PLAN DE NEGOCIOS

MODELO DE NEGOCIOS CANVAS

3. CANALES
Los canales es el modo en que una
empresa

se

comunica

con

los

diferentes segmentos de mercado para

llegar a ellos y proporcionarles una
propuesta de valor.
Los

canales

distribucin
contacto

entre

de

comunicacin,

venta
la

establecen

empresa

el
los

clientes.
Son puntos de contacto con el cliente
que desempean un papel primordial

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3. CANALES
Los canales tienen, entre otras, las siguientes funciones:
Dar a conocer a los clientes los productos y servicios de una
empresa.
Ayudar a los clientes a evaluar la propuesta de valor de una
empresa.
Permitir que los clientes compren productos y servicios
especficos.
Proporcionar a los clientes una propuesta de valor.
Ofrecer a los clientes un servicio de atencin postventa.
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3. CANALES
Al

analizar

los

canales

que

vamos

utilizar,

debemos

preguntarnos lo siguiente:

Qu

canales

prefieren

nuestros

segmentos

de

mercado?.
Cmo establecemos actualmente el contacto con los
clientes?.
Cmo se conjugan nuestros canales?.
Cules tienen mejores resultados?.
Cules son ms rentables?.
Cmo se integran en las actividades diarias de los

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3. CANALES
TIPOS DE CANAL:
Los canales pueden establecerse de acuerdo a cuatro tipos:
Podemos distinguir entre:
Canales directos
Canales indirectos
Canales propios
Canales de socios comerciales.

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