INVESTIGACIN DE MERCADO

MBA TC XVII

GRUPO II
ISABEL KATY
CURIPACO
CHRISTIAN ESQUEN
GINO SAMANIEGO
JUAN MARTIN
 INTRODUCCIN

El Centro de Estudiantes de Medicina

(CEM) se constituye como una
asociacin civil e independiente, que
agremia a los estudiantes matriculados
en la Escuela Acadmico Profesional
de Medicina Humana de la Facultad de
Medicina de la Universidad Nacional
Mayor de San Marcos.

ACEM es la academia del Centro de

Estudiantes de Medicina, organismo
que brinda servicios de preparacin
pre-universitaria a estudiantes
egresados del nivel de educacin
secundario y que pretenden ingresar a
la Universidad Mayor de San Marcos.

Cuenta con ms de 50 aos de

creacin y alberga anualmente a
alrededor de 1500 alumnos en sus
diferentes procesos de formacin
anual. Actualmente sus instalaciones
 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

Objetivo General

Identificar los motivos que estn generando la desercin de los

alumnos en ACEM

Objetivos Especficos

Identificar los atributos ms valorados por los alumnos de ACEM

hacia la Academia.

Conocer las expectativas de los alumnos de ACEM respecto a los

servicios ideales que debera brindar una academia de la misma
categora.

Conocer la percepcin de los alumnos sobre ACEM y sus

principales competidoras
 SEGMENTO OBJETIVO DE LA INVESTIGACIN
Se observa que el rendimiento de los egresados de educacin
secundaria es deficiente, tanto en las materia de Comunicacin
Integral como en Matemtica.

Pese a que en la ciudad de Lima estos ndices son superiores al

promedio nacional, se observa que ms del 85% de los alumnos no
logran el aprendizaje esperado.

Esto representa la principal razn de existencia de los centros de

preparacin preuniversitaria.
 SEGMENTO OBJETIVO DE LA INVESTIGACIN

Segn el censo nacional de universitarios realizado por el CONEAU se

puede observar que un 56.5% de los estudiantes universitarios
demandaron estudios complementarios de preparacin para el ingreso
a las universidades.
 DISEO DE LA INVESTIGACIN

Tipo de Investigacin

En la investigacin de ACEM utilizaremos una metodologa

Exploratoria-Cualitativa, en la cual se aplicar focus group a
personas que estn estudiando en ACEM de acuerdo a nuestro
segmento objetivo y entrevistas a profundidad a los padres de
familia que deciden matricular a sus hijos en estas academias de
preparacin para el ingreso a la universidad.

Perfil de la Muestra

Estudiantes:
Hombres Mujeres (16 20 aos)
Nivel socioeconmico: C-D
Egresados de secundaria que se preparan para ingresar a la
Universidad San Marcos.

Padres de familia:
Padres de los egresados de secundaria que quieren preparar a sus
hijos para ingresar a la Universidad San Marcos
Nivel socioeconmico: C-D
 SELECCIN DE LA MUESTRA
Focus Group

Matriz de seleccin
Hombres Mujeres
Segmento
Objetivo de Total de FG
ACEM C D C D

16-17 2 2 2 2 8
18-20 2 2 2 2 8
Total FG 4 4 4 4 16 FG

Para efectos del curso y por limitaciones de tiempo; para los

estudiantes de ACEM se realizar 1 Focus group, de 7 estudiantes que
tengan entre 16 a 20 aos y que se encuentren actualmente
estudiando un ciclo anual o semestral. Sern alumnos que estn
estudiando en ACEM y que hayan estudiando en otras academias
previamente.

Entrevistas a Profundidad

Se entrevistar a 6 padres familia de estudiantes de ACEM que se

 RESUMEN DE RESULTADOS

Principales Atributos Valorados por los alumnos

Soporte Acadmico
Buena enseanza.- buen dinamismo por parte de los profesores.
Exigencia.- seguimiento en la preparacin de los alumnos, tanto de
los docentes como del personal de la academia.

Servicios Estudiantiles Adicionales

Las asesoras complementarias por las tardes.
Disponibilidad de los profesores fuera de las clases ordinarias.
Las facilidades o servicios adicionales: biblioteca, becas y comedor.

Seleccin
La seleccin de los alumnos segn su nivel acadmico.
 RESUMEN DE RESULTADOS
Expectativas de los alumnos de ACEM respecto a los servicios
ideales que debera brindar una academia de la misma
categora:

Soporte Acadmico
Enseanza dinmica, especfica y exigente.
Eleccin de las clases y profesores de acuerdo a su preferencia.

Servicios Estudiantiles Adicionales

Asesoras durante todo el da-

Infraestructura y Ubicacin
Buena infraestructura y ambiente de la academia que tuviese
carpetas cmodas y pizarras acrlicas.
Salones amplios y que el ingreso de alumnos por saln fuese
limitado.
Seguridad en los alrededores de la academia.
 RESUMEN DE RESULTADOS
La percepcin de los alumnos sobre ACEM y sus principales
competidores:

Soporte Acadmico
Consideraran que tanto ACEM como los principales competidores
contaran con muy buenos profesores.

Servicios Estudiantiles Adicionales

Dentro de las fortalezas de ACEM estn las facilidades que le dan a los
estudiantes para acceder a asesoras, ingresar a otros salones de
clases, biblioteca.
Sin embargo, ACEM no cuenta con una intranet, como si lo tienen las
principales competidores, lo cual vendra a ser una de las debilidades
de ACEM.

Infraestructura y Ubicacin
El tema de la ubicacin si es una debilidad para ACEM, pues no es una
zona tan segura.
Con respecto a la infraestructura, ACEM podra mejorar aspectos como
las carpetas y las pizarras.

Precio
 RESUMEN DE RESULTADOS

Finalmente el objetivo principal de la investigacin es identificar los

motivos que estn generando la desercin de los alumnos en
ACEM y segn lo analizado en los objetivos especficos podemos decir
que:

Infraestructura y Ubicacin
ACEM debera mejorar la seguridad en los alrededores de la academia.

Servicios Estudiantiles Adicionales

ACEM no cuenta con una intranet que facilite acceso a la informacin
de su inters.

Oferta de Vacantes de la UNMSM

Hay muy pocas vacantes para la facultad de Medicina, lo que hace
que muchos alumnos opten por cambiar de carrera.
 CONCLUSIONES

Los atributos ms importantes de un centro de preparacin

preuniversitario estaran enmarcados dentro del soporte
acadmico, el cual incluira la metodologa de enseanza de la
academia y de los docentes. Otro atributo valorado sera el nivel de
exigencia que sera entendido como el seguimiento de los docentes
y personal de la academia en el logro de los objetivos de
aprendizaje de los estudiantes.

La academia ACEM es percibida como una academia de buena

enseanza y exigencia, principales atributos valorados por los
clientes y consumidores de este tipo de instituciones, por lo que
ello no sera un motivo de la desercin.

La decisin de ingreso a una academia es tomada en conjunto,

tanto por los padres y los alumnos.

Algunos de los factores que estaran motivando a los alumnos a

retirarse de ACEM son por no poder ingresar a la carrera de
medicina debido a las pocas vacantes y algunos atributos de
infraestructura y ubicacin de la academia.
 RECOMENDACIONES

Se recomienda realizar una mayor cantidad de focus group y que

sea con alumnos que estn en diferentes salones para evaluar su
percepcin de ACEM segn el nivel acadmico.

Se recomienda poner nfasis en los atributos valorados por los

alumnos y padres de familia en lo que concierne al soporte
acadmico; la enseanza y exigencia de ACEM, los cuales son
percibidos como las principales fortalezas de la academia. Para ello
ACEM debera publicar los resultados alcanzados por sus alumnos
en cada uno de los exmenes de admisin, todo ello con la
finalidad de mostrar al pblico y padres de familia, un indicador de
efectividad de ingreso a las universidades a las que postulan los
alumnos de ACEM.

Ello tambin ayudara a ACEM a poder captar mayor cantidad de

alumnos, puesto que estara mostrando con hechos y resultados el
buen soporte acadmico con el que cuenta y el cual tiene que
explotar de la mejor manera.
 RECOMENDACIONES

Se recomendara a ACEM implementar mayores servicios

estudiantiles adicionales que son muy valorados por los estudiantes
como el contar con una intranet para mejorar la enseanza en la
academia y los alumnos cuenten con mayores facilidades. Este
medio se podra utilizar para publicar todos los solucionarios de los
boletines a resolver y tambin para comunicar a los padres sobre
la asistencia y notas de sus hijos.

Se recomendara a ACEM contactarse con la Municipales del distrito

para tomar medidas de seguridad en la zona donde se ubica la
academia y/o contratar una persona de seguridad en la noches en
las afueras de la academia.

Se recomendara tambin seguir motivando a los alumnos con

becas por desempeo, para que as mantengan el esfuerzo y
dedicacin que tienen hacia el estudio con la finalidad de poder
ingresar a la universidad.
 INVESTIGACIN DE MERCADO
MBA TC XVII

MUCHAS GRACIAS !!!

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