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MERCADOTECNI

Lic. Catalina Angel Crisanto

Informacin

Mercadotecnia

Ingeniera Industrial

Clave de la asignatura: AED-1044

Lic. Catalina Angel Crisanto


Email:
cangel_depad_qro@hotmail.com

OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DEL CURSO


(competencia especfica a desarrollar en el
curso)

Aplica los principales conceptos y


reas
de
estudio
de
la
mercadotecnia
en
las
organizaciones,
su
entorno
e
interrelacin
con
la
logstica,
desarrollando propuestas y planes
de accin relacionados con el
producto
y
la
cadena
de
abastecimiento
y
distribucin
atendiendo a las necesidades del
mercado, del cliente y de la
organizacin.

Competencias previas

Identifica y aplica diferentes tipos de planes:


estratgicos, tcticos y operativos.
Conocer la teora del consumidor, a travs de
explicar las leyes de la oferta y la demanda.
Conoce las caractersticas y diferencias de la
competencia perfecta e imperfecta.
Relaciona las variables macroeconmicas con el
comportamiento de los mercados.
Explica las funciones del rea de logstica y sus
aportes a la cadena de suministro.
Reconoce la importancia del servicio al cliente a
travs de actividades logsticas.
Identifica los diferentes tipos de costos para
determinar alternativas de solucin a problemas
econmicos.

Unidad 1: Naturaleza e importancia de la


mercadotecnia

Competencia
desarrollar:

especfica

Explica el concepto e importancia


de la mercadotecnia como un
proceso social y administrativo
destinado a satisfacer necesidades
humanas as como la influencia del
micro y macro ambiente para la
toma decisiones mercadolgicas.

Unidad 1: Naturaleza e importancia de la


mercadotecnia

1.1. Conceptos bsicos de


mercadotecnia
1.2. Objetivos y funciones
1.3.
Campo
de
la
mercadotecnia
1.4. Las nuevas tendencias
de la mercadotecnia
1.5.
Ambiente interno y
externo de la mercadotecnia.

Unidad 2: El mercado y los consumidores

Competencia especfica
a desarrollar:

Disear
una
propuesta
de
logstica para un producto o
servicio dirigida a un mercado de
consumo o mercado de negocios
identificando la influencia del
comportamiento del consumidor.

Unidad 2: El mercado y los consumidores

2.1.
Mercado
comportamiento
consumidores

2.1.1. Modelo de comportamiento de


los consumidores

2.1.2.
Factores
que
afectan
el
comportamiento de los consumidores
2.1.3. El proceso de decisin de compra

de
consumo
de compra de

2.2. Mercado de negocios


comportamiento de compra

2.2.1. Modelo de comportamiento de


compra de los negocios

2.2.2.

Mercados

y
los

institucionales

su

Unidad 3: Investigacin de mercados y su


segmentacin

Competencia
desarrollar:

especfica

Disear una investigacin de mercado


aplicando el proceso y el mtodo adecuado
para recabar la informacin, as como la
metodologa de segmentacin en los
diferentes tipos de mercado e identificar su
utilidad en el diseo de un producto o
servicio, sus sistemas de abastecimiento y
distribucin y lograr su ventaja competitiva.

Unidad 3: Estudio de Mercado: Investigacin y


Segmentacin

3.1. Concepto objetivos y limitaciones de la


Investigacin de mercados
3.2. Tipos de Investigacin
3.3. Proceso de la investigacin de mercados
3.4. Mtodos para recabar la informacin
3.5. Criterios para definir un segmento meta.
3.6. Tipos de segmentacin de mercados
3.7. Variables para la segmentacin
3.8. Requisitos para la segmentacin
3.9. Seleccin del mercado meta
3.10. Segmentacin de los diferentes tipos
de mercados.

Unidad 4: Estrategias de Mercadotecnia

Competencia
desarrollar:

especfica

Disea
las
estrategias
de
mercadotecnia y de comunicacin
aplicables al manejo y desarrollo del
producto y nuevos productos o
servicios para el posicionamiento en
el mercado de las organizaciones,
capacidad de investigacin.

Unidad 4: Estrategias de Mercadotecnia

4.1. Estrategias de producto

4.1.1. Beneficio principal


4.1.2. Producto real
4.1.2.1.
4.1.2.2.
4.1.2.3.
4.1.2.4.
4.1.2.5.

Caractersticas
Marca
Calidad
Diseo
Empaque

4.1.3. Producto aumentado


4.1.3.1.

Entrega y crdito
4.1.3.2. Servicio postventa
4.1.3.3. Instalacin
4.1.3.4. Garanta

4.1.4. Desarrollo de nuevos productos


4.1.5. Ciclo de vida de los productos

4.2. Estrategia de fijacin de precios

4.2.1. Factores internos y externos


4.2.2. Mtodos

4.3. Estrategia de Distribucin

4.3.1. Cadena de distribucin y transferencia de


valor
4.3.2. Importancia de los canales de distribucin
4.3.3. Comportamiento y organizacin del canal
4.3.4. Decisiones de diseo de canal
4.3.5. Decisiones de administracin del canal
4.3.6. El papel del detallista en el canal de
distribucin
4.3.7. El papel del mayorista en el canal de
distribucin.

4.4. Estrategia de
promocin

4.4.1. Publicidad
4.4.2. Relaciones pblicas
4.4.3. Herramientas de
promocin
4.4.4. Diferenciacin y
Posicionamiento.
4.4.5. Comercio

Unidad 5:

El mercado global

Competencia
desarrollar:

especfica

Comprende la importancia del


entorno econmico, polticolegal y cultural para un
producto o servicio en las
decisiones de mercadeo
internacional.

Unidad 5:

El mercado global

5.2. El entorno poltico- legal


5.3. El entorno cultural
5.4.
Mezcla
de
mercadotecnia
adaptada
al
mercado
meta
internacional.
5.4.1. Producto
5.4.2. Precio
5.4.3. Promocin
5.4.4. Plaza (Canales de distribucin)
Naturaleza e importancia de la
mercadotecnia

Evaluacin
Plataforma

20%

Portafolio de
evidencias
Tutora

20%

Evaluacin

40%

Total

20%

100%

Bibliografa

1. Berasategui L. Andreu R., et. al., Mejorar la gestin de empresas. Algunos de los mejores casos del
IESE, Espaa, Editorial McGraw Hill.(2006).

2. Bilancio Guillermo, Marketing las ideas el conocimiento y la accin, Mxico, Editorial Prentice Hall.
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4. Czinkota Michel R., Marketing internacional, Cencage. (2008).

5. De la Garza Mario, Promocin de Ventas. Estrategias mercadolgicas de corto plazo, Mxico, Editorial
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6. Fischer de la Vega Laura y Espejo Callado Jorge , Casos de Mercadotecnia, Mxico, Editorial McGraw
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7. Fisher Laura; Mercadotecnia Mxico, 2. Edicin, Editorial McGraw Hill. (2011).

8. Garnica Clotilde H. , Fundamentos de marketing, Pearson (2009).

9. Kering Roger, Marketing, Mc Graw Hill, Mxico, (2009).

10. Kotler Phillip, Armstrong Gary (2008), Fundamentos de Marketing 8a edicin, Mxico, Pearson Prentice
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11. Kotler Philip, Armstrong Gary , Marketing versin para Latinoamrica 14a edicin. Mxico, Editorial
Prentice Hall. (2012).

12. Kotler Phillip, Lane Keller , Direccin de Marketing 14a edicin. Mxico Pearson Prentice Hall. (2012)

13. Lamb Chales W. , Marketing, Cengage Learning,Mxico (2011).

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