Tema 1.

La toma de decisiones en las organizaciones. Introduccin. Conceptos y definiciones.

Objetivos docentes.

Cuestiones.

1.-Introduccin. Definiciones y conceptos.

2.- La administracin de las organizaciones y la toma de decisiones.

3.-El mtodo cientfico y la administracin de empresas. Herramientas y modelos.

4.-Los sistemas de informacin.

Objetivos docentes

Aprender los conceptos y elementos bsicos relacionados con la gestin de los negocios en
empresas y organizaciones.

Comprender las bases de los procesos de toma de decisiones.

Ser consciente de la importancia del mtodo cientfico como un elemento crucial en el diseo y
desarrollo de los modelos de gestin.

Responder las preguntas tericas que se plantean.

 Cuestiones tericas.

1 .- Definicin de organizacin. Elementos de una organizacin.

2.- Definicin de gestin.
3 .- Fases en el proceso de gestin.
4 .- Fundamentos de la administracin y/o gestin de empresas.

5 .- Fases en la administracin por objetivos.

6 .- Diferencias entre eficacia y eficiencia. Ejemplo.
7 .- Fases o etapas en el proceso de toma de decisiones.
8 .- Concepto de mtodo cientfico y tipos de modelos cientficos (ejemplos).
9 .- Diferencias entre dato e informacin.
10 .- Concepto de sistema de informacin.
1.-Introduccin. Definiciones y conceptos

Organizacin
Conjunto de elementos relacionados para conseguir unos fines
Procesos, tcnicas y efectos de la articulacin de actividades

Las personas
Las metas u objetivos
Las tareas
La administracin

Administracin
Coordinacin de personas y recursos materiales para el logro de unos objetivos

Kast y Rosenzweig 1987 Freeman 1994

Fijacin de objetivos Planificacin

Integracin de recursos Organizacin
Organizacin Direccin
Implementacin Control
Control
 Decidir con antelacin qu se debe hacer,
Planificacin cmo hacerlo, dnde y quin lo har.

Actividades necesarias para conseguir los

objetivos.

Agrupar las actividades en departamentos

o secciones.
Organizacin Asignar los grupos de actividad a un
administrador.

Delegar autoridad para llevar a cabo las

actividades.

Proveer a la actividad de coordinacin,

autoridad e informacin en la estructura.

Direccin Integrar al personal.

Ejercer labores de liderazgo y motivacin.

Proceder a evaluar el grado de

Control consecucin de los objetivos y tomar las
decisiones oportunas.
 Objetivos de la empresa
Econmico-financieros Econmico-sociales

Rentabilidad Grupos de personas

dentro de la empresa
Crecimiento Grupos ajenos pero
afectados por la empresa
Adaptacin Comunidad

La administracin por objetivos

Establecimiento de objetivos entre el ejecutivo y el superior
Establecimiento de objetivos para cada posicin.
Interaccin de objetivos.
Establecimiento de revisin y reciclaje.
nfasis en la medicin y el control.
Participacin activa de los niveles superiores.
Apoyo intenso del staff en los primeros periodos.
Otros conceptos relativos a la administracin y
gestin de empresas
Eficacia
Grado en que se contribuye a alcanzar un objetivo.
Hacer las cosas importantes
Relacionada con los objetivos y metas de la empresa

E fic ie n c ia
M id e la p r o d u c t iv id a d d e la g e s t i n ( r e s u lt a d o s / c o s t e )
C o n s is t e e n h a c e r la s c o s a s b ie n .
E s t r e la c io n a d a c o n a c t iv id a d e s e s p e c f ic a s .

Productividad
Relacin entre la produccin en un periodo y la
cantidad de recursos consumidos.

. Productividad de un factor .
Unidades producidas
P. hora de trabajo
Horas hombre consumidas

Productividad global
Valor monet. produccin
P. Global
Valor monet. recursos consumidos
2.-La Administracin de las Organizaciones y la Toma de Decisiones

La administracin y gestin se fundamenta en la toma de decisiones:

La ciencia administrativa suministra o aporta modelos, tcnicas, herramientas,
de utilidad en dicha toma de decisiones.

El proceso de toma de decisiones

Fase de inteligencia
Identificacin del problema
Anlisis interno y del entorno.
No existen reglas

Fase de modelizacin
Diseo y concepcin.
Elaboracin de acciones alternativas.
Evaluacin de viabilidad.

Fase de eleccin
Seleccionar de las alternativas aqulla que
contribuye a los objetivos.

Fase de revisin
Control, seguimiento y correccin.
 Tipos de decisiones
Segn dimensin temporal
Anlisis del
entorno

Ejecucin
Decisiones Decisiones tcticas Decisiones
estratgicas operativas

Recursos
disponibles

Importancia relativa de las distintas fases en

Por niveles cada nivel

Inteligencia
Decisiones estratgicas
Zona de
Diseo

preferencia
Decisiones tcticas
Eleccin

Decisiones operacionales
Estratgicas Tcticas Operativas
 3.-El Mtodo Cientfico y la administracin de empresas.

El mtodo cientfico aparece en el mundo con Galileo.

Bunge (1985):
No hay ciencia si no hay mtodo cientfico, aunque este no sea ni fiable ni
autosuficiente. El mtodo cientfico no es fiable, ya que puede perfeccionarse
mediante el anlisis directo. Tampoco es autosuficiente, pues no puede actuar en un
vaco de conocimiento, sino que requiere algn conocimiento previo que pueda
luego reajustarse y elaborarse; y tiene que complementarse mediante mtodos
especiales adaptados a las peculiaridades de cada tema.

Bertrand Russell (1983):

Consiste en observar aquellos hechos que permitan al observador descubrir las

leyes generales que los rigen.
FASES DEL MTODO CIENTFICO Bunge (1985):
- Enunciar preguntas bien formuladas y verosimilmente fecundas
- Arbitrar conjeturas, fundadas y contrastables con la experiencia, para contestar a las
preguntas.
- Derivar consecuencias lgicas de las conjeturas.
- Arbitrar tcnicas para someter las conjeturas a contrastacin.
- Someter, a su vez, a contrastacin esas tcnicas, para comprobar su relevancia y la fe
que merecen.
- Llevar a cabo la contrastacin e interpretar sus resultados.
- Estimar la pretensin de verdad de las conjeturas y la fidelidad de las tcnicas.
- Determinar los dominios en los cuales son vlidos las conjeturas y tcnicas,
y formular
Objetivos del mtodo cientfico:
los nuevos problemas originados por la investigacin.
-La comprensin de las dimensiones de un fenmeno, en toda su amplitud y con la
mayor precisin posible, mediante el registro de regularidades.

- La explicacin de ese fenmeno a travs de la determinacin de las causas y/o las

consecuencias de la aparicin del mismo.

-La construccin de un sistema de enunciados relacionados entre s, que permitan

construir nuevas hiptesis y refutar las teoras.
MODELO CIENTFICO:

Representacin terica y abstracta de una realidad al objeto de

entenderla, explicarla, predecirla y en su caso incidir sobre ella.

TIPOS DE MODELOS:

- DESCRIPTIVOS.

- PREDICTIVOS.

- NORMATIVOS.
4.-Los Sistemas de Informacin
- LOS SISTEMA DE INFORMACIN. DEFINICIONES. OBJETIVOS.
"Conjunto de recursos materiales, humanos y organizativos, que actan sobre la transmisin del
conocimiento en la empresa y con la finalidad de recogerlo, canalizarlo y hacerlo llegar a su destino
usando procedimientos formales."

LA INFORMACIN Y LOS DATOS. DE PABLO LPEZ (1989):

INFORMACIN: "Dato o conjunto de datos elaborados y situados en un contexto, de forma que tienen significado
para alguien en un momento y lugar oportunos"

DATOS: "Hechos sin organizar y sin un significado especfico".

LOS SISTEMAS DE INFORMACIN GONZLEZ RAMREZ (1992):

"Conjunto de procedimientos que tratan de gestionar la informacin (y los datos) de la organizacin"

ACTIVIDADES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN:

- Recibir datos de fuentes internas o externas
- Actuar sobre los datos para producir informacin
-Suministrar la informacin al usuario en forma y tiempo oportuno.

INPUTS OUTPUTS
SISTEMA DE
DATOS INFOR.
INFORMACIN