Unidad N 1

RECURSOS HUMANOS COMO

FUNCIN DENTRO DE LA EMPRESA

LAS ORGANIZACIONES
Los seres humanos tienen que cooperar unos
con otros, por sus limitaciones individuales,
y deben conformar organizaciones que les
permitan lograr algunos objetivos que el
esfuerzo individual no podra alcanzar.
Una organizacin es un sistema de
actividades conscientemente coordinadas,
formado por dos o ms personas, cuya
cooperacin recproca es esencial para la
existencia de aqulla.

Una organizacin existe slo cuando:

Hay personas capaces de comunicarse;
estn dispuestas a actuar conjuntamente
(disposicin
de
sacrificar
su
propio
comportamiento en beneficio de la asociacin);
para obtener un objetivo comn.
Las organizaciones existen para que los miembros
alcancen objetivos que no podran lograr de
manera aislada debido a las restricciones
individuales. En consecuencia, las organizaciones
se forman para superar estas limitaciones.

LO QUE CONSTITUYE A LAS ORGANIZACIONES

Qu Son

Que tienen

Que hacen

Personas

Comportamiento
humano

Satisfacen necesidades
Desarrollan grupos
Crean accin organizada
Motivan a las personas
Desarrollan actitudes

Organizadas

Estructura
organizacional

Nacen
Crecen
Se trasforman
Acuerdan
Dividen

Personas que
realizan alguna
actividad

Procesos
organizacionales

Producen productos y
servicios
Contribuyen al bien de la
sociedad
Comunican
Toman decisiones

ORGANIZACIONES

La organizacin como sistema

Entradas
o

Proceso u
Operacin.

Insumos

Salidas
o
Resultados

Ambiente

Ambiente
(conversin o
transformacin

(Importacin)

(Exportacin)
Retroalimentacin

Recursos/Informaciones/Energa

Proceso

Productos y servicios

Maquinaria y equipo
Recursos

Materias primas

materiales

Tecnologa y proceso

Residuos, desechos
Investigacin y desarrollo
Compras

Energa elctrica y combustibles

Recursos

Personas y servicios

humanos

Empleados

Recursos
financieros

Recursos de
marketing

Capital e inversiones de terceros

Resultado

EMPRESA
(varios subsistemas,
Cada uno especializado
En procesos de
Recursos/informacin/
Energa especficos.

Prestamos y financiamientos

Personas
Empleados despedidos
Aumento de capital
Facturacin
Cuentas por pagar

Crditos y cuentas por cobrar

Utilidades y perdidas
Entregas a clientes

Pedidos de clientes
Investigacin de mercado

Restricciones ambientales

Informaciones de mercado

Legislacin
Coyuntura econmica/poltica
Densidad poblacin

Retroalimentacin

Promocin y propaganda
Ventas
Informacin de mercado

Administracin de
personas.

La administracin de personas es la manera como las

organizaciones tratan a las personas que trabajan en conjunto
en esta era de la informacin, ya no como recursos
organizacionales que deben ser administrados pasivamente,
sino como seres inteligentes y proactivos, responsables, con
iniciativa y dotados de habilidades y conocimientos que
ayudan a administrar los dems recursos organizacionales
materiales y que carecen de vida propia.

La nueva concepcin, el nuevo espritu, no se basa en la

administracin de personas, sino en la administracin con las
personas, quienes sern la riqueza del futuro.

El capital intelectual, que reposa en el cerebro de las personas,

ocupar el lugar de la moneda financiera en el maana y ser
el principal recurso de la organizacin. No obstante, ser un
recurso muy especial que no deber ser tratado como mero
recurso organizacional.

Elementos de las organizaciones:

Elemento bsico: son las personas, cuyas interacciones
conforman la organizacin. El xito o el fracaso de las
organizaciones est determinado por la calidad de las
interacciones de sus miembros.
Interaccin es la relacin entre dos personas o sistemas de
cualquier clase, por la cual la actividad de uno est
determinada por la del otro; influencia recproca.
Las interacciones pueden ser:
a) Individuales;
b) entre individuo y organizacin;
c) entre la organizacin y otras organizaciones;
d) entre la organizacin y el ambiente externo.

organizaciones:
Elementos de trabajo: recursos que utiliza. Son:
humanos, no humanos y conceptuales. Los
recursos humanos son aquellos en que las
personas aparecen como elementos de trabajo,
que utilizan recursos y disponen la organizacin
para adquirir otros recursos tambin necesarios.

Racionalidad de las organizaciones

La racionalidad implica adecuar los medios utilizados a los fines y

objetivos que se desea alcanzar.

Una organizacin es racional si se escogen los medios ms

eficientes para lograr los objetivos deseados (en el contexto de la
burocracia).

La racionalidad se logra mediante normas y reglamentos que rijan el

comportamiento de los participantes en la bsqueda de la eficiencia.

La eficiencia es el resultado de la racionalidad, puesto que una vez

establecidos los objetivos, le compete descubrir los medios ms
adecuados para obtenerlos.
La racionalidad est ligada a los medios, mtodos y procesos con los
cuales la organizacin considera que alcanzar determinados fines o
resultados.
Para que exista racionalidad es necesario que los medios,
procedimientos, mtodos, procesos, etc., sean coherentes con el
logro de los objetivos deseados.

Toda organizacin debe considerar la eficiencia y

la eficacia de manera simultnea:
Eficacia: El logro de los objetivos previstos es
competencia de la eficacia. Logro de los objetivos
mediante los recursos disponibles. Logro de los
objetivos y vuelve la atencin a los aspectos externos de
la organizacin.
Eficiencia: Enfocada hacia la bsqueda de la mejor
manera de hacer o ejecutar las tareas (mtodos), con el
fin de que los recursos se utilicen del modo ms racional
posible. Utilizacin adecuada de los recursos
disponibles. Se concentra en las operaciones y tiene
puesta la atencin en los aspectos internos de la
organizacin. No se preocupa por los fines, sino por los
medios.

Diferencias
entre eficienciaEficacia
y eficacia:
Eficiencia

nfasis en los medios

nfasis en los resultados

Hacer las cosas correctamente

Hacer las cosas correctas

Resolver problemas

Lograr objetivos

Salvaguardar los recursos

Utilizar los recursos de manera ptima

Cumplir las tareas y obligaciones

Obtener resultados

Capacitar a los subordinados

Proporcionar eficacia a los subordinados

Conservar las mquinas

Mquinas disponibles

SISTEMA DE ADMINISTRACION
DE RECURSOS HUMANOS

La tarea de la administracin consiste en integrar y coordinar

los recursos organizacionales para alcanzar los objetivos
definidos de la manera ms eficaz y eficiente posible.
LOS RECURSOS ORGANIZACIONALES
Los recursos son medios que las organizacin poseen para
realizar sus tareas y lograr sus objetivos: son bienes o servicios
utilizados en la ejecucin de las labores organizacionales.
La administracin requiere varias especializaciones y cada
recurso una especializacin.
Las personas son recursos que hacen parte de todas las reas
de la organizacin.
Administrar personas es una tarea que existe en todas las
reas y niveles de la organizacin, es una responsabilidad que
compete a todas las reas y niveles de la organizacin.

Recursos

Concepto

Contenido

rea de la
Administracin

Fsicos o
Materiales

Necesarios para
efectuar las
operaciones
bsicas de la
organizacin.

Edificios y terrenos Administracin de

Mquinas
la Produccin
Equipos
Instalaciones
Materias Primas
Materiales
Tecnologa de
produccin

Recursos

Concepto

Contenido

rea de la
Administracin

Financieros

Flujos de dinero
disponibles para
hacer frente a los
compromisos que
adquiere la
organizacin.

Capital
Flujo de dinero
Crdito
Renta
Financiaciones
Inversiones

Administracin
Financiera

Recursos

Concepto

Contenido

rea de la
Administracin

Humanos

Son las personas

que ingresan,
permanecen y
participan en la
organizacin.
nico recurso vivo
y dinmico de la
organizacin y es
el que decide el
manejo de los
dems.

Directores
Gerentes
Jefes
Supervisores
Funcionarios
Obreros
Tcnicos

Administracin de
Recursos
Humanos

Recursos

Concepto

Contenido

rea de la
Administracin

Marketing

Medios por los

cuales las
organizaciones
localizan, entran
en contacto e
influyen en los
clientes o
usuarios.

Mercado de
clientes.
consumidores o
usuarios

Administracin de
Marketing

Recursos

Concepto

Contenido

rea de la
Administracin

Administrativos

Medios con los

cuales se planean,
dirigen, controlan y
organizan las
actividades
empresariales.

Planeacin
Organizacin
Direccin
Control.

Administracin
General

Administracin de RRHH
- Estructura
Dnde ubicar el rea de RRHH en la estructura de
una empresa?
Segn estructura fsica

Segn estructura
jerrquica

Centralizada
Descentralizada

Nivel Gerencial
Nivel de Asesora Presidencial
Nivel Departamental

Administracin de RRHH
- Estructura
Segn estructura jerrquica
P r e s id e n c ia
G e r e n c ia
d e A d m in is tr a c i n

G e r e n c ia
d e la P r o d u c c i n

G e r e n c ia
C o m e rc ia l

G e r e n c ia
d e F in a n z a s

G e r e n c ia
de R RHH

Nivel Gerencial

P r e s id e n c ia

Nivel de Asesora Presidencial

G e r e n c ia
d e A d m in is tr a c i n

G e r e n c ia
d e la P r o d u c c i n

D e p a r ta m e n to
de RRHH
G e r e n c ia
C o m e rc ia l

G e r e n c ia
d e F in a n z a s

P r e s id e n c ia
G e r e n c ia
d e A d m in is tr a c i n
D e p a r ta m e n to
de RRHH

G e r e n c ia
d e la P r o d u c c i n

G e r e n c ia
C o m e rc ia l

G e r e n c ia
d e F in a n z a s

Nivel Departamental

Administracin de RRHH - Funciones

Funciones Staff

ABASTECIMIENTO
Actividades
de Apoyo

INFRAESTRUCTURA
IT
ADMINISTRACION DE RRHH
Funciones
de Lnea

Actividades
Primarias

Logstica
interna

operaciones

Logstica
externa

Marketing
y
ventas

servicios

Administracin de RRHH - Visin

Sistmica
El rea de RRHH como sistema
Subsistema
de Planeamiento
Subsistema
de Control

Subsistema
de Desarrollo

Subsistema
de Provisin

Subsistema
de Mantenimiento

Subsistema de Planeamiento
Planeamiento y
Determinacin de la cantidad
distribucin de RRHH necesaria de RRHH y su distribucin
Diseo de cargos
Diseo organizacional

Establecer las responsabilidades y

funciones de cada puesto

Anlisis y Descripcin Establecer los requerimientos bsicos

de cada puesto
de cargos

Planeamiento de
carrera

Determinacin de la secuencia
ptima de las carreras, definiendo
oportunidades en la organizacin

Subsistema de Provisin
Investigacin
del Mercado de RRHH

Investigar el mercado laboral

Fuentes de Reclutamiento

Reclutamiento

Tcnicas de reclutamiento de
RRHH Internos o Externos

Seleccin

Criterios de Seleccin
Decisin de la Seleccin
Tcnicas de Seleccin

Integracin

Mecanismos de Induccin
del personal

Subsistema de Mantenimiento
Administracin de
salarios

Plan de Beneficios
Sociales

Evaluacin de los salarios

Investigacin salarial
Poltica salarial
Plan de beneficios sociales segn
las necesidades de sus miembros

Seguridad e Higiene

Desarrollo de condiciones fsicas

ambientales de higiene y seguridad

Relaciones Laborales

Normas y procedimientos sobre las

relaciones con el personal y los
sindicatos

Subsistema de Desarrollo
Capacitacin y
Desarrollo de RRHH
Evaluacin del
desempeo

Programacin de la preparacin
constante de los RRHH para
desempear cargos
Plan y sistema de Evaluacin del
desempeo

Mediante el desarrollo del potencial

Desarrollo organizacional de los RRHH

Subsistema de Control
Base de Datos

Registros y controles
para el anlisis cuantitativo y
cualitativo de los RRHH disponibles
Medios de informacin adecuados

Sistema de Informacin para la TD

Auditora de RRHH

Criterios de evaluacin de las

polticas implementadas

Relacin entre estrategia de la empresa y gestin de

los recursos humanos

El papel que desempean los recursos humanos en el proceso de direccin

estratgica de la empresa depende del enfoque que se adopte al
relacionarlos con la estrategia: enfoque reactivo o proactivo.

Un enfoque reactivo considera que este recurso debe participar en la

implantacin de la estrategia, posibilitando y apoyando su realizacin, pero
no en la formulacin.

Un enfoque proactivo defiende la integracin de las cuestiones de personal

en el proceso estratgico desde el principio, participando el responsable de
su gestin en la formulacin de la estrategia de la empresa.

Se trata de gestionar los recursos humanos de manera estratgica.

Qu significa gestionar los recursos de humano estratgicamente?

1. Que el responsable de su gestin participe en la formulacin de la

estrategia de la empresa y ello por dos motivos:
a) Porque los miembros de la organizacin pueden generar alternativas
estratgicas y tambin suponer una posible restriccin a las mismas.
b) Porque los recursos humanos pueden ser fuente de ventaja competitiva.

Relacin entre estrategia de la empresa y

gestin de los recursos humanos

Para que un recurso pueda ser fuente de ventaja competitiva es necesario que
cumpla cuatro caractersticas:

Deben ser valiosos o relevantes.

Deben ser escaso.
Deben ser poco imitables por terceros.
Difcilmente sustituible por otro que no permita desarrollar y poner en prctica
la misma estrategia.

2. Gestionar los recursos humanos estratgicamente implica que se formulen y

lleven a cabo estrategias de recursos humanos que contribuyan a implantar la
estrategia de la empresa y ayuden a obtener una ventaja competitiva
sostenible.

Aplicacin del enfoque estratgico a la gestin de los

recursos humanos. Un modelo terico
Diagnstico
externo

Misin

Diagnstico
interno

Formulacin de los objetivos

Formulacin de las estrategias

Elaboracin de los planes estratgicos

Ejecucin de los planes estratgicos

Auditora de G.R.H

Objetivos estratgicos de la gestin

de recursos humanos

El responsable de la gestin de los recursos humanos identificar los objetivos

estratgicos a alcanzar, son tres:

1. Equidad, integracin y participacin de los recursos humanos.

2. Rendimiento operativo: que las personas alcancen mediante sus conductas
los resultados esperados.
3. Innovacin y flexibilidad: ambos son requisitos para desenvolverse de forma
eficaz en un ambiente cambiante y dinmico.

La flexibilidad puede adoptar diversas formas, tales como:

Flexibilidad salarial o financiera.
Flexibilidad en la contratacin laboral o flexibilidad numrica.
Flexibilidad en la organizacin del trabajo o flexibilidad funcional.
Flexibilidad en la duracin del tiempo de trabajo.

Definidos los objetivos estratgicos de la gestin de recursos humanos,

pasamos a comentar las distintas estrategias.

Opciones estratgicas en el
mbito de los recursos humanos.

Las estrategias de recursos humanos que se formulen deben contribuir a llevar a cabo
la estrategia global de la empresa, deben ser eficaces y para ello se ven obligadas
a responder a una serie de exigencias:

Mantener una ventaja competitiva.

Mirar a largo plazo.
Asegurar el compromiso de los directivos de lnea.
Adecuarse al entorno.
Traducir las estrategias en acciones concretas.

Tras conocer las exigencias expondremos cuatro reas en las que pueden tomarse
distintas opciones estratgicas.

Estrategias de afectacin.
Estrategia de reclutamiento externo.
Estrategia de reclutamiento interno.
Estrategia de contrataciones fijas o de duracin determinada.
Estrategia de desafectacin: las empresas ante determinadas situaciones,
normalmente de crisis, se pueden ver obligadas a desprenderse de todos o parte de
sus recursos humanos.

Opciones estratgicas en el
mbito de los recursos humanos.

Estrategias de formacin.
Estrategia de formacin especfica.
Estrategia de formacin polivalente.

Estrategias de retribucin.
Estrategia de liderazgo: una posible alternativa para una empresa es
decidir ser lder en materia retributiva.
Estrategia de retribuciones mnimas: la empresa retribuye a sus
empleados con los niveles ms bajos del mercado.
Estrategia de retribuir segn los niveles medios del mercado: la
retribucin media ofrecida por la competencia sirve para fijar los niveles
retributivos en la empresa.

Estrategias de valoracin del personal.

Estrategias de valoracin basada en los comportamientos.
Estrategia de valoracin basada en los resultados.
Estrategia de valoracin mixta.

Procesos de gestin de recursos

humanos.

Para lograr la implantacin de la estrategia empresarial se disean y se ponen en

marcha planes de accin.

Estos planes de accin, programas o procesos son:

El anlisis de puestos de trabajo.

La planificacin de los recursos humanos.
El proceso de afectacin de personal: en el se incluyen tanto el reclutamiento
como la seleccin, contratacin y acogida del personal, as como las acciones de
desafectacin.
El proceso de formacin.
La valoracin de puestos.
La gestin de remuneraciones.
La valoracin de la efectividad de los individuos.
El proceso de control de la gestin de recursos humanos.
El proceso de negociacin y resolucin de conflictos.

Requisitos para adoptar un enfoque estratgico en la

gestin de los recursos humanos.

Para poder implantar con xito la gestin estratgica de los recursos

humanos es condicin necesaria que se cumplan un conjunto de
requisitos:

Reconocer al responsable de la gestin de los recursos humanos como un

socio estratgico ms.

Desarrollar un sistema de informacin completo y fiable.

Contar con un responsable de la gestin de los recursos humanos

capacitado para hablar en distintos lenguajes.