Teoras y Enfoques

de la
Administracin
Teora Clsica
.
 Objetivo :
nfasis en la estructura y funciones que tienen una organizacin
(eficiencia)
Enfoque:
Normativo
Prescriptivo
poca 1914-1917
Su principal referente es Henry Fayol
 Henry Fayol (1841-1925)
Dividi las operaciones industriales y comerciales en seis
grupos:
Funciones Produccin de bienes y servicios
Tcnicas
Funciones Compra, venta e intercambio
Comerciales
Funciones Bsqueda y gerencia de capitales
Financieras
Funciones de Proteccin de los bienes de las
Seguridad personas
Funciones Inventarios, registros balances,
Contables costos y estadsticas

Funciones Integracin de las funciones

Administrativas
 Modelo administrativo de Fayol
3 aspectos importantes:
Divisin del trabajo
Aplicacin del procesos administrativo
Formulacin de criterios.
Se centra en el mbito relacionado con el personal.
Reglas o deberes de la administracin:
Planeacin Disear un plan

Direccin y manejo de los

Organizacin recursos
Dirigir, seleccionar y
Direccin evaluar a los empleados
Integracin de los
Coordinacin esfuerzos
Verificacin del proceso y
Control ejecucin de acciones
correctivas
 Principios para mejorar las
organizaciones de las empresas.
1) Divisin del trabajo

2) Autoridad y responsabilidad

3) Disciplina

4) Unidad de mando

5) Unidad de direccin
6)Subordinacin de los intereses

7)Remuneracin del personal

8)Centralizacin

9)Cadena escalar

10)Orden
11)Equidad

12) Estabilidad del personal

13)Iniciativa

14)Espritu de equipo
 Concepto de Lnea y de Staf
Organizacin lineal (simple)
Se basa en los principios de :
Unidad de mando (supervisin)
Unidad de direccin
Centralizacin de la autoridad
Cadena escalar
 Los principios de Administracin de acuerdo a
Urwick son cuatro:

1. Principio de especializacin
La persona realiza una sola funcin ( divisin especializada del trabajo)
2. Principio de autoridad
Debe haber una lnea de autoridad claramente definida
3.Principio de la amplitud administrativa
Definir el numero de subordinados por cada superior.
4.Principio de definicin
Todo debe estar pre-establecido por escrito y comunicado a todo el
personal
Administracin
. cientfica
Se basa en el nfasis de las tareas
Objetivo:
Alcanzar elevada eficiencia industrial
Utiliza dos mtodos cientficos:
Observacin
Medicin
 Representantes: Frederick Taylor (1856-1915)
Objetivo:
Racionalizar el trabajo del operario por medio del estudio de
tiempos y movimientos.
Mensaje:
salarios altos, costos bajos.
mtodos cientficos para establecer procesos con un mando.
ubicacin y capacitacin de empleados.
seleccin de materiales y condiciones de trabajo
 Fundamentos de la
administracin

cientfica.
Identidad de los intereses del patrn y del obrero.
Los intereses de ambos deben ser iguales
Necesidad del estudio cientfico de las condiciones del
trabajo.
Divisin mas equitativa de la responsabilidad
Necesidad de una organizacin cientfica
Importancia de obtener el mximo de produccin de cada hombre
y maquina.
 Principios
Planeacin del mtodo de
Principio de Planeacin
trabajo.
Seleccin de personal de
Principio de la Preparacin acuerdo a sus aptitudes y
buena distribucin
Control del trabajo de
Principio de Control
acuerdo a las normas
Asignar atribuciones y
responsabilidades
Principio de Ejecucin
Principio de
intensificacin
Reducir al mnimo el
Principio de economa volumen de existencias de
materia prima
Aumentar la capacidad de
Principio de productividad produccin del hombre
mediante especializacin.
 Practicas de la teora de la
Administracin Cientfica
Estudio de Tiempos y Movimientos: Eficiencia del
Trabajo
Seleccin de obreros: Seleccin del personal
Responsabilidad compartida: Delegacin de
actividades por la cabeza de la organizacin.
Supervisin funcional: Controlar que se cumplan las
tareas propuestas
 LIMITACIONES DE LA TEORIA CIENTIFICA

La importancia de la productividad y la rentabilidad,

hizo que algunos gerentes explotaran a trabajadores y
clientes. Esto produjo un incremento en la cantidad de
trabajadores que se sindicalizaron y que con ello creci la
desconfianza que dao las relaciones obrero-patronales
durante muchas dcadas.
 Escuela
Humanstica de
Administracin
 Importancia al factor humano en la administracin, donde el
rendimiento en el trabajo.
El estudio del hombre, de sus motivaciones, sus necesidades y sus
expectativas sociales. Se postula al elemento humano como lo
ms importante en la empresa.
Comprende procesos de administracin de personal como:
- Reclutamiento y seleccin. - Estudio y prevencin de accidentes.
- Orientacin y capacitacin. - Estudio sobre la fatiga.
- Fisiologa del trabajo.
Atencin hacia la personalidad del trabajador y los jefes, la
manera de dirigir y ejercer autoridad y factores que generan
motivacin.
 Movimiento oposicin a la teora clsica de la administracin.
Surge en Estados Unidos, aos treinta, del experimento de Hawthorne.
Desarrollada por Elton Mayo.
Naci por desarrollo de las ciencias sociales, principalmente la psicologa
del trabajo, surgida en la primera dcada del siglo XX, la cual se orient
hacia dos aspectos bsicos:
Anlisis del trabajo y adaptacin del trabajador al trabajo:
Domina el aspecto productivo.
Objetivo de la psicologa del trabajo: verificacin de las caractersticas humanas que
exiga cada tarea, y seleccin cientfica de los empleados, basada en estas.
Temas predominantes: seleccin de personal, orientacin profesional, mtodos de
aprendizaje y de trabajo, fisiologa del trabajo y estudio de los accidentes y la fatiga.
Adaptacin del trabajo al trabajador:
Atencin dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo.
Temas predominantes: estudio de la personalidad del trabajador y del jefe, estudio
de la motivacin y de los incentivos de trabajo, de las relaciones interpersonales.
 Experimento de Hawthorne:
1927: Consejo Nacional de Investigaciones inici un
experimento en la Western Electric Company, en Hawthorne,
para determinar la relacin entre la intensidad de la
iluminacin y la eficiencia de los obreros en la produccin.
Coordinado por Elton Mayo; estudio de la fatiga, de los
accidentes en el trabajo, de la rotacin de personal y del
efecto de las condiciones fsicas del trabajo sobre la
productividad de los empleados. Se verific que los resultados
del experimento fueron afectados por variables psicolgicas.
Primera fase: dos grupos de obreros ejecutando la misma
operacin, en condiciones idnticas: un grupo trabaj bajo
intensidad variable de luz y el otro bajo intensidad constante.
Efecto de la iluminacin en el rendimiento de los obreros.
Se verific un nivel de rendimiento proporcional a la
intensidad de la luz bajo la cual trabajaban. Se comprob la
primaca del factor psicolgico sobre el fisiolgico: la relacin
entre las condiciones fsicas y la eficiencia de los obreros
puede ser afectada por condiciones psicolgicas.
 Segunda fase: seis jvenes, cinco se encargaban del montaje de materiales,
la sexta suministraba las piezas necesarias para el montaje y mantener un
trabajo continuo. No hubo ninguna relacin entre la produccin y las
condiciones fsicas, y las variaciones efectuadas en la sala de pruebas no
afectaron el ritmo de trabajo de las jvenes. El problema estribaba en saber
con cules factores correlacionar las variaciones en el ritmo de produccin
de las jvenes.
Investigadores dejaron de lado la bsqueda de mejores condiciones fsicas de
trabajo y se dedicaron a estudiar las relaciones humanas en el trabajo.
1928: se inici el programa de entrevistas con los empleados para conocer
sus actitudes y sentimientos, y escuchar sus sugerencias.
1929: la empresa cre la Divisin de Investigaciones Industriales.
1931: se adopt la tcnica de entrevista no dirigida.
Representantes Destacados:
George Elton Mayo
Conocido por sus
Ordway Tead Mary Parker
estudios de Conjunto de Follett
organizacin del actividades propias Sugiri que las
comportamiento de ciertos organizaciones
(Estudios de funcionan bajo el
Hawthorne de la lgica
individuos
principio del poder
del sentimiento de los "con", y no del poder
trabajadores). "sobre".

Conclusiones del experimento de
Hawthorne:
1. Nivel de produccin:est ms influenciado por las normas de grupo.
2. Comportamiento de empleados:como miembros de un
grupo(Amistad)
3. Relaciones humanas:la nueva elite de administradores debe ser
capaz de entender la lgica de los trabajadores.
4. Recompensas y sanciones sociales: las recompensas sociales y
morales influyen en la motivacin y felicidad del trabajador.
5. Grupos informales: los grupos informales constituyen la organizacin
humana de la empresa.
6. nfasis en aspectos emocionales.
 Ventajas:
Experiencia subjetiva, la libertad de eleccin y la relevancia del significado
individual.
El Rol activo del Organismo: desde la infancia los seres son nicos.
Creencia de que las personas son capaces de enfrentar adecuadamente los
problemas de su propia existencia.
nfasis en la Libertad Humana de elegir y ser responsable.
Virtud de responder a las impresiones intuitivas de las personas sobre lo que es
ser humano.
La importancia de desconsiderar aspectos afectivos en la educacin.
Consideracin de la persona total en un ambiente total, de relaciones y
sentimientos interpersonales.
 Desventajas:
Influyeron profundamente en los gerentes que planteaba su trabajo y en
cmo fue realizada despus la investigacin de la administracin,
mostraba muchas deficiencias de diseo, anlisis e interpretacin.
Los intentos hechos por incrementar la produccin, al mejorar las
condiciones de trabajo y la satisfaccin del personal, no aport el
mejoramiento impresionante de la productividad que se haba esperado.
El tema de la productividad y de la satisfaccin del trabajador ha
resultado ser un problema ms complejo de lo que se pens en un
principio.
 Teora
Estructuralista
 Esta corriente aparece a fines de
los aos cincuenta y est integrada
por un grupo de psiclogos y
socilogos que se dedican a
estudiar el comportamiento
humano.

La teora pretende equilibrar los

recursos de la empresa, prestando
atencin tanto a su estructura como
al recurso humano, abordando
aspectos tales como la
correspondencia entre la
organizacin formal e informal,
entre los objetivos de la
organizacin y los objetivos
personales y entre los estmulos
materiales y sociales.

El estructuralismo est enfocado

hacia el todo y la sencilla suma de
 Orgenes

1. La oposicin que surgi entre la teora tradicional

y la teora de las relaciones humanas hizo
necesaria una posicin ms amplia y comprensiva
2. La necesidad de visualizar la organizacin como
una unidad social grande y compleja, en donde
interactan los grupos sociales, como la
viabilidad econmica de la organizacin), pero
que pueden volverse incompatibles con otros
(como la forma de distribuir las utilidades de la
organizacin.)
3. El estructuralismo tuvo fuerte influencia en la filosofa, en
psicologa, en la antropologa, en las matemticas, etc. En la
teora administrativa, los estructuralistas se concentran en las
organizaciones sociales, variando entre el estructuralismo
fenomenolgico y el dialctico.El principal representante de la
dialctica es Karl Marx, quien asegura que la estructura se
compone de partes que, a lo largo del desarrollo del todo, se
descubren, se diferencian y, de una forma dialctica, ganan
autonoma unas sobre las otras, manteniendo la integracin y Max
Weber, la estructura es un conjunto que se constituye, se organiza
y se altera y sus elementos tienen una cierta funcin bajo una
cierta relacin
4. El concepto de estructura es muy antiguo. Realcito en los
principios de la historia conceba el logos como una unidad
estructural
Principales representantes
La teora estructuralista est representada por grandes figuras
de la administracin:
Max Weber.
Meter Blau
Renate Mayntz
Amitai Etzioni
Chester Barnard
Ralph Dahrendorf
Max Weber

Ertfurt, 1864 - Munich, 1920,

Socilogo y economista alemn.
Fue el ms importante estudioso de
la estructura y principios de la
burocracia. Iniciador y exponente
de la escuela estructuralista.Weber
analiz profundamente a las
organizacionesdesde puntos de
vista diferentes. Sus aportes a la
administracin fueron muy
importantes, pero fueron
reconocidos 20 aos despus.
Sus obras ms importantes fueron:

"Economa y sociedad"obra publicada tras

su muerteque recoge lo principal de su
pensamiento.
"tica protestante y espritu del
capitalismo"desarrollodel capitalismo en
los pases del centro ynorte de Europa.
"Sobre la objetividad de los conocimientos
sociolgicos y sociopolticos"donde
propuso una metodologa para estudiarlos
fenmenos sociales.
Aportaciones a la administracin

TIPOS DE SOCIEDAD: Hace una divisin clara de las

sociedades indicando que dentro de ellas siempre existirn
preferencias.

TIPOS DE AUTORIDAD: Considera que hay quienes

pueden ejercerla y quines no.
1. Autoridad tradicional: Se centra en elprincipio
de la costumbre y suele reflejarse en instituciones
polticas con cargos hereditarios, gozan desde un
tiempo inmemorial de un status especial.
2. Autoridad carismtica: La aceptacin de la autoridad
proviene de la influencia personal del superior. El jefe es
reconocido como tal por sus cualidades personales
excepcionales, tales como el herosmo, la santidad, el
genio.

3. Autoridad legal- racional: Los individuos aceptan la

autoridad porque creen racionalmente en la legitimidad de
las normas que conceden el ejercicio del poder.
 Burocracia segn Weber
La define como un sistema de oficinas que se caracteriza
por las demoras o impedimentos y que en la mayora de
los casos se relaciona con actividades del Estado.
Considera que cuando una organizacin respeta el modelo
ideal de burocracia se puede mejorar la eficiencia
logrando que un gran nmero de personas puedan
desempear adecuadamente su trabajo.
Blau y Scout.
Blau y Scott presentan una
tipologa de las organizaciones Benefic
basada en quien se beneficia con io
la organizacin.
La tipologa de Blau y Scout
tiene la ventaja de enfatizar la
fuerza del poder y de la
influencia del beneficiario sobre
las organizaciones al punto de
condicionar su estructura y
objetivos organizacionales.
 Beneficiarios sobre las
organizaciones
Los
Existen cuatro categoras
de participantes que se propi
benefician con la os
organizacin miem
bros
Los propietarios
de la
dirigentes
organ o
izaci de la
accionistas
n
organizacin
Los clientes de la
organizacin
El pblico en general
Tipos bsicos de organizaciones
Asociaciones de Organizaciones de
beneficios mutuos: el inters comercial: los
beneficiario principal propietarios o
son los propios accionistas son los
miembros de la principales
organizacin. Por beneficiarios de la
ejemplo en los organizacin. Por
sindicatos, ejemplo empresas
consorcios. privadas.
Organizaciones de
estado: el
beneficiario es
pblico en general.
Por ejemplo tenemos
a las organizaciones
militares.
 Renate Mayntz
Sociloga alemana, autora de la obra: "Sociologa de la
administracin". ". Dentro de sus principales aportaciones
a la administracin est:
Estructura de autoridad
La comunicacin y el conflicto
Estructura de autoridad
Estructura jerrquica
El dirigente toma las decisiones bajo el concepto de que, a mayor nivel,
menor obediencia y viceversa. Algunos ejemplos serian: una empresa, la
iglesia, el ejrcito.

Estructura democrtica
En este tipo de empresas, la estructura se lleva a cabo por lo que opina la
mayora. Ejemplos de estas organizaciones serian los partidos polticos o
los sindicatos.

Estructuradas por la autoridad tcnica

La estructura se lleva a cabo de acuerdo a los conocimientos que tiene
cada persona y en ella hay libertad de accin y direccin. Un ejemplo sera
un hospital.
 Comunicacin
y Conflicto
Comunicacin: Considera la atencin a la comunicacin porque de
ella depende en gran parte el logro de los objetivos.
Disfunciones estructurales y conflictos: Esto se presenta cuando el
empleado y la empresa esperan cosas diferentes, las principales causas
son:
Cuando las rdenes no se dan en forma correcta o las dan varias
personas
Cuando se exige mayor capacidad o velocidad en el trabajo
Cuando la gente siente que debera de ser otro su papel en la empresa
Cuando existen sobrecargas en el trabajo.
Formalizacin y Burocratizacin: Cuando se reglamenta demasiado,
se puede caer en la burocracia y esto delimita la creatividad no dejando
la libertad de accin.
 Amitai Etzioni
Socilogo estadounidense que
escribi las obras:
"Organizaciones modernas" y "
Tratados sobre organizacin".
Dentro de sus principales
aportaciones estn: La
tipologa de las organizaciones
y la tipologa del
comportamiento en las
organizaciones.
Desarrollo de las organizaciones
ETAPA DE LA NATURALEZA: Los elementos de la naturaleza
eran lo nico que el ser humano necesitaba para su
subsistencia, el capital y el trabajo NO.
ETAPA DEL TRABAJO: Elementos de la naturaleza son
transformados por el trabajo que empieza a condicionar las
formas de organizacin de la sociedad.
ETAPA DEL CAPITAL: El capital se vuelve un factor
primordial para el hombre y empieza a jugar un papel muy
importante en la vida social.
ETAPA DE LA ORGANIZACIN: Hizo que las fuerzas
naturales, el trabajo y el capital se sometieran gradualmente a
la organizacin, la cual poda prescindir o no de estos,
existiendo de forma independiente.
 Organizaciones
Las organizaciones modernas son
ms eficientes que las antiguas por
dos razones:
Los cambios histricos permitieron
un ambiente social ms compatible
con las organizaciones
Las teoras de la administracin
permitieron el desarrollo de las
tcnicas para planear, organizar,
dirigir, coordinar y controlar
Tipologa de las organizaciones
Las coactivas: En ellas el nivel superior tiene
toda la autoridad y se afecta la libertad del
individuo. Ej. Campos de concentracin, la crcel,
los hospitales mentales, etc.

Normativas: Ofrece recompensa por pertenecer a

ellas. Ej. Asociaciones profesionales y clubes.
 Utilitarias: Su nico objetivo es el lucro.
ej. Industrias y comercios.

Mixtas: Nos dan un beneficio, pero tienen

ellas una utilidad. Ej. Los bancos.
Tipologa del comportamiento en
las organizaciones
Alienador: Est obligado a pertenecer a la
organizacin. ej. Servicio militar.
Calculador: Equilibra los beneficios que va a
obtener y los beneficios que obtendr la
empresa y en base a esto decide si quiere
pertenecer a la empresa.
 Moral: Se involucra en las organizaciones
por aspectos morales. Ej. Las damas de la
caridad.
 Chester Barnard
Ejecutivo, administrador pblico y destacado economista
estadounidense, autor de la obra: "Funciones del ejecutivo
y naturaleza del mando". Sus aportaciones a la
administracin fueron las teoras de la autoridad.
 Teoras de
la autoridad
Este autor afirma que la autoridad o mando tiene dos
elementos bsicos: El origen del mando (Quien ordena) y la
Aceptacin del mando (Quien obedece). La orden debe
cumplir con las siguientes caractersticas:
Comprensin: La orden debe de ser comprendida por los
subordinados.
Congruente: Debe estar acorde con los objetivos de la
empresa
Compatible: Debe de estar equilibrada con los intereses
personales y con los de la empresa
Factible: Que sea una orden posible de cumplir.
 Ralph Dahrendorf
Socilogo alemn, su
obra: "Sociologa de la
industria y la empresa".
Sus aportaciones a la
administracin son:
Anlisis estructural y
del comportamiento
Presta especial atencin
a los conflictos y a las
fuentes que los
generan.
 Considera que hay diferentes
Conflict tipos de conflictos:
Industriales: Obrero-empresa
os Informales: No se acepta con
agrado la personalidad del jefe
o la manera en que da las
ordenes.
Desviadas: Situaciones que se
reflejan en la organizacin sin
ser ocasionadas por la misma.
Subyacentes: Pueden ser por la
lucha del poder disimulado.
 ANLISIS COMPARATIVO Y
CRTICO
Bernard se enfoca bsicamente a analizar los tipos de
autoridad, pero en forma diferente a Mainz, Weber estudia
la burocracia sugiriendo un modelo ideal y la autoridad
como una herramienta para imponer la voluntad.
Teora Neoclsica

Contro Orient
lar ar

Dirigir
 Caractersticas de la
Administracin
Se caracteriza por hacer un fuerte anlisis en los
nfasis en la prctica de aspectos prcticos de la administracin, por el
la administracin pragmatismo y por la bsqueda de resultados
concretos y palpables
Reafirmacin de los Retoma gran parte del material desarrollado por la
postulados clsicos teora clsica, redimensionndolo y reestructurndolo.
nfasis en los principios Se basa en la presentacin de y discusin de principios
bsicos de la generales de cmo planear, organizar, dirigir y
administracin controlar.
Considera medios en la bsqueda de la eficiencia, pero
nfasis en los objetivos enfatiza fuertemente los fines y los resultados, en la
y los resultados bsqueda de sta.
Los autores neoclsicos a pesar de basarse mucho en
la teora clsica, son ampliamente eclcticos, es decir
Eclecticismo rene lo que le parece verdadero y til de varias
teoras
 Teora de las Teora
Relaciones Estructuralis
Humanas ta
Eclecticismo
Teora del
Recoge el contenido de casi todas
Teora
las teoras administrativas a saber: Comportami
Matemtica
ento

Teora de
Sistemas
 Principales Representantes

Peter William Ernes Harol

F. Ralph C. Louis d
Newma t
Druk Davis Allen Koont
n Dale
er z
Centralizacin Vs
Descentralizacin
 Centraliza
cin
Mxim
Contr Una sola
a
ol persona
Autorid
ad

Decisi Intervenci
n n
 Ventajas

Decisiones tomadas por administradores

A mayor posicin mayor preparacin
Decisiones consistentes a los objetivos de la empresa
global
Eliminacin de esfuerzos dobles y reduccin de costos
operacionales
 Desventajas
Administradores diestros en su oficio, pero lejanos de
los hechos reales.
Raro contacto entre quien toma la decisin y quien o
que lo involucra.
Distanciamiento entre administradores inferiores y
objetivos globales.
Demora y costo operacional en lneas de comunicacin
muy distanciadas.
Autoridad
parcialment
e delegada Organizac
in

Descentralizacin

Supervisi Eficiencia
n
Jerarqu
a
Inferior
 Ventajas
Mayor contacto entre quien toma las decisiones y el punto
donde se desarrollan.
Aumento de eficiencia: mayor aprovechamiento de
aptitudes y tiempo.
Mejor calidad en decisiones, menor volumen y
complejidad.
Formacin de ejecutivos locales y regionales motivados y
conscientes de resultados.
 Desventajas
Falta de uniformidad en toma de decisiones
Insuficiente aprovechamiento de los especialistas.
Falta de equipo apropiado o de funcionarios en el campo
de actividades.
Posibilidad de distorsiones y errores personales en el
proceso.
 Diferencias
Clsicos Neoclsicos
a) Unidad de Mando y
Control
Delegar y
Un jefe administrar
comits
Departamentizac
Centraliza
in y
cin
especializacin
Clsicos Neoclsicos
b)Autoridad y
responsabilidad
Autoridad, Responsabilida
Fuerza d del
nica supervisor
Centralizac Delegacin
in de
autoridad
Clsicos Neoclsicos
c)Autoridad y estado
mayor
Estructura Estructura
rgida y flexible
lineal Mecanismos de
Altos coordinacin
administrativ
Comunicacin
os
eficiente
Clsicos Neoclsicos
d)Alcance de
Control
Una persona Limita la
lo controla cantidad de
todo subordinados
por supervisor
 Conclusiones
Lateoraneoclsica fue una corriente que perfeccion las teoras
clsicas de Taylor tomando las mejores propuestas de cada teora.
La eficacia y eficiencia aumentan la productividad y calidad.
Incorpora enfoques tericos de gran importancia.
El actual uso de ACME estructura mejor las funciones de empresa.
Los niveles de la empresa institucional, intermedio y operacional,
estn siendo usados para mejorar la organizacin.
 TEORIA DEL
COMPORTAMIENTO
ADMINISTRATIVO
 INTRODUCCIN
La teora del comportamiento se concentra en definir el comportamiento
organizacional y las relaciones existentes entre las personas y organizaciones y sus
diferencias, conflictos e interacciones.
La teora del comportamiento signific una nueva direccin y un nuevo enfoque en la
teora administrativa: el enfoque de las ciencias del comportamiento, el abandono de
las posiciones normativas y prescriptivas de las teoras anteriores (teora clsica,
teora de las relaciones humanas y teora de la burocracia) y la adopcin de
posiciones explicativas y descriptivas. El nfasis permanece en las personas, pero
dentro del contexto organizacional.
La teora del comportamiento en la administracin tiene su mayor exponente en
Herbert Alexander Simon, curiosamente ganador del premio Nobel de Economa en
1978. Chester Barnard, Douglas McGregor, Renis Likert, etc
 SE CARACTERIZA
FUNDAMENTALMENTE POR:
Resalta al hombre administrativo, quien procura la
forma satisfactoria y no la mejor forma de hacer un
trabajo.
Hace nfasis en la conducta individual de las personas,
pero dentro del contexto organizacional.
El estudio de la conducta individual se hace mediante el
estudio de la motivacin humana.
Todo individuo es un tomador de decisiones.
 ORGENES
Los orgenes de la teora del comportamiento en la administracin son los siguientes:
La oposicin fuerte y definitiva de la teora de las relaciones humanas a la teora
clsica, deriv en la teora del comportamiento. sta represent un nuevo intento por
sintetizar la teora de la organizacin formal con el enfoque de las relaciones humanas.
La teoria del comportamiento es un desarrollo de la teora de las relaciones humanas,
con la cual se muestra eminentemente crtica y severa.
La teora del comportamiento critica severamente la teora clsica.
La teora del comportamiento incorpor la sociologa de la burocracia y ampli el
campo de la teora administrativa.
En 1947 se publica un libro en Estados Unidos, que marca el inicio de la teora del
comportamiento en la administracin: El comportamiento administrativo de Herbert A.
Simon.
 ENFOQUE

Para explicar el comportamiento organizacional, la teora del

comportamiento se fundamenta en la conducta individual de las
personas. Para explicar cmo se comportan las personas, es necesario
estudiar la motivacin humana. En consecuencia, uno de los temas
fundamentales de la teora del comportamiento en la administracin es la
motivacin humana, campo en el cual la teora administrativa recibi una
voluminosa contribucin. Los tericos de la teora del comportamiento
constataron que el administrador necesita conocer las necesidades
humanas para comprender mejor el comportamiento del hombre y
utilizar la motivacin como un poderoso medio para mejor la calidad de
vida dentro de las organizaciones.

EXPONENTES MS DESTACADOS DE EST
LNEA TERICA
 PRINCIPALES APORTES

La Teora de la motivacin de Maslow, con los siguientes postulados:

Los motivos del adulto son muy complejos y ningn motivo nico afecta el
comportamiento.
El hombre es un animal de deseos y sus necesidades dependen de lo que ya posee. Slo
las necesidades insatisfechas influyen en su conducta.
Las necesidades del hombre constituyen una serie de categoras, que forman una
jerarqua por orden de importancia. El hombre siempre est insatisfecho.
La jerarqua de necesidades de Maslow est constituido por cinco niveles, segn su
importancia: 1. Necesidades Fisiolgicas. 2. Necesidades de Seguridad. 3. Necesidades
Sociales. 4. Necesidades de Estima y 5. Necesidades de Realizacin Personal.
Principales Aportes(Postulados)
La Teoria X-Y de Douglas McGregor. Postulados:

Teora X o enfoque tradicional sobre la Direccin y control:

El ser humano ordinario, siente una repugnancia intrnseca hacia el
trabajo y lo evitar siempre que pueda.
Debido a la tendencia de rechazar el trabajo, la mayor parte de las
personas tienen que ser obligadas a trabajar a la fuerza, controlada
y amenazada con castigo.
El ser humano comn prefiere que lo dirijan, tiene relativamente
poca ambicin y desea ms que nada su seguridad.
Teora Y y sus principios:
Al ser humano comn no le disgusta esencialmente trabajar si es satisfactorio.
El control y la amenaza de castigo no son los nicos medios de encauzar el esfuerzo
humano hacia los objetivos de la organizacin.
Se compromete a la realizacin de los objetivos de la empresa por las compensaciones
asociada con su logro.
El ser humano ordinario se habita, en las debidas circunstancias, no slo a aceptar
sino a buscar nuevas responsabilidades.
Las potencialidades intelectuales del ser humano estn siendo utilizadas slo en parte.
Segn McGregor, la teora Y se aplica a las empresas a travs de un estilo de direccin
basado en una serie de medidas innovadoras y humanistas, entre las cuales se destacan
las siguientes:
 La teora de los sistemas de
direccin de Rensis Likert:
Sistema 1: Autoritario-explorador. Los objetivos se transmiten a travs
de la cadena de mando, se usa el miedo, las amenazas.
Sistema 2: Autoritario-benevolente. Se hace uso de premios.
Decisiones importantes son siempre tomadas arriba.
Sistema 3: Consultivo. La administracin hace uso de premios y
castigos ocasionales. Las decisiones de tipo general son tomadas por los
altos ejecutivos, las especficas son legadas a niveles medio y bajos.
Sistema 4: Participativo. Confianza en los subordinados, toma de
decisiones en todos los niveles de la organizacin, la comunicacin se
da libremente, alto grado de confianza mutua.
 Teora de motivacinn e
higiene, de Herzberg.
Factores de Higiene o insatisfactorios: son aquellos
que evitan la falta de satisfaccin pero no motivan, tales
como: las condiciones fsicas y ambientales en el trabajo,
el salario.
Factores Motivadores o satisfechos: Son los factores
motivacionales que producen efecto duradero de
satisfaccin y de aumento de productividad en niveles de
excelencia.
Teora de motivacinn e
higiene, de Herzberg.
 Fortalezas y Debilidades
FORTALEZAS
Como fortaleza se puede resaltar la fundamentacin que plantea esta teora en relacin al
comportamiento y conducta individual de las personas. Para explicar cmo se comportan las personas,
es necesario estudia la motivacin humana.
Con la constatacin que realizaron los tericos de esta teora del comportamiento se evidencio que el
administrador necesita conocer las necesidades humanas para comprender mejor el comportamiento
del hombre y utilizar la motivacin como un poderoso medio para mejorar la calidad de vida.
Existe el llamado enriquecimiento del cargo, el cual consiste en sustituir constantemente las tareas
ms simples y elementales por tareas ms complejas que ofrezcan desafos y satisfaccin profesional
ayudando al crecimiento individual del empleado.
DEBILIDADES
Como debilidad se puede mencionar la falta de confirmacin y demostracin cientfica de la teora del
comportamiento en cuanto la jerarqua de las necesidades
Un obstculo segn el enriquecimiento de tareas, algunos crticos de ese sistema anotan una serie de
efectos indeseables, como el aumento de la ansiedad por el constante enfrentamiento con tareas
nuevas y desafos.
 ESCUELA
SISTEMTICA
Teora matemtica de
administracin
La ciberntica:
centros nerviosos entre
los seres vivos y la
relacin con mquinas
para resolver problemas.
Investigadores
operacionales, es la
ciencia que aplicamos
modelos matemticos.
Teora de contingencias
El Plantea que
administrador pueden influir
se ve influido Entonc esas situaciones
por la situacin es
por medio de la
y por las decisin
circunstancias administrativa
Teora de los Sistemas
Nueva Alcanza
forma de r el
analizar la Para mismo
organizaci principi
n o
 Enfoque Sistemtico
1947, la TGS
buscaba
producir teoras Los sistemas vivos
y formulaciones son analizados
conceptuales como "sistemas
abiertos"
 LaTeora General de Sistemas(TGS),
desea unificar a la ciencia con su
concepto de isomorfismo.
Orgenes
La TeoraFuncionalismo
de las estructuralista, define los procesos de
teoras cambio en la sociedad y la poltica.
sistemtic
Las teoras Cibernticas proveern
as: de su lenguaje y su lgica a las
teoras sistemticas.

La economa clsica, inspiradora del

anlisis poltico de USA
 Premisas Bsicas del TGS:
3. Para los
1. Cada
sistemas
sistema
biolgicos y
existe dentro
2. Los mecnicos esta
de otro ms
sistemas afirmacin es
grande.
abiertos intuitiva.
poseen un
proceso de
cambio infinito
con su
 Punto de vista sistemtico: Observacin del sistema
en entrada, salida, proceso, retroalimentacin y
ambiente.
Enfoque dinmico: nfasis de interaccin dentro
Caracterst de una organizacin.

icas Multidimensional y multinivelado: se

considera a la organizacin desde un punto
de vista micro y macroscpico.
Multimotivacional: un acto puede ser
motivado por deseos o motivos.
Probabilstico: Sus variables pueden ser
explicadas en trminos predictivos y no con
certeza.
 Multidisciplinaria: Sntesis integradora

Descriptivo: caractersticas de las

organizaciones y de la administracin.
Caracterst
Multivariable: un evento es causado por
icas varios factores.

Adaptativa: La organizacin debe

adaptarse a los cambios.
 TIPOS DE SISTEMAS
Segn su constitucin:

Fsicos o Sistemas
Concretos: Abstractos o
Compuestos de Conceptuales:
equipos de Compuestos de
maquinaria y filosofas, hiptesis
cosas reales. e ideas.
 TIPOS DE SISTEMAS
Segn su origen:

No presentan Presentan
intercambio relaciones de
con el intercambio con
ambiente. el ambiente
 Ventajas
Supervisin y control de
decisiones
Reglas explcitas
Visin integral de todos los elementos
Aprovecha el Permite resultados sinrgicos

funcionamiento operativo
Comunicacin entre trabajadores
 Desventajas

Si no se la diagnostica
primero, podra perderse
recursos
En caso de no hacer controles
constantes, se cometeran
errores
Teora de Contingencia
 Antecedentes:
Surge a finales de los aos
50s.
A travs de la historia, las
organizaciones han sido
afectadas por grandes
fuerzas de cambio.
Surge la necesidad de
nuevos conceptos y
teoras que respondan a
estos cambios.
Los mtodos tradicionales
eran incapaces de
proveerlos con estructuras
Que es una contingencia?
Una contingencia es la posibilidad de que algo
suceda o no. En teora los sistemas actan segn
los planes; sin embargo, en la prctica no es as:
existen innumerables contingencias que afectan al
sistema directivo.
Y en administracin que implica?
En este enfoque se plantea que el administrador se
ve influido por la situacin y por las circunstancias
que lo rodean, pero plantea que a su vez puede
influir en estas situaciones por medio de la
decisin administrativa que toma
 Principales
Investigadores:
Empresas que siguieron esta teora
Sintetizando
 Modelo Contingente y Teora de
la Organizacin
Los elementos que seala Joan Woodward y son aceptados
en su modelo contingente son tres:
1. Tecnologa.
2. Tamao.
3. Ambiente.
 La teora de la organizacin abarca seis elementos:
1. Tamao de la organizacin
2. Grado de interaccin
3. Personalidad de los miembros
4. Congruencia de metas
5. Tcnica de las decisiones
6. Eficiencia actual del sistema.

. Para facilitar la comprensin, en la

pgina siguiente se presenta un cuadro
(Teora contingente/ Teora de la
organizacin) en el que aparecen los
elementos de ambas teoras con una
breve definicin.
 Importancia
La Escuela de contingencia busca comprender y explicar el
modo como funcionaban las empresas en diferentes
condiciones, que varan de acuerdo con el ambiente o
contexto que la empresa escogi para operar. Esto significa
que estas condiciones son dictadas "desde afuera" de la
empresa; es decir, desde su ambiente. Tales contingencias
externas pueden considerarse como oportunidades o como
imperativos o restricciones que influyen sobre la estructura y
los procesos internos de la organizacin.
Ventajas y Desventajas
Ventajas
 Permite verificar que mucho de lo que ocurre en
las organizaciones es consecuencia de lo que
ocurre fuera de ellas, en el ambiente externo.

Permite estudiar los ambientes y la

interdependencia entre la organizacin y el
ambiente. Las organizaciones escogen sus
ambientes y despus son condicionadas por ellos.
Desventajas
 El conocimiento del ambiente se volvi vital
para la comprensin de los mecanismos
organizacionales .El anlisis ambiental es
bastante precario an, y se requiere mucha
investigacin en el futuro.

La teora contingencial es eminentemente

eclctica e integradora, pero al mismo
tiempo, relativista y situacional. En algunos
aspectos parece que est teora es mucho
ms una manera relativa de ver el mundo,
que una teora administrativa propiamente
dicha.
 Esta teora nos seala: que no hay una sola
forma de optima de organizar y administrar
que sea aplicable a todas las empresas, sino
que depende del ambiente donde se
desenvuelve
Gracia
s