UNIVERSIDAD SANTO

DOMINGO DE GUZMAN

INGENIERA DE SIST. E INF.

TEMA: METOD. DE SIST. SUAVES

ING. GILMAR BAYONA CALDERN

ETODOLOGIA DE SISTEMAS SUAVES

METODO
Es mas parecido a una tcnica, una secuencia
de pasos que lleva a un resultado especifico.

METODOLOGIA
Es el estudio del mtodo
Se podra decir que la diferencia fundamental es
la flexibilidad, ya que n mtodo es rgido y
aplicable a casos con ciertas caractersticas
especificas que representan un cuadro menor
de las que podran ser tratadas en una
metodologa.

ETODOLOGIA DE SISTEMAS SUAVES

SISTEMAS DUROS
Los sistemas duros son aquellos cuyos problemas se
caracterizan por el hecho de que estn bien
definidos. Se asume, en ellos, que hay una solucin
definida y que se pueden definir metas numricas
especficas a ser logradas. Esencialmente, con un
problema duro se puede definir qu tipo de resultado
se lograr antes de poner en ejecucin la solucin.

ETODOLOGIA DE SISTEMAS SUAVES

SISTEMAS SUAVES
Los sistemas suaves se caracterizan por que son
difciles de definir; tienen un componente social y
poltica grande. Cuando se piensa en Sistemas
Suaves, no se piensa en problemas, sino en
situaciones problema; por situacin problema se
entiende aquel conjunto de problemas que se dan
en un sistema y el entorno que lo rodea.

ETODOLOGIA DE SISTEMAS SUAVES

CONCEPTO

La Metodologa de Sistemas Blandos (MSB),

propuesta por Peter Checkland, es una tcnica
cualitativa que se puede utilizar para aplicar
los sistemas estructurados a las situaciones
asistmicas. Es una manera de ocuparse de
problemas situacionales en las cuales hay una
actividad con alto componente social, poltico
y humano.
La Metodologa de Sistemas Blandos se
origin a partir de la comprensin que, los
sistemas
duros
estructurados
son
inadecuados para investigar temas de
grandes y complejas organizaciones, es por
eso que se desarrollo esta metodologa, para

NCEPTOS NECESARIOS PARA LA MSS

MA CONTENEDOR DE PROBLEMAS - S
Es aquella realidad conformada por lo que se ha definido
por sistema y el entorno que lo circunda, donde existen
personas que forman grupos culturales y adoptan el
papel de vivir los problemas de esa realidad, as como
tambin poseen aspiraciones y visiones determinadas
sobre los procesos de transformacin a llevar a cabo en el
SCP.

NCEPTOS NECESARIOS PARA LA MSS

MA SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS Es el sistema que, recogiendo las querencias y

aspiraciones del SCP, propone soluciones a ser
implantadas en el SCP.; sin embargo; en ocasiones,
estas soluciones pueden ser contraproducentes;
estas soluciones suelen mejorar la situacin del SSP
ms no del SCP, esto surge por el sesgamiento en la
apreciacin de los miembros del SSP.

ETODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS

Estadio 1: La Situacin Problema no Estructurada:
en este estadio se pretende lograr una descripcin de la
situacin donde se percibe la existencia de un
problema, sin hacer hincapi en el problema en s, esto
es sin dar ningn tipo de estructura a la situacin.

ETODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS

Estadio 2: La Situacin Problema Expresada: se da
forma a la situacin describiendo su estructura
organizativa, actividades e interrelacin de stas, flujos
de entrada y salida, etc.
Limites
Estructura
Flujos de informacin
Y otros puntos relevantes

ETODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS

Estadio 3: Definiciones raz de sistemas pertinentes:
Este estadio prepara definiciones de lo que idealmente
segn los diferentes observadores involucrados, es el
sistema. El objetivo es obtener una formulacin explcita
cuidadosamente fraseada de la naturaleza de algunos
sistemas que subsecuentemente se van a considerar
como pertinentes para mejorar la situacin del problema.
Esto no se puede garantizar, por supuesto, pero la
formulacin se puede modificar en interacciones
posteriores cuando el entendimiento se profundice.Estas
definiciones se denominan definiciones raz, las cuales
planean indicar que ellas encapsulan la naturaleza
fundamental de los sistemas elegidos.
La construccin de estas definiciones se fundamenta en
seis factores que deben aparecer explcitos en todas ellas,
estos se agrupan bajo el nemnico de sus siglas en ingles
CATWOE (Bergvall-Kreborn et. al. 2004), a saber:

ETODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS

Las definiciones raz tienen as el estatus de
hiptesis pertinentes al mejoramiento eventual de
la situacin problema por medio de cambios
habilitados que tanto al analista de sistemas como
a los propietarios del problema les parezcan
viables y deseables. El proponer una definicin
particular es como aseverar que en la visin del
analista, el tomar sta como un sistema pertinente,
el construir un modelo conceptual del sistema y el
compararlo
con
realidades
presentes
probablemente conduzcan a la iluminacin de los
problemas y por ello hacia sus soluciones o
remedios.

ETODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos
Conceptuales:
Consiste en la creacin de modelos de los sistemas de actividad
humana nombrados y definidos en la definicin raz, realizando un
reporte de lo que el sistema es.
Se construye un modelo que lograr llevar a cabo lo que
se especifica en la definicin raz y por lo tanto el modelo
conceptual es un conjunto de actividades de lo que el
sistema debe hacer con el fin de cumplir el objetivo
definido.
Partiendo de los verbos de accin presentes en las
definiciones raz, se elaboran modelos conceptuales que
representen, idealmente, las actividades que, segn la
definicin raz en cuestin, se deban realizar en el sistema.
Existirn tantos modelos conceptuales como definiciones
raz.

ETODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS

Estadio 4a: Concepto de Sistema Formal: este
consiste en el uso de un modelo general de sistema de
la actividad humana que se puede usar para verificar
que los modelos construidos no sean fundamentalmente
deficientes.

ETODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS

QU ES Y PARA QUE SIRVE UN MODELO CONCEPTUAL?
Conocido tambin como modelo de dominio el cual es la
descripcin de cmo se relacionan los conceptos en un problema.
El modelo conceptual sirve pararepresentar un problema de
manera grafica a travs de diagramas entidad relacin,
diccionarios/glosarios y diagrama de clases, por ejemplo.

GRFICOS PERT. Es uno de los tipos deRecursos Esquemticos,

usado para la planificacin y control de losProcesos, vienen del mundo
de laIngenieray laArquitecturapero son muy tiles para el trabajo en
equipo y sobre todo para controlar las demoras y fallos en los plazos
de un plan.

ETODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS

Estadio 4b: Otros Pensamientos de Sistemas:
consiste en transformar el modelo obtenido en alguna
otra forma de pensamiento sistmico que, dadas las
particularidades del problema, pueda ser conveniente.

ETODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS

Estadio 5: Comparacin de los
modelos conceptuales con la realidad:
se comparan los modelos conceptuales
con la situacin actual del sistema
expresada, dicha comparacin pretende
hacer emerger las diferencias existentes
entre lo descrito en los modelos
conceptuales y lo que existe en la
actualidad en el sistema.

ETODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS

Estadio 6: Diseo de Cambios
Deseables, Viables: De las diferencias
emergidas entre la situacin actual y los
modelos conceptuales, se proponen
cambios tendientes a superarlas, dichos
cambios deben ser evaluados y
aprobados por las personas que
conforman el sistema humano, para
garantizar con esto que sean deseables y
viables.

ETODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS

Estadio 7: Acciones para Mejorar la Situacin Problema:
finalmente este estadio comprende la puesta en marcha de los
cambios diseados, tendientes a solucionar la situacin problema,
y el control de los mismos. Este estadio no representa el fin de la
aplicacin de la metodologa, pues en su aplicacin se transforma
en un ciclo de continua conceptualizacin y habilitacin de
cambios, siempre tendiendo a mejorar la situacin. Estos cambios
pueden ser:
Cambios en la estructura.
Cambios en el procedimiento.
Cambios en la actitud.

EJEMPLO CORTO DE LA MSS

Estadio 1: La Situacin Problema no Estructurada:
En la actualidad la violencia se ha venido incrementando en
nuestra sociedad ya sea del hombre hacia la mujer o viceversa,
tal es as que esto se ah transmitido hacia personas cada vez mas
jvenes, tal es asi que ahora en los colegios ya se ve mas a
menudo el abuso entre colegiales, los motivos pueden ser
diversos, por algn rasgo extrao de la persona, por ser un poco
callado, tener algo que los dems no tienen o hacer algo
diferente, etc, los motivos son diversos pero el resultado es el
mismo bullying que puede ser fsico o en su defecto verbal puesto
que no solamente existe el maltrato fsico, esto hace que los
padres tomen cartas en el asunto antes de que este asunto pase
a mayores pues todos hemos visto casos en los cuales los
escolares reciben heridas graves por parte de sus agresores o si
es psicolgico puede llevarlos al extremo de provocarles el
suicidio.

EJEMPLO CORTO DE LA MSS

Estadio 2: La Situacin Problema Expresada:
El problema nace desde el abuso de una persona hacia
otra principalmente en los nios, debemos tener en
cuenta algunos factores que juegan un papel muy
importante (padres, profesores, autoridades, etc.)
Daos fsicos y psicolgicos en menores.
Expulsin y sancin para el agresor.
Denuncias ante las autoridades.
Incomodidad de los alumnos.
Los padres retiran a sus hijos para no ser agredidos.
La I.E. pierde alumnos por miedo.
Profesores no cuentan con la autoridad suficiente.

BULLYING

EJEMPLO CORTO DE LA MSS

Estadio 3: Definiciones raz de sistemas pertinentes:
DR(1): Los padres de familia no educan bien a sus hijos por lo
tanto no les interesa que sus hijos puedan ser causantes de tanto
dao a otros compaeros y toman a la ligera los problemas que
ocasionan sus hijos en el colegio
C = AGREDIDO, AGRESOR, I.E
A = PADRES
T = Nios que
maltratan a sus
compaeros

Padres
que
hablan
y
aconsejan a sus
hijos

Nios que no
maltratan a sus
compaeros

W = Que los padres corrijan a sus hijos ya que esto viene

de casa
O = AUTORIDADES, PADRES
E = ESCUELA, HOGAR.

EJEMPLO CORTO DE LA MSS

Estadio 3: Definiciones raz de sistemas pertinentes:
DR(2): Los profesores deberan tener mas influencia y mostrar un
mayor grado de autoridad en la escuela para poder poner un
freno a la violencia de la cual son victimas algunos estudiantes.
C = AGREDIDO, I.E.
A = PROFESORES
T = Nios con falta de
educacin

Profesores
mas estrictos

Nios educados

W = Que los profesores pongan mano dura con sus

alumnos
O = DIRECTOR DE LA I.E.
E = ESCUELA, HOGAR

EJEMPLO CORTO DE LA MSS

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos
Conceptuales: MC (1)

Sus padres conversan con

el
se
muestran
comprensivos con el, lo
corrigen sin utilizar la
violencia,
le
explican
como son las cosas y le
dan la comprensin y
cario que le hace falta.

El alumno es agresor en
su I.E. abusa tanto fsica
como
psicolgicamente
de sus compaeros a
cada
momento
propinando
fuertes
golpes e insultos

El alumno cambia su actitud

decide hacer caso a sus
padres, ya que solo a ellos les
guarda obediencia mas no a
los profesores y cualquier
persona
que
desea
aconsejarlo.

La I.E, sus compaeros

as como los dems
padres de familia se
quedan mas tranquilos ya
que sus hijos no estarn
expuestos al maltrato de
un agresor.

EJEMPLO CORTO DE LA MSS

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos
Conceptuales: MC (2)

EL
alumno
toma
conciencia y se disculpa
con su compaero al cual
era su victima de abuso.

El profesor muestra mas

rigurosidad y cambia la
actitud del agresor

El
alumno
agresor
aceptado por el grupo
compaeros, despus de
compromiso del agresor
no violencia.

es
de
un
de

La I.E, sus compaeros

as como los dems
padres de familia se
quedan mas tranquilos ya
que sus hijos no estarn
expuestos al maltrato de
un agresor.

EJEMPLO CORTO DE LA MSS

Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la
realidad: (4 vs 2) MC(1)
ESTADIO 2

MC(1)

Daos fsicos

Ya no por respeto a sus padres

Sancin para el agresor

Sancin para el agresor.

Denuncia ante las

autoridades

No ser necesario

Incomodidad de los alumnos

Alumnos incomodos

Retiro de alumnos

No hay retiro de alumnos

Alumnos temerosos.

Alumnos desinteresados.

Profesores sin autoridad

Con autoridad

EJEMPLO CORTO DE LA MSS

Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la
realidad: (4 vs 2) MC(2)

PUNTO A MEJORAR
Daos fsicos
Sancin para el agresor
Denuncia ante las autoridades
Incomodidad de los alumnos
Retiro de alumnos
Alumnos temerosos.
Profesores sin autoridad

2
X
X
X
X
X
X
X

4
X

X
X
X

EJEMPLO CORTO DE LA MSS

Estadio 6: Diseo de Cambios Deseables, Viables:

EJEMPLO CORTO DE LA MSS

Estadio 6: Diseo de Cambios Deseables, Viables:

Padres hablan con sus

hijos

Capacitacin
de
padres, aprovechando
la escuela de padres

Agresor
actitud

cambia

de

Todos en una sociedad

sin Bullying

Padres son informados

sobre
el
comportamiento de sus

EJEMPLO CORTO DE LA MSS

Estadio 7: Acciones para Mejorar la Situacin Problema:

TGS