Proceso DMAIC

Anlisis

Jos Mauricio Hernndez Villalobos

Jos Eduardo Contreras Andrade
Fabin Villagmez Garca
Vernica Guerrero Estrada
Mara Jhoana Hernndez Villagmez
En esta etapa se aumenta
la compresin del proceso y
el problema si toda va
como esta previsto,
identifica el culpable tras el
problema. El equipo usa la
etapa de ANALIZAR para
descubrir la causa raz.
A veces, las causas races de un problema son evidentes.
Cuando lo son, los equipos pueden moverse rpidamente
a travs del anlisis. A menudo, sin embargo, las causas
races estn enterradas debajo de montones de papel y
de procesos obsoletos, perdidas entre las complejidades
de mucha gente haciendo el trabajo a su manera y sin
documentarlo. Cuando esto ocurre el equipo puede
necesitar invertir semanas o meses aplicando una serie
de herramientas y ensayos varias ideas antes de
finalmente cerrar el caso.
Uno de los principios de una buena resolucin de problemas,
mediante el DMAIC es considerar muchos tipos de causas.
Mtodos. Procedimientos y tcnicas usados para ejecutar el trabajo.
Mquinas. Tecnologa, ej. Ordenadores, equipo de produccin.
Materiales. Los datos, instrucciones, hechos que tendrn un
impacto negativo en la salida.
Medidas. Datos de errores obtenidos de medidas de un proceso.
Madre naturaleza. Elementos ambientales, ej. Tiempo,
economa,etc.
Personas. Variable clara que afecta como todos los elementos.
Los equipos DMAIC enfocan su bsqueda de las causas
mediante lo que llamamos el ciclo de anlisis. El ciclo
empieza mediante combinar la experiencia, los datos,
medidas y una revisin del proceso y entonces formular
una hiptesis inicial sobre la causa. El equipo entonces
busca mas datos y otra evidencia para ver si encaja con
la causa sospechosa. El ciclo de anlisis continua,
refinando la hiptesis o rechazndola hasta que la
verdadera causa raz se identifica y verifica con los datos.
 Herramientas para analizar
Diagramas Causa y efecto
Diagramas de rbol
FMEA (Anlisis de Modo de Falla y Efecto)
Estratificacin de datos
Grficas de frecuencia estratificadas
Diagramas de dispersin
Regresin y correlacin
Pruebas de Hiptesis
DOE (Diseo de Experimentos)
Diagramas Causa Efecto / Diagramas de
rbol
El Anlisis de la causa raz es un mtodo
estructurado para generar una lista de todas las
causas potenciales de un problema enfocado
Dos herramientas para desarrollar el anlisis de la
causa raz son el Diagrama de rbol y el Diagrama
de Causa Efecto. Ambas herramientas proveen:
Organizacin de todas las causas posibles
Entender las relaciones entre las causas posible
Diferenciacin de la causa raz de la causa percibida
AMEF
Es una de las herramientas ms utilizadas en la
planificacin de Calidad, los tipos que existen
son: AMFE de Producto para evaluar su diseo, y
AMFE de Proceso para evaluar las deficiencias
que puede ocasionar un mal funcionamiento del
mismo en el producto o servicio.
 Conceptos Bsicos
FALLO.- Se dice que un producto/servicio o un proceso falla,
cuando no lleva a cabo, de forma satisfactoria, la prestacin
que de l se espera (su funcin).
MODO POTENCIAL DE FALLO.- Es la forma en que es
posible que un producto/servicio o un proceso falle. (Ej.:
rotura, deformacin, dilacin, etc.).
EFECTO POTENCIAL DE FALLO.- Es la consecuencia que
pueda traer consigo la ocurrencia de un Modo de Fallo, tal y
como las experimentara el cliente. (Ej.: deformacin, no
funciona).
 Diagramas de dispersin
Varias herramientas pueden ser usadas para
explorar las causas potenciales usando
informacin nueva o existente. El tipo de
informacin disponible puede determinar que
herramienta puede ser utilizada
Diagramas de dispersin
Un diagrama de dispersin es una grafica que
muestra la relacin entre dos variables
continuas. Puede ser usada para saber si una
variable est relacionada con otra o no y es un
mtodo efectivo para comunicar si hay relacin
una con la otra.
Buscar la relacin entre dos variables para
evidencia de la relacin de una causal
potencial.

Puede ser estratificada para

incluir una tercer variable
Grficas de Frecuencia Estratificadas
Son usadas cuando una variable tiene datos
continuos y otra tiene datos discretos o por
atributos
Diferencia los conglomerados como evidencia
de una causal potencial.
Tabla de Resultados
Cuando ambos datos son discretos, la
nica opcin es una Tabla de
Resultados,
Crea la tabla y busca por modelos.
 Correlacin y Regresin
La correlacin y regresin son usadas
para cuantificar y describir
matemticamente la relacin entre
dos variables.
Correlacin muestra que tanto dos
variables estn correlacionadas
Regresin es la ecuacin matemtica
que describe dicha relacin
No implica causal, solo describen la
relacin entre dos variables (como
varan una contra otra)
Pruebas de Hiptesis
Son usadas para decir si los grupos son
realmente diferentes (significantes
estadsticamente) o si la diferencia es debida a
la variacin natural.
Hay diferentes tipos de hiptesis dependiendo
del tipo de datos e hiptesis que sern
examinadas:
Prueba t: 2 grupos de medias
Prueba t pareada: 2 grupos de medias (datos
pareados)
ANOVA: 2 o ms grupos de medias
Prueba para varianzas iguales: 2 o mas grupos de
varianzas
ANOM: 2 o mas grupos de medias versus la gran
media
Chi-cuadrada: 2 o mas grupos de proporciones
Diseo de Experimentos
DDE es un forma estructurada para estudiar
los efectos de cambiar varias variables
simultneamente
DOE
Es efectivo y eficiente para explorar la relacin
entre variables de procesos mltiples (Xs) y las
salidas o las variables de desempeo (Ys)
Identificas fuentes pocas vitales de variacin
(Xs)
Cuantifica el efecto de las Xs incluyendo sus
interacciones
Predice cuanto se gana o pierde como resultado
del cambio en las condiciones del proceso