AGENCIA HUANCAYO

CHILCA
PLAN ESTRATEGICO 2017

MATRIZ FODA

FORTALEZA
1. Variedad de
servicios y
productos.
2. Incremento
mensual de la
tasa ponderada
de desembolso.
3. Ingresos
sostenibles en
INOF
4. Respaldo y
experiencia de los
accionistas y de
la Plana Gerencial
en el manejo del
negocio
mircrofinanciero
5. Fortaleza
Financiera segn
Pacific Credit
Rating (PCR) B
Estable

DEBILIDAD
ES
1.Baja publicidad
en los medios
2. Rotacion de
personal .
3.Desercin de
Clientes de
Colocaciones y
Captaciones
4 Altas tasas
delos prstamos

OPORTUNIDA
DES
1.crecimiento y
desarrollo
econmico de la
regin .
2. Crecimiento de
las pequeas y
medianas
empresas.
3.Aumento de la
oferta monetaria
4. Compra de base
de datos de
clientes
potenciales para
su promocin
mediante mailings
y cartas

AMENAZAS
1.Incremento de
mora de la cartera
de Huancavelica
2.
Sobreendeudamie
nto de clientes
3.El cambio
climtico en la
regin, es una
fuerte limitante al
crecimiento
econmico de la
Regin.
4. Incremento de
entidades
financiera s en
Huancayo con
mejores tasas en
activos y pasivos.

DIVERSIFICACIN
Enfoque Multiproducto
ACTIVO
S

PASIVO
S

SERVICI
OS

DIVERSIFICACIN
Enfoque Multiproducto
ACTIVO
S

Emprended
or
-Consumo
-Proyecto
Mi local e
Hip Social

PASIVO
S

SERVICI
OS

-Ahorros
-DPF
-CTS

-Pago de
servicios
Transferenc
ias
-Trading

ESTRATEGIAS

Posicionar
la Marca
TFC

Eficiencia
Operativa

1. Se realizara al mes tres promociones

(sbado) en las zonas de influencia
acompaado de merchandising de la
financiera.
2. Realizar una vez al mes una venta BTL en un
mercado de la zona, coordinando con el rea
de Marketing para poder realizar un sorteo de
un producto, el cual se tomara informacin y
crear una base de datos.
3. Se asignara una zona a dos asesores el cual
se tiene poca participacin de mercado, para
realizar barridos una vez a la semana, se
cuantificara con la base de datos recolectada
en el da y los desembolsos.
4. Se trabaja la base de datos de campaa con
cartas de invitacin con un mnimo de 10
visitas
diarias de
la base, yalse
har
1.
Administrar
y organizar
personal
a cumplir
seguimiento
diario
sobre
el
avance
de
y
con los procesos mediante capacitacinvisita
y
desembolsos.
evaluacin
mensual de las polticas de la Financiera
y nuevas circulares.
2. Minimizar tiempo de atencin al cliente
mediante monitoreo de los tiempos que conlleva la
operacin, se har seguimiento mediante
inventario diario sobre los prospectos que se tiene
y en qu proceso se encuentra.
3. Se realizara una Retroalimentacin semanal con
los colaboradores, sobre las deficiencias que se
pueda observar y realizar planes de accin
inmediata.

ESTRATEGIAS

Gestin del
Crecimient
o

Nuestro
Equipo

1. Mejora de la productividad el cual se hara

seguimiento a la proyeccin diario y semanal
que se debe cumplir con el 25% de la meta
mensual.
2. Mayor rentabilidad y sostenibilidad de la
Agencia mediante incremento de la tasa
ponderada el cual se lograra atendiendo tiket
menores a 15 mil .
3. Desarrollo de alianzas estratgicas con
consencionarias de carros y motos para poder
atender el financiamiento de clientes que no
puedan ser atendidos por los Bancos
4. Incremento de la cartera pasiva mediante
visitas a empresas con asesores Senior con el
de traslado
de CTS y realizar
objetivo
1. Fortalecer
las Competencias
de los ventas
cruzadas
de
todos
los
productos
Colaboradores, el cual se realizara una reunin
individual al inicio de cada mes exponiendo las
fortalezas y debilidades que posee, adems de la
estrategia del mes.
2. Se realizara un reconocimiento en la reunin
de inicio de mes al asesor con mejor desempeo
al cierre premindolo con un dia libre dentro del
mes.
3. Festejar los cumpleaos de los colaboradores
con un pequeo compartir y un regalo de la
agencia.

ESTRATEGIAS
Incremento de la Cartera Pasiva a 4
millones
Desarrollo del producto

Visitas a
empresas

Identificar a inicio
de cada mes las
cuentas DPF que
se vencern y
programar visitas
a los clientes para
poder poder
negociar la
renovacin con
mejores
popuestas.

Se programara visitas que

se efectuara con EO y
asesores Senior con el
objetivo de traslado de CTS
y realizar ventas cruzadas
de todos los productos

Gestion con
la desercin
de las
cuenta
pasivas

Realizar
ventas
cruzadas

Realizar ventas cruzadas

con los clientes que
posee DPF, como crdito
con garanta liquida,
emprendedor, consumo.

ESTRATEGIAS
Crecimiento de la cartera de
Emprendedor y Consumo
Disminuir
la
desercin
de los
clientes

Se identificara las zonas de

poca participacin de mercado
y se asignara a dos para
prospeccin una vez a la
semana, el cual se validara con
la base de clientes que
pospectaron.

Trabajo de base de
datos que brinda el
rea comercial
mediante mailings y
cartas, el cual se
realizara un

Trabajar en
las zonas con
poca
participacin

Desarrollo de
alianzas
estratgicas

Campaa
s
Estacional
es

A inicio de cada mes

se revisara la cartera
de cada asesor, el
cual se enviara
identificando a los
clientes que
avanzaron mas de
50% en cuotas y que
se puede ofrecer una
renovacin y
ampliacin.
Se contactara con
concesionarios de carros y
motos de la zona
realizando alianzas
estratgicas para la
atencin de financiamiento
teniendo como publico
objetivo los clientes que no
califiquen en los Bancos

ESTRATEGIAS
CONTENCION DE
MORA

ACCION
PREVENTIVA

Se realizara
seguimiento de mora
temprana todos los
das en la reunin de
impulso comercial

Se realizara una vez a las

semana Operativo de
mora grupal con asesores,
Jeri y gestor de cobranza
de las cuentas que van a
tener un mayor impacto
en la provisin.

SEGUIMIEN
TO DE LA
MORA
TEMPRANA
1-8

COMIT
DE MORA

MORA
GRUPAL

Se llamara
preventivamente a los
clientes un da del
vencimiento de su cuota
para poder identificar las
posibles cuentas que
incurrirn en retraso y
realizar planes de
acciones instantneas.

Se realizara un vez
semanal el comit de
mora con el JERI y
gestor de cobranza
para poder identificar
las cuentas que
necesitan mayor
seguimiento continuo.

ESTRATEGIAS
Proyecto Mi local e Hip
Social

NUEVOS
NICHOS

Programar reuniones con

constructoras para
brindar informacin de las
ventajas de los productos
hipotecario de la
financiera

Identificar nichos de
mercado en la zona,
para poder atender
financiamiento de los
productos hipotecarios.

Buscar
alianzas
estratgicas

Buscar
referidos

Contactar con
asociaciones que
busquen
financiamiento para
construccin de locales
comerciales.

RESULTADOS ESPERADOS
INCREMENTO EN 4 MILLONES LA CARTERA EMPRENDEDOR
Y CONSUMO

INCREMENTO EN 2 MILLONES LA CARTERA PASIVA

TENER UNA TASA PONDERADA DE DESEMBOLSO DE 37%

INCREMENTART EL INDICE DE PROUCTIVIDAD A 18

OPERACIONES.