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RISCOS PSICOSSOCIAIS

RISCOS PSICOSSOCIAIS

Os riscos psicossociais esto relacionados com a forma


como o trabalho concebido, organizado e gerido e que,
em interao com os contextos sociais, ambientais e com
as competncias e necessidades dos trabalhadores, podem
causar danos psicolgicos, fsicos ou sociais.
Identificar os riscos psicossociais

As novas formas de organizao do trabalho e a


incorporao de novas tecnologias, levaram a novas formas
de gesto da produo e de gesto de pessoal, com novas
tarefas e novas exigncias para os trabalhadores no
desenvolvimento da atividade laboral.
Identificar os riscos psicossociais

As exigncias fsicas e as exigncias psicolgicas em que


o trabalho decorre compem um universo favorvel para
a ocorrncia de efeitos na sade dos trabalhadores.
Stress no Trabalho

Uma interao das condies de trabalho com as


caratersticas do trabalhador em que as exigncias
do trabalho excedem a capacidade do trabalhador
para lidar com elas.
O stress como risco aparece quando a situao
de alerta se prolonga no tempo, impedindo o
organismo de se relaxar e, portanto, ficando
num estado contnuo de tenso.
Esta situao mantida no tempo pode dar lugar
a todo tipo de alteraes no organismo.
Portanto, o stress no trabalho pode ser definido
como "o conjunto de reaces emocionais,
cognitivas, fisiolgicas e do comportamento, a
certos aspectos adversos ou nocivos da
organizao ou do ambiente de trabalho.

um estado caracterizado por altos nveis de


ansiedade e de angstia, frequentemente
acompanhado de sentimentos de incapacidade.
Assdio moral

percebido como uma prtica de perseguio,


metodicamente organizada, temporalmente prolongada,
dirigida contra um trabalhador ou grupo de trabalhadores,
com o objetivo de atingir a sua personalidade, dignidade ou
integridade fsica ou psquica, criando um ambiente hostil,
degradante, humilhante ou ofensivo.
Assdio sexual
Comportamento indesejado, de carter sexual, sob a forma
verbal ou fsica, com o objetivo de perturbar, intimidar ou
humilhar um trabalhador.

Violncia no trabalho
Todo o incidente em que o trabalhador sofre abusos, ameaas
ou ataques, em circunstncias relacionadas com o trabalho, que
ponham em perigo explcita ou implicitamente a sua segurana,
o seu bem-estar ou a sua sade.
Fatores indutores de riscos psicossociais

Os fatores de risco psicossocial so complexos e difceis de entender,


pois representam as percees e experincias do trabalhador.

Algumas dessas percees referem-se pessoa, outras esto


relacionadas com as condies ou ambiente de trabalho, da que a
atuao no mbito psicossocial seja mais complexa pela dificuldade
de estabelecer uma relao causa efeito direta entre o fator de risco
e o dano.
RISCOS PSICOSSOCIAIS RELACIONADOS COM A TAREFA
Contedo e significado do trabalho:
O trabalhador sente que a tarefa desenvolvida no til para a
sociedade em geral nem lhe oferece a possibilidade de aplicar e
desenvolver os seus conhecimentos e capacidades.

Carga de trabalho:
As exigncias do trabalho superam a capacidade do sujeito para
responder s mesmas (sobrecarga), ou, pelo contrrio, a
realizao das tarefas apresenta poucas exigncias ao trabalhador
(infra carga).
Altos nveis de presso relativamente aos prazos acordados para as
tarefas.
Autonomia:

A falta de autonomia (ex.: impossibilidade de controlar a


durao e distribuio das pausas, impossibilidade de influir
na ordem das tarefas, etc.) traz menor envolvimento do
trabalhador na organizao, afetando a sua motivao,
gerando insatisfao e reduzindo o seu rendimento no
trabalho.
Falta de participao no processo de deciso.
Grau de automatizao:
Na maioria dos processos automatizados, a organizao e o
ritmo de trabalho dependem do equipamento, limitando a
tarefa do trabalhador a uma srie de operaes rotineiras e
repetitivas.
Pode ocorrer igualmente um empobrecimento das relaes
pessoais e das possibilidades de comunicao com outros
trabalhadores, aparecendo o risco de isolamento.
RISCOS PSICOSSOCIAIS RELACIONADOS COM A ORGANIZAO DO
TEMPO DE TRABALHO

Durao e distribuio do horrio de trabalho:


Impossibilidade de recuperao fsica e mental do organismo
humano, decorrente da realizao de um horrio de trabalho
contnuo e excessivo (superior a 8 horas dirias).
Horrio por turnos:
As mudanas de horrio provocam uma srie de
consequncias relacionadas com a reduo da atividade
mental e da capacidade de ateno/ reao, e com o
equilbrio nervoso e a fadiga, juntamente com alteraes do
sono, repercutindo-se a nvel familiar e social.
Descansos e pausas:
A distribuio das pausas est relacionada com o tipo de
horrio, a possibilidade de flexibilidade do mesmo e,
sobretudo, com o tipo de tarefa realizada.
Na organizao do perodo de trabalho, deve-se promover a
realizao de intervalos para descanso, de durao no
inferior a uma hora nem superior a duas, de modo que o
trabalhador no preste mais de cinco horas de trabalho
consecutivo.
RISCOS PSICOSSOCIAIS RELACIONADOS COM A ESTRUTURA DA
ORGANIZAO

Definio da tarefa:
A incerteza/ ambiguidade/ indefinio do modo de
realizao das tarefas associadas a determinado posto de
trabalho pode colocar o trabalhador em situaes
contraditrias ou de indeciso e geradoras de stress.

Estrutura da hierarquia:
Conhecera estrutura da empresa e o lugar que cada um
ocupa na mesma importante para o desenvolvimento, tanto
dos trabalhadores como da prpria empresa.
Canais de informao e comunicao:
A informao que o trabalhador precisa conhecer, tanto para
desempenhar adequadamente o seu trabalho, como para
trabalhar sem riscos para a sua segurana e sade, deve ser
transmitido de forma clara e simples e deve chegar a todo o
pessoal.

Relaes entre departamentos e trabalhadores:


As boas relaes entre os diferentes departamentos da
empresa e entre os prprios trabalhadores contribuem para a
melhoria do ambiente de trabalho e da produtividade.
Progresso na carreira:
Estagnao na carreira e incerteza, promoo insuficiente ou
excessiva, salrios baixos, insegurana do emprego, baixo
valor social do trabalho.
Sistema de recompensas ou compensaes:
A interao entre um esforo elevado e um baixo nvel de
recompensas (instabilidade profissional, falta de perspetivas
de promoo, falta de respeito e reconhecimento, etc.), a
longo prazo, representa a situao de maior risco para a
sade.
OUTROS FATORES PSICOSSOCIAIS

Imagem social:
Uma boa imagem social gera nos trabalhadores maior
identificao com a empresa, e isto influi no ambiente de
trabalho, no rendimento e na satisfao no trabalho.

Localizao:

A deslocao a outras cidades, a distncia entre o local de


trabalho e a morada e locais de lazer, e a influncia de um
espao natural circundante, incidem diretamente na
qualidade de vida dos trabalhadores.
Atividade:

A atividade da empresa pode gerar "conflito de funo" se o


trabalhador realizar uma tarefa no conforme aos seus
interesses ou valores, e pode chegar a envergonhar-se do
trabalho quando este entra em conflito com os interesses ou
valores da sociedade, tornando-se uma fonte de insatisfao.
Futuro inseguro no emprego:
Quando existe incerteza acerca do futuro no posto de
trabalho (despedimento, transferncia forada, promoo),
qualquer questo percebida como uma ameaa,
aumentando o nvel de stress e a insatisfao.
Contexto fsico perigoso:
Quando a tarefa a ser realizada perigosa, gera-se
ansiedade e sentimento de ameaa no trabalhador.
Nestes casos, ganha especial importncia a informao e a
formao dada ao trabalhador sobre a identificao dos
riscos e as medidas a adotar para evit-los.

Relaes vida privada trabalho:


Incompatibilidade das exigncias trabalho/vida privada, falta
de apoio em casa.
Consequncias dos Risco Psicossociais no
Trabalho
Quando as condies de trabalho e os factores
humanos esto em equilbrio, o trabalho cria
sentimentos de superioridade e confiana em si
prprio, aumenta a motivao, a capacidade de
trabalho, a satisfao no trabalho e melhora a
sade.
Se, pelo contrrio, houver desequilbrio, os efeitos
podem ser diversos.

Partindo da insatisfao no trabalho, podem surgir:


efeitos psicolgicos;

reaces de comportamento;

consequncias psicofisiolgicas e, at mesmo,


acidentes de trabalho.
Lembremos que este conjunto de efeitos
psicolgicos e alteraes de comportamento que
se denomina estado de stress.
Consequncias psicolgicas

A manuteno dos factores psicossociais nocivos ao longo do


tempo pode originar uma diminuio das defesas psquicas do
trabalhador, favorecendo o aparecimento de transtornos
emocionais tais como:

Sentimentos de insegurana;

Ansiedade;

Dificuldade de concentrao;
Medo;

Fobias;

Apatia;

Depresso;

Cansao;

Insnias;

Irritao;

Angstia;

Aumento do consumo de tabaco, lcool e drogas;

Dificuldades na aprendizagem;

Dificuldades na tomada de decises.


Reaces de comportamento

As reaces de comportamento afectam tanto a vida


pessoal e familiar, como a vida social e profissional do
trabalhador, repercutindo-se na eficincia das
organizaes.

A Organizao Internacional do Trabalho (OIT) classifica


os transtornos do comportamento em:
Comportamentos activos: reclamaes, greves, confronto com
chefes e superiores hierrquicos, atrasos, etc.

Comportamentos passivos: resignao, indiferena pela qualidade


do trabalho, falta de participao, isolamento, angstia,
insnias, abuso da comida, do lcool ou do tabaco, etc.
Consequncias psicofisiolgicas
Foi demonstrado que existe uma relao entre os factores psicossociais e
uma srie de transtornos funcionais fsicos e estados psicolgicos
extremos.

O aparecimento de um ou outro transtorno depende da sensibilidade de


cada pessoa, j que este tipo de alteraes costuma afectar a parte
mais dbil de cada indivduo.
Estes transtornos podem ser do tipo:

Cardiovasculares;

Respiratrios (hiperactividade brnquica, asma);

Mentais depresso, esquizofrenia e paranoias;

Gastrointestinais;

Dermatolgicos;

Msculo-Esquelticos.
Consequncias a nvel organizacional:
Menor satisfao profissional desmotivao;

Maior probabilidade de acidentes de trabalho e erros na


tomada de deciso;

Menor rendimento e produtividade;

Menor qualidade dos servios;

Aumento das queixas dos utentes;


Rotao de pessoas;

Absentismo;

Baixas mdicas e custos de sade;

Indemnizaes;

Deteriorao da imagem institucional;

Mau ambiente psicolgico nos locais de trabalho e


aumento das situaes de conflito, greves e agresses.
Prevenir os riscos psicossociais nos locais de
trabalho

A preveno dos riscos psicossociais no mbito laboral


obriga a um envolvimento ativo e dinmico por parte
da entidade empregadora e por parte dos
trabalhadores e dos seus representantes.
Prevenir os riscos psicossociais nos locais de
trabalho

O empregador deve impulsionar avaliaes de riscos


psicossociais, especialmente a exposio combinada a riscos
ergonmico-psicossociais, tendo em conta o uso de metodologias
especficas, tcnicas, instrumentos e modelos de anlise
(nomeadamente questionrios, entrevistas individuais e de
grupo, listas de verificao, dados relativos ao absentismo e
sade e outros), mais adequados a cada contexto, contando com
a participao dos trabalhadores e dos seus representantes.
Prevenir os riscos psicossociais nos locais de
trabalho

Estabelecer um plano de ao

Estando identificados os problemas e sendo conhecidas


as suas causas, o empregador deve implementar um
plano de ao racional e prtico, com o objetivo de
solucionar os problemas identificados, ou seja, de
proceder reduo do risco.
Estabelecer um plano de ao

Este plano de ao deve contemplar, entre outros, os seguintes


aspetos:
identificao do problema e como o mesmo apareceu ou est
em vias de aparecer;
a que se deve esse problema;
quem deve ser implicado no plano;
calendarizao das aes a implementar e meios necessrios;
resultados esperados, medio destes resultados e avaliao do
plano de ao.
Implementar o plano de ao

A implementao das medidas e as intervenes previstas


no plano de ao so essenciais para a reduo dos riscos,
devendo ser acompanhadas, documentadas e discutidas de
forma sistemtica, de modo a determinar eventuais
correes e permitir uma posterior reavaliao.
O envolvimento e a participao dos trabalhadores e das
chefias so fatores essenciais para a implementao do
plano e aumentam a probabilidade de sucesso na reduo
do risco.
Gerir os riscos psicossociais nos locais de trabalho
Sugestes Anti - Stress

1 -Acorde mais cedodo que necessita para no andar a


correr logo pela manh.

2 -Planeie o seu diatirando proveito da altura em que


costuma ser mais produtivo.

3 -Defina prioridadese delegue tarefas.

4 -Saiba dizer no, se o seu chefe lhe parecer demasiado


empenhado em no o deixar respirar, exigindo-lhe mais e
mais trabalho.
Sugestes Anti - Stress

5 Contribua para ter um bom ambiente de trabalho,


mantendo pensamentos positivos, sendo simptico e
prestvel para os colegas. Um bom ambiente de trabalho
vital!

6 -Tenha uma alimentao equilibrada. No almoce a


correr e faa pausas ao longo do dia, aproveitando para
relaxar.

7 -Aprenda a relaxar, depois do dia de trabalho.


Sugestes Anti - Stress

8 -Tenha uma vida social ativa, desta maneira vai ser mais
fcil no pensar nos problemas que deixou para trs no
trabalho. V a festas, ao cinema ou ao caf com os amigos.

9 -Dedique-se a uma atividade criativa. Utilize os seus


tempos livres para se dedicar a uma atividade que puxe pela
sua concentrao e criatividade.

10 -Faa exerccio fsico. essencial para se manter bem


fsica e psicologicamente.