UNIDAD II

MODELOS DE CALIDAD
TOTAL

2.1. Premio Nacional de Calidad.

Es la mxima distincin organizacional del Pas que entrega

el Presidente de la Repblica a empresas e instituciones que

se distinguen por contar con un modelo de administracin
que impulsa capacidades diferenciadoras difciles de
imitar, garantizando la competitividad y sustentabilidad.
Es el mejor instrumento de apoyo, diagnstico y planeacin
para todas las organizaciones en Mxico, tanto para
participantes, como para aquellas que utilizan el Modelo
Nacional para la Competitividad para mejorar su
desempeo,
posicin
competitiva
y
nivel
de
sustentabilidad.

Camino a la Excelencia

Programa de Reconocimientos a las empresas competitivas y sustentables del

pas a travs de: Reconocimiento Mxico a la Excelencia y Premio Nacional
de Calidad (PNC).
Formacin de Agentes de Cambio
Programa de capacitacin continua para directivos, gerentes, facilitadores
del Modelo Nacional para la Competitividad, facilitadores internos de las
organizaciones y pblico en general.
Proyectos Sectoriales
Diagnstico, asesora y capacitacin para la implementacin de programas
sectoriales de xito.
Comunidades de aprendizaje
Monitorear las tendencias mundiales y mantener a la vanguardia las
propuestas de valor de las instituciones , as como hacer propuestas
innovadoras en respuesta a los cambios del entorno como es el Modelo
Nacional para la competitividad.

En los 32 Estados de la Repblica Mexicana (todas

las empresas mexicanas pueden participar)

Las oficinas centrales se encuentra ubicadas en la
Ciudad de Mxico (donde se imparte capacitacin a
empresas e instituciones).

2.2. Premio Malcolm Baldrige

Este reconocimiento fue creado por la ley pblica

100 107 de Estados Unidos y aprobado el 20 de

Agosto del 1987.
El programa para el premio formalmente enunciado
como Malcolm Balridge National Quality Award fue
establecido en 1988.
El Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige
es entregado anualmente a organizaciones de
Estados Unidos que han mostrado obtener y mejorar
en los criterios que son evaluados.

Los objetivos de este premio son:

Sensibilizar al pas y a las industrias, promocionando

la utilizacin de la Calidad Total-Excelencia como
mtodo competitivo de gestin empresarial.
Disponer de un medio de reconocer formal y
pblicamente los mritos de aquellas firmas que los
hubieran implantado con xito.

Criterios de evaluacin.

Liderazgo.
Planeamiento Estratgico.
Enfoque de cliente y mercado.
Informacin y anlisis.
Enfoque del recurso humano.
Gestin de procesos.
Resultados del negocio.

2.3. Otros premios relevantes

Grandes premios de Calidad

Premio Nacional de Calidad de Estados Unidos

Malcom Baldrige.
Premio europeo a la Calidad.
Premio Deming que es el Premio Nacional a la
Calidad en Japn.
Algunos pases tienen su propio premio nacional.

Brasil.- Premio Nacional da Qualidade (1992). Promover una conciencia de calidad y productividad entre

las empresas brasileas, y facilitar la difusin de mejores prcticas en organizaciones, incluidas las pblicas.
Colombia.- Premio Colombiano a la Calidad Otorgado (1993). Reconocimiento del Gobierno Nacional a

las empresas pblicas y privadas. Tienen un enfoque prctico en el desarrollo de procesos de Gestin
Integral hacia la calidad y la productividad para lograr una alta competitividad y confiabilidad de sus
productos y servicios. La administracin corresponde a la Corporacin Calidad.
Per.- Premio Nacional a la Calidad El Premio. Otorgado por el Comit de Gestin de la Calidad a las

organizaciones que constituyen un ejemplo a seguir por sus logros en la implementacin del Modelo. El
premio est dividido en tres categoras: Empresas de Produccin de Bienes, Empresas de Servicios y
Pequeas empresas
Chile.- Chile Calidad. Tiene como objetivo difundir prcticas ejemplares hacia el resto de la comunidad. El

premio coordina una serie de reconocimientos tanto para organismos pblicos como para empresas
privadas. Promueve la excelencia.
Canad.- Premio a la Excelencia de Canad. Otorgado por el Instituto Nacional de Calidad (National

Quality Institute). Est basado en el Modelo Canadiense para la Excelencia en Negocios (Canadian
Framework for Business Excellence).

Premio Europeo de la Calidad

La principal premisa del modelo que conduce

finalmente a la excelencia de los resultados
empresariales es:
Satisfaccin del cliente y de los empleados
Impacto positivo en la sociedad
Una acertada gestin de personal
Uso eficiente de los recursos
Una adecuada definicin de los procesos