Universidad del Istmo

Relaciones Pblicas y Protocolo

Integrantes: Guevara, Jaime 8-785-30

Actividad Mdulo 1

Documento de Referencia
Tipo de Actividad: Mapa conceptual
Consigna: Elabore un mapa conceptual y haga una
sntesis.
Instrucciones para el alumno:
Elabore un mapa conceptual y realice una sntesis
sobre la lectura asignada.
Realizar la entrega de la actividad en la fecha
estipulada.
Contenido del documento: profundizacin y
aclaracin de los conceptos; relacin de los
conceptos con las lecturas; aplicacin de los
elementos propios de la comprensin y sntesis de
los conceptos;
Presentacin final del documento: cartula con
identificacin de la actividad, presentacin de la
sntesis y seguimiento de las tres primeras
instrucciones establecidas al inicio de este
formato.

Comunicacin
de Marketing
La comunicacin en
mercadotecnia es parte de un
rea de investigacin de
mercadotecnia especializada en
la investigacin de actividades
tales como la
mercadotecnia directa, la
publicidad, la promocin de
ventas, las relaciones
pblicas y la prensa.

Comunicar es compartir. En
marketing, la comunicacin
debe ser persuasiva:
conseguir que el receptor
reaccione de acuerdo con
objetivos deseados

Los
instrumentos
de la
promocin

Marketing
Mix
Producto

Marketin
g Directo
Publicida
d
Promoci
n de
Ventas

Ventas
Personal
es
Relacion
es
Pblicas

Comunicacin
Efectiva
Identificar la
audiencia
meta

Precio
Comunicaci
n
Distribuci
n

Disear el
mensaje

Seleccionar los
canales de
comunicacin

Determinar los
objetivos de la
comunicacin
Distribuir el
presupuesto
total de
promocin

Introduccin a
las Relaciones
Pblicas
Las Relaciones Pblicas
describen un proceso directivo
que se encarga de
gestionar las relaciones que
las organizaciones establecen
con los diferentes pblicos de
su entorno.

Pblicos
Objetivos

Concepto
Gestionan la comunicacin entre
una organizacin y la sociedad,
con el objetivo de construir,
administrar y mantener su
imagen positiva.

Planificacin
y creatividad
Etapa
exploratoria
de
diagnstico

Propuesta de
mejora

Instrumentaci
n

Implementaci
n

Anlisis

Monitoreo

Los pblicos son producto de la

necesidad que tienen los seres
humanos de
agruparse para desempear roles y,
debido a que existen roles
diferentes, es
por lo que nacen pblicos diferentes

Pblico
interno: son
todas aquellas
personas que
pertenecen a
la
organizacin.

Pblico externo:
son aquellas
personas que
interactan con
la organizacin,
pero no
pertenecen a
ella.

Principios bsicos
para la Buena
Relacin con los
Medios de
Comunicacin

nimo de
informar
Establecer una
comunicacin
nica y abierta
con los
periodistas
Una colaboracin
gil y eficaz

La informacin
debe ser siempre
veraz

La transparencia
debe ser nuestro
modelo de
comportamiento

Cmo Llevar a
cabo una
Entrevista con los
Medios de
Comunicacin

Establecer de forma
continuada y
permanente un servicio
informativo abierto
a los medios de
comunicacin

Radio y
televisin

Crear y dirigir la
operativa de los
documentos,
boletines,
houseorgan, tanto
en
el mbito interno
de la empresa
como, sobre todo,
en el externo

Entrevista con
los medios de
comunicacin

Precio

Las reglas
no escritas

Estar en condiciones de
dar respuestas a las
preguntas que se
plantean
desde el exterior y
suscitarlas.

Diversos tipos
de entrevistas
Reglas
importantes
Claves de una
buena
entrevista

La Construccin
de Relaciones
entre la Empresa
Turstica y los
Medios de
Comunicacin
Hacer la prospectiva y
la previsin de los
riesgos que se puede
producir con
respecto a la imagen,
para actuar con el
tiempo suficiente para
fijar en las
mentes y en los
archivos de los
periodistas los registros
Hacer el seguimiento de
las informaciones
aparecidas para
autoevaluar
constantemente la
imagen que se
desprende.

Exprsese con claridad.

Hable en forma concisa.
Emplee un tono coloquial (hable como si se dirigiera a
conocidos suyos).
Deje complacido al periodista (dele la informacin que
requiere, sin olvidar por ello de los puntos
fundamentales).
Sea coherente. No cambie de opinin en medio de la

Las Ruedas de
Prensa
Seleccionar cuidadosamente
a los medios de comunicacin
y a los periodistas que van a
ser invitados. Por eso es
necesario disponer de un
listado con todos los medios y
de las personas que se
encargan del sector en el que
nuestra organizacin
participa.
Elaborar un dossier de prensa que
ser entregado a los periodistas.
ste debe contar con 4-6 pginas
y en l incluiremos los conceptos
bsicos de la rueda de prensa y
los datos que en ella se van a dar.
Tambin se pueden adjuntar
fotografas y grficos de inters.
Se debe enviar con tiempo
suficiente la convocatoria
A la hora de convocar una rueda
de prensa es importante tener en
cuenta el da y la hora.
Se debe enviar con
tiempo suficiente la
convocatoria

Los Comunicados
de Prensa

Las
caracterstica
s de la nota
de prensa

Elemento
s de una
nota de
prensa

Debe obedecer a un hecho noticiable de

actualidad.
*Vida til breve y concreta.
*Claridad y concisin en los mensajes.
*Sin informacin redundante, antigua o intil.
*Lenguaje accesible al lector.
*Sin adjetivos.
*Fuente fiable y datos contrastables.
*Declaraciones, si son relevantes y aportan
informacin de valor para el hecho noticiable

Como ya se ha expuesto antes, sus funciones

pueden ser varias,
principalmente ideolgicas y comerciales; pero,
salvo estilos, siempre tiene que
contar con las siguientes caractersticas:
*Titular.
*Lugar y fecha de edicin.
*Cuerpo del comunicado.
*Informacin bsica de la entidad que promueve la
informacin.
* Datos de contacto (lectura, la nota de prensa)