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DESARROLLO DE

HABILIDADES
INTERPERSONALES EN
EL TRABAJO
El desarrollo de habilidades interpersonales como liderar a subordinados, tratar
con los superiores; desarrollar relaciones efectivas con compaeros, clientes o
proveedores; es otro factor por el que se puede medir la habilidad de un
empleado.
El desarrollo de estas habilidades es beneficioso para el crecimiento profesional,
pero tambin para el desarrollo personal, ya que no slo mejorarn las
relaciones con los clientes y compaeros, sino tambin con la pareja, los
familiares y amigos.
Como parte del fortalecimiento de nuestras habilidades, es esencial reconocer
que tambin en el trabajo existen oportunidades para desarrollar habilidades
interpersonales.
Por ejemplo si estudiamos un texto y hacemos ejercicios de laboratorio, nos ayudar
a aprender valiosas destrezas de tecnologa de la informacin. En el trabajo algn da
podran pedirnos que insertemos una foto digital en un sitio de internet, si nunca
antes lo hemos hecho, tal vez buscaremos en algn manual de computadora,
preguntemos a los compaeros de trabajo, llamemos a un centro de ayuda o
recurramos al ensayo y error. En el lapso de una hora habremos adquirido una valiosa
destreza nueva. Las destrezas de la tecnologa de la informacin que aprendimos en
el curso facilitaron el aprendizaje de nuevas tareas en la computadora; sin embargo,
el aprendizaje de como descargar la foto en realidad tuvo lugar en el trabajo.
Aqu vemos dos aspectos relacionados del
aprendizaje de las habilidades interpersonales
en el trabajo:

Aprendizaje informal

Experiencias especficas de desarrollo.


Aprendizaje informal
Es la adquisicin de conocimientos y habilidades que se efecta en forma
natural fuera de un entorno estructurado de aprendizaje.
En el contexto del lugar de trabajo, el aprendizaje informal ocurre sin que la
organizacin lo tenga planeado. Sucede al hablar con la persona del
cubculo de al lado, formular una pregunta a un compaero de trabajo en el
pasillo o llamar al centro de ayuda.
En un estudio de ms de 1000 empleados de siete empresas en siete
estados, se descubri que hasta 70 % del aprendizaje se realiza de manera
informal.
Puede darse:
Al observar a un compaero de trabajo, gerente o lder de equipo
abordar una situacin.
Cuando otra persona le muestra a usted cmo manejar una situacin.
Los aprendizajes formal e informal de habilidades interpersonales se
complementan de forma muy valiosa. Si usted est aprendiendo de manera
formal habilidades interpersonales, estar ms consciente de perfeccionar
dichas habilidades.