Utilizaremos la investigacin descriptiva como fuente de investigacin
Investigacin Descriptiva: En un estudio descriptivo se seleccionan una serie de conceptos o variables y se mide cada
una de ellas independientemente de las otras, con el fin de describirlas
Materiales y Mtodos
Fuente primaria: Encuesta
Tcnicas y Procedimientos:
2. POBLACION Y MUESTRA
Poblacin: Habitantes de la ciudad de Bogot
Muestra:
Edades: de 15 aos a 55 aos
Dirigido: Estratos de 2, 3, 4 y 5
Tamao de la muestra: 40 personas

ELEMENTOS DE PROPUESTA DE
INVESTIGACIN

METODOLOGIAS PRELIMINARES

COMO LO VAMOS A HACER

Cmo deben interrogarse a las personas?
A travs de una serie de preguntas que estn estipuladas en el cuestionario de una manera concreta y objetiva ya que
son un medio de informacin que nos permite obtener conocimiento acerca de sus necesidades y la manera de
satisfacerlas
Tipos de preguntas?
Utilizaremos dos clases de preguntas tanto abiertas como cerradas en las cuales encontramos opciones
preestablecidas con las posibles respuestas y el entrevistado tiene
que hacer una eleccin entre ellas o deliberadamente da su opinin sobre el tema y se plasma la informacin

ELEMENTOS DE PROPUESTA DE
INVESTIGACIN

METODOLOGIAS PRELIMINARES
BAJO QUE HERRAMIENTAS LO VAMOS A HACER
Tipo de Escala
Utilizaremos el mtodo de escala de calificacin grafica ya que nos da un enfoque de evaluacin de amplia
aceptacin de acuerdo a los factores definidos. Al usar este enfoque, los evaluadores registran sus apreciaciones en
una escala que incluye varias categoras, generalmente en nmero, definidas por medio de adjetivos que cumplen con
las expectativas o necesitan mejora
Administracin de la Encuesta
Se realizara la encuesta de forma presencial ya que es el medio ms efectivo y eficiente de controlar y obtener la
informacin
Proceso y Tcnicas de Medicin
Instrumentos de medicin: utilizaremos la encuesta y la observacin.
Medicin: Escala ordinal (Categora y clasificacin)
Metodologa: Cuantitativa

ELEMENTOS DE PROPUESTA DE
INVESTIGACIN

PRESUPUESTO
1. PRESUPUESTO GLOBAL

RUBROS

TOTAL

Personal

3`600

Equipos

2`700

Software
Materiales
Salida de campo
Material Bibliogrfico
Publicaciones y patentes
Servicios tcnicos
Viajes
Construcciones
Mantenimiento
Administracin
TOTAL

0
120
300
0
0
0
0
0
0
115
6`835

ELEMENTOS DE PROPUESTA DE
INVESTIGACIN

PRESUPUESTO
2. DESCRIPCION DE LOS GASTOS DE PERSONAL

NOMBRE DEL
INVESTIGADOR

FUNCION EN EL
PROYECTO
Auxiliar tcnicoIngrid Yuranny
comercial del
Cubillos
proyecto en campo
Auxiliar tecnicoAngelica Lorena
comercial del
Quintero
proyecto en campo
Auxiliar tecnicocomercial del
Sandra Yelena Pinzon proyecto en campo
CATEGORIA DE INVESTIGADORES
Estudiante de pregrado+
Experiencia comercial
Tcnicos + Poca experiencia
Estudiante de pregrado+
Experiencia en trabajo de campo

N. MESES
DE
VINCULAC
ION EN
PROYECT DEDICACION/ TOTA
O
HORAS/
L

1`20
0

1`20
0

2
6
LIMITE MAXIMO SMLV
TOTAL

Hasta 3
Hasta 2
Hasta 3

1`20
0
3`600

ELEMENTOS DE PROPUESTA DE
INVESTIGACIN

PRESUPUESTO
3. EQUIPOS
EQUIPO
1 Equipo de
computo
Impresora

JUSTIFICACION

TOTAL

Registrar los datos de la investigacin

Impresin de encuestas

1`800
900

TOTAL

2`700

JUSTIFICACION
N/A

TOTAL
N/A

4. SOFTWARE
SOFTWARE
N/A

5. SALIDAS DE CAMPO
DESCRIPCION
Salida de campo

JUSTIFICACION
Diligenciamiento de encuestas
por sector Y transporte

TOTAL

TOTAL

300

300

ELEMENTOS DE PROPUESTA DE
INVESTIGACIN

PRESUPUESTO
6. MATERIALES
DESCRIPCION
Zonificacin de
prospectos

JUSTIFICICACION
Internet, Estudios de desplazamiento y
observacin
TOTAL

7. SERVICIOS TECNICOS
DESCRIPCION
N/A

JUSTIFICICACION
N/A

TOTAL
120
120

TOTAL
N/A

ELEMENTOS DE PROPUESTA DE
INVESTIGACIN

PRESUPUESTO

CONSTRUCCIONES
DESCRIPCION

JUSTIFICICACION

TOTAL

N/A

N/A

N/A

ADMINISTRACION
DESCRIPCION
Papelera y tiles
de oficina

JUSTIFICICACION

TOTAL

Aplicacin de encuestas

115

TOTAL

115

ELEMENTOS DE PROPUESTA DE
INVESTIGACIN

CRONOGRAMA

ELEMENTOS DE PROPUESTA DE
INVESTIGACIN

IMPACTO Y RESULTADOS

El presente proyecto intenta, por una parte, colaborar a quienes quieren ayudar a los consumidores compulsivos de su
posible recuperacin dentro de su entorno y conseguir que esa manifestacin obsesiva por medio del consumismo sea poco
a poco eliminada como una alternativa a tener en cuenta dentro de su futuro personal. Por otra parte trata de detectar
necesidades reales adecuar para cada caso el modo de solucionar este trastorno y poder controlar esas actitudes que sean
encaminadas a mejorar las conductas adictivas. Como impacto indirecto se trata de crear una especfica investigacin para
aquellos que puedan emplear estos conocimientos y hacer ms amplia la informacin para tener bases de como es este
comportamiento, una opciones de mejora en este tipo de poblacin en nuestra sociedad de forma que cada vez ms se
acepte como algo posible y positivo, como contribucin al desarrollo psicolgico de una determinada poblacin. Al mismo
tiempo se trata de crear un entorno favorable para los que investigan acerca de estos casos y cada vez se eliminen todos los
problemas, esperando que llegue el momento en que no tengamos a la mano soluciones viables y que obtengan resultados
positivos.
De acuerdo a esta investigacin se hace necesario resaltar los siguientes resultados, los cuales son relevantes para el
equipo investigativo:
Identificar el perfil de cada uno de los individuos que mantienen este tipo de trastorno obsesivo-compulsivo.
Conocer detalladamente las necesidades que crea el consumismo en la sociedad para poder mantener un nivel de vida
aceptable sin sentirnos rechazados o ignorados por nuestro crculo social, el cual nos conlleva a crear necesidades banales e
innecesarias
Disear y construir un presupuesto que nos permita determinar los gastos e inversiones que se debe tener en cuenta a la
hora de ejecutar una investigacin que busca conocer unos objetivos claros, dando respuesta a los interrogantes planteados
sobre el consumismo y el comprador compulsivo en la actualidad
Medir la compra compulsiva en la poblacin colombiana, Tomado as las medidas y correcciones necesarias para trabajar los
diferentes aspectos y dimensiones afectadas en estos compradores que finalmente buscan una aceptacin y seguridad, en s
mismos y en los dems.

ELEMENTOS DE PROPUESTA DE
INVESTIGACIN

BIBLIOGRAFA

DSM-IV, Manual Diagnstico y estadstico de los trastornos mentales. 1997, Masson, S.A., Barcelona.
Pardo, I. Q., & Arocas, R. L. (1999). El modelo de compra SC: Anlisis de la influencia de la compra impulsiva y
compulsiva en la satisfaccin del consumidor. Revista De Psicologa Social Aplicada, 9(2), 5-24.
Quintanilla, I. (2002). Psicologa del consumidor Prentice Hall.
Snchez, F. J. S., & Schmidt, T. H. (2004). Un anlisis del comportamiento de impulsividad del consumidor y
propuesta de una escala para medir el comportamiento impulsivo. Esic Market, (119), 169-194.
Yuni, J & Urbano, C. (2014). Tcnicas para investigar 3. Anlisis de datos y redaccin cientfica. pp. 151- 162.
Argentina: Editorial Brujas. Recuperado el 22 de Febrero de 2016 de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2048/login?user=proveedor&pass=danue0a0&url=http://bibliotecavirtual.
unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=847672&lang=es&site=ehost-live&ebv=EB&ppid=pp_Cover
Ing. Ruth Isabel Ramrez- Ing. Luz Helena Hernndez A.(2016) Material de apoyo UNAD Seminario de
investigacin, Productos- resultados,
Yuni, J & Urbano, C. (2014). Tcnicas para investigar 1. Recursos metodolgicos para la preparacin de proyectos
de investigacin. Argentina: Editorial Brujas. Recuperado el 22 de Febrero de 2016 de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2048/login?user=proveedor&pass=danue0a0&url=http://
bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=847670&lang=es&site=ehost-live&
ebv=EB&ppid=pp_C1

Quintanilla, I. (2002). Psicologa del consumidor Prentice Hall.

Snchez, F. J. S., & Schmidt, T. H. (2004). Un anlisis del comportamiento de impulsividad del consumidor y
propuesta de una escala para medir el comportamiento impulsivo. Esic Market, (119), 169-194.

ASPECTOS IMPORTANTES DEL

CONSUMIDOR
CAUSAS

CARACTERISTICAS

Necesidad urgente de comprar

Segn las investigaciones realizadas

Cuando algo les llama la atencin no

las causas principales del problema
paran hasta comprarlo.
radican en factores psicolgicos,
No tienen fuerza de voluntad para

sociales y biolgicos.
ahorrar o mantener cierta cantidad
Falta de autoestima

de dinero en su poder abstenindose

Ansiedad

de gastarla
Tendencias y exigencias de la

sociedad
Al comprar mejora su autoestima y

Consumos excesivos

satisface necesidades emocionales.

Fragilidad del consumidor

Cuando estn deprimidos lo nico

Vulnerabilidad

que los calma es ir de compras.

Inseguridades Internas

El tiempo libre lo dedican a visitar

Desespero

centros comerciales o almacenes en

Estrs cotidiano
general
Influenciable por los dems y el

medio
Auto-justificacin de sus compras y

Consumo excesivo

comportamientos
Trastorno obsesivo-compulsivo

Compran con frecuencia cosas poco

tiles y en ocasiones se arrepienten

de haberlas adquirido.

No sienten satisfaccin completa y

tranquilidad aun despus de haber
realizado muchas compras

Obtencin de artculos u objetos

TRATAMIENTOS

Existen

tres

tipos

de

tratamiento,

los

cuales

no

aseguran

su

xito,

Pero

son

recomendables

para

este

tipo

de

problemticas:

Psicoterapia. Esta ha sido hasta el momento la menos exitosa, en promedio tan solo 2 de cada 9 pacientes han podido controlar las compras compulsivas, Es necesario tener en cuenta
que
las
compras
compulsivas
estn
asociadas
a
otros
trastornos
psicolgicos.
Medicacin. Esta ha sido la alternativa ms exitosa hasta el momento. En promedio 10 de cada 13 pacientes se han curado. El tipo de medicacin puede incluir los antidepresivos,
ansiolticos,
estabilizadores
del
humor
y
antipsicticos..
Medicacin con psicoterapia. Hasta el momento esta alternativa se presenta como la ms alentadora, No existen estadsticas que nos hablen de promedios, pero el combinar los
beneficios de la medicacin con el tratamiento psicoteraputico de las conductas ha tenido mucho xito con muchas otras enfermedades compulsivas.