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Universidade Federal de Juiz de

Fora
Faculdade de Administrao
Administrao de RH II

Gesto do clima
organizacional

Prof. Victor Paradela

CONCEITOS DE CLIMA
ORGANIZACIONAL
Grau de satisfao das
pessoas no ambiente de
trabalho
(Ricardo Luz)

CONCEITOS DE CLIMA
ORGANIZACIONAL
Qualidade ou propriedade do ambiente
organizacional, que percebida ou
experimentada pelos membros da
organizao e influencia o seu
comportamento.
(George H. Litwin)

CONCEITOS DE CLIMA
ORGANIZACIONAL
Clima a percepo das pessoas sobre
a empresa isto , como elas sentem a
empresa e, conseqentemente, qual o
nvel de motivao que faz com que elas
reajam a essa percepo
(Luiz Fernando Giorgi)

CONCEITOS DE CLIMA
ORGANIZACIONAL
Clima refere-se a crenas. uma
avaliao de at que ponto esto sendo
atendidas as expectativas das pessoas
acerca de como se deve trabalhar numa
dada organizao
(Stanley Davis)

CONCEITOS DE CLIMA
ORGANIZACIONAL
Clima organizacional o reflexo do
estado de nimo ou do grau de satisfao
dos funcionrios de uma empresa, num
dado momento.
(Ricardo Luz)

IMPORTANTE:
Uma pessoa age e sente no de acordo
com o modo como as coisas realmente
so, mas de acordo com a imagem
mental que tm dessas coisas
(Eric Berne)

IMPORTANTE:
Clima jamais algo bem ntido, mas
sempre uma espcie de fantasma:
Difuso, incorpreo... Fica por a, no dia-adia da empresa, metido numa confusa
trama de aes, reaes, sentimentos e
instituies que nunca se definem, jamais
se explicitam
(Marco Antnio Oliveira)

OBJETIVO DA GESTO DO
CLIMA:
Identificar quais so os fatores que
afetam negativa ou positivamente a
motivao das pessoas que integram a
empresa e agir para minimizar os
primeiros e fortalecer os segundos.

INDICADORES DO CLIMA:
Turnover
Absentesmo
Avaliao de desempenho
Greves
Conflitos interpessoais e interdepartamentais
Desperdcio de material e
Quebra de equipamento
Queixas no servio mdico
(Ricardo Luz) .

ESTRATGIAS DE
AVALIAO:
Contatos diversos dos gestores com os liderados
Entrevistas de desligamento
Entrevistas do servio social com os funcionrios
Ouvidoria
Programa de sugestes
Reunies de debates
Linha direta com os diretores
Pesquisa de clima organizacional

(Ricardo Luz) .

PESQUISAS DE CLIMA:
Representam a estratgia mais
completa, representativa e capaz de
detectar tanto os problemas reais
quanto os potenciais
(Ricardo Luz)

ETAPAS DA PESQUISA:
1) Obteno da aprovao e do apoio
da Direo.
2) Definio das variveis (assuntos)
a serem pesquisadas.
4) Montagem e validao dos
cadernos de pesquisa.
5) Divulgao / sensibilizao

ETAPAS DA PESQUISA:
6) Aplicao do instrumento
7) Tabulao dos resultados
8) Emisso de Relatrios
9) Divulgao dos Resultados da
Pesquisa.
10) Definio de Planos de Ao.

EXEMPLO DE FATORES
A CONSIDERAR:
Apoio

disposio
demonstrada pelo gerente para
auxiliar na execuo das
tarefas, quando necessrio.

EXEMPLO DE FATORES
A CONSIDERAR:
Autonomia

liberdade na
organizao de suas tarefas e
na adoo de procedimentos
para sua execuo.

EXEMPLO DE FATORES
A CONSIDERAR:
Comunicao

ascendente
existncia de canais de
comunicao para expresso
dos desejos e opinies dos
funcionrios.

EXEMPLO DE FATORES
A CONSIDERAR:
Comunicao

descendente
clareza e constncia das
comunicaes recebidas dos
superiores hierrquicos.

EXEMPLO DE FATORES
A CONSIDERAR:
Condies

de trabalho
disponibilidade de materiais e
equipamentos adequados para
a execuo das tarefas.

EXEMPLO DE FATORES
A CONSIDERAR:
Inovao

encorajamento
recebido dos superiores para
experimentar novas solues.

EXEMPLO DE FATORES
A CONSIDERAR:
Instalaes

fsicas conforto e
higiene proporcionados aos
funcionrios.

EXEMPLO DE FATORES
A CONSIDERAR:
Reconhecimento

justia
percebida nos sistemas de
premiao mantidos pela
organizao.

EXEMPLO DE FATORES
A CONSIDERAR:
Remunerao

adequao
dos salrios e benefcios s
necessidades dos funcionrios
e ao mercado de trabalho.

EXEMPLO DE FATORES
A CONSIDERAR:
Unio

do grupo disposio
demonstrada pelos colegas
para cooperarem entre si.

IMPORTANTE:
Uma

pergunta que no deve


faltar nos questionrios : de
modo geral, voc est satisfeito
em trabalhar na empresa?.
Ela permite uma viso global
da satisfao dos funcionrios

IMPORTANTE:
Deve

ser mantido o
anonimato dos respondentes
mas identificado o setor ao
qual pertencem

IMPORTANTE:
Devem

ser mantidas questes


(a maioria, pelo menos) de um
ano para o outro, para
acompanhar sua evoluo ao
longo do tempo

IMPORTANTE:
Devem

ser formuladas
perguntas cruzadas, que
possibilitam testar a coerncia
das respostas dadas. Caso
sejam incoerentes, devem ser
desconsideradas