Carta de Derechos del

Paciente
Cuidado del Paciente en la Tecnologa
Radiolgica
RADI 121
UNE Carolina
Profesora Lcda. Ana I. Astacio Mndez, MPA,
MPH, RT(R)

Carta de Derechos y Responsabilidades del Paciente

Ley Nm. 194 de 25 de agosto de 2000, segn enmendada

Esta Ley dispone los derechos y

responsabilidades de los pacientes y
usuarios de los servicios de salud
mdico-hospitalarios en P.R. y de los
proveedores de los servicios y
aseguradoras; define trminos; fija
procedimientos para la solucin de
querellas e impone penalidades.

Artculos de inters
Artculo 4.Derecho a una alta calidad de servicios de salud. (3
L.P.R.A sec. 3042)
Todo paciente tendr derecho a recibir servicios de salud de la
ms alta calidad, consistente conlos principios generalmente
aceptados de la prctica de la medicina.
Artculo 5.Derechos en cuanto a la obtencin y divulgacin de
informacin. (3 L.P.R.A sec. 3043)
Recibir informacin cierta, confiable, oportuna y suficiente, de
fcil comprensin y adecuada a sus necesidades, con relacin a
sus planes de seguros de salud y a las facilidades y profesionales
de la salud que haya seleccionado o cuyos servicios solicite...
Recibir informacin adecuada y suficiente relativa a los
beneficios cubiertos por el plan de salud; al costo de las primas y
pagos de deducibles...

Artculos de inters
Artculo 5 (continuacin)
Recibir informacin adecuada y suficiente relativa a la educacin,
licenciamiento, certificacin y recertificacin de los profesionales de la salud; a
los aos que llevan en la prctica; a la experiencia en la realizacin del
tratamiento, tareas o procedimientos de que se trate...
Recibir, de las facilidades de servicios de salud mdico-hospitalarias, toda la
informacin adecuada y suficiente relativa al personal y los recursos tcnicos
disponibles para la realizacin de determinados procedimientos y servicios; a la
educacin, preparacin y experiencia del personal disponible para realizar los
mismos...
Artculo 9.Derechos en cuanto a la participacin en la toma de decisiones sobre
tratamiento.
Participar plenamente en todas las decisiones relacionadas con su cuidado
mdico y de salud. En caso de que un paciente, usuario o consumidor de
servicios de salud o mdico-hospitalarios no est en condiciones de participar
plenamente en las decisiones relacionadas con su cuidado mdico y de salud,
dicho paciente, usuario o consumidor tendr derecho a estar representado en la
toma de dichas decisiones por su padre, madre, tutor, custodio, encargado,
cnyuge, pariente, representante legal, apoderado o cualquier persona
designada por los tribunales para tal fin.

Artculos de inters
Artculo 9.Derechos en cuanto a la participacin en la toma de
decisiones sobre tratamiento.
Todo mdico o profesional de la salud deber proveer a sus pacientes
informacin suficiente y adecuada, as como la oportunidad real, de
participar en forma significativa en las decisiones relacionadas con su
cuidado mdico y de salud, de manera que dicho paciente pueda
prestar su consentimiento a dichas decisiones, incluyendo, pero sin
limitarse a, la discusin de opciones de tratamiento de una manera que
dicho paciente entienda las mismas, y la opcin de rehusar o no recibir
ningn tratamiento...
Artculo 13.Responsabilidades de los pacientes, usuarios o consumidores
de servicios y facilidades de salud mdico-hospitalarias. (3 L.P.R.A
sec.3051)
Los pacientes tienen la responsabilidad de proveer, a la altura de su
conocimiento, informacin completa y precisa sobre su condicin actual
de salud, enfermedades anteriores, medicamentos, hospitalizaciones y
otros asuntos relacionados.

Ley 11 del 11 de abril del 2001

Ley de Procurador del Paciente Beneficiario de la Reforma de Salud

Esta Ley tiene como propsito crear el

cargo del Procurador del Paciente
Beneficiario de la Reforma de Salud
quien tendr a cargo velar por los
derechos de los pacientes que reciben
los beneficios y servicios de salud
contratados por el gobierno
establecidos en la Ley 194 del 25 de
agosto del 2000 (Carta de Derechos y
Responsabilidades del Paciente)

Ley 11 del 11 de abril del 2001

Ley de Procurador del Paciente Beneficiario de la Reforma de Salud

Esta Ley establece que la Oficina del Procurador del Paciente velar por
los siguientes derechos y deberes:
Derecho a alta calidad de servicio de salud.
Derecho a la obtencin y divulgacin de informacin.
Derecho en cuanto a la seleccin de planes y proveedores
Derecho a la continuacin de servicios de cuidado de salud
Derecho al acceso a servicio y facilidades de emergencia
Derecho a la participacin en la toma de decisiones sobre tratamiento
Dereccho a la confidencialidad de la informacin y los expedientes
mdicos
Derecho al respeto y trato igual.
Derecho en cuanto a quejas y agravios
Deberes y responsabilidades de los pacientes beneficiarios de la
Reforma de Salud a la utilizacin responsables de los servicios de salud.

Oficina del Procurador del

Paciente
La Oficina y el Cargo de Procuradora del Paciente
Beneficiario de la Reforma de Salud se crea a
travs de la Ley Nmero 11 del 11 de abril del 2001
para garantizar el cumplimiento de la Ley Nmero
194 del 25 de agosto del 2000 conocida como Carta
de Derechos y Responsabilidades del Paciente.
Meta
Solucionar las querellas de los pacientes.
Educar a los pacientes, proveedores de servicios de salud y
compaa aseguradoras sobre la Carta de Derechos y
Responsabilidades del Paciente.
Fiscalizar los servicios de salud ofrecidos por las
aseguradoras, mdicos y otros proveedores de servicio.

Oficina del Procurador del

Paciente
Deberes y Funciones (Resumen)
Garantizar la accesibilidad al cuidado
mdico
Servir como facilitador para que el servicio
mdico sea eficiente
Velar porque el servicio mdico sea de
calidad basado en las necesidades del
paciente.
Identificar las vas para atencin rpida de
querellas y reglamaciones de los pacientes