PROYECTO DE TESIS

Aplicacin de las TICs y su relacin en el desempeo

laboral de los Servidores Pblicos en la Municipalidad
Distrital de San Juan Bautista de la Provincia de
Huamanga. Ayacucho-2015.

Br: Luis Jaime Andia

Asesor: Dr. Obregn Villantoy, Oseas Arstides

Ayacucho 2015

Estructura de la Investigacin
I.

GENERALIDADES

II. PLAN DE INVESTIGACIN

III. METODOLOGA

1.1

Ttulo
Aplicacin de las TICs y su relacin en el desempeo laboral de los Servidores Pblicos en la
Municipalidad Distrital de San Juan Bautista de la Provincia de Huamanga. Ayacucho-2015.

1.2

Autor

Br. Luis Jaime Andia.

1.3

Asesor

Dr. Obregn Villantoy, Oseas.

1.4

Tipo de investigacin

Correlacional.
1.5

Lnea de investigacin

Proyecto de Tecnologas de Informacin

1.6
Regin

Localidad
:

Ayacucho

Provincia :

Huamanga

Distrito

San Juan Bautista

1.7

Duracin de la investigacin

Inicio

Setiembre

2015

Final

Marzo

I.

GENERALIDADES
2.- PROBLEMA DE INVESTIGACION:
2.1

Realidad Problemtica

En la actualidad se observa en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, la ausencia

de impulsar y fomentar la aplicacin del uso de las TICs, sencillamente no hacen uso
adecuado de ellas, dando a entender que los servidores pblicos que laboran en las
diferentes reas de esta institucin mucho de ellos desconocen o tienen poco
conocimiento de la aplicacin de las TICs, lo que deviene de una cultura incipiente del uso
de programas de aplicacin, Ofimtica, Internet, correo electrnico corporativo, y otros;
Estas falencias en la aplicacin de la TICs, perjudican el avance a la Institucin en cuanto a
la atencin de forma eficiente y eficazmente al usuario.
Este proyecto de investigacin permitir dar a conocer el nivel de aplicacin de la TICs a
travs de los resultados de datos estadsticos y tener una idea clara sobre la situacin en
el desempeo laboral de los servidores pblicos de la Municipalidad Distrital de San Juan
Bautista, adems este proyecto servir de ayuda para determinar la permanente
actualizacin y fortalecimiento de capacidades a todos los servidores pblicos con la
finalidad de realizar simplificaciones administrativas.

2.2 PROBLEMA GENERAL

De que manera las TICs se relaciona con el desempeo laboral de los
Servidores Pblicos en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista de la
Provincia de Huamanga. Ayacucho-2015?

2.3 PROBLEMA DE ESPECIFICOS:

Cul es el nivel de relacin entre la aplicacin de la ofimtica y el desempeo

laboral de los Servidores Pblicos en la Municipalidad Distrital de San Juan
Bautista de la Provincia de Huamanga. Ayacucho-2015?

Cul es el nivel de relacin entre la aplicacin de la internet y el desempeo

laboral de los Servidores Pblicos en la Municipalidad Distrital de San Juan
Bautista de la Provincia de Huamanga. Ayacucho-2015?

Cul es el nivel de relacin entre la aplicacin de la correo electrnico

corporativo y el desempeo laboral de los Servidores Pblicos en la
Municipalidad Distrital de San Juan Bautista de la Provincia de Huamanga.
Ayacucho-2015?

2.3 OBJETIVOS
2.3.1 GENERAL
Determinar la relacin que existe entre la aplicacin de las TICs en el desempeo
laboral de los Servidores Pblicos en la Municipalidad Distrital de San Juan
Bautista de la Provincia de Huamanga. Ayacucho-2015.
2.3.1 ESPECIFICOS

Determinar la relacin que existe entre la aplicacin de ofimtica en el

desempeo laboral de los Servidores Pblicos en la Municipalidad Distrital de
San Juan Bautista de la Provincia de Huamanga. Ayacucho-2015.

Determinar la relacin que existe entre la aplicacin de internet en el desempeo

laboral de los Servidores Pblicos en la Municipalidad Distrital de San Juan
Bautista de la Provincia de Huamanga. Ayacucho-2015.

Determinar la relacin que existe entre la aplicacin de correo electrnico

corporativo en el desempeo laboral de los Servidores Pblicos en la
Municipalidad Distrital de San Juan Bautista de la Provincia de Huamanga.
Ayacucho-2015.

METODOLOGA
Tipo de estudio
Con el propsito de definir el tipo de estudio que corresponde a la presente
investigacin, se recurre a Hernndez
(2014. p, 152) quien sostiene: la
investigacin no experimental se realiza sin la manipulacin deliberada de
variables y en los que slo se observan los fenmenos en su ambiente natural para
analizarlos.
Tomando en consideracin lo expuesto en la cita anterior, el tipo de estudio
definido para la investigacin, es el No Experimental.
Diseo de Investigacin
Valderrama (2013. p, 58) sostiene: El diseo de investigacin tiene por finalidad
cumplir tres funciones: Proporciona las estrategias adecuadas para responder a la
formulacin del problema; permite comprobar el cumplimiento de los objetivos; y
permite verificar la verdad o falsedad de las hiptesis
Tomando en consideracin la importancia que reviste el diseo en el proceso de
una investigacin, para el caso de la presente investigacin se define el diseo
correlacional, este diseo, segn Quispe (2012. p, 105), tiene la particularidad de
realizar una investigacin en una sola muestra con el propsito de determinar el
grado de relaciones existentes entre dos o ms variables

I.Hiptesis
Siendo la hiptesis una explicacin tentativa o
una respuesta posible a una pregunta, Barriga
(2013), menciona:
Para los hombres de ciencia las hiptesis son componentes
fundamentales del pensamiento y de la accin humana.
Una primera funcin es el de proporcionar una explicacin
posible para el comportamiento de los hechos; la segunda
funcin, es de predecir y/o retroceder hechos an no
conocidos; y la tercera funcin, es la de orientar la
bsqueda de datos. Consecuentemente, las hiptesis
cumplen una funcin ambigua, porque nos conduce a
ciertos hechos, pero correlativamente nos hace ciegos para
otros, que podra tener un gran valor para el conocimiento
del mundo.

IDENTIFICACION DE VARIABLES
TIPO DE
VARIABLE

V1

V2

NOMBRE DE LA
VAIABLE

Aplicacin de las TICs

Desempeo Laboral

DEFINCIN CONCEPTUAL
Las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin, tambin
conocidas como TIC, son el conjunto de tecnologas desarrolladas
para gestionar informacin y enviarla de un lugar a otro. Abarcan
un abanico de soluciones muy amplio. Incluyen las tecnologas
para almacenar informacin y recuperarla despus, enviar y
recibir informacin de un sitio a otro, o procesar informacin para
poder calcular resultados y elaborar informes. (BEIT S.L, 2011 )
(P. 25)

Para la administracin, el adecuado manejo de los recursos de una

empresa y su funcionamiento es indispensable y fundamental el
talento humano, por lo que es imprescindible que el mismo posea
la capacitacin necesaria para el ejercicio de su cargo, de esta
forma, el personal pasa a ocupar un lugar privilegiado en la
organizacin, convirtindose en un elemento estratgico clave del
xito, siendo esto la fuente de toda ventaja competitiva. (Arias
Galicia, F. 2000). (p. 84).

VARIABLE 1 APLICACIN DE LAS TICs

DEFINICION CONCEPTUAL

Las
Tecnologas
de
la
Informacin y la Comunicacin,
tambin conocidas como TIC, son
el conjunto de tecnologas
desarrolladas para gestionar
informacin y enviarla de un
lugar a otro. Abarcan un abanico
de soluciones muy amplio.
Incluyen las tecnologas para
almacenar
informacin
y
recuperarla despus, enviar y
recibir informacin de un sitio a
otro, o procesar informacin para
poder calcular resultados y
elaborar informes. (BEIT S.L,
2011 ) (P. 25)

DEFINICION
OPERACIONAL

DIMENSIONES

El proceso operativo se
concretiza a travs de la
recopilacin de datos
mediante
fichas
de
observacin en funcin a
los 6 indicadores que
corresponden a las tres
dimensiones:
a)Ofimtica
b)Internet
c)Correo
electrnico
2.0
corporativo

3.0

1.0

Ofimtica

INDICADORES

1.1

Conocimiento en
Word

1.2

Conocimiento en
Excel

1.3

Conocimiento en
Power Point

2.1

Conocimiento de
uso adecuado del
Internet

2.2

Uso adecuado de
Internet

3.1

Manejo y
administracin de
correo corporativo

Internet

Correo
electrnico
corporativo

ESCALA DE
MEDICIN

Ordinal

VARIABLE 2 DESEMPEO LABORAL

DEFINICION
DIMENSIONES
OPERACIONAL
Para la administracin, el El proceso operativo
adecuado manejo de los recursos se concretiza a travs
1.0 Conducta
de
una
empresa
y
su de la recopilacin de
funcionamiento es indispensable datos
mediante
y fundamental el talento humano, fichas
de
por lo que es imprescindible que observacin
en
el mismo posea la capacitacin funcin a los 7
necesaria para el ejercicio de su indicadores
que 2.0 Logros de metas
cargo, de esta forma, el personal corresponden a las
pasa a ocupar un lugar cuatro dimensiones:
privilegiado en la organizacin, a) Conducta
convirtindose en un elemento b) Logros de metas
estratgico clave del xito, siendo c) Satisfaccin
esto la fuente de toda ventaja
competitiva. (Arias Galicia, F.
2000). (p. 84).
DEFINICION CONCEPTUAL

INDICADORES

ESCALA DE
MEDICIN

1.1 Conducta pasiva

1.2 Conducta asertiva
1.3 Conducta agresiva
2.1 Toma de decisiones

2.2 Trabajo en equipo

Ordinal:
3.1 Comunicacin asertiva

3.0 Satisfaccin
3.2

Sentimiento de pertenencia
laboral.

MATRIZ DE CONSISTENCIA
PROBLEMA
General:
De que manera las TICs
se
relacin
con
el
desempeo laboral de los
Servidores Pblicos en la
Municipalidad Distrital de
San Juan Bautista de la
Provincia de Huamanga.
Ayacucho-2015?

OBJETIVOS
General:
Determinar la relacin que
existe entre la aplicacin
de las TICs en el
desempeo laboral de los
Servidores Pblicos en la
Municipalidad Distrital de
San Juan Bautista de la
Provincia de Huamanga.
Ayacucho-2015.

Especficos:
A.- Cul es el nivel de
relacin entre la aplicacin
de la ofimtica y el
desempeo laboral de los
Servidores Pblicos en la
Municipalidad Distrital de
San Juan Bautista de la
Provincia de Huamanga.
Ayacucho-2015?
B.- Cul es el nivel de
relacin entre la aplicacin
de internet y el desempeo
laboral de los Servidores
Pblicos
en
la
Municipalidad Distrital de
San Juan Bautista de la
Provincia de Huamanga.
Ayacucho-2015?
C.- Cul es el nivel de
relacin entre la aplicacin
del
correo
electrnico
corporativo y el desempeo
laboral de los Servidores
Pblicos
en
la
Municipalidad Distrital de
San Juan Bautista de la
Provincia de Huamanga.
Ayacucho-2015?

A.- Determinar la relacin

que
existe
entre
la
aplicacin de ofimtica en
el desempeo laboral de
los Servidores Pblicos en
la Municipalidad Distrital
de San Juan Bautista de la
Provincia de Huamanga.
Ayacucho-2015.
B.- Determinar la relacin
que
existe
entre
la
aplicacin de internet en
el desempeo laboral de
los Servidores Pblicos en
la Municipalidad Distrital
de San Juan Bautista de la
Provincia de Huamanga.
Ayacucho-2015.
C.- Determinar la relacin
que
existe
entre
la
aplicacin
de
correo
electrnico corporativo en
el desempeo laboral de
los Servidores Pblicos en
la Municipalidad Distrital
de San Juan Bautista de la
Provincia de Huamanga.
Ayacucho-2015.

JUSTIFICACION
Esta
proyecto
de
investigacin
es
importante
para
la
Institucin, donde
permitir realizar un
diagnstico
de
la
situacin actual que
existe la relacin entre
la aplicacin de las
TICs en el desempeo
laboral
de
los
Servidores Pblicos de
la
Municipalidad
Distrital de San Juan
Bautista y as poder
elaborar una propuesta
de
capacitacin
a
todos los servidores
pblicos, para lograr y
as tener una mejor
calidad de atencin al
administrado,
estas
capacitaciones se debe
realizar
constantemente
de
acorde al avance las
tecnologas sobre el
uso de las TICs a fin
realizar y optimizar la
simplificacin
administrativa.

HIPTESIS
General:

VARIABLES
INDICADORES
METODOLOGA
V1
Indicadores
de
la 1.
Tipo
de
Variable Dependiente
investigacin
Aplicacin de las TICs y Aplicacin de Ofimtica
su
relacin
en
el las TICs.
NO EXPERIMENTAL. De
Internet
desempeo laboral de los
acuerdo
a
su
Correo corporativo
Servidores Pblicos en la
naturaleza es de
Municipalidad Distrital de V2
Indicadores
de
la
tipo
de
San Juan Bautista de la
Variable Independiente
Investigacin
Provincia de Huamanga
CUANTITATIVA
Ayacucho-2015 .
Conducta
Desempeo
1.
Diseo:
Logros de metas
laboral
Especficos:
El
diseo
de
la
Satisfaccin
A.Diagnstico
de
investigacin es el
aplicacin de ofimtica en
CORRELACIONAL.
relacin al desempeo
laboral de los Servidores
El esquema es:
Pblicos
en
la
Municipalidad Distrital de
San Juan Bautista de la
Provincia de Huamanga.
Ayacucho-2015
B.Diagnstico
de
aplicacin de internet en
Dnde:
relacin al desempeo
M = muestra
laboral de los Servidores
O1 = Variable V1
Pblicos
en
la
O1 = Variable V2
Municipalidad Distrital de
R
= relacin de las
San Juan Bautista de la
variables de estudio
Provincia de Huamanga.
1.
Poblacin:
Ayacucho-2015
N = 50
C.Diagnstico
de
Servidores pblicos de la
aplicacin
de
correo
Municipalidad
electrnico corporativo en
Distrital de San
relacin al desempeo
Juan Bautista.
laboral de los Servidores
Pblicos
en
la

Muestra:
Municipalidad Distrital de
n = 50
San Juan Bautista de la
Provincia de Huamanga.
Ayacucho-2015

DISTRIBUCIN DE LA POBLACIN OBJETO DE ESTUDIO

GERENCIA Y SUB GERENCIA

UNIDAD ORGNICA

CANTIDAD

1.

Oficina de Administracin y Finanzas

rgano de Apoyo

12

2.

Gerencia de Infraestructura Publica

rgano de Lnea

10

3.

Gerencia de Servicios Municipales

rgano de Apoyo

4.

Gerencia de Administracin Tributaria

rgano de Apoyo

10

5.

Gerencia de Genero y Desarrollo Social

rgano de Apoyo

08

6.

Gerencia de Desarrollo Econmico

rganos de Lnea

TOTAL

50

Recursos Humanos
DESCRIPCIN

NOMBRE

Br. Luis Jaime Andia

Investigador
lujamesan@hotmail.com

Dr. Oseas A. Obregn Villantoy

Asesor
oseas.rn@gmail.com

Prof. Florabel Pillaca Huaccachi

Launica_22049@hotmail.com

Presupuesto
UNIDAD DE
DESCRIPCION

I RECURSOS HUMANOS
1.1 Asesor de investigacin
1.2 Digitador(a)
II BIENES
2.1 Materiales de escritorio
a. Papel bond 80 gr.
b. Cuaderno de campo
c. Lapiceros
d. Plumn para papel
2.2 Materiales de cmputo
a. Memoria USB
b. Disco compacto(CD)
III SERVICIOS
3.1 Movilidad
3.2 Alquiler de cmara fotogrfica
3.3 Alquiler de proyector
3.4 Internet
3.5 Impresin de formatos
3.6 Fotocopias
3.7 Impresin de ejemplares
3.8 Empastado de tesis

MEDIDA

CANTIDA
D

PRECIO
UNITARIO

COSTO PARCUAL
PARCIAL

TOTAL

1200.00
Honorario
Honorario

1
1

800

800

400

400
267.00

Millar
Unidad
Unidad
Unidad

2
2
6
8

35
3.5
1
3

Unidad
Unidad

1
8

35
1.5

Global
Global
Global
Hora
Global
Global
Ejemplar

1
1
1
800

80
50
60

500
300
5

1
0.2
0.1
100

Ejemplar

30

107
70
7
6
24
47
35
12
1800.00
80
50
60
800
500
150
100

60
SUB TOTAL
IMPREVISTOS (10%)
TOTAL

3267.00
326.70
2940.70

Cronograma de ejecucin

Recursos Humanos
DESCRIPCIN

NOMBRE

Br. Luis Jaime Andia

Investigador
lujamesan@hotmail.com

Dr. Oseas A. Obregn Villantoy

Asesor
oseas.mgpucv@gmail.com

Prof. Florabel Pillaca Huaccachi

Launica_22049@hotmail.com

Presupuesto
UNIDAD DE
DESCRIPCION

I RECURSOS HUMANOS
1.1 Asesor de investigacin
1.2 Digitador(a)
II BIENES
2.1 Materiales de escritorio
a. Papel bond 80 gr.
b. Cuaderno de campo
c. Lapiceros
d. Plumn para papel
2.2 Materiales de cmputo
a. Memoria USB
b. Disco compacto(CD)
III SERVICIOS
3.1 Movilidad
3.2 Alquiler de cmara fotogrfica
3.3 Alquiler de proyector
3.4 Internet
3.5 Impresin de formatos
3.6 Fotocopias
3.7 Impresin de ejemplares
3.8 Empastado de tesis

MEDIDA

CANTIDA
D

PRECIO
UNITARIO

COSTO PARCUAL
PARCIAL

TOTAL

1200.00
Honorario
Honorario

1
1

800

800

400

400
267.00

Millar
Unidad
Unidad
Unidad

2
2
6
8

35
3.5
1
3

Unidad
Unidad

1
8

35
1.5

Global
Global
Global
Hora
Global
Global
Ejemplar

1
1
1
800

80
50
60

500
300
5

1
0.2
0.1
100

Ejemplar

30

107
70
7
6
24
47
35
12
1800.00
80
50
60
800
500
150
100

60
SUB TOTAL
IMPREVISTOS (10%)
TOTAL

3267.00
326.70
2940.70

INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS PARA LA VARIABLE V1 APLICACIN DE LAS TICs

Tcnica
:
Observacin documental
Instrumento
:
Encuesta
ITEMS
1)

Utilizan el telfono y fax para comunicarse?

2)

Utilizan el correo electrnico corporativo para comunicarse con los dems reas?

3)

Disponen de una pgina web Institucional, para difundir informacin del inters publico?

4)

Utiliza programas de aplicacin como procesador de texto Word al 100%?

5)

Utiliza programas de aplicacin como hojas de clculo Excel al 100%?

6)

Utiliza programas de aplicacin como diapositivas Power Point al 100%?

7)

Sus trmites documentarios se pueden realizar a travs de pgina web de la institucin?

8)

Su institucin cuenta con la implementacin de sistemas SIAF?

9)

Disponer de un sistemas de tramite documentario y hacer el seguimiento de los usuarios?

10)

Tiene conocimiento de las Tecnologas de Informacin y Comunicaciones TIC?

11)

Conoce las ventajas y desventajas del uso de las TICs dentro de su Institucin?

12)

Se define a las TICs como una herramienta fundamental para generar una buena gestin Institucional?

13)

Cree que las TICs, son la clave fundamental para el desarrollo de las organizacin?

14)

Considera que las TICs puede ser un recurso importante para mejorar el desempeo laboral en la
Institucin?

15)

Las TICs contribuyen a alcanzar los objeticos de las Institucin?

16)

Existen programas de capacitacin sobre el uso adecuado de las TICs?

17)

El servidor pblico que labora se encuentra capacitado para ejercer sus funciones?

18)

Conoce las aplicaciones y paquetes de software que existe en las Institucin?

19)

Recibe capacitacin y actualizaciones constantes con respecto a las innovaciones tecnolgicas?

20)

Tiene conocimiento de las infraestructura tecnolgica de la Institucin

SI

NO

INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS PARA LA VARIABLE V1 APLICACIN DE LAS TICs

Tcnica
:
Observacin documental
Instrumento
:
Encuesta
ITEMS
1)

Conoce Ud. Las Visin organizacional y se siente identificado con la Municipalidad Distrital de
San Juan Bautista?

2)

Conoce Ud. La Misin Organizacional y se siente identificado con la de la Municipalidad Distrital

de San Juan Bautista?

3)

Conoce Ud. Los objetivos organizaciones y se siente identificado con la Municipalidad Distrital
de San Juan Bautista?

4)

Conoce los valores organizaciones y se siente identificado con la Municipalidad Distrital de San
Juan Bautista?

5)

Cumple con las funciones asignados a su cargo e informa oportunamente a su jefe inmediato?

6)

Considera que sus tareas estn relacionados al cargo que posee?

7)

Ud. posee pro actividad en el trabajo?

8)

El momento de tomar decisin laboral, lo hace en grupo o lo toma individualmente?

9)

Usted se encuentra con facilidad para relacionarse socialmente en el trabajo?

10)

Usted se siente identificado con el ambiente del trabajo?

11)

Se siente motivado con la labor que realiza en su lugar de trabajo?

12)

Usted cree que se refleja su desempeo laboral?

13)

Considera que se encuentra en cuanto a la productividad laboral?

14)

Considera que usted que la remuneracin que pervive es acorde a sus funciones?

15)

Considera que usted que la remuneracin que pervive es acorde a sus responsabilidades?

16)

Considera que usted que la remuneracin que pervive es acorde con sus expectativas?

17)

El cargo que ocupa le permite desarrollar completamente sus habilidades?

18)

La conducta que muestra en su centro de trabajo es pasiva?

19)

La conducta que muestra en su centro de trabajo es asertiva?

20)

La conducta que muestra en su centro de trabajo es agresiva?

SI

NO