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El futuro de los Departamentos de

Recursos Humanos:
La gestin de las conversaciones

Alvin Toffler
"Los analfabetos del siglo XXI no sern los que no sepan leer y escribir,
sino ...los que no puedan aprender, desaprender y reaprender. Un
analfabeto ser el que no sepa dnde ir a buscar la informacin que
requiere en un momento dado para resolver un problema concreto. La
persona formada no lo ser a base de conocimientos inamovibles que
posea en su mente, sino en funcin de sus capacidades para conocer lo
que precise en cada momento".

LA ORGANIZACIN QUE APRENDE:


CMO INTERNET HA CAMBIADO NUESTRAS VIDAS

1913

2013

1950

2013

lrosilloc@gmail.com

Qu est pasando en
INTERNET?
1994
1995
1998
2003
2004
2004
2006

Digitalizacin

Participacin

lrosilloc@gmail.com

empieza la era post-PC


Crecimiento interanual de
venta de dispositivos
(Mundo)

Informe
Sociedad
Informacin
Telefnica
2011

MULTITAREA/MULTIFUNCIN
EL FIN DE LOS APARATOS CON UNA NICA FUNCIN

SMARTPHONE: De HABLAR...

a LEER,
ESCRIBIR
y .........

Multitarea

El 62% de las personas que miran la TV interactuan a la vez en las redes


sociales a travs de su smartphone o de su tablet o de su porttil.

charla puesta al da

Smartcities
un primer paso hacia
la Internet de las cosas

Smart city

BIG DATA

Smart Citizen

SMART WORKER

Empresa 1.0

Empresa 2.0

La empresa social

Creacin de
valor con las
experiencias
de los clientes

Impulso de la
creatividad y la
eficacia laboral

IBM Global Business Services


Social Business
Informe Ejecutivo

Acelerar la innovacin

lrosilloc@gmail.com

De la jerarqua a la redarqua

Las 4 generaciones que conviven


en el mundo laboral

4%

26%
Inmigrantes
Digitales

Analgicos

Tradicionales

Babyboomers

51%

19%

Colonos
y/o
Residentes
Digitales

Nativos
Digitales

Generacin X

Generacin Y

lrosilloc@gmail.com

BYOD La frontera entre la vida personal y laboral se hace


cada vez ms difusa conforme los empleados utilizan sus
propias herramientas para ser productivos iPad, Dropbox,
Skype o Google Docs, por ejemplo sin prestar demasiada
atencin a su departamento informtico.

DE CONSUMIDORES A
PROSUMIDORES

41

VISIBILIDAD

T ests aqu

NETWORKING

CROWDSOURCING

QU DEBO HACER HOY


PARA SEGUIR TENIENDO
MAANA

VALOR COMO
PROFESIONAL?

BRANDING
PERSONAL

POSICIONAMIENTO
EN INTERNET

La generacin CONECTADA
Perfil empleado 2013
Prefieren recibir informacin gil de mltiples
fuentes multimedia

Perfil empleado 2000


Prefieren un subministro lento y controlado de
informacin, de un numero limitado de fuentes.

Prefieren procesar imgenes, sonidos y vdeos Prefieren procesar textos antes que imagenes,
antes que textos
sonidos o vdeos
Prefieren el acceso aleatorio a la informacin a Prefieren acceder a la informacin de manera
travs de hiperenlaces
lineal, lgica y secuencial
Prefieren interactuar en red y de manera
simultnea con muchas personas

Prefieren que los estudiantes trabajen de


manera individual

Prefieren aprender just in time

Prefieren aprender just in case

Prefieren aprender lo que es inmediatamente


relevante, aplicable y divertido

Prefieren seguir el plan de estudios y las


pruebas estandard

Del e-learning a
La gestin del conocimiento
Comunidades de Aprendizaje
2008

Comunidades de Aprendizaje
2013

Una Comunidad para todos

Cada usuario tiene su propia Comunidad

Espacios en funcin de colectivos

Espacios en funcin de necesidades

Comunicacin jerarquizada o grupal

Comunicacin en red

La organizacin como protagonista

El participante como protagonista

Recursos formativos 100% Corporativos

Posibilidad de que los usuarios creen recursos


formativos (blogs, vdeos, wiki,...)

Usuarios desconectados

Usuarios conectados en red

engagement

collaborat

innovation

autonomy

networking

mobility

Learning ability

participati
on

LAS NUEVAS FUNCIONES DE LOS


DEPARTAMENTOS DE RECURSOS HUMANOS

PROPONER
NUEVOS ESPACIOS DE
TRABAJO

PROPONER
NUEVOS ESPACIOS
DE APRENDIZAJE

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SELECCIN 2.0

OBJETIVO: Convertir a los empleados en


embajadores de la marca

WINC - http://inbranding.wordpress.com/acerca-de-w

Ilusionar a todas las personas de la empresa con la marca.


Implicar a todos los colaboradores de la empresa en su propio desarrollo.
Extender la marca a todos los grupos de inters para llegar finalmente al cliente, o al consumidor.

IMPRENDIMIENTO
RRHH debe promover el
emprendimiento dentro de
la empresa:
proporcionar las herramientas necesarias para que
los empleados

desarrollen su

talento,

reconozcan sus
contribuyan al

logros y

xito de la empresa

EMPODERAMIENTO

RRHH debe delegar poder y autoridad a los EMPLEADOS y


conferirles el sentimiento de que son DUEOS DE SU PROPIO
TRABAJO

GESTIN DE EQUIPOS INTERGENERACIONALES

RRHH debe analizar las diferencias y similitudes culturales, e identificar


comportamientos entre sus empleados, para ofrecer las herramientas y las mejores
formas de construir equipos de gestin para conseguir la colaboracin intergeneraciona

Gestin de equipos a distancia

Redes Sociales

lrosilloc@gmail.com

Combinar
Presencialidad con Teletrabajo

GESTIN DEL OUTSOURCING

GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Creacin y gestin de la
inteligencia colectiva

GESTIN DEL TALENTO

DE LA INFORMACIN

De los PLANES DE FORMACIN a los


ENTORNOS PERSONALES DE APRENDIZAJE

DE LA INTRANET
A LA
RED SOCIAL
CORPORATIVA

http://www.prescientdigital.com/images/socialintranetthumb.png/view

GESTIN DE LA COMUNIDAD
CORPORATIVA

GESTIN DE LAS CONVERSACIONES

LONG-LIFE LEARNING

Pero 3 meses despus de ser ingeniero, y 2 meses despus de ser trabajador, me doy cuenta de que todo lo
aprendido no me vale para nada. Mis competencias tericas o prcticas son un 10% de mi trabajo. Lo dems
depende de desarrollo, de usuario, de sistemas, de administracin, en fin, de mis compaeros. Alejandro
http://borrowbits.com/2012/06/lo-que-no-sabemos-hacer/#sthash.YvxMgGKP.dpuf

PEER LEARNING
La transmisin del
oficio
se realiza entre iguales,
entre colegas.

11

U LEARNING

ubiquitous learning

DE LA TRANSMISIN DEL CONOCIMIENTO


A LA CONSTRUCCIN DEL CONOCIMIENTO

DEL APRENDIZAJE AUTNOMO


AL APRENDIZAJE COLABORATIVO

10

EVOLUCIN DEL APRENDIZAJE


APRENDIZAJE EN AULA
E-LEARNING

BLENDED LEARNING

SOCIAL LEARNING

Jay Cross

COLLABORATIVE LEARNING

LA FORMACIN
EN EL
SIGLO XXI

BLOG
Edicin

HERRAMIENT
AS

WIKI
Biblioteca

NETWO
RK

CLOUD

Social

Productividad

Flujo de
informacin
en un PLE

PLE

PLN/PLE

Esteban Romero-Fras

PLN/PLE

Comunicacin/Redes Sociales
Creacin de Contenidos

Gestin de la
Informacin

Multimedia

Productividad

Esteban Romero-Fras

No es una
red social

Es una red de
informacin abierta

FORMADOR 2.0: Todos somos maestros


Si quieres aprender, ensea. CICERN
El papel del nuevo docente se
centra en actuar como gua e
instrumento del aprendizaje
significativo a travs de la red. El
formador se convierte en gestor
de la formacin y su labor se
centra en ayudar a construir
conocimiento en red.

74

De educador a gestor de
conversaciones:
Gestin del aprendizaje y facilitacin de la
construccin de la inteligencia colectiva

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MODELO DE INTRANET 2.0

VDEOS

R
A
M
R
O
F
IN

BLOGS
S
O
T
R
E
P
N
X
E INA
S
P
O
O
L

R
A

FOROS

E
V
N
O
C

S
R

I
L
B
I
B

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T
O
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FORMADOR 2.0: Todos somos maestros


Si quieres aprender, ensea. CICERN
El papel del nuevo docente se centra
en actuar como gua e instrumento
del aprendizaje significativo a travs
de la red. El formador se convierte en
gestor de la formacin y su labor se
centra en ayudar a construir
conocimiento en red.

74

lrosilloc@gmail.com

TECNOLOGAS COLABORATIVAS
La tecnologa es el vehculo para lograr que la
colaboracin se produzca. Debe ser fcil y
transparente para los empleados que han de
usar las nuevas herramientas en su da a da.

Pero las herramientas colaborativas


pueden ser vistas como una
amenaza para el poder personal, el
control de gestin, la tradicin
empresarial y la privacidad.

COMPARTIR
COMPARTIR
VALOR

COCREACIN

COWORKING

COMPARTIR
PRESENCIA

COLEARNING

COMPARTIR
CONOCIMIENTO

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lrosilloc@gmail.com

De la INTRANET a la RED SOCIAL


CORPORATIVA

Vs
Centrada en la organizacin

Centrada en el empleado

comunidades de valor:
SANDRA SANZ

comunidad de aprendizaje

comunidad de inters

comunidad de prctica

GRACIAS!

NO PODEMOS CONDUCIR HACIA EL FUTURO,


MIRANDO UNICAMENTE POR EL RETROVISOR
McLuhan